酒店服務(wù)與費用協(xié)定范本2024年標(biāo)準(zhǔn)版

酒店服務(wù)與費用協(xié)定范本2024年標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1住宿服務(wù)1.2餐飲服務(wù)1.3會議與宴會服務(wù)1.4休閑與娛樂服務(wù)1.5其他服務(wù)2.房費與住宿政策2.1房費標(biāo)準(zhǔn)2.2住宿期限2.3提前退房政策2.4滯留政策3.餐飲費用3.1早餐費用3.2午餐費用3.3晚餐費用3.4酒水與小吃費用4.會議與宴會費用4.1會議室租賃費用4.2宴會廳租賃費用4.3會議與宴會服務(wù)費用5.休閑與娛樂費用5.1健身房與游泳池使用費用5.2水療中心與按摩服務(wù)費用5.3酒吧與夜總會消費費用6.其他費用6.1洗衣服務(wù)費用6.2叫車服務(wù)費用6.3特產(chǎn)與紀(jì)念品購買費用7.費用支付與結(jié)算7.1預(yù)付款政策7.2現(xiàn)場支付政策7.3發(fā)票與收據(jù)8.服務(wù)時間與休息日8.1住宿服務(wù)時間8.2餐飲服務(wù)時間8.3會議與宴會服務(wù)時間8.4休閑與娛樂服務(wù)時間9.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理9.1服務(wù)質(zhì)量保障9.2投訴渠道與處理流程10.合同的有效期與終止10.1合同有效期10.2合同終止條件11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果14.附則14.1合同修改與補充14.2合同解除條件14.3合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1住宿服務(wù)1.1.1提供標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等不同級別的住宿選擇。1.1.2住宿期間，每位客人享有每日兩次免費客房清潔服務(wù)。1.1.3提供24小時前臺接待服務(wù)，隨時滿足客人的需求。1.2餐飲服務(wù)1.2.1提供自助早餐、點餐服務(wù)以及特色風(fēng)味餐廳。1.2.2中晚餐菜品豐富多樣，包括中式、西式及本地特色美食。1.2.3設(shè)有大堂酒吧，提供各式飲品和小吃。1.3會議與宴會服務(wù)1.3.1提供多功能會議室，適合舉辦各類會議和活動。1.3.2宴會廳可舉辦婚禮、慶典、商務(wù)宴請等活動。1.3.3提供專業(yè)的會議和宴會服務(wù)團隊，確?；顒禹樌M行。1.4休閑與娛樂服務(wù)1.4.1設(shè)有健身房、游泳池、水療中心等休閑設(shè)施。1.4.2提供按摩、SPA、美容美發(fā)等水療服務(wù)。1.4.3設(shè)有酒吧、夜總會等娛樂場所，晚間提供音樂表演和娛樂活動。1.5其他服務(wù)1.5.1提供叫車、洗衣、送餐等額外服務(wù)，費用另計。1.5.2提供旅游咨詢、票務(wù)代理、購物推薦等增值服務(wù)。2.房費與住宿政策2.1房費標(biāo)準(zhǔn)2.1.1標(biāo)準(zhǔn)間：每間每晚人民幣500元。2.1.2豪華間：每間每晚人民幣800元。2.1.3套房：每間每晚人民幣1200元。2.2住宿期限2.2.1住宿最短時間為一晚，最長為三十晚。2.3提前退房政策2.3.1若提前退房，房費不予退還。2.4滯留政策2.4.1客人滯留超出行程計劃，按實際住宿天數(shù)計費。3.餐飲費用3.1早餐費用3.1.1每位客人的早餐費用為人民幣50元。3.2午餐費用3.2.1每位客人的午餐費用為人民幣100元。3.3晚餐費用3.3.1每位客人的晚餐費用為人民幣150元。3.4酒水與小吃費用3.4.1酒水與小吃費用根據(jù)實際消費金額計算。4.會議與宴會費用4.1會議室租賃費用4.1.1會議室A：每場半天人民幣1000元。4.1.2會議室B：每場半天人民幣800元。4.2宴會廳租賃費用4.2.1宴會廳A：每場人民幣2000元。4.2.2宴會廳B：每場人民幣1500元。4.3會議與宴會服務(wù)費用4.3.1會議接待：人民幣500元/場。4.3.2宴會服務(wù)：人民幣1000元/場。5.休閑與娛樂費用5.1健身房與游泳池使用費用5.1.1每位客人的使用費用為人民幣50元/天。5.2水療中心與按摩服務(wù)費用5.2.1按摩服務(wù)：人民幣100元/30分鐘。5.2.2SPA服務(wù)：人民幣200元/次。5.3酒吧與夜總會消費費用5.3.1酒吧消費：按照實際消費金額計算。5.3.2夜總會消費：人民幣100元/人入場費。6.費用支付與結(jié)算6.1預(yù)付款政策6.1.1預(yù)訂房間需支付房費的50%作為定金。6.1.2預(yù)訂會議與宴會場地需支付50%的定金。6.2現(xiàn)場支付政策8.服務(wù)時間與休息日8.1住宿服務(wù)時間8.1.1入住時間為下午2點，退房時間為中午12點。8.2餐飲服務(wù)時間8.2.1早餐服務(wù)時間為早上7點至9點。8.2.2午餐服務(wù)時間為中午12點至1點。8.2.3晚餐服務(wù)時間為晚上7點至8點。8.3會議與宴會服務(wù)時間8.3.1會議室租賃時間為早上9點至晚上6點。8.3.2宴會廳租賃時間為晚上6點至10點。8.4休閑與娛樂服務(wù)時間8.4.1健身房與游泳池開放時間為早上6點至晚上10點。8.4.2水療中心與按摩服務(wù)時間為早上9點至晚上8點。