物流采購管理 6-供應商選擇與管理

物流采購管理第一篇物流采購管理基礎第1章物流采購管理概述 第2章采購組織與人員管理 第3章采購環(huán)境與供應市場分析第4章采購商品分類與規(guī)格描述第二篇物流采購業(yè)務流程第5章采購預測、計劃和預算 第6章供應商選擇與管理第7章采購談判第8章采購合同管理第9章采購價格與成本管理 第10章采購過程管理 第11章采購貨物的驗收第12章采購結算管理 第13章采購績效評價與控制

第三篇采購技術第14章招標采購 第15章采購信息技術與電子采購第16章采購項目管理 第四篇專題采購第17章零售采購 第18章服務采購 第19章國際采購第20章政府采購第6章供應商選擇與管理6.1供應商選擇6.1.1供應商選擇的原則6.1.2選擇供貨廠商時應考慮的因素6.1.3供應商選擇方法及步驟6..2供應商的量化考評6.2.1量化考評供應商的步驟6.2.2供應商考評指標6.2.3供貨商定量考評常用的方法—線性權重法6.3供應商的關系管理6.3.1供應商分類模塊法管理6.3.2供應商的目標分類法管理6.3.3合作伙伴關系管理長城計算機公司供應商管理。

采購人員經常會遇到一個棘手的問題：目前采購A公司的產品，過段時間B公司的產品質量超過了A公司，且價格更低：

該怎么辦?選A選是選B?

如果選B，那和A的關系也就完了。

到以后如果又有C超過B，還要不要新建立的關系?[引例]針對這樣的問題，長城計算機公司的辦法是實行A、B雙軌制，供應由A、B兩家供應商來完成。B的產品質量好、價格低，多買一些，A的產品少買一些，但要讓A體會到選擇的標準。在交貨期滿足的情況下，訂貨量應滿足下列公式：

訂貨量：(質量／價格)x關系

（1）質量第一原則

（2）策略差異原則

（3）新老結合、動態(tài)管理

（4）集體決策、規(guī)避風險

選擇供貨廠商時應考慮哪些因素？6.1.1供應商選擇的原則6.1供應商選擇選擇供應商考慮的因素6.1.2管理人員的素質快速響應能力交貨準確率供貨提前期售后服務員工群體穩(wěn)定性機器設備的狀態(tài)技術水平管理制度地理位置可靠性考核選擇供應商選擇方法1.要調查了解供應商。2.要考察考核供應商。3.要考核選擇供應商。招標選擇一是要準備一份合適的招標書二是要建立一個合適的評標小組和評標規(guī)則三是要組織好整個招標投標活動。6.1.3供應商選擇方法及步驟考核選擇供應商的步驟（1）初步了解供應商來源（2）調查了解供應商，縮小選擇范圍調查了解供應商的具體方法研究供應商自己提供的資料向有意向的供應商發(fā)放調查問卷向其他相關人員了解向大型的調查或咨詢公司購買相關資料實地考察供應商調查問卷的設計技能：（3）與供應商進行初步談判（4）發(fā)放認證說明書（5）供應商提供項目供應報告建立供應商選擇和評估小組盡可能地收集供應商的名單和資料列出評估因素及確定權數進行量化打分綜合評價并確定供應商6..2供應商的量化考評6.2.1量化考評供應商的步驟1.質量指標

評價供應商的指標體系國際通用的供應商考評指標

（１）質量指標

（２）供應指標

（３）經濟指標

（４）支持、配合與服務指標6.2.2供應商考評指標

2.供應指標3.經濟指標

（l）價格水平；平均價格比率=（供應商的供貨價格-市場平均價）/市場平均價×100%最低價格比率=（供應商的供貨價格-市場最低價）/市場最低價×100%（2）報價行為；

（3）降低成本的態(tài)度與行動；

（4）分享降價成果；

（5）付款。4.支持、配合與服務指標

（l）投訴靈敏度

（2）溝通

（3）合作態(tài)度

（4）共同改進

（5）售后服務

（6）參與開發(fā)

（7）其他支持線性權重法是目前供應商定量選擇最常使用的方法，基本原理是給每個準則分配一個權重，每個供應商的定量選擇結果為該供應商各項準則的得分和相應準則的權重的乘積的和，通過對各侯選供應商定量選擇結果的比較，實現對供應商的選擇。6.2.3供貨商選擇常用的方法----線性權重法

