1028管理崗理論成績檢測(cè)2附有答案

10.28管理崗理論成績檢測(cè)2[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________加能站：________________________片區(qū):________________________1.“特許經(jīng)營”站必須（）以合同約定方式從我司進(jìn)貨，不得從其他渠道或跨區(qū)域進(jìn)貨。[單選題]*A、全部(正確答案)B、一半以上C、占比達(dá)到30%D、占比達(dá)到80%以上2.“特許經(jīng)營”站的掛牌價(jià)原則上執(zhí)行（）。[單選題]*A、優(yōu)惠價(jià)格B、零售到位價(jià)(正確答案)C、社會(huì)價(jià)格D、自行定價(jià)3.“特許經(jīng)營”站的進(jìn)貨配送統(tǒng)一由（）承擔(dān)。[單選題]*A、我方物流承運(yùn)商(正確答案)B、地方物流承運(yùn)商C、個(gè)人運(yùn)輸車隊(duì)D、合作方自行選擇，我方派人跟車即可4.“特許經(jīng)營”站應(yīng)當(dāng)對(duì)外公布客服熱線（）。[單選題]*A、95105988/95105888(正確答案)B、加能站電話C、片區(qū)電話D、公司電話5.日均銷量超過20噸的“特許經(jīng)營”站，站經(jīng)理參與油品接卸率不低于（）。[單選題]*A、0.5B、0.6C、0.7(正確答案)D、0.86.我方派駐的站經(jīng)理（以下簡稱站經(jīng)理）要核對(duì)每一筆（），評(píng)估運(yùn)輸異常，并按月匯總進(jìn)油提貨單數(shù)量。[單選題]*A、提貨單(正確答案)B、車輛C、車號(hào)D、駕駛員7.縣區(qū)公司每（）對(duì)轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進(jìn)行抽樣送檢，并跟蹤化驗(yàn)結(jié)果。[單選題]*A、年B、季度C、半年D、月(正確答案)8.縣區(qū)公司每月對(duì)“特許經(jīng)營”站進(jìn)行檢查不得低于（）次。[單選題]*A、1次B、2次C、3次D、4次(正確答案)9.在使用中國石化商標(biāo)標(biāo)識(shí)時(shí)，應(yīng)在營業(yè)室外（加油機(jī)旁）醒目位置懸掛“（）”標(biāo)識(shí)牌。[單選題]*A、許可準(zhǔn)用B、許可使用(正確答案)C、許可在用D、許可在營10.下列屬于對(duì)縣（區(qū)）管理人員到站檢查的內(nèi)容有（）。[單選題]*A、核查“神秘顧客”反饋B、到站檢查頻次、內(nèi)容與質(zhì)量，檢查前期問題是否及時(shí)整改等(正確答案)C、各級(jí)督查費(fèi)用的使用D、媒體曝光問題11.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)每周巡站不得少于（）次，每月巡站不得少于（）次。[單選題]*A、1,4(正確答案)B、2,3C、2,1D、2,212.縣區(qū)公司經(jīng)理每月巡站不得少于（）次，其余的現(xiàn)場(chǎng)巡站可由縣區(qū)公司書記、副經(jīng)理或經(jīng)理助理帶隊(duì)完成。[單選題]*A、1(正確答案)B、3C、2D、413.全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點(diǎn)庫存盤點(diǎn)中出現(xiàn)卡片數(shù)量一致，卡號(hào)段不一致，需要在系統(tǒng)中調(diào)整庫存，應(yīng)通過（）將盤盈庫存退回上級(jí)，再由上級(jí)重新下發(fā)盤虧庫存。[單選題]*A、未售卡退回(正確答案)B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨14.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天未日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷(正確答案)D、售卡退貨15.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天已日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨(正確答案)16.使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（）模塊可以查詢到貨運(yùn)車輛?？课锪鲌@情況[單選題]*A、貨運(yùn)平臺(tái)數(shù)據(jù)(正確答案)B、消費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控C、辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控D、異常消費(fèi)監(jiān)控17.在海信系統(tǒng)中，（）促銷形式可以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)滿10元贈(zèng)一瓶礦泉水。[單選題]*A、條件組合自選促銷B、批量促銷(正確答案)C、特價(jià)促銷D、組合促銷18.片區(qū)管理人員需在（）點(diǎn)前審核完各門店要貨單。[單選題]*A、周一16點(diǎn)前B、周二16點(diǎn)前(正確答案)C、周四16點(diǎn)前D、周五16點(diǎn)前19.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)以（）平臺(tái)為基礎(chǔ)開發(fā)。