服務(wù)明星個人事跡材料（12篇）

服務(wù)明星個人事跡材料（通用12篇）在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是我為大家收集的服務(wù)明星個人事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇1）

__，男，漢族，山東__人，19__年__月__日生人，黨員。現(xiàn)任__車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同仁自參與鐵路工作以來，工作中仔細負責(zé)、樂觀主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同仁，顧全大局、愛惜集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工榮譽稱號，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，__同仁多次評為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將__同仁事跡材料匯報如下：

__同仁擔(dān)當軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。__同仁在工作中一絲不茍、仔細細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。

廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車常常性的晚點。有一次，由__一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。__同仁所在的軟臥車廂有四位旅客心情非常感動。經(jīng)詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參與親人婚禮的，已經(jīng)購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們其次天參與親人的婚禮。

__同仁一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問候；一次次的供水；一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客特別興奮，拉著__的手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣由就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度很好，讓我們特別感動，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照看?！钡竭_濟南車站后，__同仁又把他們送到候車室，而他回到家時已經(jīng)凌晨四點多鐘了。

__同仁就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、開心。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇2）

__客運段列車長__同仁，參與工作以來，他熱忱真誠的客運服務(wù)、較強的業(yè)務(wù)技能和精彩的工作成果得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的全都好評。在今年春運旅客服務(wù)方面做出了樂觀的貢獻。

今年1月28日，__客運段動車隊列車長__在值乘d52次處理一起違章時做到了打不還手、罵不還口。

這天，列車長__在值乘d52次至__西站時接到乘務(wù)員報告一等座有兩人越席乘車，列車長__在接到報告后馬上趕到現(xiàn)場并亮明身份對兩名越席人員進行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威逼、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到__西站時又被其推到在站臺上，而后被聞訊趕到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車上。當乘警查找旅客為此事證明時，四周的旅客紛紛主動證明，并贊揚列車長是好樣的！__在被毆打及謾罵的過程中，始終打不還手、罵不還口，他的行為維護了鐵路職工的形象。

由于春運期間，工作比較緊急，還在病床上的__同仁帶傷提前回到了崗位上。

__表示，作為一名黨員打不還手、罵不還口是在工作中應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，作為一名列車長打不還手、罵不還口是當前工作環(huán)境下必需要做到的，在擔(dān)當乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生沖突那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)當做大最大限度的容忍和克制，不管誰對誰錯，與之對罵會嚴峻損毀列車的形象，同樣也會損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客照舊不聽從管理，我們就應(yīng)當從自身找緣由，準時反省自身的所作所為，并樂觀改正自身的.缺點和不足，做到自己反省。

__同仁用自己的實際行動體現(xiàn)了他愛崗敬業(yè)的奉獻精神，用自己的一言一行讓旅客轉(zhuǎn)變了以往對鐵老大的看法，呈現(xiàn)了鐵路人的新面貌。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇3）

20__年獲得延安分行服務(wù)禮儀大賽集體一等獎；獲得中國銀行陜西省分行“巾幗文明示范崗”光榮稱號。員工馬__獲20__年省行“十大服務(wù)明星”之一稱號。

近年來，延安中行仔細踐行總行的“擔(dān)當社會責(zé)任、做最好的銀行”進展戰(zhàn)略，多年來堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，為廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。營業(yè)部給分行培育和選送了一大批業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)明星。營業(yè)部最為我行最大的一個服務(wù)窗口，客戶眾多，每月還擔(dān)當著全市3.5萬多人市直機關(guān)干部工資及職工養(yǎng)老金發(fā)放工作，服務(wù)工作任務(wù)繁重。對此，營業(yè)部細化了客戶服務(wù)實施細則，加強了員工服務(wù)培訓(xùn)和技能提升，取得了較好的成效，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)最佳服務(wù)明星先進事跡材料的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)了規(guī)范化、標準化的客戶服務(wù)。同時，開展關(guān)愛客戶工作，針對特別人群供應(yīng)差異化、共性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣闊客戶的贊揚，目前正在參加千家文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點創(chuàng)建工作?，F(xiàn)推舉參與延安市銀行業(yè)“最佳服務(wù)明星單位”評比。

