智慧商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)方案

智慧商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)解決方案互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)主力和消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變消費(fèi)渠道消費(fèi)意愿隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)的80后90后經(jīng)濟(jì)能力提升，我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，80后、90后已成為消費(fèi)的主力軍，線上渠道和線下渠道變得同等重要。智慧商業(yè)平臺(tái)新模式即要契合新型消費(fèi)者的使用習(xí)慣，提供更加便捷、智能、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)；更需要為商戶和服務(wù)區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)決策提供有效的支撐。讓服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理得到三大有效提升。在線管理工具量化管理指標(biāo)精細(xì)化管理服務(wù)效率服務(wù)效率服務(wù)品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)提升場(chǎng)景營(yíng)銷成本管控場(chǎng)景營(yíng)銷成本管控多平臺(tái)引流管理提升價(jià)值提升支撐服務(wù)區(qū)全業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理支撐入駐商鋪的收銀結(jié)算打造線上商城支持外賣接入綜合性的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系輔助服務(wù)區(qū)和商鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 純水制備純水計(jì)量根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)表采購(gòu)原料 物料接收乙腈計(jì)量試劑瓶清洗烘干液體分裝試劑盒組裝成品入庫(kù)基礎(chǔ)管理會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)分析店鋪管理供應(yīng)鏈管理商城管理用戶管理會(huì)員體系會(huì)員管理會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員數(shù)據(jù)交易分析店鋪分析商品分析營(yíng)銷分析在線商城訂餐服務(wù)微信生態(tài)圈基礎(chǔ)管理會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)分析店鋪管理供應(yīng)鏈管理商城管理用戶管理會(huì)員體系會(huì)員管理會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員數(shù)據(jù)交易分析店鋪分析商品分析營(yíng)銷分析在線商城訂餐服務(wù)微信生態(tài)圈預(yù)約排隊(duì)場(chǎng)外訂餐場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)餐商品瀏覽在線支付訂單管理經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)分析收銀結(jié)算系統(tǒng)外賣接單系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)交易分析店鋪分析商品分析店鋪運(yùn)營(yíng)管理自媒體運(yùn)營(yíng)會(huì)員中心會(huì)員招募營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)管理店鋪管理供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)報(bào)表運(yùn)營(yíng)支撐管理支付第三方支付平臺(tái)外部系統(tǒng)硬件安全運(yùn)維運(yùn)營(yíng)支撐管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐管理平臺(tái)為整個(gè)平臺(tái)的核心支撐平臺(tái)，為服務(wù)區(qū)和商戶提供服務(wù)。通過(guò)角色和權(quán)限進(jìn)行區(qū)分。包含基礎(chǔ)管理、會(huì)員管理和運(yùn)營(yíng)分析三大板塊。服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理會(huì)員管理會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)分析店鋪管理店鋪管理供應(yīng)鏈管理商城管理用戶管理會(huì)員體系會(huì)員管理會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員數(shù)據(jù)交易分析交易分析店鋪分析商品分析營(yíng)銷分析支撐商品的基本信息和上架商品的管理、收銀、結(jié)算和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析。商戶店鋪運(yùn)營(yíng)管理基于運(yùn)營(yíng)支撐管理平臺(tái)，基礎(chǔ)管理和運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)提供更方便店鋪內(nèi)使用的POS系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營(yíng)管理包含收銀系統(tǒng)、接單系統(tǒng)和店鋪監(jiān)控系統(tǒng)三大部分，基于店鋪內(nèi)不同硬件實(shí)現(xiàn)。