[單選題]*A、騰訊地圖B、百度地圖C、高德地圖(正確答案)D、蘋果地圖20.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)以點(diǎn)、線、面、體劃分，其中，點(diǎn)是指（）。[單選題]*A、站前道路B、油站商圈C、行政區(qū)劃D、各加能站(正確答案)21.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中“指數(shù)”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)(正確答案)B、市占率、進(jìn)站率、忠誠度C、加油時(shí)長D、流失客戶去向22.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中“效果”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進(jìn)站率、忠誠度(正確答案)C、加油時(shí)長D、流失客戶去向23.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中“效率”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進(jìn)站率、忠誠度C、加油時(shí)長(正確答案)D、流失客戶去向24.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，該區(qū)域的全部站點(diǎn)，由當(dāng)天向前推（）天，當(dāng)一個(gè)人駕車在該區(qū)域出現(xiàn)3次及以上，且未來加油時(shí)間在14天及以內(nèi)，且本品牌忠誠度中或低，則算作此人為本品牌潛在客群。[單選題]*A、80B、90(正確答案)C、70D、6025.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)出進(jìn)站加油指數(shù)方法：登入分析平臺(tái)→報(bào)表中心→輸入查詢區(qū)域、汽柴油、日期→（）→生成報(bào)表。[單選題]*A、一鍵分析B、進(jìn)站加油指數(shù)(正確答案)C、站點(diǎn)分析D、市占率26.可以通過加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中（）指標(biāo)，了解并掌握區(qū)域內(nèi)本品牌站點(diǎn)通過率情況。[單選題]*A、進(jìn)站加油指數(shù)B、區(qū)域車流指數(shù)C、百車加油次數(shù)D、客群通過時(shí)長(正確答案)27.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)4個(gè)增強(qiáng)，分別是員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)、設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)、應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)、（）。[單選題]*A、安全管理能力顯著增強(qiáng)B、員工管理能力顯著增強(qiáng)C、投訴處置能力顯著增強(qiáng)D、營銷推廣能力顯著增強(qiáng)(正確答案)28.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)員工回歸服務(wù)客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)、（）。[單選題]*A、管理人員回歸服務(wù)客戶B、管理人回歸督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)C、管理人員回歸賦能基層(正確答案)D、管理人員回歸服務(wù)基層29.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升、（）。[單選題]*A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升(正確答案)C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升30.銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標(biāo)是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達(dá)到（）以上，每家地市公司至少培育1個(gè)自助加油樣板縣區(qū)公司。[單選題]*A、0.05B、0.1(正確答案)C、0.15D、0.231.2023年自助加油推廣評(píng)比驗(yàn)收階段是（）。[單選題]*A、9月B、10月(正確答案)C、11月D、12月32.2023年自助加油推廣實(shí)施階段是（）。[單選題]*A、3月-9月B、4月-11月C、4月-9月(正確答案)D、5月-10月33.2023年自助加油推廣實(shí)施步驟的硬件改造階段是（）。[單選題]*A、1月-3月B、3月-6月(正確答案)C、4月-9月D、4月-6月34.自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位、三個(gè)杜絕、兩個(gè)堅(jiān)持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營銷支持到位、（）。