一、文明規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)客戶“零”投訴

每年分行與營業(yè)部簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標責(zé)任書，根據(jù)我行營業(yè)網(wǎng)點標準化規(guī)范服務(wù)要求，將客戶服務(wù)工作納入員工績效考核，并利用晨夕會進行總結(jié)，加強了日常的過程管理和服務(wù)培訓(xùn)工作。柜員和大堂嚴格根據(jù)服務(wù)“七步曲”規(guī)范服務(wù)流程，統(tǒng)一著裝和服務(wù)用語。通過日常檢查和調(diào)閱監(jiān)控兩種方式進行監(jiān)督，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。20__年延安分行服務(wù)禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎，3人獲“優(yōu)秀個人”獎項，20__年省行服務(wù)明星評比中，1人獲省行級商場優(yōu)秀員工先進事跡服務(wù)明星稱號，20__年全年，__年一季度實現(xiàn)客戶零投訴，收到各類客戶表揚達15次。

二、共性化服務(wù)，為客戶供應(yīng)便利

針對老年客戶，設(shè)立特地的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，供應(yīng)便利、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并供應(yīng)老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施；針對高效益客戶，供應(yīng)貴賓式的服務(wù)，配備專職理財經(jīng)理，依據(jù)客戶不同需求，供應(yīng)適合的銀行產(chǎn)品，并享受肯定的利率優(yōu)待；中國銀行微銀行在線預(yù)約，免填單辦理各項銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，便利客戶，供應(yīng)高效服務(wù)。

三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評

為無法前來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進行上門核實服務(wù)，利用移動終端為代發(fā)工資單位進行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶現(xiàn)場講解金融學(xué)問，提高了客戶對銀行產(chǎn)品的認知度，受到客戶的好評。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇4）

電工修理是一項工作繁重，責(zé)任重大的工作，入戶修理更換燈具，開關(guān)插座，線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈，居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活，要求修理值班人員不管白天、黑夜，無論刮風(fēng)下雨必需在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修，節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路，對他來說已是習(xí)以為常。雖然該與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照看，但該卻從未因此耽擱過工作。

大家不會遺忘前段時間那場百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞，多個小區(qū)大面積停電，報修電話紛紛打來，該心急如焚，他立即步行到現(xiàn)場察看狀況，預(yù)備搶修。當發(fā)覺受損電路均為外線時，他一方面樂觀與電業(yè)部門聯(lián)系，另一方面貼出通知，做好穩(wěn)定工作。此時，他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個小時，這時，又有住戶打來報修電話，經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞，該雖然已筋疲力盡，但他仍舊堅持到住戶家進行修理，當為住戶修理完，平安送電時，住戶特別感動，握著他的手說“我只是打個電話試試，沒想到，你還真來了，真是太感謝你了”。當該走回家時，已經(jīng)是晚上9點多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時，該已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了，望著他那疲乏的臉龐，他的妻子悄悄地拭去眼角的淚。

多少年來，該在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認可，住戶的贊揚，更得到了家人的理解和支持。為了回報國家和社會，曉東幾乎將全部的精力都投入到工作中，常年的超負荷工作，使該沒有更多的時間去陪伴家中患病的老人與剛誕生的.孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過程中，他腰部受到較重的損傷，他沒有對任何人說起，堅持上班，但是，傷病使他無法長時間的從事修理工作，但每次到住戶家修理他都咬牙挺著堅持工作。他這種忘我的工作精神感動著身邊的每一個人。

修理電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項危急性較高的工作，稍有不慎就會給自己和群眾的生命、財產(chǎn)造成損害，因此需要修理人員不僅要具備較強的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱忱和一顆喜愛工作的心。他喜愛他的工作，由于，工作能給他歡樂，每當他做完最終一項工作并親自合上電閘為住戶送去光明時，每當他看到住戶滿足的笑臉，說一聲“來電了!”的時候，全部的苦和累都會隨之而去。

就這樣，多少個日日夜夜、多少個寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上悄悄地耕耘著、奉獻著，今年6月，患病的父親走了，強忍著哀思。照舊工作在她的崗位上，沒有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峰”。任重道遠，信任在今后的工作中，該肯定會留下更加閃光的腳印?????。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇5）

潘__是龍南油庫發(fā)油一班的一名一般的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參與工作幾年來，潘__以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)，熱忱規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。

“敬業(yè)愛崗，團結(jié)互助”，她是這么說的，也是這么做的。

都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必需愛自己的崗位，假如連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)。”她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和諧相處，搞好和諧，她常常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互協(xié)作關(guān)心，共同完成班組里的一切事務(wù)，全班人員心往一處想，勁往一處使。

“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特殊是平安管理制度為準則，嚴格執(zhí)行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常平安狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和傾聽付油設(shè)備是否有特別，發(fā)覺問題準時上報設(shè)備維護人員并與修理人員一起把設(shè)備修理好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)學(xué)問。