某企業(yè)采購某物品，有A、B、C三家可考慮的供應商，針對該物品的特點，從到貨合格率、價格、服務三方面來評估供應商，通過調查和以往資料，憑一定技術和經驗，得出以下有關資料，如表所示。例1供應商評估表評估指標權數評估數值ABC訂貨合格率0.3976價格0.2889服務0.5788評估數值7.87.77.6A供應商=9×0.3+0.2×8+0.5×7=7.8B供應商=7×0.3+8×0.2+8×0.5=7.7C供應商=6×0.3+9×0.2+8×O.5=7.6線性權重法舉例：

各要素的重要性例2質量等級評定

交

貨

等

級

評

定供貨廠商服務等級評定

評定結果供應商綜合考評報告6.3供應商的關系管理引例：某公司制定了年度供應商實地考察計劃，要求每季度對所有100多家供應商進行實地考察，一年的工作量就是400多次拜訪……

采購人員花費了大量時間，感覺力不從心。有些采購員要求加工資，有些想跳槽，如果你是該公司的采購員，有沒有兩全其美的辦法呢？這就是接下來要學習的供應商分類管理。6.3.1供應商分類模塊法管理對供應商的重要性對本公司的重要性普通商業(yè)型重點商業(yè)型合作伙伴型優(yōu)先型供應商分類管理供應商類型數量考察頻率每年考察工作量優(yōu)先型供應商20每季度80次合作伙伴型供應商30半年60次重點商業(yè)型供應商50每年50次總計100家190次普通商業(yè)型供應商：為數眾多，交易次數少，金額較小重點商業(yè)型供應商：交易次數少，金額較大，供應商對于采購商很重要優(yōu)先型供應商：只要遇到采購產品屬于該供應商產品類型，優(yōu)先考慮此供應商?；锇樾凸蹋航灰讛殿~較大，經常合作6.3.2供應商的目標分類法管理（1）短期目標型（2）長期目標型（3）滲透型（4）聯盟型（5）合作伙伴關系型6.3.3合作伙伴關系管理發(fā)展供應商伙伴關系，你會如何做？供應商的關系管理要點2合理使用供應商1共同計劃與運作控制3建立供應商會見制4建立雙贏的供應關系5供應商的激勵與控制合作關系的結果

（1）全球的業(yè)績（反復測量的盈利水平提高）

（2）過程結果（提高服務、降低成本）

（3）競爭優(yōu)勢（市場占有率、市場份額、知識產權）

（4）與供應商共享管理經驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高。

美國企業(yè)期望通過建立供應商合作伙伴關系達到的目的：建立合作伙伴供應商關系的目的目的企業(yè)數量百分比(%)

降低庫存76

控制成本75

保證供應70縮短交貨周期67減少紙面工作46改進質量43取得技術支持23對應策略動態(tài)選擇策略穩(wěn)定策略供應商關系管理策略

供應商的關系管理案例：供應商的星級系統(tǒng)評估

從1996年開始，這一系列評估標準已對中國的供應商全面實施。在肯德基供應商中一個通常的說法是，經過肯德基星級系統(tǒng)（starsystem）評估過的廠家，能輕而易舉地通過國家ＩＳＯ9002質量認證。例如裝有金屬探測器的供應商，每小時都檢查一次機器是否在正常運作，并有現場的記錄說明他已這樣做了；面包的直徑、高度，甚至內部的孔洞的大小是否合乎肯德基要求的標準；供應商是否有成文的系統(tǒng)和固定的管道與客戶進行交流。

每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機評估，由公司的技術部和采購部以總分100分進行評定，年底的綜合評分將決定供應商在下一年度中業(yè)務量的份額。

肯德基這樣嚴格的評估系統(tǒng)并不是為了淘汰供應商，而是“從源頭起就對產品質量進行嚴格的管理?！睆淖畛鯇痰暮Y選開始，到一步步的技術支持，一次次的培訓，最終目的是要不斷提高供應商的原料質量，從而保證肯德基能夠始終為中國廣大消費者提供安全衛(wèi)生美味的快餐食品。

肯德基在陜西榆林的馬鈴薯生產基地星級系統(tǒng)進行評估的五個方面

☆質量：評估供應商提供安全、穩(wěn)定、高品質產品的能力；

☆技術：評估供應商在技術改進和研究能力方面的水平；

☆財務：評估供應商財務狀況和支持能力；

☆可靠性：評估供應商的誠信度及供應可靠性；

☆溝通：評估供應商與百勝的溝通系統(tǒng)和能力。供應商的支持性培訓

肯德基公司的技術部和采購部除了以STARSYSTEM對供應商進行評估之外，同時也針對供應商的弱點和不足進行相應的培訓，技術部主要負責技術轉移。比如對各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術中“公母分飼”技術，雞肉深加工技術，分階段屠宰技術等；采購部則經常拜訪供應商和積極舉辦交流會（安排一些經驗不足的小型企業(yè)參加有經驗的大型供應商的交流會），從而把餐飲業(yè)的國際標準質量要求帶給肯德基的供應商。不少小供應商在其中得益顯著，例如福建光澤雞業(yè)有限公司1993年與肯德基合作時僅是一個小規(guī)模的私營企業(yè)，隨著肯德基每年相應的技術轉移和培訓，今天該供應商已邁入全國私營企業(yè)中五百強之列。

