從知識(shí)集聚的視角看中國(guó)大型零售企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略選擇

/從知識(shí)集聚的視角看中國(guó)大型零售企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略選擇胡洪力本文受教育部省屬高校人文社科重點(diǎn)研究基地浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心項(xiàng)目“本文受教育部省屬高校人文社科重點(diǎn)研究基地浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心項(xiàng)目“中國(guó)大型商貿(mào)企業(yè)國(guó)際化影響因素及戰(zhàn)略模式研究”（批準(zhǔn)文號(hào)：2010XJ060711）、和浙江省社科基金（浙江工商大學(xué)浙商研究中心）課題“浙商企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究”（批準(zhǔn)文號(hào)：07JDZS10Z）資助。作者簡(jiǎn)介：胡洪力（1973-），男，河南永城人，浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，主要從事企業(yè)國(guó)際化方面的研究。(浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心杭州)摘要：零售業(yè)較早的全面開(kāi)放致使中國(guó)零售企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不斷提升自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)可供選擇的戰(zhàn)略。本文首先就零售企業(yè)國(guó)際化概念進(jìn)行界定，然后從我國(guó)大型零售企業(yè)國(guó)際化的可能性進(jìn)行分析，最后從選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略模式、選擇合適的目標(biāo)國(guó)、選擇合理的投資方式、構(gòu)建國(guó)際化知識(shí)集聚的組織學(xué)習(xí)機(jī)制等四個(gè)方面，提出我國(guó)大型零售業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略措施。關(guān)鍵詞：知識(shí)；組織學(xué)習(xí)；大型零售企業(yè)；國(guó)際化我國(guó)已于2004年月日年底全面開(kāi)放零售業(yè)，中國(guó)零售企業(yè)與進(jìn)入國(guó)內(nèi)零售業(yè)的外資零售巨頭激烈競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)挑戰(zhàn)，中國(guó)零售企業(yè)在不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)積極考慮國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。從零售業(yè)國(guó)際化的發(fā)展規(guī)律和中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略宜采取漸進(jìn)的和因地制宜的方式開(kāi)展，首先應(yīng)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)程度不斷激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做大做強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)和積累國(guó)際化經(jīng)營(yíng)必須的知識(shí)和人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化經(jīng)營(yíng)，再逐漸走出國(guó)門(mén)開(kāi)展國(guó)際化運(yùn)營(yíng)。因此，我國(guó)零售企業(yè)如何積極的投入國(guó)際化的進(jìn)程中，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，是值得我們探討的。一、零售企業(yè)國(guó)際化的內(nèi)涵零售企業(yè)國(guó)際化包含的內(nèi)容非常廣泛，可分為狹義的國(guó)際化與廣義的國(guó)際化，狹義的零售企業(yè)國(guó)際化主要指零售企業(yè)的國(guó)際擴(kuò)張過(guò)程；而廣義的零售企業(yè)國(guó)際化除了包括零售企業(yè)主動(dòng)的國(guó)際擴(kuò)張以外，還包括國(guó)際化對(duì)東道國(guó)流通系統(tǒng)的影響，以與這種影響對(duì)國(guó)際化的零售企業(yè)以與東到國(guó)零售企業(yè)的反作用。一般來(lái)說(shuō)零售商國(guó)內(nèi)發(fā)展大致經(jīng)過(guò)：滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)需要、國(guó)內(nèi)擴(kuò)張、滲透等三個(gè)主要階段。這三個(gè)階段描述了零售商在本國(guó)成長(zhǎng)的基本過(guò)程，但這只是一個(gè)非常簡(jiǎn)化的模型，零售商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)不斷重新評(píng)估自己的經(jīng)營(yíng)狀況，不斷的進(jìn)行或小或大的調(diào)整，它的發(fā)展并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性增長(zhǎng)過(guò)程，因此會(huì)在經(jīng)營(yíng)程序、商品種類(lèi)、業(yè)態(tài)形式等方面發(fā)生明顯變化，從而產(chǎn)生一種新的業(yè)態(tài)。當(dāng)一種新型的零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生以后，會(huì)招來(lái)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，會(huì)使這種新型的零售業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)消失，為減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的復(fù)制、提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，零售商或選擇重新評(píng)估自己的業(yè)態(tài)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，或?qū)で髧?guó)際化擴(kuò)張。