住宅小區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版

住宅小區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方：住宅小區(qū)所有業(yè)主1.2乙方：物業(yè)管理公司1.3住宅小區(qū)：具體地址的住宅小區(qū)第二條協(xié)議范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)提供的日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議期限：2024年1月1日至2024年12月31日第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)費：住宅小區(qū)業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費用4.2收費標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行4.3繳費時間：每月1日至5日第五條物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備：物業(yè)公司應(yīng)按照住宅小區(qū)規(guī)模配備足夠的管理人員5.2培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)定期對管理人員進行培訓(xùn)第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利：物業(yè)公司享有的權(quán)利6.2義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1權(quán)利：業(yè)主享有的權(quán)利7.2義務(wù)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)第八條合同的變更與解除8.1變更：合同變更的條件與程序8.2解除：合同解除的條件與程序第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟10.2爭議解決地點：中華人民共和國省市第十一條合同的生效、修改與終止11.1生效：合同的生效條件與時間11.2修改：合同修改的條件與程序11.3終止：合同終止的條件與程序第十二條其他約定12.1雙方的其他約定第十三條信息保密13.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露第十四條法律適用與爭議解決14.1本合同適用中華人民共和國法律14.2爭議解決方式：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟14.3爭議解決地點：中華人民共和國省市第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義第二條協(xié)議范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)提供的日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護、停車管理等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）執(zhí)行，物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項要求。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議期限：本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2續(xù)約：雙方可在協(xié)議到期前六個月協(xié)商續(xù)約事宜，如需續(xù)約，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)費：業(yè)主應(yīng)按月向物業(yè)公司繳納物業(yè)費，具體金額根據(jù)小區(qū)的實際情況和《住宅小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》（附件二）確定。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并報業(yè)主大會審議通過。4.3繳費時間：業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)將物業(yè)費支付給物業(yè)公司，逾期未付的，應(yīng)按約定支付滯納金。第五條物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的管理人員，確保24小時為業(yè)主提供服務(wù)。5.2培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)定期對管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升管理人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利：物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主遵守小區(qū)的管理規(guī)定，有權(quán)對違反規(guī)定的業(yè)主進行制止和處罰。6.2義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供服務(wù)，保障小區(qū)的安全、衛(wèi)生和秩序，及時處理業(yè)主的投訴和建議。第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1權(quán)利：業(yè)主有權(quán)按照協(xié)議約定享受物業(yè)服務(wù)，有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出意見和建議。7.2義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，按時繳納物業(yè)費。第八條合同的變更與解除8.1變更：8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.3變更后的協(xié)議內(nèi)容取代原協(xié)議相應(yīng)內(nèi)容。8.2解除：8.2.1合同解除的條件：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)甲方違反協(xié)議規(guī)定，嚴重影響乙方正常提供服務(wù)，乙方要求解除；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。8.2.2合同解除的程序：a)提出解除合同的一方應(yīng)向另一方提出書面解除通知；b)雙方協(xié)商確定解除后的處理事項，包括但不限于物業(yè)費用的結(jié)算、財產(chǎn)交接等；c)解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：9.1.1物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.1.2物業(yè)公司未按照約定時間、方式收取物業(yè)費的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：9.2.1業(yè)主未按照約定時間、方式繳納物業(yè)費的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。9.2.2業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭議解決地點：中華人民共和國省市。10.3雙方同意，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同的生效、修改與終止11.1生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2修改：合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.3終止：本合同在協(xié)議期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除時終止。第十二條其他約定12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條信息保密13.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。第十四條法律適用與爭議解決14.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。14.3爭議解決地點：中華人民共和國省市。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》附件二：《住宅小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》附件一《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護、停車管理等。具體內(nèi)容包括：1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行檢修、保養(yǎng)，確保其正常運行。2.環(huán)境衛(wèi)生清潔：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域進行清掃、清潔。3.公共區(qū)域的安全保衛(wèi)：物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的安全人員，對小區(qū)進行24小時巡邏，確保小區(qū)的安全。4.綠化養(yǎng)護：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的綠化植物進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。5.停車管理：物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)的停車位進行合理分配，確保業(yè)主的停車需求得到滿足。附件二《住宅小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費的計算方式、收費金額等。具體內(nèi)容包括：1.物業(yè)費的計算方式：物業(yè)費根據(jù)小區(qū)的實際情況和物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容進行計算。2.收費金額：物業(yè)費的具體金額根據(jù)小區(qū)的實際情況和《住宅小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》確定。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。2.物業(yè)公司未按照約定時間、方式收取物業(yè)費的。3.業(yè)主未按照約定時間、方式繳納物業(yè)費的。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：物業(yè)公司未按時進行綠化植物的修剪，導(dǎo)致植物枯死，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司未按照約定時間、方式收取物業(yè)費的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。示例說明：物業(yè)公司未能在約定的時間內(nèi)收取物業(yè)費，應(yīng)支付逾期付款的違約金。3.業(yè)主未按照約定時間、方式繳納物業(yè)費的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。示例說明：業(yè)主未能在約定的時間內(nèi)繳納物業(yè)費，應(yīng)支付逾期付款的違約金。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，應(yīng)承擔(dān)清潔費用。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)所有業(yè)主。2.乙方：指物業(yè)管理公司。3.住宅小區(qū)：指具體地址的住宅小區(qū)。4.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。5.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司提供的包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護、停車管理等服務(wù)。6.物業(yè)費：指業(yè)主按照約