MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練

專(zhuān)注·專(zhuān)注·專(zhuān)業(yè)·共贏找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)/找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)/第一部分：課程大綱MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)受眾：中高層、基層管理人員。課程收益：掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通。課程大綱：1、目標(biāo)的層次與種類(lèi)2、目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)；擬訂計(jì)劃；過(guò)程管理；考核結(jié)果3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系共同參與以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)注重激勵(lì)、責(zé)任感強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門(mén)的協(xié)調(diào)重視回饋及績(jī)效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行二、計(jì)劃管理1、計(jì)劃的類(lèi)型與特性2、不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容3、擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實(shí)執(zhí)行；檢討與結(jié)案5、確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)6、邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確是否有足夠的資源是否能發(fā)揮創(chuàng)意l第三章：時(shí)間管理一、時(shí)間管理的基點(diǎn)1、時(shí)間管理的成功者的要素2、有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容3、有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)二、識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧二八法則確定重點(diǎn)的常用技巧三、重要性與緊迫性重要性與緊迫性四種類(lèi)型事件分析四、如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間常用的時(shí)間計(jì)劃方法

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日歷表常用的時(shí)間計(jì)劃方法

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事件常用的時(shí)間計(jì)劃方法

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責(zé)任人常用的時(shí)間計(jì)劃方法

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本月重點(diǎn)列表制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤1、下屬授權(quán)的目的2、阻礙授權(quán)的想法3、分析工作的可授權(quán)性4、分配工作前的明確性5、分配工作分析表六、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時(shí)間分配和檢查2、年/月/周/日計(jì)劃表3、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法4、工作任務(wù)分解圖5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖七、常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法1、分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題2、自我評(píng)估3、消耗與＂竊?。r(shí)間的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在該說(shuō)＂不＂的時(shí)候說(shuō)＂不＂l

第四章：溝通技巧一、有效的溝通溝通的基本程序溝通的障礙正確的溝通心態(tài)二、溝通的基本技巧傾聽(tīng)的技巧發(fā)問(wèn)的技巧表達(dá)的技巧回饋的技巧三、有效的溝通有效的溝通要點(diǎn)受歡迎的溝通四、雙贏的說(shuō)服技巧協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)的目的協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)五、組織溝通1、主管人員溝通十能2、向上的溝通要點(diǎn)3、向上的溝通要點(diǎn)4、工作回饋的溝通要點(diǎn)六、不流淚的說(shuō)話藝術(shù)l

第五章：授權(quán)與激勵(lì)一、授權(quán)真的重要嗎？1、什么是授權(quán)？2、授權(quán)的益處3、授權(quán)的障礙4、你的角色二、授權(quán)者，你要做些什么？1、如何看待員工？2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系3、提供信息4、雙向交流5、走動(dòng)工作三、授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)1、什么理由使我無(wú)法分派工作？2、我應(yīng)該分派給誰(shuí)？3、評(píng)估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力1、喜歡工作的理由2、成為受人尊重的管理者3、正是員工想要的4、健康環(huán)境的開(kāi)始5、引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力五、授權(quán)追蹤：從解決問(wèn)題到高效完成工作1、實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)2、檢討：小事、大事、災(zāi)難3、提供意見(jiàn)而非結(jié)果4、授權(quán)但不棄權(quán)5、允許犯錯(cuò)誤的空間六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境1、什么是低成本的激勵(lì)？2、激勵(lì)不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系3、如何用文化來(lái)做激勵(lì)？4、得人心者得天下七、依然實(shí)用的激勵(lì)理論1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形2、我們員工的需求是什么3、X理論和Y理論4、如何使用痛苦和快樂(lè)的誘因5、雙因素激勵(lì)理論6、如何支付精神薪水八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對(duì)員工的激勵(lì)1、有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？4、如何讓你的員工增值？九、外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)1、教會(huì)員工如何自我激勵(lì)2、是愛(ài)他們還是害他們？3、對(duì)需要和需求的理解4、讓工作變得更有意義l