[單選題]*A、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行到位B、推進(jìn)效果到位(正確答案)C、企業(yè)轉(zhuǎn)型到位D、服務(wù)改革到位35.”百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽考核評(píng)比中加油（氣）員評(píng)比規(guī)則綜合排名得分＝全國統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)排名得分*（）%+員工個(gè)人油（氣）零售銷量排名得分*（）%+客戶黏性排名得分*20%。[單選題]*A、60,20(正確答案)B、50,30C、20,60D、40,4036.2023年自助加油推廣方案中，自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于（）。[單選題]*A、0.5B、0.4(正確答案)C、0.2D、0.337.在保健食品的最小包裝上，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注保健食品標(biāo)志（），該標(biāo)志適用于在國內(nèi)銷售的一切國產(chǎn)和進(jìn)口保健食品。[單選題]*A、紅帽子B、藍(lán)帽子(正確答案)C、綠色小人D、藍(lán)色小人38.中石化易捷的自有品牌商品眾多，（）是屬于易捷自有品牌產(chǎn)品。[單選題]*A、東鵬特飲B、勁淳(正確答案)C、東方樹葉D、黑卡39.基于客戶導(dǎo)向的品類角色中，主要商品的品類特征是（）。[單選題]*A、具有高度的價(jià)格敏感性(正確答案)B、具有一定的價(jià)格敏感性C、價(jià)格敏感性低D、作為顧客的必需品，價(jià)格不敏感40.在便利店商品庫存結(jié)構(gòu)中，應(yīng)包含不同品類角色的商品。尾氣處理液屬于易捷便利店的（）。[單選題]*A、目標(biāo)性品類(正確答案)B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類41.一輛采用SCR技術(shù)重型柴油車，每天消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油車尾氣處理液，這輛車運(yùn)行一年大約可以消耗（）柴油車尾氣處理液。[單選題]*A、大約1.2-1.5噸(正確答案)B、大約1000噸C、大約10000噸D、大約5000噸42.長白山天泉來自世界著名礦泉水資源富集地，出自（）。[單選題]*A、黑龍江B、遼寧C、西藏D、吉林(正確答案)43.客戶在"易捷商城"完成訂單確認(rèn)及支付后,"易捷商城"后臺(tái)會(huì)顯示訂單情況,并由（）發(fā)貨。[單選題]*A、便利店B、地市公司C、供應(yīng)商(正確答案)D、中央倉44.易捷商城中常見的線上營銷活動(dòng)不包括（）。[單選題]*A、秒殺活動(dòng)B、加N元得N件C、用戶拼團(tuán)D、便利店推銷(正確答案)45.客戶通過手機(jī)（）可以進(jìn)入易捷商城平臺(tái)，下單選購。[單選題]*A、小程序(正確答案)B、APPC、網(wǎng)站D、后臺(tái)46.便利店布局中，決定了店內(nèi)最通常的顧客流向的位置是（）。[單選題]*A、促銷端架B、收銀臺(tái)(正確答案)C、冷藏飲料柜D、日用品架47.便利店布局陳列時(shí)，各品類陳列位置要與（）一致。[單選題]*A、便利店布局圖(正確答案)B、商品擺位圖C、商品明細(xì)表D、棚閣圖48.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題。[單選題]*A、零庫存(正確答案)B、負(fù)庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥49.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，應(yīng)該“保持”的是（）。[單選題]*A、有銷售、無庫存B、有銷售、有庫存(正確答案)C、無銷售、無庫存D、無銷售、有庫存50.便利店執(zhí)行商品召回操作流程正確的是（）。[單選題]*A、下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)-按程序銷毀或退回(正確答案)B、下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)-標(biāo)記同批次商品C、標(biāo)記同批次商品-下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)D、標(biāo)記同批次商品-下架召回商品-按程序銷毀或退回51.特許經(jīng)營站在營業(yè)室兩側(cè)設(shè)置（）。*A、加能站銘牌(正確答案)B、客服電話牌(正確答案)C、價(jià)格公示牌(正確答案)D、監(jiān)督電話牌52.為加強(qiáng)“特許經(jīng)營”加能站規(guī)范化管理，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，確保（）和（），促進(jìn)“特許經(jīng)營”模式持續(xù)健康發(fā)展。*A、中國石化商譽(yù)(正確答案)B、品牌價(jià)值(正確答案)C、油品的質(zhì)量D、油品的數(shù)量53.縣區(qū)公司每（）對(duì)轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進(jìn)行抽樣送檢，并跟蹤化驗(yàn)結(jié)果。如遇政府部門抽檢，須在（）在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。