跨境電商期末A卷

學(xué)院班級學(xué)院班級姓名學(xué)號注意：在填寫學(xué)院、班級、姓名、學(xué)號時不得填在線外，否則成績無效；密封線內(nèi)不得答題。密封線第6頁，共7頁第5頁，共7頁XXXX學(xué)院20XX-20XX學(xué)年第X學(xué)期期末《跨境電商》試卷A使用對象：XXXX專業(yè)XXXX班模塊名稱：A卷出題教師：XXX出題學(xué)院：XXX本試卷共7頁滿分100分考試時間：120分鐘考試形式：閉卷題號一二三四五六七總分滿分值20101010241610100得分得分填空題（本大題共10題，每空1分，共20分請將準(zhǔn)確答案填在橫線上，不填寫或錯填均不得分。)跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬____的_____通過電子商務(wù)手段達(dá)成交易的跨境進(jìn)出口貿(mào)易活動。電子營銷有3個基本要素________、______、________。3．所謂藍(lán)海，就是指________、_______的市場空間。4．海外倉模式中與_______是指跨境電商企業(yè)與第三方企業(yè)合作，由外部企業(yè)提供________服務(wù)。5．消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為了滿足_______而產(chǎn)生的購買和使用商品的行為活動。6．恩格爾-科拉特-布萊克威爾模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者進(jìn)行_____的過程，從消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求到實(shí)現(xiàn)購買，消費(fèi)者的_____發(fā)揮了很重要的作用。7．不同國家和地區(qū)的跨境電商市場的差異很大。從分布來看，我國現(xiàn)在主要的跨境電商零售出口市場可以分為兩類：一類是_____（地區(qū)）市場，如美國、法國、德國等；一類是_____（地區(qū)）市場，如巴西、印度、墨西哥等。8．賣家可以根據(jù)行業(yè)情報提供的_________，迅速了解_________，判斷經(jīng)營方向。9．組織市場是由各種組織或機(jī)構(gòu)形成的對____________和____________的總和。10．售后客戶服務(wù)是企業(yè)對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的客戶服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶__________和客戶__________。二、單項選擇題(本大題共10題，每小題1分，共10分，請將正確答案填入括號中，不選或選擇錯誤均不得分。)得分1.跨境電商選品可以理解為選擇（）跨境銷售的商品。的需要。A.便宜B.適宜C.合適D.利潤高2.評價是客戶對賣家的最后證明和（），是電商的基礎(chǔ)。A．留言B.溝通C.互動D.反饋3.選擇合理的（）不僅可以為跨境電商店鋪帶來更多的自然搜索流量，還能提升自然搜索的質(zhì)量，帶來更多有效的、高轉(zhuǎn)化率的流量。A.關(guān)鍵詞B.標(biāo)題C.標(biāo)簽D.商品名稱4.（）年，我國跨境電商加速進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，主流電商平臺紛紛加快線下新零售門店布局，加速線上線下融合。A.2019B.2018C.2020D.20155.國際信用卡是首個基于亞馬遜的（）的支付平臺，數(shù)據(jù)中心分布在多地，支付請求基本無延遲。A.SSLB.JBCC.AWSD.TLS6.（）的目的是把隱藏在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中和提煉出來，從而找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。A.數(shù)據(jù)報告B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)處理D.數(shù)據(jù)采集7.匯總申報的主要步驟（）。A.歸類合并→匯總申報→核銷出境商品清單→辦理退稅B.歸類合并→匯總申報→核銷出境商品清單→辦理退稅C.歸類合并→核銷出境商品清單→匯總申報→辦理退稅D.匯總申報→歸類合并→核銷出境商品清單→辦理退稅8.跨境電商產(chǎn)品以（）為主。A.大宗商品，個人消費(fèi)品；B.個人，家庭消費(fèi)品；C.零部件，機(jī)器設(shè)備；D.飾品，家用消耗品；9.海關(guān)增列監(jiān)管方式代碼“9710”，適用于跨境電商（）直接出口的貨物。A.O2OB.C2CC.B2BD.B2C10.TOP熱銷商品詞可使賣家從（）、國家（地區(qū)）、時間的維度查看TOP熱銷的品類。A.銷量B.流量C.行業(yè)D.網(wǎng)站三、多項選擇題(本大題共5題，每小題2分，共10分，請將正確答案填入括號中，少選、不選、多選均不得分)得分1.跨境電商即跨境網(wǎng)絡(luò)零售，基本等同于跨境零售，包括跨境電商（）和跨境電商（）兩種模式，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行跨境支付結(jié)算。（）。A.B2BB.B2CC.O2OD.C2C2.跨境電商商品的價格可以分（）。A.上架價格B.品質(zhì)價格C.銷售價格D.成交價格3．跨境電商客戶忠誠度的影響因素（ ）。A.客戶滿意度 B.客戶感知價值 C.客戶個人特征D.外在驅(qū)動因素4.按采用的技術(shù)，跨境電商網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法可以分()等。A.站點(diǎn)法B.E-mail法C.區(qū)域IP法