第六章：?jiǎn)栴}解決與決策一、組織內(nèi)的問(wèn)題問(wèn)題的定義

什么是問(wèn)題的解決與決策

問(wèn)題的劃分及種類(lèi)二、管理人員的角色高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)三、問(wèn)題解決與決策1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個(gè)人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識(shí)別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對(duì)PSDM的影響

8、問(wèn)題解決的定義

9、問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

10、問(wèn)題解決和決策的過(guò)程

11、左、右腦對(duì)思維的影響

12、思維方式的種類(lèi)

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM四、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟1、確定問(wèn)題主題

2、分析問(wèn)題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃

4、分析問(wèn)題根本要因

5、擬定解決問(wèn)題的對(duì)策

6、對(duì)策的實(shí)施與追蹤

7、評(píng)估成果

8、標(biāo)準(zhǔn)化

9、擬定后續(xù)改善計(jì)劃l

第七章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的概念與組建1、團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性

2、團(tuán)隊(duì)與部門(mén)組織的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程與特點(diǎn)

4、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

二、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失

1、團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

3、團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因

4、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂

1、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法

1、如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量

3、團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法

六、塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理

1、為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練

2、誰(shuí)要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理

3、團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法l

第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育一、領(lǐng)導(dǎo)與用人1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較3、贏家用人之道二、運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)4、提升領(lǐng)導(dǎo)力四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立1、民主與權(quán)威式的主管差異2、管理矩陣分析3、任務(wù)行為與維護(hù)行為五、部屬培育的基本認(rèn)識(shí)1、人才培育的方式2、了解部屬特性的培育方式3、人才培育的原則4、教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)1、從部門(mén)職掌中掌握核心技能2、從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件3、實(shí)施技能盤(pán)點(diǎn)4、擬定部屬培育計(jì)劃七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)1、組織界線與社會(huì)化2、迎接新進(jìn)人員3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹4、新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練5、考核及追蹤輔導(dǎo)八、在工作單位培育部屬的方法1、工作指派的方法指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作目標(biāo)明確化2、工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法讓其思考勝於教導(dǎo)在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。第二部分：講師背景介紹林廣亮老師管理才能訓(xùn)練專(zhuān)家北京大學(xué)總裁班特聘講師中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理曾任：天英管理學(xué)院院長(zhǎng)曾任：廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總曾任：廣州一呼百應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司副總經(jīng)理曾任：摩根士丹利投資銀行部高級(jí)經(jīng)理10年名企高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于管理人員的管理才能提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，能為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓(xùn)服務(wù)；擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在擔(dān)任廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)公司的營(yíng)運(yùn)及人才管理相關(guān)工作，從零開(kāi)始組建分公司的人才團(tuán)隊(duì)，制定公司管理制度與激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)拓及維護(hù)政府及商會(huì)、協(xié)會(huì)關(guān)系，擬定公司發(fā)展規(guī)劃。任職期間，從執(zhí)行文化的塑造、制度流程的優(yōu)化兩個(gè)維度強(qiáng)化了公司的執(zhí)行力，相比以往，公司在實(shí)施既定政策、制度、計(jì)劃、方案、決議等方面的執(zhí)行力得到了顯著的增強(qiáng)，員工拖延工作或找借口不完成目標(biāo)的情況大幅減少，公司旗下產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)20%，公司業(yè)績(jī)每年以150%的增長(zhǎng)，培養(yǎng)了30名公司骨干管理人員，榮獲年度優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。在擔(dān)任創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，將科學(xué)的管理理念、方法、工具運(yùn)用在企業(yè)人才管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域，重點(diǎn)解決企業(yè)選人、用人、育人、留人、勵(lì)人等問(wèn)題，想方設(shè)法激發(fā)員工的最大潛能，調(diào)動(dòng)部屬的主觀能動(dòng)性，給予部屬充足的培訓(xùn)、指導(dǎo)和鍛煉機(jī)會(huì)；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的技巧！所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一直都是公司最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在擔(dān)任天英管理學(xué)院院長(zhǎng)期間，負(fù)責(zé)管理學(xué)院的全面管理運(yùn)營(yíng)工作，擬定學(xué)院發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案，制定學(xué)院管理制度與激勵(lì)機(jī)制，組建了由40多名兼職講師、專(zhuān)職講師、客座教授、培訓(xùn)經(jīng)理、職能部門(mén)人員組成的精英隊(duì)伍，對(duì)行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)成員及本集團(tuán)各地分公司開(kāi)展了大量的卓有成效的培訓(xùn)工作，先后組織了近百場(chǎng)管理類(lèi)、職業(yè)化素養(yǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程，提升了數(shù)千名學(xué)員的管理水平及職業(yè)化素養(yǎng)，培訓(xùn)滿意度平均超過(guò)93%。金牌課程：1、《MTP中層管理才能訓(xùn)練》《領(lǐng)導(dǎo)力》2、《贏在執(zhí)行力》授課風(fēng)格：趣味性強(qiáng)：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂(lè)，每門(mén)課程皆有5～10個(gè)案例分享或分析，3～5項(xiàng)模擬練習(xí)，3～5個(gè)視頻分享，以及大量的提問(wèn)、小組討論環(huán)節(jié)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。實(shí)用性強(qiáng)：以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評(píng)?；?dòng)性強(qiáng)：以交流、互動(dòng)促使學(xué)員積極參與，集中精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)。創(chuàng)新性強(qiáng)：觀點(diǎn)與角度新穎，沖擊力強(qiáng)，予人啟發(fā)，引人深思。服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：銀行：建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行紹興分行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行珠海分行、福建郵儲(chǔ)銀行、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行深圳分行、浦發(fā)銀行濟(jì)南分行、交通銀行福州分行、華夏銀行南京分行、華夏銀行青島分行、湖南祁陽(yáng)農(nóng)信社、天津農(nóng)業(yè)銀行、梅州農(nóng)信社、陽(yáng)東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲(chǔ)銀行、云安農(nóng)信社、工商銀行廣東省分行、湖北銀行、中信銀行杭州分行、新疆農(nóng)信社...其它金融行業(yè)：成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財(cái)小額貸款、廣東鴻運(yùn)投資集團(tuán)、廣東智圣投資、廣東富商投資、華鼎資本、廣東創(chuàng)富資本、亞瑟爾資本、湖南同濟(jì)資本、廣永期貨、華南期貨、長(zhǎng)城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、廣西富達(dá)投資集團(tuán)...

