制式物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書

制式物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書目錄第一章：合同雙方1.1合同當(dāng)事人1.2合同當(dāng)事人基本信息第二章：定義與術(shù)語2.1定義2.2術(shù)語解釋第三章：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)期限的延長與終止第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六章：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)第一章：合同雙方1.1合同當(dāng)事人本合同雙方分別為：甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________1.2合同當(dāng)事人基本信息甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________第二章：定義與術(shù)語2.1定義（1）物業(yè)服務(wù)：指甲方委托乙方對(duì)其物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)等活動(dòng)。（2）甲方：指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的單位或個(gè)人。（3）乙方：指依法設(shè)立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。2.2術(shù)語解釋本合同中的術(shù)語如無特殊說明，均按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。第三章：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；（2）物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)；（4）甲方委托的其他服務(wù)事項(xiàng)。3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：____________________（2）服務(wù)質(zhì)量要求：____________________（3）服務(wù)內(nèi)容具體事項(xiàng)：____________________第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。4.2服務(wù)期限的延長與終止（1）在服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致延長服務(wù)期限。（2）在服務(wù)期限內(nèi)，如一方需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理費(fèi)：____________________（2）其他服務(wù)費(fèi)用：____________________5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）支付時(shí)間：____________________（2）支付方式：____________________第六章：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，維護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（3）乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的安全責(zé)任事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章：違約責(zé)任7.1違約行為（1）未按合同約定提供或支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）擅自變更合同內(nèi)容；（3）其他違反合同約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對(duì)方因此造成的損失；（2）支付違約金：____________________（3）其他違約責(zé)任：____________________第八章：爭議解決8.1爭議解決方式（1）向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解；（2）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)雙方同意，如發(fā)生爭議，爭議解決地點(diǎn)為____市____區(qū)人民法院。第九章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估9.1監(jiān)督機(jī)制9.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督與檢查。9.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督與檢查，并提供必要的工作記錄和資料。9.1.3甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)予以答復(fù)和處理。9.2評(píng)估制度9.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為____個(gè)月。9.2.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。第十章：物業(yè)服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要提出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2乙方因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)月通知甲方，并取得甲方同意。10.2服務(wù)終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同的，乙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。10.2.2甲方或乙方單方面解除合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定辦理相關(guān)事宜。第十一章：物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理11.1培訓(xùn)11.1.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的人員培訓(xùn)提出建議和監(jiān)督。11.2管理11.2.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員管理制度，確保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。11.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。第十二章：物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的管理12.1使用與維護(hù)12.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理。12.1.2甲方應(yīng)合理使用共用部位與共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。12.2更新與改造12.2.1共用部位與共用設(shè)施設(shè)備需要更新或改造的，乙方應(yīng)制定方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。12.2.2更新或改造費(fèi)用按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第十三章：物業(yè)區(qū)域的安全管理13.1安全制度13.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)區(qū)域安全管理制度，確保甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全。13.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。13.2緊急事件處理13.2.1發(fā)生緊急事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知甲方。13.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理緊急事件，減少損失。第十四章：物業(yè)信息的公開與透明14.1信息公開14.1.1乙方應(yīng)定期向甲方公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用收支情況、服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行情況等。14.1.2乙方應(yīng)設(shè)立信息公示欄，及時(shí)發(fā)布物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息。14.2透明度保障14.2.1甲方有權(quán)查閱乙方的物業(yè)服務(wù)記錄和相關(guān)資料。14.2.2乙方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十五章：合同的修改與補(bǔ)充15.1修改與補(bǔ)充15.1.1雙方同意，合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。15.2生效條件15.2.1修改或補(bǔ)充的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。15.2.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容不得損害甲乙雙方合法權(quán)益。附件部分：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件四：物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄附件五：物業(yè)區(qū)域安全管理應(yīng)急預(yù)案簽字部分：甲方（業(yè)主）簽字：____________________甲方（業(yè)主）蓋章：____________________簽字日期：____年__月__日乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽字：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）蓋章：____________________簽字日期：____年__月__日（本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方特殊要求條款1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，提出特殊物業(yè)服務(wù)要求，乙方應(yīng)予以充分考慮并盡力滿足。1.1.2特殊要求涉及額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。1.2甲方監(jiān)督權(quán)擴(kuò)大條款1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)進(jìn)行更深入的監(jiān)督，包括但不限于對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的考核、服務(wù)流程的審查等。1.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，并接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款1.3.1甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)中的重要事項(xiàng)享有最終決策權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方?jīng)Q策執(zhí)行。1.3.2乙方在執(zhí)行甲方?jīng)Q策時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋執(zhí)行情況及效果。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方服務(wù)自主權(quán)條款2.1.1乙方在物業(yè)服務(wù)過程中享有自主經(jīng)營權(quán)，甲方不得無故干預(yù)乙方的正常服務(wù)工作。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。2.2乙方費(fèi)用調(diào)整權(quán)條款2.2.1在合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，乙方因市場變化等原因需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知甲方。2.2.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)合理、公正，并經(jīng)甲方同意后生效。2.3乙方人員管理權(quán)條款2.3.1乙方有權(quán)自主招聘、培訓(xùn)、管理物業(yè)服務(wù)人員，甲方不得隨意更換乙方工作人員。2.3.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介服務(wù)條款3.1.1甲乙雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，中介機(jī)構(gòu)的選聘由甲乙雙方共同決定。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按