*A、月(正確答案)B、我方人員(正確答案)C、季度D、雙方人員54.與中石化合作的“特許經(jīng)營”加能站，與其它中國石化自營加能站共同點(diǎn)是什么（）。*A、引入中國石化加油IC卡系統(tǒng)，與中國石化同享持卡優(yōu)質(zhì)客戶(正確答案)B、引進(jìn)中國石化品牌形象及管理規(guī)范，油品質(zhì)量過硬，服務(wù)、安全水平提升(正確答案)C、穩(wěn)定市場(chǎng)零售價(jià)格，提高整體盈利能力(正確答案)D、直接從中石化進(jìn)貨，銷量并入石化零售銷量55.站經(jīng)理應(yīng)按自營自管站管理要求對(duì)“特許經(jīng)營”站的站內(nèi)衛(wèi)生（）更新等進(jìn)行管理。*A、廁所衛(wèi)生(正確答案)B、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清潔(正確答案)C、加油機(jī)整潔(正確答案)D、宣傳海報(bào)(正確答案)56.高風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)和特殊業(yè)務(wù)，如（）等，相關(guān)賬號(hào)的使用記錄要重點(diǎn)監(jiān)控，定期檢查其該類賬號(hào)的操作是否有相應(yīng)的審批單據(jù)支撐，防止被篡改數(shù)據(jù)。*A、油庫付油系統(tǒng)(正確答案)B、液位儀系統(tǒng)C、自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)(正確答案)D、管控系統(tǒng)57.嚴(yán)禁擅自使用非卡加油模式，在用油槍不得脫機(jī)銷售。（）部門須強(qiáng)化對(duì)未安裝卡機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備加能站的資金和存貨的日常監(jiān)控，嚴(yán)防發(fā)生舞弊問題。*A、非油B、零售(正確答案)C、財(cái)務(wù)(正確答案)D、信息58.《勞動(dòng)法》中關(guān)于集體合同的規(guī)定企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利及（）等事項(xiàng)簽訂集體合同。*A、勞動(dòng)報(bào)酬(正確答案)B、工作時(shí)間(正確答案)C、休息休假(正確答案)D、崗位定員59.綜合巡站時(shí)，應(yīng)由縣區(qū)公司經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊(duì)，（）等參加。*A、零售管理員(正確答案)B、非油品管理員(正確答案)C、財(cái)務(wù)代表(正確答案)D、設(shè)備管理員(正確答案)60.下列屬于便利店發(fā)起調(diào)撥流程環(huán)節(jié)的是（）*A、調(diào)出便利店系統(tǒng)中發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)(正確答案)B、地市（縣）公司非油品部門在后臺(tái)審核(正確答案)C、主管部門負(fù)責(zé)復(fù)核系統(tǒng)調(diào)撥信息和實(shí)物調(diào)撥信息是否一致，調(diào)出、調(diào)入便利店庫存相應(yīng)增減。D、調(diào)入店收到貨后在系統(tǒng)做驗(yàn)收，庫存相應(yīng)增減(正確答案)61.目前液位儀系統(tǒng)可以使用的功能有（）。*A、進(jìn)貨驗(yàn)收(正確答案)B、站間移庫(正確答案)C、靜態(tài)液位(正確答案)D、脫銷預(yù)警(正確答案)62.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，區(qū)域車流能源分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢(shì)圖。*A、汽油車(正確答案)B、柴油車(正確答案)C、電動(dòng)車(正確答案)D、氫能車63.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢(shì)圖。*A、私家車(正確答案)B、營運(yùn)車(正確答案)C、貨運(yùn)車(正確答案)D、公務(wù)車64.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，人群畫像模塊提供進(jìn)站用戶群體畫像，包括（），通過畫像可以更好地了解周邊用戶，作為92#/95#消費(fèi)量預(yù)估、廣告投放參考和輔助制定營銷策略等。*A、基礎(chǔ)屬性(正確答案)B、媒體偏好(正確答案)C、人地關(guān)系(正確答案)D、消費(fèi)偏好(正確答案)65.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，除一鍵報(bào)告外，下列哪些也屬于場(chǎng)景化分析模塊的內(nèi)容。（）*A、一鍵分析(正確答案)B、區(qū)域分析(正確答案)C、站點(diǎn)分析(正確答案)D、一鍵規(guī)劃(正確答案)66.以下哪些信息可以通過加油站運(yùn)營分析平臺(tái)進(jìn)行了解。*A、市場(chǎng)占有率(正確答案)B、客戶流失率(正確答案)C、顧客加滿率D、客戶滿意率(正確答案)67.如有加油站零售管理系統(tǒng)日結(jié)時(shí)出錯(cuò)，需要審批手工修改時(shí)，負(fù)責(zé)審批管理人員應(yīng)做到（）*A、拒絕B、親自審批(正確答案)C、審批前必須核實(shí)審批內(nèi)容是否真實(shí)(正確答案)D、找人代為審批68.