辦公室行政行為規(guī)范

行政人員辦公行為規(guī)范

第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則

第二條規(guī)范：

1.1儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

1.2微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答，嚴禁與同事爭吵，奉行“同事就是伙伴”之宗旨。

1.3用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，言談要文雅、大方，嚴禁講粗言穢語。

1.4現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

1.5電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間過長。

第三條辦公秩序2.1工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、游戲、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的活動，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.2職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。公司公共設(shè)施則由辦公室負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

2.3不得在辦公室內(nèi)嬉戲打鬧危及他人人身及公司財產(chǎn)安全2.4未經(jīng)公司許可，不得在公司設(shè)施內(nèi)進行宗教活動或其它的與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動2.5

離崗?fù)獬?，要知會領(lǐng)導(dǎo)或請其他同事轉(zhuǎn)告主管。2.6職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室、接待室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）2.7發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向相關(guān)部門報修，以便及時解決問題。第三章責(zé)任三、員工行為規(guī)范

（一）儀容儀表

3.1公司員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。

3.2男員工不蓄胡須，不留長發(fā)、長指甲。

3.3女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整潔、大方、美觀。工作中可化淡妝，不可濃妝艷抹等。

3.4上班時間著裝以適應(yīng)工作需要為前提，服裝要整潔。女同事工作時間不得穿超短裙（裙子距離膝蓋＞3寸）、露肩服、無袖衫、牛仔服、旅游鞋拖鞋等。男同事不刺青不穿背心，短褲，拖鞋上班。

（二）舉止行為

1.一般要求4.1在公共區(qū)域或客人面前，不得高聲喧嘩或與同事爭吵、爭論，開關(guān)門、搬動物品時力度適中。

4.2在公共區(qū)域不要隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不亂貼亂畫，在公共區(qū)不吸煙亂扔煙蒂。4.3不得私自攜帶易燃易爆物品進入公司。

4.4客人來公司參觀時，員工應(yīng)主動問好。在走廊、過道、電梯或其他活動場所與客人相遇時，應(yīng)主動向右側(cè)禮讓，請客人先行。

2.行走

5.1走姿端莊，收腹、挺胸、抬頭，不得晃肩搖頭。走路時步態(tài)平穩(wěn)，遇有急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。

5.2一般靠邊行走，兩人并肩行走時，不要用手搭肩；多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。

5.3語言：工作中交談要語言規(guī)范，力求做到完整簡練、合乎語法、吐字清楚、發(fā)音準確、聲音高低適中，同時注意語言表情和行為的協(xié)調(diào)一致。（四）辦公室管理

6.1辦公桌除了擺放辦公桌椅、電腦、文件柜等辦公用品外，不得擺放其他有礙辦公的物品。

6.2辦公桌面允許擺放電話、臺歷、水杯、文具類等物品，伏案工作完畢后，要將文件、材料、檔案、卷宗等歸檔或放入抽屜內(nèi)，離開時將座椅推入辦公桌下。

6.3下班時將門窗關(guān)好，空調(diào)適時開放，工作間歇或下班后隨手關(guān)燈，做到人走燈滅。

（五）公共設(shè)施

7.1愛護公共設(shè)施，不隨意開啟公司內(nèi)各類公共設(shè)施。獎懲措施7.1收到兩次警告者將會受到一次罰款7.2以上條款各同事應(yīng)自覺遵守。7.3違反2.1-2.5、3.1-3.3、4.1-4.3者予以警告7.4違反3.4者每人次給予負激勵50元的處罰；

7.5違反以上條款者，根據(jù)情節(jié)輕重、影響程度、損害結(jié)果，給予開除，直至追究法律責(zé)任的處罰；考核本規(guī)范的日常考核由各部門主管負責(zé)，行政部、結(jié)合檢查，對部門進行監(jiān)督及考核執(zhí)行，并將公司對部門和個人做出的處理決定，予以公布，并分類歸檔，作為部門和個人考評依據(jù)之一。本制