2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)本院在皮膚科領(lǐng)域率先推行了無假日門診服務(wù)，此舉顯著便利了因工作或?qū)W習(xí)原因難以在常規(guī)門診時間就診的患者。本院計劃將此服務(wù)模式逐步拓展至所有門診科室，旨在徹底解決群眾在節(jié)假日就醫(yī)難的問題，確保駐地軍民在節(jié)假日也能享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。此外，為提升軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專欄。為更好地服務(wù)軍民，本院各科室已陸續(xù)推出服務(wù)承諾，并全院共制定了數(shù)十條便民利民措施。為優(yōu)化病人及家屬的接待、咨詢工作，減少誤解，減輕護(hù)士值班負(fù)擔(dān)，本院實施了護(hù)士長值崗制度，要求護(hù)士長在崗期間負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、咨詢解答及接待工作。本院全體工作人員已達(dá)成共識，將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到____%以上。本院始終堅持以病人為中心，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，致力于真正造福于民。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的根本體現(xiàn)。在競爭激烈的醫(yī)療市場中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是本院立于不敗之地的有力保障。因此，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，致力于通過健全的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險意識，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，本院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。該辦公室以務(wù)實、高效、公正、準(zhǔn)確為工作原則，為臨床提供強(qiáng)有力的管理支持。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦統(tǒng)籌全局，各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。同時，本院建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查和監(jiān)督工作日?；?、常態(tài)化，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初都會根據(jù)本院的工作規(guī)劃和實際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年工作的指導(dǎo)方向。醫(yī)務(wù)處嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，確保每項工作有根有據(jù)、實施到位。此外，本院還成立了獨(dú)立的考試委員會，發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，確保管理和監(jiān)控工作的客觀性和公正性。（二）嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進(jìn)一步完善院長總查房制度為加強(qiáng)本院管理、規(guī)范行政流程、保障醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學(xué)水平并鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善了院長總查房制度。該制度將責(zé)任落實到個人，確保各項工作及時、客觀、靈活地進(jìn)行。本院采取定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查工作，通過全組匯總的方式使檢查信息向上匯報和向下反饋更加客觀全面。檢查內(nèi)容主要包括科主任工作質(zhì)量和衛(wèi)生院全面質(zhì)量兩部分：一是由院務(wù)會議成員及考試委員會成員組成檢查組對科主任行政查房或教學(xué)查房進(jìn)行抽查；二是由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組對衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。2.完善各項制度，確保有章可循、有章必循為應(yīng)對新的《醫(yī)療事故處理條理》實施帶來的挑戰(zhàn)，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進(jìn)行了大量工作。本院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成冊發(fā)放給每位醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。本院將醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任落實到每個科室和個人并將獎罰條例具體化以增加醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對本院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等規(guī)章制度嚴(yán)格實行全員、全面、全程質(zhì)量管理確保衛(wèi)生院各項醫(yī)療活動能夠有章可循、有章必循各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能為各項醫(yī)療工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。3.建立完善的績效評價制度實行量化評估近年來本院全面實施《科室管理綜合評價預(yù)案》通過綜合評價將本院的綜合目標(biāo)管理與每月對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起。本院將綜合評價結(jié)果與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)（二）1.____領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，嚴(yán)密組織____為切實推進(jìn)質(zhì)量月活動的深入開展，____月____日下午，機(jī)械廠召集全體員工召開動員大會。羅廠長詳細(xì)闡述了開展質(zhì)量月活動的目的與要求，并正式宣告活動啟動。封廠長對活動的具體實施細(xì)節(jié)和安排進(jìn)行了精要評述。蘇總對各車間改進(jìn)工作提出了明確要求，標(biāo)志著質(zhì)量月活動正式拉開帷幕。此次活動旨在營造全員關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。2.____全方位宣傳，提升質(zhì)量意識____在質(zhì)量月活動期間，我們開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄等媒介，廣泛傳播質(zhì)量月活動的主題與內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識。通過張貼宣傳標(biāo)語，進(jìn)一步營造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。3.____加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)____質(zhì)量月期間，我們掀起了學(xué)習(xí)熱潮，使員工深刻樹立了質(zhì)量觀念，提高了質(zhì)量意識。各車間通過多種形式，開展了針對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。例如，機(jī)加車間采用言傳身教的方式對操作工進(jìn)行技能培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，確保零件質(zhì)量；結(jié)構(gòu)車間堅持定期會議，提高員工質(zhì)量意識，并對每日生產(chǎn)及質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)公示；輕鋼車間加強(qiáng)了職工圖紙識別能力的培訓(xùn)。4.____嚴(yán)格把控生產(chǎn)過程質(zhì)量____為實現(xiàn)有效的過程質(zhì)量控制，我們要求員工提高自檢能力，并加強(qiáng)了車間檢驗人員的檢驗力度和頻率。所有尺寸均嚴(yán)格按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并詳細(xì)記錄。各車間主任對車間質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。5.____召開質(zhì)量月座談會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)________月____日，公司召開了管理人員“質(zhì)量月”座談會。全體管理人員就質(zhì)量月活動進(jìn)行深入交流，達(dá)成共識：質(zhì)量月活動使公司產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，加強(qiáng)了員工管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但需長期堅持。部分管理人員指出了活動中存在的問題，需持續(xù)努力改進(jìn)。蘇總總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要堅持質(zhì)量月活動，通過活動提升員工質(zhì)量意識，并指出產(chǎn)品返修率雖有所下降，但仍需持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量意識。6.____正視問題，持續(xù)改進(jìn)____盡管____月份質(zhì)量月活動使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改善，但仍存在諸多不足。外觀質(zhì)量有待提升，產(chǎn)品打磨不夠細(xì)致，部分細(xì)節(jié)需改進(jìn)；噴漆存在較多質(zhì)量問題，特別是流痕嚴(yán)重。盡管后期已有顯著改善，但仍需繼續(xù)努力。____月____日，本次質(zhì)量月活動在全廠人員的共同努力下圓滿結(jié)束。