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)清賬邏輯是（）相等。*A、應(yīng)繳數(shù)據(jù)(正確答案)B、實(shí)繳數(shù)據(jù)(正確答案)C、到賬數(shù)據(jù)(正確答案)D、現(xiàn)金金額69.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽內(nèi)容中比效益，看降本增收的評(píng)比主要內(nèi)容為（）*A、價(jià)格到位率，包括掛牌直降、加油卡營銷、油非互動(dòng)等綜合到位情況(正確答案)B、效益水平與同期同比情況C、成本投入水平與同期同比情況D、價(jià)格到位同比情況，價(jià)格到位水平與同期同比情況(正確答案)70.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽，對(duì)地市公司的評(píng)比指標(biāo)有（）*A、整體客戶服務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)B、經(jīng)營指標(biāo)完成與同比情況(正確答案)C、價(jià)格到位率及同比提升情況(正確答案)D、黨建工作(正確答案)71.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）。*A、員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)(正確答案)B、設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)(正確答案)C、應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)(正確答案)D、營銷推廣能力顯著增強(qiáng)(正確答案)72.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）回歸。*A、員工回歸服務(wù)客戶(正確答案)B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)C、管理人員回歸賦能基層(正確答案)D、管理人員回歸服務(wù)基層73.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）提升。*A、加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升(正確答案)B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升(正確答案)C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升74.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)主要包括“去拜訪客戶”、“去崗位體驗(yàn)”、（）。*A、聽統(tǒng)一客服熱線(正確答案)B、看現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和環(huán)境C、聽基層員工想法D、看客戶評(píng)價(jià)和留言(正確答案)75.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、“看客戶評(píng)價(jià)和留言”、（）。*A、去拜訪客戶(正確答案)B、去職工家訪C、去戶外團(tuán)建D、去崗位體驗(yàn)(正確答案)76.自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位、三個(gè)杜絕、兩個(gè)堅(jiān)持、一票否決”，三個(gè)杜絕包括（）。*A、杜絕簡單粗暴(正確答案)B、杜絕盲目發(fā)展C、杜絕弄虛作假(正確答案)D、杜絕負(fù)面輿情(正確答案)77.2023年自助加油推廣方案中，自助加油推廣工作分（）個(gè)階段進(jìn)行。*A、動(dòng)員及前期準(zhǔn)備階段（2023年1-3月）(正確答案)B、硬件改造階段（3月-6月）(正確答案)C、推廣實(shí)施階段（4月-9月）(正確答案)D、評(píng)比驗(yàn)收階段（10月）(正確答案)78.“易捷養(yǎng)車”企業(yè)名片推進(jìn)了汽服業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，向（）方向發(fā)展。*A、快速化B、專業(yè)化(正確答案)C、連鎖化(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)79.易捷服務(wù)的多元化業(yè)態(tài)包括便利店（）。*A、金融B、餐飲(正確答案)C、咖啡(正確答案)D、廣告(正確答案)80.中石化易捷自有品牌具體可以分為（）品牌。*A、分銷商B、中間商C、零售商(正確答案)D、批發(fā)商(正確答案)81.中石化易捷的自有品牌商品卓瑪泉具有的特點(diǎn)是（）。*A、低鈉(正確答案)B、低氚(正確答案)C、低礦化(正確答案)D、弱酸性82.在便利店商品庫存結(jié)構(gòu)中，應(yīng)包含不同品類角色的商品。基于商品功能性導(dǎo)向的品類角色有（）。*A、主要商品B、常規(guī)性品類(正確答案)C、必備商品D、便利性品類(正確答案)83.企微社群促進(jìn)私域交易轉(zhuǎn)化的活動(dòng)有（）。*A、日常推銷B、社群專享日(正確答案)C、用戶調(diào)研D、專享服務(wù)(正確答案)84.地市層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動(dòng)包括（）。