“熱忱周到，嚴格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務(wù)窗口，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否干凈潔凈”，所以她就常常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個干凈潔凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的平安規(guī)定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執(zhí)行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的擔(dān)心全行為和車輛的擔(dān)心全狀況等，許多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在有意叼難司機，部分司機對她檢查消失抵觸心情，面對司機的不理解，她總是急躁細致地做好解釋工作，講明平安的重要性，檢查既是為油庫負責(zé)，更是為司機負責(zé)，以事故教訓(xùn)來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排解司機逆反行為，同時達到平安與服務(wù)的效果。

她就這樣一如既往地，悄悄無聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作，日復(fù)一日、年復(fù)一年為油庫的付油作業(yè)與消防平安生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇6）

“我覺得細節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對客細節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會提高，賓館的經(jīng)濟效益才能上去。”這是一個賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對日常工作的閱歷總結(jié)。盡管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務(wù)是“專心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員__。

20__年來賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當服務(wù)員。她人雖小，上進心很強。不論是開頭的業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，還是餐廳對她們新員工的虛擬實操技能演練，__都一一作了筆記，專心領(lǐng)悟。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時，靜靜一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機會。短短三個月的時間，她已經(jīng)把握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的精彩表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她興奮。

那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻。客人落坐后，__面帶微笑，熱忱大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個特色菜，__舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個五臺特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口立刻被她的解說“提”了上來，加之價位適度，客人們還未就餐心情就非常地好。等到菜一上，__細心、周到的服務(wù)，敏捷、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動作……一個個細小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美妙的印象?？腿藗兎浅Ｏ矏圻@個細心、機智的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實質(zhì)是從心里佩服她的精彩服務(wù)。就餐完畢，__又提示客人帶好隨身物品，正好，其中一對夫妻由于一時疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，__當心地幫客人收好，送給了那對夫妻。

勝利的服務(wù)，使__清晰地熟悉到：對客服務(wù)中細節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個微笑，一句親切的問候語，一雙熱忱的手，一個愛護的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會因此而如沐浴春風(fēng)，對賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣恚e館的經(jīng)濟效益就會大幅度提高，有了這樣的熟悉，__在以后的對客服務(wù)中付諸實踐，勝利地接待了一批又一批客人，還培育出了4位精彩的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時，她們也在暗暗地與之競爭，爭當先進。而今__仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培育著又一批新來的員工。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇7）

在人生的道路上，每個人都在用自己的腳印?????書寫著自己的歷史。人生，就是一面鏡子，你的微笑也會換取它的微笑。而人生的價值，將取決于你對生活的態(tài)度：你能夠在平平淡淡的生活中隨波逐流、虛度年華；也能夠用結(jié)牢固實的步伐、一步一個腳印，逆流而上，走向平凡樸實卻又多姿多彩的將來。

__是贛縣移動分公司梅林大街自辦營業(yè)廳的.一名一般的前臺營業(yè)員。她常說：營業(yè)廳作為公司的最前沿，它代表著中國移動的企業(yè)形象，這就要求營業(yè)員在與客戶直接接觸的過程中以真情與客戶溝通，以熱忱為客戶服務(wù)，每位員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)期望與活力的象征。

盡職盡責(zé)、至誠為客戶

夏日炎炎，坐著等待辦理業(yè)務(wù)的用戶，她會遞上一杯水，攙扶懷孕的婦女走出大廳，詳單打印機前引導(dǎo)客戶使用并為客戶解釋客收費項目，觀察步履蹣跚的老人光臨，都會主動攙扶著他們走進大廳，貼近他們的耳朵詢問需要什么幫忙，并遞上老花鏡讓他們能夠邊聽邊看。有客戶不留意把衣服掛破了，她趕忙拿著針線包跑來，靜靜把客戶領(lǐng)到了客戶室；外邊下雨了，她給忘帶雨具的客戶送上雨傘；客戶感冒了，她悄悄送上藥片……這些無處不在的細心服務(wù)，讓一個個客戶感覺到了家一般的溫馨。當應(yīng)對客戶的贊揚，她笑笑說：”舉手之勞微不足道?！?/p>

服務(wù)從細節(jié)開頭

細節(jié)打算成敗。細節(jié)服務(wù)中更是蘊含著動人心弦的內(nèi)在力氣。

李先生是一所學(xué)校的老師，對手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)很感愛好，來營業(yè)廳詢問時提出了許多問題，__每次都能做到仔細解釋清晰，有時前來辦理業(yè)務(wù)的客戶許多，為了一個客戶而耽擱其他客戶的珍貴時間也不相宜，于是她將自己的手機號碼留給了李先生，告知他有什么問題能夠直接打電話，必需會知無不言，言無不盡。

