IT運(yùn)維服務(wù)外包合同(2024版)

IT運(yùn)維服務(wù)外包合同(2024版)甲方（委托方）：_______________________乙方（服務(wù)提供方）：_______________________鑒于甲方需要專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)以保障其信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，乙方具有提供IT運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意按照本合同的規(guī)定向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控故障響應(yīng)與修復(fù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)安全維護(hù)技術(shù)咨詢與支持1.2具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《IT運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明》。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2服務(wù)期限屆滿，甲方如需繼續(xù)服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期滿前_______日向乙方提出書面續(xù)約要求，經(jīng)乙方同意后，雙方可重新簽訂服務(wù)合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_______元/月。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為_______（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/其他），支付時(shí)間為每月的第_______日前。3.3服務(wù)費(fèi)用在合同期內(nèi)不得隨意調(diào)整，但根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的變更或市場情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。4.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的工作環(huán)境和資料。4.3甲方應(yīng)確保其信息系統(tǒng)的合法性，不得要求乙方進(jìn)行違法操作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的IT運(yùn)維服務(wù)。5.3乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方信息保密，不得泄露給第三方。第六條服務(wù)報(bào)告6.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)執(zhí)行情況、故障處理記錄等。6.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)以書面形式提交，甲方有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù)報(bào)告。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密責(zé)任。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、允許或使第三方使用上述保密信息。第八條違約責(zé)任8.1如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按逾期金額的_______%/日支付違約金。8.2如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條合同變更與解除9.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。9.2如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十條爭議解決10.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______年_______月_______日乙方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______年_______月_______日（注：合同正文至此結(jié)束，剩余內(nèi)容將在下一個(gè)提問中繼續(xù)提供。）第十二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）12.1乙方應(yīng)遵守服務(wù)水平協(xié)議（SLA），確保服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間。12.2SLA的具體條款包括但不限于系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間等。第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除甲方提供的已有知識產(chǎn)權(quán)外，歸乙方所有。13.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十四條合同終止14.1合同期滿或提前終止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方的數(shù)據(jù)和資料完整歸還，并確保甲方系統(tǒng)的安全過渡。14.2合同終止后，除法律另有規(guī)定外，乙方應(yīng)停止使用甲方提供的任何資料和信息。第十五條附件15.1本合同的附件是合同不可分割的組成部分，包括但不限于：附件一：IT運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)定第十六條違約行為及認(rèn)定16.1違約行為包括但不限于逾期支付服務(wù)費(fèi)用、未按SLA提供服務(wù)、違反保密條款等。16.2違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和證據(jù)，由守約方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)或依法裁定。第十七條法律名詞及解釋17.1本合同中使用的法律名詞，按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。17.2“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。17.3“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指雙方約定的關(guān)于服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。第十八條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法18.1在合同執(zhí)行過程中，雙方應(yīng)積極溝通，及時(shí)解決服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題。18.2對于因技術(shù)問題、第三方服務(wù)中斷等不可預(yù)見因素導(dǎo)致的服務(wù)障礙，雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.3如遇重大問題無法協(xié)商一致，可依法申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。第十九條所有應(yīng)用場景19.1本合同適用于甲方委托乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)的所有情形。19.2本合同不適用于因非法定原因?qū)е碌暮贤瑹o效或無法履行的情形。附件一：IT運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明（此處應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。）附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（此處應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。）附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)定（此處應(yīng)詳細(xì)列明在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用規(guī)定。）違約行為及認(rèn)定細(xì)則（此處應(yīng)詳細(xì)列出違約行為的具體情形、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任。）法律名詞解釋（此處應(yīng)對合同中出現(xiàn)的法律名詞進(jìn)行詳細(xì)解釋，確