企業(yè)服務(wù)提升年工作方案

企業(yè)服務(wù)提升年工作方案為貫徹落實(shí)《xx中小企業(yè)促進(jìn)法》、工業(yè)和信息化部《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》、《中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)年工作方案》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)成都市中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，特制定本方案。一、認(rèn)真落實(shí)省委省xx、市委市xx促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展的政策措施，圍繞“工業(yè)立市、制造強(qiáng)市”戰(zhàn)略部署，建設(shè)完善中小企業(yè)公共服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)供給，推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效，助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二、工作目標(biāo)按照“xx扶持中介、中介服務(wù)企業(yè)”的原則，圍繞營(yíng)造一流中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，持續(xù)開展中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作。累計(jì)培育市級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地160

家以上，形成以成都市中小企業(yè)服務(wù)中心為核心，各區(qū)（市）縣中小企業(yè)服務(wù)中心為紐帶，各小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地服務(wù)“窗口”為依托，眾多市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)為觸手，覆蓋全市的中小企業(yè)社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。指導(dǎo)區(qū)（市）縣發(fā)揮中小企業(yè)服務(wù)中心樞紐作用，實(shí)現(xiàn)年度聚集各類服務(wù)資源超過260

家，服務(wù)企業(yè)10

萬家以上。三、主要內(nèi)容（一）強(qiáng)化服務(wù)載體建設(shè)1．強(qiáng)化市中小企業(yè)服務(wù)中心樞紐作用。強(qiáng)化市中小企業(yè)服務(wù)中心總樞紐工作，完善市、區(qū)兩級(jí)中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立市區(qū)兩級(jí)中心協(xié)同分工、質(zhì)量考核、績(jī)效管理等制度，推進(jìn)建成信息暢通、資源集聚、快速響應(yīng)、互動(dòng)互補(bǔ)、對(duì)接快捷的資源協(xié)同機(jī)制和資源配置格局。支持引導(dǎo)公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、服務(wù)機(jī)構(gòu)開展常態(tài)化企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。2．強(qiáng)化區(qū)（市）縣服務(wù)體系建設(shè)。各區(qū)（市）縣牽頭推進(jìn)本地區(qū)（產(chǎn)業(yè)集群）中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)工作，指導(dǎo)區(qū)（市）縣中小企業(yè)服務(wù)中心發(fā)揮樞紐作用，有效帶動(dòng)本地區(qū)服務(wù)資源開展服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)配合市中小企業(yè)服務(wù)中心協(xié)同需求。要強(qiáng)化資金保障，支持開展針對(duì)性強(qiáng)、服務(wù)成效顯著的公益服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)與企業(yè)供需精準(zhǔn)匹配、滿足企業(yè)服務(wù)需求，以高水平服務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。3．鼓勵(lì)區(qū)縣以下建服務(wù)中心（站）。落實(shí)《xx中小企業(yè)促進(jìn)法》，鼓勵(lì)企業(yè)（市場(chǎng)）主體數(shù)超過1萬戶的縣（市、區(qū)）建立企業(yè)服務(wù)中心、超過500

戶的街道辦（工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群）設(shè)立企業(yè)服務(wù)站。推動(dòng)特殊類型地區(qū)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共聯(lián)共建，“大手牽小手”等方式建立本地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心（站），提供普惠精準(zhǔn)服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，解決服務(wù)企業(yè)“最后100