因此，新業(yè)態(tài)創(chuàng)新完成時(shí)，在國(guó)內(nèi)擴(kuò)張階段與滲透階段的零售企業(yè)都有可能開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。根據(jù)中國(guó)零售企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，本文的零售企業(yè)國(guó)際化是指狹義的國(guó)際化。二、我國(guó)大型零售企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化的可能性(一)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求擴(kuò)張年上半年，中國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，完成商品銷(xiāo)售總額億元，同比增長(zhǎng)，完成零售額億元，同比增長(zhǎng)。在所統(tǒng)計(jì)的二十八大類(lèi)商品中，共有二十四類(lèi)商品零售額同比增加，且二十一類(lèi)商品零售額增長(zhǎng)幅度都在百分之十以上；投資快速增長(zhǎng)，年批發(fā)和零售業(yè)國(guó)定資產(chǎn)投資億元，同比增長(zhǎng)％，高于全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)速度個(gè)百分點(diǎn)；消費(fèi)品市場(chǎng)潛力巨大，年我國(guó)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，與上年相比，名義增長(zhǎng)了(高于上年個(gè)百分點(diǎn))，扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)(比上年提升了個(gè)百分點(diǎn))。無(wú)論是名義增長(zhǎng)還是實(shí)際增長(zhǎng)，年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度均為年以來(lái)的最大值。巨大的市場(chǎng)潛力為零售商的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（二）大型零售企業(yè)積累了一定的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)知識(shí)我國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)的文化差異大，消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣差異大，不同地區(qū)的零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出不平衡和層次性，在這樣的環(huán)境下一些大型零售商已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了地區(qū)的擴(kuò)展，具有了在不同的條件和環(huán)境中生存的能力，為國(guó)際化的發(fā)展積累的一定的經(jīng)驗(yàn)；另外世紀(jì)年代以后,我國(guó)的改革全面推進(jìn),允許外商合資、合作企業(yè)進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)，使本土零售商能在與國(guó)際零售商的競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、形成了自己獨(dú)特的現(xiàn)代化管理模式，跨區(qū)域發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)也逐漸累積起來(lái)，在這樣的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)了上海聯(lián)華、北京西單華聯(lián)超市有限公司等家有實(shí)力的商家。凡是能夠在中國(guó)市場(chǎng)做大、做強(qiáng)并順利進(jìn)行跨區(qū)域發(fā)展的本土零售企業(yè)就有可能在國(guó)際市場(chǎng)找到自己的發(fā)展空間。（三）商業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新為大型零售企業(yè)國(guó)際化提供了技術(shù)保障年，中國(guó)第一個(gè)商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)推出，標(biāo)志著中國(guó)零售業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)入了與國(guó)際零售業(yè)先進(jìn)水平接軌的高端發(fā)展階段。隨著商業(yè)、商業(yè)智能、供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理等高端產(chǎn)品，不斷被推向零售企業(yè)，從而極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類(lèi)的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單和紙質(zhì)化的交易結(jié)算方式。目前，我國(guó)大中型零售企業(yè)不同程度采用了計(jì)算機(jī)管理,零售業(yè)高端市場(chǎng)客戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)向更高集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。目前為億元以上級(jí)零售巨頭定制開(kāi)發(fā)的更高端產(chǎn)品系統(tǒng)，可適應(yīng)大型零售企業(yè)管理方式和管理層次的深度與廣度變化，以支持零售企業(yè)集團(tuán)的多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、多管理層次、跨區(qū)域協(xié)同采購(gòu)與物流配送。