8.4.3酒吧與夜總會開放時間為晚上8點至凌晨2點。9.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理9.1服務(wù)質(zhì)量保障9.1.1酒店承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的服務(wù)質(zhì)量。9.1.2酒店員工接受專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)性和禮貌性。9.2投訴渠道與處理流程9.2.1客人可通過前臺、客戶服務(wù)部或總經(jīng)理進行投訴。9.2.2酒店將在24小時內(nèi)回應(yīng)客人投訴，并在7個工作日內(nèi)給予解決。10.合同的有效期與終止10.1合同有效期10.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)約或一方提出終止合同。10.2.2一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.1.1酒店未能按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2客人未按約定支付費用，或提前退房導(dǎo)致酒店損失。11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1酒店違約，將按客人實際損失進行賠償。11.2.2客人違約，將支付酒店預(yù)定費用的一倍作為賠償。12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決12.2.1若協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解。12.3法律途徑12.3.1調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密和個人信息。13.2泄露后果13.2.1泄露保密信息的一方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.附則14.1合同修改與補充14.1.1合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2合同解除條件14.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方均可提出解除合同，但應(yīng)提前30天通知對方。14.3合同解釋權(quán)歸屬14.3.1本合同的解釋權(quán)歸酒店所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：住宿服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等的設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：餐飲服務(wù)詳細(xì)菜單包括自助早餐、點餐服務(wù)以及特色風(fēng)味餐廳的菜單選項。3.附件三：會議與宴會服務(wù)方案提供多功能會議室和宴會廳的布局、容納人數(shù)、設(shè)備設(shè)施等信息。4.附件四：休閑與娛樂服務(wù)設(shè)施使用規(guī)則列出健身房、游泳池、水療中心、酒吧、夜總會等設(shè)施的使用規(guī)則。5.附件五：費用支付與結(jié)算明細(xì)詳細(xì)說明預(yù)付款政策、現(xiàn)場支付政策以及發(fā)票與收據(jù)的獲取方式。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量保障措施描述酒店服務(wù)質(zhì)量保障的具體措施和員工培訓(xùn)要求。7.附件七：投訴處理流程圖展示客人投訴處理的步驟和相關(guān)部門的聯(lián)系方式。8.附件八：合同續(xù)約申請表當(dāng)合同有效期滿，雙方如需續(xù)約時，使用此表進行申請。9.附件九：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。10.附件十：爭議解決機構(gòu)名錄提供協(xié)商、調(diào)解和法律途徑的相關(guān)機構(gòu)聯(lián)系方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店違約行為未能按約定時間提供服務(wù)服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未按約定處理客人投訴其他違反合同約定的行為2.客人違約行為未按約定時間支付費用提前退房導(dǎo)致酒店損失損害酒店設(shè)施或財產(chǎn)其他違反合同約定的行為3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)酒店違約：根據(jù)客人實際損失進行賠償，包括但不限于額外費用、利潤損失等?？腿诉`約：支付酒店預(yù)定費用的一倍作為賠償，或根據(jù)酒店實際損失計算。示例說明：若酒店未能在約定時間提供房間，導(dǎo)致客人未能按時參加重要會議，客人因此產(chǎn)生的額外住宿費用將由酒店承擔(dān)。如果客人未支付房費而提前退房，酒店有權(quán)要求客人支付預(yù)定費用的一倍作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是