店鋪經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)管理和運(yùn)營(yíng)分析店鋪經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)管理和運(yùn)營(yíng)分析功能全面，功能全面，支持零售、餐廳、大中小各業(yè)態(tài)及規(guī)模點(diǎn)單、收銀、結(jié)算、會(huì)員管理所需的操作為商戶提供簡(jiǎn)潔、高效的門店P(guān)OS系統(tǒng)，可滿足企業(yè)快速點(diǎn)餐、快速結(jié)算需求。手機(jī)、電腦、平板、POS系統(tǒng)都可以使用，持續(xù)擴(kuò)展第三方設(shè)備的使用與兼容。支付寶手機(jī)、電腦、平板、POS系統(tǒng)都可以使用，持續(xù)擴(kuò)展第三方設(shè)備的使用與兼容。多元化收銀多平臺(tái)兼容多業(yè)態(tài)覆蓋結(jié)合專業(yè)收銀POS體系，支撐餐飲類的臺(tái)位收銀，也支持零售類的掃碼收銀。餐飲類消費(fèi)零售類消費(fèi)外賣系統(tǒng)集成對(duì)接外賣系統(tǒng)，讓服務(wù)區(qū)的服務(wù)能夠輻射周邊區(qū)域。通過(guò)統(tǒng)一的接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與外賣平臺(tái)的對(duì)接，有新訂單時(shí)提醒，減少多個(gè)平臺(tái)之間的切換，大大提升運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)增加商品的銷售渠道。監(jiān)控系統(tǒng)集成結(jié)合服務(wù)區(qū)和店鋪的監(jiān)控系統(tǒng)，搭建客流監(jiān)控系統(tǒng)，集成先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)客流的分析。人數(shù)統(tǒng)計(jì)性別區(qū)分年齡判斷情緒分析特征分析商戶管理小程序通過(guò)手機(jī)即可隨時(shí)訂貨，盤點(diǎn)、調(diào)撥、查看庫(kù)存等，減少?gòu)?fù)雜的單據(jù)管理。實(shí)時(shí)查看會(huì)員增長(zhǎng)及儲(chǔ)值，客流、訂單、營(yíng)收、利潤(rùn)、訂單構(gòu)成、收款構(gòu)成、等商戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)掌上管理門店。客流量商戶管理小程序通過(guò)手機(jī)即可隨時(shí)訂貨，盤點(diǎn)、調(diào)撥、查看庫(kù)存等，減少?gòu)?fù)雜的單據(jù)管理。實(shí)時(shí)查看會(huì)員增長(zhǎng)及儲(chǔ)值，客流、訂單、營(yíng)收、利潤(rùn)、訂單構(gòu)成、收款構(gòu)成、等商戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)掌上管理門店?？土髁咳珮I(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理：幫助服務(wù)區(qū)降低管理成本透明化管理流程正餐快餐零售零售連鎖支持快餐、正餐、零售和連鎖商鋪的不同業(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理。支持連鎖商鋪的數(shù)據(jù)接入減少多系統(tǒng)對(duì)賬結(jié)算工作提供清晰的結(jié)算對(duì)賬管理流程微信在線商城通過(guò)微信公眾號(hào)端口/微信小程序，顧客能直觀體驗(yàn)服務(wù)區(qū)在線商品，并且輕松下單，快遞到家！從商戶產(chǎn)品、特色文創(chuàng)、酒店預(yù)訂到各區(qū)域景區(qū)門票，線上商城將線下資源整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)業(yè)績(jī)最大化，同時(shí)鏈接周邊經(jīng)濟(jì)。微信場(chǎng)外訂餐傭金不斷上漲，現(xiàn)金流被長(zhǎng)期占用，委外的服務(wù)導(dǎo)致了客訴，惡性競(jìng)價(jià)排名……不能過(guò)度依賴第三方O2O平臺(tái)，服務(wù)區(qū)自建微信端訂餐渠道，打通會(huì)員、折扣券等營(yíng)收結(jié)構(gòu)，助力每家商戶交易筆數(shù)持續(xù)良性發(fā)展。從預(yù)訂點(diǎn)餐到服務(wù)區(qū)自提打通O2O各個(gè)環(huán)節(jié)賣家配送自動(dòng)接單菜品規(guī)格用戶自提錯(cuò)峰營(yíng)銷區(qū)分門店時(shí)間選擇會(huì)員營(yíng)銷門店互動(dòng)距離設(shè)定服務(wù)點(diǎn)評(píng)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證微信場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)餐主要為餐飲商戶提供即時(shí)微信點(diǎn)餐系統(tǒng)。消費(fèi)者可以通過(guò)微信掃描桌臺(tái)二維碼直接點(diǎn)餐、結(jié)賬。在線點(diǎn)單掃碼點(diǎn)單線上平臺(tái)：為用戶帶來(lái)更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，為商戶帶來(lái)更多交易量提供商城渠道，并支持場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的在線點(diǎn)單，符合80、90后主流的消費(fèi)習(xí)慣，能夠幫助商戶實(shí)現(xiàn)更多的交易，也就是為服務(wù)區(qū)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。