之后，李先生辦理了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并多次打電話向__詢問。她每次都是自己先試用后再為李先生解答，李先生很滿足，并將她的號碼推舉給了其他也使用移動手機的伴侶。有的問題涉及到手機型號、軟件設(shè)置等多個方面，解決起來比較繁瑣。__總是不厭其煩的一個步驟一個步驟地講解。

”這可能會占用我個人的時間，但只要客戶有需要，我會一向堅持下去。”__表示，”客戶的事就是我們最大的事。服務(wù)許多時候就是要靠一份熱心和真誠，看到客戶的問題解決了，我也很歡樂。

您滿足的微笑，是我們最大的

服務(wù)無止境。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。她只是眾多移動人中間的一份子，她與眾多移動人一道，用自己的實際行動悄悄地普寫著移動”溝通從心開頭”的服務(wù)篇章！

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇8）

今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)。20__年被評為貴陽市“文明服務(wù)標兵”。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣揚”活動中表現(xiàn)突出，深化群眾，和諧警民關(guān)系，消退治安隱患，堅持邊實踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展現(xiàn)警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了良好的形象。

消防檢查，排解隱患

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個月內(nèi)走訪300余家商戶，熟識每家商戶的基本狀況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本狀況，把握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開展平安、反詐騙宣揚。

入戶反詐宣揚，做好群眾基礎(chǔ)工作

由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾談天，急躁地解答群眾的每一個問題，在每次的談天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣揚常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙學(xué)問。經(jīng)過5個多月的努力，小王入戶宣揚2000余戶，提高了轄區(qū)群眾的.自己防范意識。

為讓群眾更好地了解反詐學(xué)問，小王創(chuàng)新宣揚方式，通過進學(xué)校、企業(yè)以座談會、培訓(xùn)會等方式開展反詐騙宣揚，20__年來小王同志參與學(xué)校家長會、教職工大型培訓(xùn)活動20余次，地面宣揚10余次，達到了良好的宣揚效果。

從小事做起，為群眾排憂解難

在一次工作中，小王通過掃瞄業(yè)主群，發(fā)覺有業(yè)主對物業(yè)的安防設(shè)施提出看法。小王主動上門了解狀況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次消失門崗保安不在崗位的狀況，她馬上督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的平安感。

排解群眾糾紛，化解不和諧因素

今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭吵不休。小王利用周末時間，主動上門了解狀況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問題的方法，化解了沖突糾紛。

打卡社區(qū)活動，提升知曉率，變被動為主動

小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會、觀影活動、物業(yè)公司每周一會、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參加率，讓更多的群眾了解社區(qū)。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇9）

我是急診科的一名一般護士，自20__年進入急診科以來，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領(lǐng)導(dǎo)?？浦魅渭白o士長的心血，也滲透焦急診科護士姐妹們的關(guān)懷與支持。

現(xiàn)在有幸成為一名急診科的護士，從開頭的手忙腳亂到慢慢找到規(guī)律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何簡單！急診科是醫(yī)院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有焦急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化快速，若處理不當，就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬簡單產(chǎn)生急躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充分的時間與患者及家屬溝通，準時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。

我深知，作為急診科的一名護士，一句一般的問候，一句善意的勸慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優(yōu)質(zhì)，快捷，平安的服務(wù)，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應(yīng)對各種突發(fā)公共大事，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，嫻熟把握了CPR的搶救及協(xié)作，氣管插管術(shù)，呼吸及應(yīng)用技術(shù)，清創(chuàng)縫合技術(shù)，并對急危重病人快速分診，精確?????實施有效搶救措施，快速轉(zhuǎn)運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。

俗話說，任勞簡單任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要馬上搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，我非常著急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳?！鄙踔疗瓶诖罅R，但我仍舊一面急躁的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員樂觀搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經(jīng)過搶救和細心護理，患者最終轉(zhuǎn)危為安?；颊呒覍偕顬楦袆樱俏坏幕颊呒覍偻纯蘖魈榈膶ξ艺f：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！感謝你們！”。

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇10）

__，1987年9月誕生，2022年高中畢業(yè)后應(yīng)征入伍，20__年退伍，20__年進入行政執(zhí)法局市容支隊工作。工作中仔細負責(zé)、樂觀主動，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線。

一、刻苦好學(xué)，退伍不退色

作為一名城管人，在日常工作中面對的大多數(shù)是一些弱勢群體，因此對個人的要求也更高。進入城管系統(tǒng)后，該同志始終把提高自己，服務(wù)社會作為立身準則。在日常生活中，堅持向書本學(xué)，向身邊同事學(xué)，堅持學(xué)以致用，在日常管理中以人為本，實行人性化管理，力求為轄區(qū)內(nèi)市民解決實際困難，制造良好的城市生活環(huán)境。