2、供應商考評指標體系一般應該從哪幾方面建立指標，舉出一些具體指標。回顧與討論1、開展供應商調查，問卷設計一般應該包含哪些部分內容？

供應商調查問卷基本情況質量體系情況生產計劃與物料生產技術與工藝供應商環(huán)境管理情況1、質量指標：合格率、退貨率2、供應指標：交貨準時率、按時交貨量率、交貨差錯率、交貨破損率、信用度。。3、經濟指標：平均價格比率、最低價格比率、進貨費用節(jié)約率4、支持、配合、服務指標：投訴靈敏度、溝通、合作態(tài)度、共同改進、售后服務、參與開發(fā)、其他支持評價供應商的指標體系*指標權重的設置之改進本講思考題1、供應商選擇時需要考慮的主要因素有哪些？2、簡述線性權重法的基本思想3、主要的供應商考評指標有哪些？4、新時期供應商關系的主要特點有哪些？供

應

商

調

查

問

卷

形

式

供應商調查問卷1、供應商基本情況供應商名稱：

地址：

電話：

傳真：網址：電郵：

總經理：

業(yè)務聯系人：

手機：

電郵：

成立時間：

年

月

日，注冊資本：

萬元；公司性質：

合作方：

工廠占地

m2,建筑面積

m2，廠房（自有；租賃）

下一頁員工總數

人，生產工人

人，技術人員

人，高級職稱

人，中級

人；公司組織結構圖如何？（請?zhí)峁└郊┕菊w運營流程圖如何？（請?zhí)峁└郊┠暾Ｉa_____天，每天生產班次平均____班，各班生產時間____小時／天；主打產品是____，出口比例____％,前年產量____，去年產量_____，今年產量______；工廠設計產量_____，現有產量_____；比例為____％；最大客戶是________________________公司，年供應量___________，占總產量_______％，交貨周期_______天；下一頁上一頁最大供應商是__________________公司，供應的產品是________________，年供應量_____，發(fā)貨周期____天。2、供應商質量體系質量方針政策是_______________________________________________;質量代表是_________________，職位____________，手機______________；質量管理體系結構圖如何？（請?zhí)峁└郊┦欠褚淹ㄟ^ISO9002認證？是（提供證書附件）否（計劃何時____）；今年質量目標主要是___________________________________________;下一頁上一頁來料按_________標準執(zhí)行，主要指標是_____________________________；是否有質量實驗室？無；有（主要檢驗設備是___________________）；3、供應商生產計劃與物料管理企劃部，生產部，采購部，銷售部的關系框架如何?（請?zhí)峁└郊?；生產計劃____人，物料管理____人，客戶服務_____人，儲運操作_____人；接單，安排生產，交貨的主要流程如何？（請?zhí)峁└郊?；打樣____天，首份訂單交貨周期為____天，正常業(yè)務交貨周期____天；下一頁上一頁在制品庫存____天，成品庫存____天；安全庫存____天，最低庫存_____天；本地原材料采購周期____天，占總原材料_____％，原材料庫存_____天；進口原材料進口周期____天，占總原材料_____％，原材料庫存______天；是否有最小生產批量？無；有（最小批量是_______________）；確認訂單需要_______小時；采用了哪些軟件系統(tǒng)？MRP；MRPII；BPCSERP；SAP；其他4、供應商生產技術／工藝水平／工程能力開發(fā)工程部的功能架構圖如何？（請?zhí)峁└郊┊a品研發(fā)____人，工藝____人，工程師_____人，其他技術員_____人；自己設計的產品主要有_______________，工具模具有___________________；自己設計制作的設備有___________________________________________新產品的開發(fā)周期為________天；是否有客戶參與產品或工藝的開發(fā)無；有（請?zhí)峁┯涗洠皇欠裼泄虆⑴c產品或工藝的開發(fā)？無；有（（請?zhí)峁┯涗洠玫脑O計軟件是______________，其功能