*A、制定落地方案，跟蹤站點(diǎn)拉新數(shù)據(jù)B、以地級(jí)市企微加好友(正確答案)C、精準(zhǔn)營銷的方式維護(hù)好友粉絲(正確答案)D、解答好友問題咨詢(正確答案)85.便利店"金三角區(qū)域"是指（）之間的位置。*A、門(正確答案)B、飲料展示柜(正確答案)C、收銀臺(tái)(正確答案)D、促銷架86.便利店需要與布局圖一致的項(xiàng)目包括（）。*A、單品陳列位置B、設(shè)備設(shè)施位置(正確答案)C、客戶行走通道(正確答案)D、商品品類(正確答案)87.便利店促銷過程中，便利店要持續(xù)關(guān)注促銷商品銷售及庫存情況，通過（）避免缺貨和零銷售的問題出現(xiàn)。*A、主動(dòng)要貨(正確答案)B、陳列(正確答案)C、退貨D、開口營銷(正確答案)88.便利店商品撤回說法正確的選項(xiàng)有（）。*A、商品撤回是公司自主進(jìn)行或在協(xié)商部門要求下進(jìn)行的撤回產(chǎn)品的行為(正確答案)B、商品撤回是從市場(chǎng)或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施C、商品撤回從市場(chǎng)或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施(正確答案)D、商品撤回可避免將具有嚴(yán)重危害的不安全產(chǎn)品流入市場(chǎng)89.維護(hù)保養(yǎng)洗車機(jī)包含（）。*A、定期清洗過濾器；定期補(bǔ)充清潔劑等耗材(正確答案)B、定期放空循環(huán)水；定期清理污水池泥沙；(正確答案)C、定期對(duì)電機(jī)及機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行潤滑(正確答案)D、定期更換刷子；定期進(jìn)行電氣設(shè)備檢測(cè)(正確答案)90.下列內(nèi)容屬于便利店督導(dǎo)檢查項(xiàng)目的是（）。*A、店面形象檢查(正確答案)B、規(guī)范服務(wù)檢查(正確答案)C、保質(zhì)期檢查(正確答案)D、人員安全管理檢查(正確答案)91.督導(dǎo)人員做好有效溝通，應(yīng)該做到（）。*A、可根據(jù)工作需要開展相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(正確答案)B、公司開展的營銷活動(dòng)、通知公告(正確答案)C、督導(dǎo)中歸集的問題(正確答案)D、歷史問題跟蹤(正確答案)92.便利店督導(dǎo)時(shí)，通常使用的方式的包括（）。*A、專項(xiàng)督導(dǎo)(正確答案)B、交叉督導(dǎo)(正確答案)C、遠(yuǎn)程監(jiān)控督導(dǎo)(正確答案)D、神秘客戶暗訪(正確答案)93.便利店現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)中，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作包括（）。*A、檢查后，與當(dāng)班負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)交流問題。便利店現(xiàn)場(chǎng)反饋。(正確答案)B、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)、通知公告。形成溝通記錄。(正確答案)C、對(duì)店員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并形成培訓(xùn)指導(dǎo)記錄(正確答案)D、通過督導(dǎo)系統(tǒng)填寫督導(dǎo)報(bào)告。94.督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對(duì)便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。*A、月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)B、銷售指標(biāo)達(dá)成(正確答案)C、庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)D、SKU及動(dòng)銷數(shù)(正確答案)95.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)系統(tǒng)下發(fā)的整改任務(wù)分為（）兩種方式。*A、自主巡檢B、總部統(tǒng)一下達(dá)C、自動(dòng)生成(正確答案)D、上級(jí)下達(dá)(正確答案)96.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)商品巡檢子任務(wù)包含（）。*A、臨期建檔(正確答案)B、過期建檔C、質(zhì)量問題(正確答案)D、商品問題97.（）年中國第一座自助加油站--中國石化湖北襄陽長虹站投營,（）年中國石化銷售企業(yè)開始大力推廣自助加油站，廣西、廣東、安徽等企業(yè)自助加油的成功推廣，在推廣工作流程、管理制度、硬件改造、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、營銷策略等方面，為全系統(tǒng)提供了可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。*A、2005(正確答案)B、2006C、2007(正確答案)D、200898.銷售公司拿出專項(xiàng)薪酬，獎(jiǎng)勵(lì)自助加油推廣先進(jìn)單位和個(gè)人，考核評(píng)比堅(jiān)持（）。