（四）政府制定了對(duì)大型零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)支持政策為了鼓勵(lì)企業(yè)走出去，商務(wù)部放寬了行政審批項(xiàng)目的限制,簡(jiǎn)化了境外投資外匯管理程序,努力建立并完善國(guó)際情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),不斷加快海外投資的立法速度,制定和完善跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的政策和法規(guī)，形成系統(tǒng)配套的法律保護(hù)和支持體系。而且力爭(zhēng)在至年內(nèi)扶持、培育出一批擁有著名品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、初步具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。三、加快推進(jìn)我國(guó)大型零售業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的對(duì)策（一）選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略模式中國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有兩大戰(zhàn)略模式可供選擇:一是全球整體擴(kuò)散戰(zhàn)略，二是全球區(qū)域集中戰(zhàn)略。兩大戰(zhàn)略相比較對(duì)于實(shí)力尚不夠強(qiáng)大的中國(guó)零售企業(yè)而言，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的全球區(qū)域集中戰(zhàn)略是目前我們跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式的最佳選擇。區(qū)域集中化戰(zhàn)略的好處是：第一，降低物流成本。在一定區(qū)域內(nèi)集中開(kāi)設(shè)店鋪可以提高物流配送的效率；第二，縮短配送時(shí)間，保證商品的新鮮度；第三，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店的機(jī)會(huì)；第四，提高地區(qū)的知名度、提高宣傳效果。為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域集中化戰(zhàn)略，我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持本土化優(yōu)先的戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以獲取穩(wěn)定現(xiàn)金流，提高零售企業(yè)本身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在國(guó)際市場(chǎng)上則以成長(zhǎng)型分店為主，大規(guī)模開(kāi)設(shè)分店，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較高的市場(chǎng)成長(zhǎng)率。兩相配合，使零售商能經(jīng)受起區(qū)域性經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，并且具有較強(qiáng)的市場(chǎng)擴(kuò)張能力。(二)選擇合適的目標(biāo)國(guó)一般而言，零售商進(jìn)行海外擴(kuò)張的時(shí)候首選那些與母國(guó)具有鄰近性的市場(chǎng)，主要包括：地理、文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共政策以與零售結(jié)構(gòu)的近鄰，雖然市場(chǎng)近鄰性模型只是一個(gè)理論分析框架，但卻為處于國(guó)際化初期的零售企業(yè)海外目標(biāo)市場(chǎng)的選擇提供了理論依據(jù)。尤其像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家的零售企業(yè)應(yīng)首先考慮具有市場(chǎng)臨近性的國(guó)家，等到在這些國(guó)家地區(qū)取得一定的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)后，在跳躍式地進(jìn)入其他具有高利潤(rùn)增長(zhǎng)空間的發(fā)展中國(guó)家，最后再進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)以打造世界級(jí)的零售企業(yè)。目前我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r較好、投資環(huán)境好,限制少,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱,消費(fèi)潛力大且與我國(guó)政治關(guān)系穩(wěn)定的發(fā)展中國(guó)家為主，尤其關(guān)注俄羅斯和東南亞一些國(guó)家如印度、越南等國(guó)。俄羅斯零售市場(chǎng)規(guī)模約為億美元，從年開(kāi)始，俄羅斯的零售額平均每年增長(zhǎng)％，年俄零售額約為億歐元，俄羅斯零售商業(yè)的利潤(rùn)率為％一％，俄羅斯零售市場(chǎng)還未飽和。越南目前年齡在歲以下的人口約占總?cè)丝诘模?，他們年輕而且收入在增長(zhǎng)，有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。無(wú)論選擇怎樣的目標(biāo)國(guó)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)應(yīng)做到充分了解投資國(guó)家和地區(qū)的政治、法律環(huán)境,根據(jù)該國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境來(lái)調(diào)整公司原有的制度建設(shè)，贏得母國(guó)和投資對(duì)象國(guó)政府的支持,不斷促進(jìn)整個(gè)公司與投資對(duì)象國(guó)和諧、統(tǒng)一發(fā)展。（三）選擇合理的投資方式零售企業(yè)海外市場(chǎng)進(jìn)入的主要方式有：特許、合資、獨(dú)資、并購(gòu)與目前發(fā)展迅猛的國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等。每一種方式均有其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，有著不同的使用條件。