米”。4．聚合服務(wù)資源構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制。依托成都市中小企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、社會(huì)化專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等服務(wù)資源，不定期開展交流合作，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與服務(wù)協(xié)同的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)形成服務(wù)中小企業(yè)的有效合力，推動(dòng)服務(wù)力量與服務(wù)資源下沉，構(gòu)建符合產(chǎn)業(yè)實(shí)際、滿足企業(yè)需求、服務(wù)成效明顯的中小企業(yè)公共服務(wù)整體格局。（二）加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)1．開展體系人才輔導(dǎo)培訓(xùn)。組織企業(yè)服務(wù)人員赴先進(jìn)地區(qū)參訪學(xué)習(xí)，探討服務(wù)模式、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)思路，擴(kuò)大服務(wù)范圍。開展能力提升培訓(xùn)交流會(huì)，提高服務(wù)人員專業(yè)化技能和水平，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的中小企業(yè)公共服務(wù)專業(yè)人才。2．加強(qiáng)載體運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理。成都市中小企業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)區(qū)縣級(jí)服務(wù)中心、公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地規(guī)范開展各類服務(wù)活動(dòng)，建立完善的服務(wù)保障措施，明確服務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施方案。鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展貼近需求、參與度高、反響良好、富有特色的中小企業(yè)公共服務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）之間，服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的項(xiàng)目合作。3．科學(xué)考評(píng)服務(wù)成效水平。開展成都市中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。遴選一批精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、服務(wù)案例和優(yōu)秀中小企業(yè)公共服務(wù)工作者進(jìn)行宣傳，積極探索一條模式化可復(fù)制、規(guī)范化可操作、長(zhǎng)效化可持續(xù)的中小企業(yè)服務(wù)路徑。市中小企業(yè)服務(wù)中心按照年度評(píng)選中小企業(yè)市級(jí)優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)工作者、優(yōu)秀服務(wù)案例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品（方案）及優(yōu)秀區(qū)（市）縣服務(wù)中心，打造公共服務(wù)品牌，提高公共服務(wù)效率和水平。（三）開展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)1．做好公益普惠服務(wù)。摸清中小企業(yè)的共性需求、熱點(diǎn)需求，以中小企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)服務(wù)資源開展助企紓困系列服務(wù)活動(dòng)，圍繞政策宣貫、管理咨詢、人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開拓、技術(shù)創(chuàng)新、財(cái)稅、融資、法律等開展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2．強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支持和咨詢培訓(xùn)服務(wù)，健全小升規(guī)、科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)和專精特新“小巨人”企業(yè)培育服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化完善支持小升規(guī)、專精特新企業(yè)發(fā)展等政策措施，圍繞重點(diǎn)企業(yè)開展精準(zhǔn)服務(wù)和梯度培育，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“專精特新”發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。3．推動(dòng)大中小企業(yè)融通發(fā)展。開展大中小企業(yè)對(duì)接活動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)打通建鏈補(bǔ)鏈延鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助中小企業(yè)融入大企業(yè)供應(yīng)鏈，推動(dòng)上下游資源共享、協(xié)同攻關(guān)，提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性和安全水平。4．開展融資融智服務(wù)。組織產(chǎn)融對(duì)接活動(dòng)，幫助中小企業(yè)拓寬融資渠道，降低融資成本。組織產(chǎn)學(xué)研對(duì)接，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，推動(dòng)專利轉(zhuǎn)化、鼓勵(lì)聯(lián)合創(chuàng)新，支持創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化。5．推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)。以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作為契機(jī)，根據(jù)試點(diǎn)成效，逐步擴(kuò)大數(shù)改范圍，全面提升我市中小企業(yè)的數(shù)字化水平，全方位做好服務(wù)保障，為中小企業(yè)提供政策引導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、金融扶持以及人才培養(yǎng)等方面的一攬子解決方案，全力營(yíng)造有利于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好生態(tài)環(huán)境。6．其他服務(wù)。各區(qū)（市）縣（行業(yè)）結(jié)合企業(yè)服務(wù)需求，聚焦制約中小企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以“服務(wù)、賦能”為主題，開展“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)、“中小企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)等惠企助企益企系列服務(wù)活動(dòng)。四、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)（市）縣中小企業(yè)主管部門要切實(shí)將中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)工作作為促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，強(qiáng)化完善企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)工作，結(jié)合企業(yè)服務(wù)需求制定工作方案，突出工作重點(diǎn)，明確目標(biāo)任務(wù)，抓實(shí)抓細(xì)服務(wù)工作，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)中小企業(yè)。（二）強(qiáng)化監(jiān)督考核。各服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極配合主管部門開展各類服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地要發(fā)揮引領(lǐng)作用，結(jié)合自身實(shí)際，積極開展公益性服務(wù)，定期報(bào)送服務(wù)活動(dòng)開展情況，報(bào)送情況將作為市級(jí)服務(wù)體系資金申報(bào)的重要考核參考依據(jù)。（三）做好宣傳報(bào)道。市區(qū)兩級(jí)企