*A、四個(gè)到位(正確答案)B、三個(gè)杜絕(正確答案)C、兩個(gè)堅(jiān)持(正確答案)D、一票否決(正確答案)99.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法行為刻不容緩、勢(shì)在必行，既是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、凈化經(jīng)營秩序、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是（）的長期選擇，更是央企維護(hù)國家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。*A、依法合規(guī)(正確答案)B、打擊犯罪C、誠信經(jīng)營(正確答案)D、凈化環(huán)境100.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等問題是銷售公司領(lǐng)導(dǎo)班子布置的專項(xiàng)重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自布置，零售（）等部門無縫配合，依靠政府力量，高效打擊，舍棄不合法、不合規(guī)的銷量，營造良好市場(chǎng)生態(tài)和輿論氛圍。*A、政工(正確答案)B、信息(正確答案)C、紀(jì)檢(正確答案)D、企管(正確答案)101.按照《關(guān)于開展打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等活動(dòng)的通知》，打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法活動(dòng)，（）是第一責(zé)任人，（）是直接責(zé)任人。*A、地市公司經(jīng)理(正確答案)B、零管部經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、加能站經(jīng)理(正確答案)102.省市公司客戶服務(wù)差評(píng)申訴受理流程（）。*A、差評(píng)申訴發(fā)起(正確答案)B、縣區(qū)公司復(fù)核C、地市公司復(fù)核(正確答案)D、省市公司復(fù)核(正確答案)103.下列（）差評(píng)投訴由銷售公司零售管理部審定后予以還原。*A、內(nèi)部違紀(jì)人員的惡意差評(píng)(正確答案)B、內(nèi)部人員的惡意投訴差評(píng)C、外部違規(guī)違法人員的惡意差評(píng)(正確答案)D、外部人員的惡意投訴差評(píng)104.各企業(yè)要（）地看待服務(wù)差評(píng)申訴機(jī)制，對(duì)提交的舉證材料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。*A、客觀(正確答案)B、理性(正確答案)C、積極(正確答案)D、正確105.司機(jī)之家會(huì)員體系深化應(yīng)用，以（）為主開展精細(xì)化營銷活動(dòng)，細(xì)分客群推動(dòng)會(huì)員體系可持續(xù)發(fā)展。*A、拓客(正確答案)B、穩(wěn)客(正確答案)C、尋客D、追客(正確答案)106.司機(jī)之家通過內(nèi)、外部資源的深度整合和線上線下服務(wù)的有機(jī)融合，將司機(jī)之家打造成（）的可持續(xù)發(fā)展的“人?車?生活”智能生態(tài)體系。*A、功能智能化(正確答案)B、管理數(shù)字化(正確答案)C、服務(wù)多元化(正確答案)D、公益外延化(正確答案)107.加油卡“六進(jìn)”活動(dòng)是指（）。*A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)(正確答案)B、進(jìn)廠礦、進(jìn)社區(qū)C、進(jìn)物流園、進(jìn)社區(qū)(正確答案)D、進(jìn)4S店、進(jìn)車展(正確答案)108.油氣回收監(jiān)測(cè)設(shè)備故障信息含（）等。*A、通信故障(正確答案)B、設(shè)備故障(正確答案)C、軟件故障(正確答案)D、傳感器故障109.各級(jí)銷售企業(yè)應(yīng)加大禁令宣貫力度，并納入加油（氣）站員工培訓(xùn)、（）、（），確保員工知曉率，接受員工監(jiān)督。*A、考勤表B、站務(wù)公開(正確答案)C、企務(wù)公開范疇(正確答案)D、非油完成情況表110.視頻監(jiān)控應(yīng)采取分級(jí)管理的模式，建立（）加油（氣）站遠(yuǎn)程監(jiān)管體系。*A、銷售公司(正確答案)B、省公司(正確答案)C、地市公司(正確答案)D、縣區(qū)公司111.縣區(qū)公司每月都要對(duì)“特許經(jīng)營”站進(jìn)行加油機(jī)防作弊檢查，確認(rèn)防作弊功能啟動(dòng)，鉛封賬實(shí)相符。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)112.在風(fēng)險(xiǎn)可控基礎(chǔ)上，我方可在“特許經(jīng)營”站設(shè)置售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，由我方派出人員直接操作充值、繳款等業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)113.罩棚標(biāo)識(shí)、品牌柱、油品燈箱、進(jìn)出口燈箱、加油機(jī)外包等應(yīng)符合當(dāng)?shù)毓镜囊?guī)定執(zhí)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)114.