專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同范例（2024年修訂）

專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同范例（2024年修訂）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.技術(shù)支持人員3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持人員的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)3.2技術(shù)支持人員的職責(zé)與行為規(guī)范3.3技術(shù)支持人員的更換與調(diào)整4.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式4.2乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的方式與頻率4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果評(píng)估與改進(jìn)5.技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方對(duì)提供技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果的權(quán)利歸屬5.2甲方對(duì)使用乙方提供的技術(shù)成果的權(quán)限與限制5.3雙方對(duì)技術(shù)成果的保密義務(wù)與侵權(quán)責(zé)任6.費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間6.3費(fèi)用支付的憑證與報(bào)銷流程7.合同的生效、變更與解除7.1合同的生效條件與時(shí)間7.2合同變更的條件與程序7.3合同解除的條件與責(zé)任分配8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1雙方違反合同約定的責(zé)任與賠償8.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序8.3法律適用與爭(zhēng)議解決的管轄法院9.保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及涉及的技術(shù)信息的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍與期限9.3保密信息泄露的責(zé)任與處理措施10.合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序10.2合同的繼承條件與程序11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同的適用法律11.2爭(zhēng)議解決的管轄法院12.其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)與約定12.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同的生效日期與截止日期14.1合同的生效日期14.2合同的截止日期與續(xù)約條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系本合同簽訂后，甲方與乙方之間形成的是合作關(guān)系，乙方作為技術(shù)支持服務(wù)提供方，甲方作為技術(shù)支持服務(wù)接受方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢與建議；（2）技術(shù)問(wèn)題的診斷與解決；（3）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）技術(shù)成果的開發(fā)與推廣；（5）其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與升級(jí)；（2）甲方產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)與操作指導(dǎo)；（3）解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（4）提供甲方產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔。乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：（具體服務(wù)時(shí)間），地點(diǎn)為：（具體服務(wù)地點(diǎn)）。第三條技術(shù)支持人員3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持人員的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)（1）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷或資格證書；（4）遵守職業(yè)道德，保守甲方商業(yè)秘密。3.2技術(shù)支持人員的職責(zé)與行為規(guī)范技術(shù)支持人員的主要職責(zé)包括但不限于：（1）為甲方提供技術(shù)咨詢與建議；（2）為甲方解決技術(shù)問(wèn)題；（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。（1）誠(chéng)實(shí)守信，公正無(wú)私；（2）尊重甲方的工作習(xí)慣和商業(yè)秘密；（3）不得利用職務(wù)之便謀取私利；（4）不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。3.3技術(shù)支持人員的更換與調(diào)整若技術(shù)支持人員在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或者不符合甲方要求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的十個(gè)工作日內(nèi)予以更換或調(diào)整。第四條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式（1）產(chǎn)品的基本原理和操作方法；（2）常見問(wèn)題的診斷與解決；（3）高級(jí)功能的應(yīng)用與技巧。（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)；（3）培訓(xùn)資料發(fā)放。4.2乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的方式與頻率乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，定期或不定期地對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)方式包括但不限于：（1）電話指導(dǎo)；（2）遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)進(jìn)行診斷與解決；（3）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果評(píng)估與改進(jìn)乙方應(yīng)在每個(gè)培訓(xùn)或指導(dǎo)周期結(jié)束后，向甲方提交培訓(xùn)或指導(dǎo)效果評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。第五條技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方對(duì)提供技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果的權(quán)利歸屬（1）若技術(shù)成果屬于甲方產(chǎn)品的改進(jìn)或升級(jí)，其權(quán)利歸甲方所有；（2）若技術(shù)成果屬于乙方自身的產(chǎn)品或技術(shù)，其權(quán)利歸乙方所有；（3）若技術(shù)成果難以界定歸屬，雙方可協(xié)商確定。5.2甲方對(duì)使用乙方提供的技術(shù)成果的權(quán)限與限制（1）不得將技術(shù)成果用于非法目的；（2）不得侵犯乙方及相關(guān)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）不得未經(jīng)乙方同意，將技術(shù)成果向第三方轉(zhuǎn)讓或泄露。5.3雙方對(duì)技術(shù)成果的保密義務(wù)與侵權(quán)責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)在提供和接受技術(shù)支持過(guò)程中獲得的技術(shù)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。若一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用總額乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣（大寫金額）：____元整（小寫金額）：____元。6.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元整作為預(yù)付款；（2）技術(shù)支持服務(wù)完成后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際工作量支付剩余費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付的憑證與報(bào)銷流程甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)要求乙方提供合法的發(fā)票或其他有效憑證。乙方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。第九條合同的生效、變更與解除7.1合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2合同變更的條件與程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并對(duì)雙方具有約束力。7.3合同解除的條件與責(zé)任分配除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除合同。合同解除的條件和程序如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1雙方違反合同約定的責(zé)任與賠償雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。損失的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。8.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3法律適用與爭(zhēng)議解決的管轄法院本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及涉及的技術(shù)信息的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容以及在與合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。9.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息泄露的責(zé)任與處理措施若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。若一方擬轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。10.2合同的繼承條件與程序本合同的有效期屆滿或者提前終止后，若甲方繼續(xù)使用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定繼承本合同的權(quán)利義務(wù)。第十三條其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)與約定雙方在其他方面如有特殊約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同，成為本合同的有效組成部分。11.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：甲方授權(quán)代表（簽字）：12.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：乙方授權(quán)代表（簽字）：13.合同的生效日期與截止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。14.合同的截止日期與續(xù)約條件本合同的有效期屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)工作日簽訂續(xù)約協(xié)議，并明確約定續(xù)約后的權(quán)利義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、問(wèn)題診斷、產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等。2.附件二：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證明、資格證書等相關(guān)文件，以證明其具備提供技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.附件三：培訓(xùn)課程安排與大綱列出乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程的詳細(xì)安排和大綱，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。4.附件四：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表明確乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。5.附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。6.附件六：保密協(xié)議保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密信息的泄露責(zé)任等內(nèi)容。7.附件七：技術(shù)成果權(quán)利歸屬協(xié)議明確雙方對(duì)技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果的權(quán)利歸屬，包括技術(shù)咨詢意見、技術(shù)改進(jìn)方案等。8.附件八：合同變更協(xié)議若合同中任何一方希望變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，該變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述變更的內(nèi)容和條件。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述雙方對(duì)于合同爭(zhēng)議的解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟等。10.附件十：合同轉(zhuǎn)讓與繼承協(xié)議明確雙方對(duì)于合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓與繼承的條件和程序，以確保合同的連續(xù)性和權(quán)益的傳承。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。2.乙方技術(shù)人員未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持，或未能解決甲方提出的問(wèn)題。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。5.甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的技術(shù)成果向第三方轉(zhuǎn)讓或泄露。違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的關(guān)于專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。2.技術(shù)支持服務(wù)：技術(shù)支持服務(wù)