微信商城場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)餐場(chǎng)外點(diǎn)單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)分析香煙飲品方便面餅干……數(shù)據(jù)分析各商戶銷售額日/月銷售額占比；以及香煙支付行為分析客流分析基于客戶數(shù)據(jù)的采集和分析，結(jié)合當(dāng)日的消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)不同時(shí)段、不同區(qū)域、不同店鋪的客戶進(jìn)行綜合分析，輔助服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)?？土骺倲?shù)性別年齡分布工作日、節(jié)假日客流每天的分時(shí)段趨勢(shì)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析：洞察用戶偏好，最大限度發(fā)揮商業(yè)價(jià)值客流量分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析客流量分析支付行為分析銷售數(shù)據(jù)分析支付行為分析幫助服務(wù)區(qū)和商鋪了解當(dāng)日的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)作出調(diào)整分析不同店鋪、不同商品的銷售情況，讓輔助商家有針對(duì)性的進(jìn)貨或作出調(diào)整統(tǒng)計(jì)不同支付渠道的占比，分析客戶的支付偏好，分析使用優(yōu)惠券的比例，幫助調(diào)整優(yōu)惠或活動(dòng)策略分析不同日期、不同時(shí)段、不同店鋪的客流情況，幫助服務(wù)區(qū)和商家進(jìn)行有效調(diào)整和管理管理與運(yùn)營(yíng)結(jié)合最大化服務(wù)區(qū)的商業(yè)價(jià)值，客戶粘性即價(jià)值平臺(tái)商業(yè)支撐平臺(tái)輔助服務(wù)區(qū)的日常經(jīng)營(yíng)，提供更多的銷售渠道，提供數(shù)據(jù)分析支撐運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系宣傳推廣獲取更多的客戶資源增加客戶對(duì)服務(wù)區(qū)的粘性獲取更多的交易機(jī)會(huì)運(yùn)營(yíng)模式會(huì)員獲會(huì)員獲取??線上線下消費(fèi)?注冊(cè)會(huì)員會(huì)員運(yùn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)?合作代理粘性價(jià)值會(huì)員體系打造會(huì)員體系，與收銀系統(tǒng)、微信點(diǎn)餐、線上線下營(yíng)銷、商戶之間，服務(wù)區(qū)之間等等進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)共享，從而構(gòu)建服務(wù)區(qū)會(huì)員大數(shù)據(jù)體系，為精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)策略。以人為本掃碼即會(huì)員支付即會(huì)員微信渠道全渠道發(fā)展會(huì)員掃碼即會(huì)員支付即會(huì)員微信渠道接觸渠道接觸渠道會(huì)員等級(jí)和積分體系積積會(huì)員會(huì)員分會(huì)員制和優(yōu)惠特權(quán)，增加用戶與平臺(tái)的互動(dòng)，參與到營(yíng)銷中。多維度會(huì)員畫像預(yù)訂預(yù)訂超過(guò)7次1987.9.7近一周就餐3次愛吃牛肉1個(gè)月沒消費(fèi)5月份消費(fèi)6次累計(jì)消費(fèi)達(dá)2000元近一周就餐3次愛吃牛肉1個(gè)月沒消費(fèi)5月份消費(fèi)6次累計(jì)消費(fèi)達(dá)2000元上月排隊(duì)3次必點(diǎn)牛肉上月排隊(duì)3次必點(diǎn)牛肉女28歲自提3次外送0次偏愛重辣口味自提3次自提3次外送0次預(yù)訂時(shí)喜歡靠窗戶的位置不吃預(yù)訂時(shí)喜歡靠窗戶的位置不吃香菜預(yù)訂沒有成功把握消費(fèi)行為，洞悉消費(fèi)習(xí)慣分類會(huì)員等級(jí)，優(yōu)化會(huì)員制度會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)通過(guò)用戶畫像指標(biāo)，分析會(huì)員數(shù)據(jù)，清晰區(qū)分客戶類型，標(biāo)定價(jià)值客戶，針對(duì)價(jià)值客戶進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。體系建設(shè)精細(xì)化管理平臺(tái)對(duì)用戶的影響力多卡類多卡類卡操作卡操作卡券包卡券包營(yíng)銷營(yíng)銷特價(jià)品/團(tuán)購(gòu)券運(yùn)營(yíng)分析管理基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和報(bào)表分析引擎，幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)報(bào)表的分析。支持標(biāo)準(zhǔn)和自定義的報(bào)表，支持多元圖表展現(xiàn)和報(bào)表的導(dǎo)出。幫助服務(wù)區(qū)和商戶快速有效的進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)篩選模板數(shù)據(jù)中心報(bào)表工具模板數(shù)據(jù)中心微信運(yùn)營(yíng)自媒體運(yùn)營(yíng)菜單定義自動(dòng)回復(fù)用戶互動(dòng)用戶互動(dòng)微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析會(huì)員管理微信營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析會(huì)員管理完美對(duì)接微信公眾號(hào)精細(xì)化微信營(yíng)銷管理多維度提升餐廳營(yíng)收