D.視頻會議法

5．根據(jù)信用證項下的匯票是否附有貨運(yùn)單據(jù)劃分()。A.跟單信用證 B.不可撤銷信用證C.保兌信用證D.光票信用證得分四、判斷題（本大題共5題，每小題2分，共10分，請在括號內(nèi)正確打“√”，錯誤打“×”，判斷正確得2分。)（）1.第三方支付平臺從收到資金到把資金暫留在平臺上，這期間有時間間隔，因而形成了資金沉淀。（）2.海運(yùn)費(fèi)用通常以貨物實(shí)際體積計算，體積會分層計算。（）3.被動選品是指通過對目標(biāo)市場的了解或者對某個行業(yè)的了解，主觀地去開發(fā)商品。（）4..評估細(xì)分市場的吸引力大小時必須考慮行業(yè)競爭狀況的5種基本力量：同行業(yè)競爭者、潛在進(jìn)入者、替代產(chǎn)品、消費(fèi)者和供應(yīng)商。（）5.跨境電商支付與結(jié)算是以一定的工具進(jìn)行的，跨境電商支付與結(jié)算的工具一般為貨幣與票據(jù)。五、分析計算題（本大題共2題，每小題12分，共24分，分值1分的知識點(diǎn)，可只提供結(jié)論，結(jié)論正確該知識點(diǎn)得滿分。分值2分及以上的知識點(diǎn)，應(yīng)同時提供結(jié)論和對應(yīng)的計算表達(dá)式（或解釋說明）；結(jié)論錯誤得0分；結(jié)論正確，但無計算表達(dá)式（或解釋說明）或計算表達(dá)式（或解釋說明）錯誤，該項步驟得1分；結(jié)論正確，且計算表達(dá)式（或解釋說明）正確，該知識點(diǎn)得滿分。）得分1.AQ小鋪從淘寶平臺采購了一批移動電源，其單價為100元，經(jīng)查詢得知，運(yùn)往越南的運(yùn)費(fèi)為12元，平臺收取的傭金為成交價格的5%，推廣費(fèi)用為成交價格的3%。假設(shè)當(dāng)日的外匯買入價為7元兌1美元。假定預(yù)計的利潤率為20%，那么商品價格應(yīng)為多少？2.一位美國人從某全球速賣通店鋪購買2袋大米，其重量為100克/袋，若選擇中郵掛號小包，請計算運(yùn)費(fèi)。中郵掛號小包報價（部分）如下表所示。得分六、簡答題（本大題共4題，每小題4分，共16分。每題基本知識點(diǎn)全答出的給4分；部分答出的，按正確答案占總答案的比例酌情給1-3分；完全未答出的，或所問非所答者不給分。）1.簡述匯付的分類。2.跨境電商網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)分為的6種類型。3.提高跨境電商客戶忠誠度的方法。4.簡述跨境電商平臺的分類得分七、案例分析題（本大題共2題，每小題5分，共10分。每題基本知識點(diǎn)全答出的給5分；部分答出的，按正確答案占總答案的比例酌情給1-4分；完全未答出的，或所問非所答者不給分。）案例思考：A公司是深圳市一家生產(chǎn)桌面暖風(fēng)機(jī)的中小企業(yè)，一直在一些國內(nèi)電商平臺上進(jìn)行銷售。但隨著市場競爭的加劇，運(yùn)營成本和人員成本不斷加大，而利潤卻沒有明顯的增長。公司感覺跨境電商發(fā)展勢頭好、市場空間大、利潤高、創(chuàng)新成本低，想在跨境電商平臺上開店，于是就把這一工作交給了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的小張，要求小張在2個月內(nèi)拿出具體項目方案。小張首先從跨境電商零售環(huán)境分析入手，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù)制定了A公司的跨境電商零售規(guī)劃書，并選定了2個備選電商