例如：合資，通過(guò)這種方式，零售商可以充分利用合作伙伴的專(zhuān)門(mén)技能和當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從而有利于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；同時(shí)還有利于獲得當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，以對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反應(yīng)；由于它可以使東道國(guó)政府在保持主權(quán)的條件下發(fā)展經(jīng)濟(jì)，因此受到地方政府的接收和歡迎；另外，合資的方式還能夠向合資雙方提供相互借鑒、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但這種方式也存在弊端，如：合作雙方常會(huì)就投資決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)控制等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)端，有礙于國(guó)際零售企業(yè)執(zhí)行權(quán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。再如：戰(zhàn)略聯(lián)盟，這種合作形式可以看作是一種組織安排或經(jīng)營(yíng)策略，其優(yōu)點(diǎn)是可以使企業(yè)獲得新技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作伙伴可以在資源和競(jìng)爭(zhēng)能力方面互通有無(wú)，并在一定程度上相互交流經(jīng)驗(yàn)。但較大的聯(lián)盟團(tuán)體必然要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行協(xié)商，因此市場(chǎng)反應(yīng)、內(nèi)部管理上進(jìn)展緩慢。有鑒于此中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)具體方式的選擇，應(yīng)根據(jù)東道國(guó)的市場(chǎng)因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、法律政治因素、社會(huì)文化因素市場(chǎng)結(jié)合我國(guó)零售企業(yè)的規(guī)模、專(zhuān)業(yè)技能、國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)等因素來(lái)綜合考慮。本文認(rèn)為，目前可采取合資方式進(jìn)入，各方共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)當(dāng)?shù)胤?、商業(yè)習(xí)慣、消費(fèi)文化具有較強(qiáng)的適應(yīng)性,而且投入少,風(fēng)險(xiǎn)小。（四）構(gòu)建國(guó)際化知識(shí)集聚的組織學(xué)習(xí)機(jī)制當(dāng)前中國(guó)零售企業(yè)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)知識(shí)存量不足。成熟的跨國(guó)公司，不僅具備較為豐富的國(guó)際化知識(shí)，而且經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域比較廣泛，即使是進(jìn)入新的海外市場(chǎng)，由于曾經(jīng)在類(lèi)似的國(guó)家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因而也能以較快的速度和較低的成本獲取特定市場(chǎng)知識(shí)。但中國(guó)零售企業(yè)所遇到的困難和那些成熟的跨國(guó)公司是不同的，他們?nèi)狈?guó)際化知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，基于此我國(guó)大型零售企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)必須注意保持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的漸進(jìn)性。由于對(duì)從國(guó)際化實(shí)踐中獲得的知識(shí)進(jìn)行吸收、消化并將其制度化需要耗費(fèi)一定的時(shí)間，因此，漸進(jìn)性的安排可以使企業(yè)有條件仔細(xì)分析和總結(jié)從前期國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地?cái)U(kuò)展經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)存量，并在未來(lái)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中有效地加以利用，從而最大程度地減少?lài)?guó)際化經(jīng)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。而有效地組織學(xué)習(xí)是大型零售企業(yè)國(guó)際化知識(shí)的獲取、創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。管理層應(yīng)有意識(shí)地構(gòu)建組織學(xué)習(xí)機(jī)制，即通過(guò)制度化的結(jié)構(gòu)和程序的安排，使組織可以系統(tǒng)地收集、分析、儲(chǔ)存、擴(kuò)散和使用知識(shí)。對(duì)于像中國(guó)零售企業(yè)這樣的國(guó)際市場(chǎng)上的新手，必須建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制以積極地管理國(guó)際化學(xué)習(xí)過(guò)程，從而使整個(gè)企業(yè)提高組織國(guó)際化學(xué)習(xí)的效率。基于我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，我們認(rèn)為在國(guó)際化的初始階段，可通過(guò)有意識(shí)的管理，使第一手的國(guó)際化知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在相關(guān)管理者之