地產(chǎn)行業(yè)：方圓集團(tuán)、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、珠江物資集團(tuán)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團(tuán)、中信華南集團(tuán)、弘遠(yuǎn)商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽(yù)物業(yè)、國(guó)龍地產(chǎn)、創(chuàng)佳地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團(tuán)、東鼎投資集團(tuán)、東和投資集團(tuán)、廣州華新集團(tuán)、廣西鴻達(dá)建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團(tuán)、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團(tuán)...通信行業(yè)：黑龍江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、四川移動(dòng)、南充移動(dòng)、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動(dòng)化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無(wú)錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科...商業(yè)、服務(wù)行業(yè)：蘇寧云商、廣西富滿地農(nóng)資集團(tuán)、上海亞?wèn)|國(guó)際、廣州鴻達(dá)商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、易來(lái)物流、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、共好酒業(yè)、天年生物科技、武漢清遠(yuǎn)教育中心、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、廣州地鐵、南京中脈科技、廣州中脈科技、廣東微信、佛山微點(diǎn)送、山東日照港集團(tuán)、廣州市總工會(huì)、東莞華泰教育、佛山陽(yáng)光教育中心、北京大學(xué)總裁班、廣州白云機(jī)場(chǎng)地勤公司、花都珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、石頭記、成都蜀都川菜產(chǎn)業(yè)投資公司...制造行業(yè)：廣州立白集團(tuán)、碧桂園現(xiàn)代家居、天龍電子、帝朗衛(wèi)浴、瑪西爾電動(dòng)車(chē)、