城管工作每天面對的都是亂擺亂放、流淌攤點占道經(jīng)營等違章行為，枯燥而操勞，__挨家挨戶宣揚城市管理學(xué)問，經(jīng)常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣揚冊送到一家雜貨店里，店主抓起宣揚冊就扔了出去，并一把將__推出店外。__急躁地勸告，一遍又一遍地講解，最終用真誠和急躁打動了店主。__說：“只要為城市管理出力了，工作中受點委屈不要緊！”__這樣一干就近3年。他說，我是一名退伍軍人，要保持軍人的良好作風(fēng)，要做到退伍不退色。就這樣，他幫助各級領(lǐng)導(dǎo)啃下了日常市容管理中一個又一個“硬骨頭”，圓滿地完成一個又一個任務(wù)。

二、勤奮務(wù)實，為創(chuàng)建文明城市工作盡責(zé)盡職

__先后從路段、機動組到先鋒隊等，歷經(jīng)不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻。他時刻嚴格要求自己，按規(guī)章文明執(zhí)法，快捷、高效的辦好每項本職工作。做到讓群眾滿足，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊友信任，讓城市更加美妙。樹立良好的城市管理工的形象。

三、搞好服務(wù)，樹立良好城管形象

城市進展離不開百姓安居樂業(yè)，離不開市民的共同努力，在經(jīng)濟進展的同時也需要我們這些城市管理者，去引導(dǎo)、去規(guī)范，讓城市進展和商戶之間有機的相互促進和補充。為了每一次服務(wù)，都能代表我們城市管理者的形象，__對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做。樂觀為群眾著想，傾聽他們的困難，為群眾辦實事、解難題，讓經(jīng)營戶理解我們的工作，共同為創(chuàng)建文明城市工作盡一份力氣。他說：“我只是一名一般的執(zhí)法隊員和城市工，成果永久屬于過去，在今后的工作中，將完善自己，連續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品行，為建設(shè)美妙六安，盡自己一份力氣與責(zé)任?！?/p>

服務(wù)明星個人事跡材料（精選篇11）

__，男，現(xiàn)年35歲，2022年10月到六安市城市管理執(zhí)法局市容支隊工作。自參與城管工作以來，該同志始終奮斗在城管執(zhí)法最前沿，工作中仔細負責(zé)、樂觀主動、大膽創(chuàng)新、悄悄奉獻。工作上敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，顧全大局、愛惜集體榮譽，曾被評為“先進工”榮譽稱號。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

他注意學(xué)問學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。在工作中時刻注意加強自身的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)。擅長學(xué)習(xí)，勤于思索，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，逐步積累工作閱歷，把握各種案件辦理流程、方法。該同志仔細學(xué)習(xí)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和理論學(xué)問，堅持理論聯(lián)系實際，努力形成切合實際的工作思路。不斷自己加壓，自己激勵，提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。

二、增加責(zé)任，為民服務(wù)落到實處

增加責(zé)任，求真務(wù)實，是城管執(zhí)法人員做好一切工作的堅實基礎(chǔ)。是城管執(zhí)法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執(zhí)法工作，該同志始終堅持公正執(zhí)法，依法辦案，文明辦案。同時仔細履行職能，不斷探究城管執(zhí)法工作的新方法，針對各類違法行為的.特點，與領(lǐng)導(dǎo)，同事共同分析爭論，找出更好的在執(zhí)法活動中所需要的解決方法。他對群眾投訴的問題仔細解決，為群眾辦實事、辦好事，做群眾的貼心人。

三、嚴以律己，更好的樹立城市管理的形象。

在工作崗位上，該同志常常與群眾進行直面溝通，嚴格要求自己的言行，遵守各項規(guī)章制度。無論是去巡查路上，還是對來訪群眾，都堅持做到著裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和氣、主動熱忱、仔細傾聽、溝通溝通、急躁解釋、解決問題，直到群眾滿足為止。同時，該同志以過硬的法律法規(guī)學(xué)問不斷充實自己，在平常生活、學(xué)習(xí)、工作中，帶頭遵法，自覺維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。

該同志在城市管理工作中，腳踏實地、甘于奉獻，從點滴做起，從工作的每個環(huán)節(jié)做起，從生活每個細節(jié)做起，悄悄地制造了一個又一個佳績，為提高城市管理精細化管理水平做出了樂觀貢獻！

服務(wù)明星個人事跡材