車位管理與維護服務(wù)協(xié)議（2024年度版）

車位管理與維護服務(wù)協(xié)議（2024年度版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1車位管理1.2車位維護1.3客戶服務(wù)1.4安全監(jiān)控2.服務(wù)時間2.1服務(wù)時段2.2應(yīng)急服務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1車位使用率5.2車位維護質(zhì)量5.3客戶滿意度6.合同期限6.1起始日期6.2終止日期7.合同的解除和終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除和終止的程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的修改和補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同的生效12.1簽署日期12.2生效條件13.合同的解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理13.1解除和終止后的處理13.2費用結(jié)算14.其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1車位管理1.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方所擁有的車位進行日常管理，包括車位使用情況的監(jiān)控、車位的分配與調(diào)度，確保車位的高效使用。1.1.2乙方應(yīng)建立完善的車位使用記錄系統(tǒng)，實時更新車位使用情況，并提供給甲方查詢。1.1.3乙方負(fù)責(zé)處理車位使用中的爭議和投訴，及時解決問題，保證甲方的利益。1.2車位維護1.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方車位進行定期維護，包括清潔、維修、安全檢查等，確保車位的正常使用。1.2.2乙方應(yīng)在車位維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施解決。1.3客戶服務(wù)1.3.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，包括車位預(yù)訂、使用咨詢、車輛停放引導(dǎo)等，以滿足甲方的客戶需求。1.3.2乙方應(yīng)在甲方客戶有特殊需求時，提供相應(yīng)的服務(wù)解決方案，并及時響應(yīng)。1.4安全監(jiān)控1.4.1乙方應(yīng)建立完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，對甲方車位進行24小時監(jiān)控，確保車輛安全。1.4.2乙方應(yīng)在發(fā)生安全事故時，立即采取應(yīng)急措施，并通知甲方及相關(guān)部門。第二條：服務(wù)時間2.1服務(wù)時段2.1.1乙方提供的車位管理與維護服務(wù)時間為每工作日早上8點至晚上22點。2.1.2乙方應(yīng)提供應(yīng)急服務(wù)，確保甲方在非服務(wù)時段遇到問題時能夠得到及時解決。2.2應(yīng)急服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)在甲方提出應(yīng)急服務(wù)需求后，立即安排人員進行處理。2.2.2乙方應(yīng)保證應(yīng)急服務(wù)的響應(yīng)時間不超過30分鐘。第三條：服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方向甲方提供的車位管理與維護服務(wù)費用為每月人民幣元整。3.1.2費用不包括因乙方原因?qū)е碌念~外維修、賠償?shù)荣M用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期的服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)提供發(fā)票，甲方按實際發(fā)生費用進行支付。3.3費用調(diào)整3.3.1在合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、成本上漲等原因，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整。3.3.2乙方應(yīng)在調(diào)整費用前至少30天通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。第四條：服務(wù)雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并配合乙方的服務(wù)管理工作。4.1.2甲方應(yīng)遵守車位使用規(guī)定，不得擅自改變車位用途。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供車位管理與維護服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)對甲方提供的車位及其設(shè)施進行定期檢查和維護，確保安全使用。第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1車位使用率5.1.1乙方應(yīng)保證甲方車位的平均使用率不低于90%。5.2車位維護質(zhì)量5.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求進行車位維護，確保車位的整潔和安全。5.3客戶滿意度5.3.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，確保甲方對服務(wù)滿意。第六條：合同期限6.1起始日期6.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。6.2終止日期6.2.1本合同有效期為一年，自起始日期起計算。6.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前30天書面通知對方。第八條：合同的解除和終止8.1解除條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到另一方的利益，另一方有權(quán)解除合同。8.2終止條件8.2.1本合同到期后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然終止。8.2.2在合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.3解除和終止的程序8.3.1提出解除或終止合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除或終止的原因。8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括費用結(jié)算、設(shè)備歸還等。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并追究乙方的違約責(zé)任。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑10.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起兩年。11.3泄露后果11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條：合同的修改和補充12.1修改條件12.1.1如合同內(nèi)容因法律法規(guī)變化、市場行情變化等原因需要修改，雙方可協(xié)商一致進行修改。12.2補充內(nèi)容12.2.1如合同未能涵蓋的事項，雙方可協(xié)商一致進行補充。第十三條：合同的生效13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2生效條件13.2.1本合同自簽署之日起，經(jīng)雙方履行合同約定的手續(xù)后生效。第十四條：合同的解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.1解除和終止后的處理14.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括費用結(jié)算、設(shè)備歸還等。14.2費用結(jié)算14.2.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方支付截至解除或終止日期為止的服務(wù)費用。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車位使用記錄系統(tǒng)操作手冊詳細(xì)說明：本附件提供了車位使用記錄系統(tǒng)的操作指南，包括系統(tǒng)的登錄、車位信息的錄入、查詢和更新等操作步驟。甲方和乙方都應(yīng)按照操作手冊的要求使用系統(tǒng)。2.附件二：車位維護計劃表詳細(xì)說明：本附件列出了車位維護的具體計劃，包括維護的時間表、內(nèi)容和要求。乙方應(yīng)根據(jù)此計劃進行車位的定期維護。3.附件三：客戶服務(wù)指南詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括車位預(yù)訂流程、使用咨詢解答、車輛停放引導(dǎo)等。乙方應(yīng)按照指南提供服務(wù)。4.附件四：安全監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊詳細(xì)說明：本附件提供了安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作指南，包括系統(tǒng)的登錄、監(jiān)控畫面的查看、報警處理等操作步驟。乙方應(yīng)按照操作手冊的要求使用監(jiān)控系統(tǒng)。5.附件五：費用支付證明模板詳細(xì)說明：本附件提供了一種費用支付證明的模板，甲方應(yīng)按照此模板提供支付費用證明給乙方。6.附件六：合同續(xù)約申請表詳細(xì)說明：本附件提供了合同續(xù)約申請表的格式，雙方在同意續(xù)約時應(yīng)填寫此表并提交給對方。7.附件七：違約行為記錄表詳細(xì)說明：本附件用于記錄雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約的描述、時間、證據(jù)等。違約方應(yīng)按照此表記錄違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。如甲方遲延支付或未支付，應(yīng)支付遲延利息或承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方在約定的支付日期后15天內(nèi)仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定的利率計算遲延利息。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供車位管理與維護服務(wù)。如乙方未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方在約定服務(wù)時段內(nèi)未能提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務(wù)，并按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)計算違約金。3.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照合同約定保守對方的商業(yè)秘密。如一方泄露對方秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方泄露乙方商業(yè)秘密導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)按照合同約定的方式賠償乙方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指車位管理與維護服務(wù)協(xié)議（2024年度版），由甲乙雙方簽訂