電腦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)合同（2024年版本）

電腦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)合同（2024年版本）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2軟件與硬件1.3技術(shù)支持1.4系統(tǒng)部署1.5系統(tǒng)維護(hù)1.6系統(tǒng)升級(jí)1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.8保密義務(wù)2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍概述2.2開(kāi)發(fā)周期2.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)2.4客戶提供的資料2.5客戶的合作義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用概述3.2項(xiàng)目階段付款3.3額外服務(wù)的費(fèi)用3.4支付方式與期限3.5稅費(fèi)及其他費(fèi)用4.項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.2里程碑交付4.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4交付方式與時(shí)間4.5驗(yàn)收與反饋5.系統(tǒng)使用與維護(hù)5.1系統(tǒng)使用權(quán)限5.2維護(hù)服務(wù)期限5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.4應(yīng)急響應(yīng)與處理5.5系統(tǒng)備份與恢復(fù)6.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)計(jì)劃與通知6.2升級(jí)費(fèi)用6.3升級(jí)效果保證6.4系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2禁止侵權(quán)行為7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)8.保密義務(wù)與信息保護(hù)8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)期限8.3信息保護(hù)措施8.4泄露后果9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償方式與限額10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解組織10.3仲裁機(jī)構(gòu)10.4法院訴訟11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件11.4解除合同后的處理12.一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的附件12.3合同的修改12.4合同的完整性13.法律適用與管轄13.1適用法律13.2爭(zhēng)議管轄法院14.合同簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)內(nèi)容本合同的服務(wù)內(nèi)容為電腦系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署和維護(hù)等工作。1.2軟件與硬件軟件包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及其相關(guān)的文檔和數(shù)據(jù)；硬件包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.3技術(shù)支持技術(shù)支持包括但不限于通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解決方案。1.4系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署指按照雙方約定，在甲方提供的硬件環(huán)境中，將開(kāi)發(fā)完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行安裝、配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.5系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)指在系統(tǒng)交付后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.6系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)升級(jí)指在合同約定的維護(hù)期限內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的功能擴(kuò)展和性能提升。1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.8保密義務(wù)保密義務(wù)指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍概述本合同約定的服務(wù)范圍包括電腦系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)和升級(jí)。2.2開(kāi)發(fā)周期開(kāi)發(fā)周期為自甲方提供完整需求和技術(shù)文檔之日起，至系統(tǒng)交付之日止。具體周期根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和雙方協(xié)商確定。2.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署工作。2.4客戶提供的資料甲方應(yīng)按照雙方約定，提供項(xiàng)目所需的全部資料，包括但不限于需求文檔、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.5客戶的合作義務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，及時(shí)提供所需資料，參與項(xiàng)目的驗(yàn)收和反饋，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用概述本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際工作量、復(fù)雜程度和雙方協(xié)商確定。3.2項(xiàng)目階段付款服務(wù)費(fèi)用分為三個(gè)階段進(jìn)行支付，分別為需求分析與設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段、系統(tǒng)部署與驗(yàn)收階段。3.3額外服務(wù)的費(fèi)用如甲方在合同約定范圍內(nèi)，需要乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。3.4支付方式與期限支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付期限為合同簽訂之日起30日內(nèi)。3.5稅費(fèi)及其他費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用中已包含稅費(fèi)，如因政策變動(dòng)導(dǎo)致稅費(fèi)發(fā)生調(diào)整，雙方可協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用。4.項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃乙方根據(jù)項(xiàng)目需求和技術(shù)文檔，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并提交甲方審批。4.2里程碑交付項(xiàng)目分為多個(gè)里程碑階段，每個(gè)階段完成后進(jìn)行驗(yàn)收，確保各階段目標(biāo)的達(dá)成。4.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行。4.4交付方式與時(shí)間系統(tǒng)交付方式為現(xiàn)場(chǎng)交付，交付時(shí)間為合同約定的開(kāi)發(fā)周期屆滿之日。4.5驗(yàn)收與反饋甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給乙方。8.保密義務(wù)與信息保護(hù)8.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、商業(yè)秘密等。8.2保密義務(wù)期限保密義務(wù)期限自合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。8.3信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。8.4泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露造成的損失。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為違約行為包括未按約定時(shí)間完成工作、未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未履行保密義務(wù)等。9.2違約責(zé)任乙方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.3賠償方式與限額賠償方式為支付賠償金，賠償限額為合同總金額的10%。10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解組織如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁機(jī)構(gòu)如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.4法院訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、不可抗力等。11.4解除合同后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相退還已收款項(xiàng)，并承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的費(fèi)用。12.一般條款12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的附件合同附件包括需求文檔、技術(shù)規(guī)范、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等。12.3合同的修改合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.4合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.法律適用與管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄法院爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地人民法院。14.合同簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.需求文檔詳細(xì)描述甲方對(duì)電腦系統(tǒng)的需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等。需求文檔應(yīng)由甲方提供，乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。2.技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述系統(tǒng)的技術(shù)要求，包括硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。技術(shù)規(guī)范應(yīng)由甲方提供，乙方根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)描述項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，包括各個(gè)階段的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)由乙方制定，甲方審批。4.系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)描述系統(tǒng)的測(cè)試方案，包括測(cè)試方法、測(cè)試用例、測(cè)試環(huán)境等。系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃應(yīng)由乙方制定，甲方審批。5.系統(tǒng)部署方案詳細(xì)描述系統(tǒng)的部署方法，包括部署步驟、部署環(huán)境、部署注意事項(xiàng)等。系統(tǒng)部署方案應(yīng)由乙方制定，甲方審批。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)方案詳細(xì)描述系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)方法，包括維護(hù)內(nèi)容、升級(jí)周期、升級(jí)注意事項(xiàng)等。系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)方案應(yīng)由乙方制定，甲方審批。7.保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、信息保護(hù)措施等。保密協(xié)議應(yīng)由雙方簽訂，作為合同的一部分。8.支付憑證詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付期限、支付金額等信息。支付憑證應(yīng)由甲方提供，作為合同履行的一部分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間完成工作乙方未按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或雙方約定的時(shí)間完成工作，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成工作，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方在1個(gè)月內(nèi)完成工作，并有權(quán)要求乙方支付合同總金額的5%作為違約金。2.未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的系統(tǒng)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)，并有權(quán)要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金。3.未履行保密義務(wù)乙方未按照保密協(xié)議約定履行保密義務(wù)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)合同總金額的10%作為違約金，并有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電腦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)合同本合同是指乙方為甲方提供電腦系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，并約定相關(guān)權(quán)利義務(wù)的合同。2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，提供的電腦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署和維護(hù)等工作。3.軟件與硬件軟件是指電腦系統(tǒng)中與硬件相配套的程序、文檔和數(shù)據(jù)；硬件是指電腦系統(tǒng)中用于運(yùn)行軟件的設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。4.技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方使用電腦系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解決方案、修復(fù)故障、優(yōu)化系統(tǒng)等幫助。5.系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署是指乙方按照雙方約定，在甲方提供的硬