地市公司制定的崗位體驗(yàn)計(jì)劃無需上報(bào)省公司備案。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)115.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)卡管日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)來源：業(yè)務(wù)系統(tǒng)-ERP記賬-營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)116.便利店用券失敗，提示支付網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤/訂單號(hào)不存在的主要問題原因是支付網(wǎng)關(guān)故障或rds內(nèi)存滿。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)117.柴油專用卡在實(shí)際使用過程中加注尾氣處理液屬于違規(guī)行為。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)118.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)零管日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)來源：零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入-零管系統(tǒng)日結(jié)-數(shù)據(jù)上載-ERP生成憑證，返回憑證信息-營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)生成應(yīng)繳日?qǐng)?bào)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)119.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽，每年底評(píng)選“卓越之星”100名、“卓越加能站”100座、“卓越地市公司”10個(gè)，由競賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報(bào)表彰。按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)120.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程視頻、客戶評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)平臺(tái)和競賽比武四維立體的評(píng)價(jià)體系初步建立”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)121.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)中治破治舊包括廁所改造，逐步改造一批旱廁向水沖廁所過渡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)122.銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標(biāo)是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達(dá)到10%以上，每家地市公司至少培育1個(gè)自助加油樣板縣區(qū)公司。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)123.自助加油推廣依據(jù)是《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50156-2021）第6.6自助加能站（區(qū)）、《加能站作業(yè)安全規(guī)范》（AQ3010-2022）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)124.自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營銷支持到位、推進(jìn)效果到位。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)125.自助加能站推廣原則包括依法合規(guī)、穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、一以貫之。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)126.自助加能站須加能站硬件、支付方式、安全防范措施滿足自助加油要求。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)127.自助加能站須自助加油比例（自助加油筆數(shù)/總加油筆數(shù)*100%）不低于30%。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)128.在自助加油推廣考核評(píng)比中，對(duì)量效大幅下滑、客戶投訴大幅增加、發(fā)生行政處罰或較大輿情的，一票否決。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)129.在自助加油推廣考核評(píng)比中，堅(jiān)持“激勵(lì)為主、獎(jiǎng)