2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同模板

2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)周期5.3緊急維修事項(xiàng)處理第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.2出人管理6.3消防安全管理第七條環(huán)境管理7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3噪音控制第八條業(yè)主溝通與投訴處理8.1業(yè)主溝通渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時(shí)限第九條保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任9.2乙方應(yīng)購買的保險(xiǎn)9.3保險(xiǎn)理賠流程第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約賠償金額計(jì)算第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式選擇12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的地域管轄13.3法律解釋第十四條其他條款14.1合同的簽訂地14.2合同的生效日期14.3合同的附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，性質(zhì)為業(yè)主自發(fā)組織的非營利性社會(huì)組織。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為物業(yè)管理公司，性質(zhì)為有限責(zé)任公司。1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋本合同中，“物業(yè)”指的是甲方所有并委托乙方管理的房屋及附屬設(shè)施；“物業(yè)管理”指的是乙方按照本合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)；“業(yè)主”指的是物業(yè)的合法所有權(quán)人。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的綠化等工作。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)清潔衛(wèi)生、物業(yè)綠化、物業(yè)客服等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，由雙方共同確定。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為____年____月____日。3.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。如任何一方希望終止或修改合同，應(yīng)在合同到期前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方按照雙方協(xié)商確定的支付方式，按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)指數(shù)、政策調(diào)整等因素，由雙方協(xié)商確定調(diào)整機(jī)制。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍物業(yè)維修范圍包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造。5.2物業(yè)保養(yǎng)周期物業(yè)保養(yǎng)周期根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。5.3緊急維修事項(xiàng)處理緊急維修事項(xiàng)包括但不限于：水電設(shè)施故障、燃?xì)庑孤?、電梯故障、火?zāi)等。乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后立即進(jìn)行處理。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2出人管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的出人管理，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與管理等。6.3消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理，保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行消防安全檢查。第七條環(huán)境管理7.1綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化管理工作，保證綠化帶的整潔、植物的生長狀況。7.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。7.3噪音控制乙方應(yīng)采取措施，防止和減少噪音對(duì)業(yè)主生活的影響。第八條業(yè)主溝通與投訴處理8.1業(yè)主溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立固定的溝通渠道，如設(shè)立客戶服務(wù)中心、公布聯(lián)系電話和電子郵箱等，方便業(yè)主與乙方進(jìn)行溝通。8.2投訴處理流程業(yè)主提出的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予解決或答復(fù)。8.3投訴處理時(shí)限對(duì)于業(yè)主的投訴，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況及時(shí)處理，確保問題得到妥善解決。第九條保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)，確保物業(yè)在保險(xiǎn)期間內(nèi)得到充分的保障。9.2乙方應(yīng)購買的保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。9.3保險(xiǎn)理賠流程一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：乙方未按照合同約定提供服務(wù)、未按照合同約定完成維修保養(yǎng)工作等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償因此給對(duì)方造成的損失等。10.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和給對(duì)方造成的實(shí)際損失計(jì)算。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同等。11.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)的交接、剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式選擇雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如選擇仲裁解決爭議，雙方應(yīng)共同選擇一個(gè)具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果生效后，雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的地域管轄雙方同意本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.3法律解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地本合同簽訂地為甲方所在地。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的附件列表附件列表包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)單據(jù)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)清潔衛(wèi)生、物業(yè)綠化、物業(yè)客服等。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估體系、服務(wù)流程、服務(wù)周期等。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方向保險(xiǎn)公司購買的物業(yè)綜合保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件，以證明保險(xiǎn)的有效性。附件四：維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、責(zé)任人等。附件五：安全管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的規(guī)定，包括出人管理、消防安全管理等。附件六：環(huán)境管理規(guī)定的詳細(xì)列出物業(yè)環(huán)境管理的規(guī)定，包括綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等。附件七：業(yè)主公約詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的公約，包括行為規(guī)范、噪音控制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。2.乙方未按照合同約定完成維修保養(yǎng)工作。3.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約行為涉及的金額×1%。3.賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和給對(duì)方造成的實(shí)際損失計(jì)算。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失，如物業(yè)價(jià)值下降等。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，性質(zhì)為業(yè)主自發(fā)組織的非營利性社會(huì)組織。2.乙方：指物業(yè)管理公司，性質(zhì)為有限責(zé)任公司。3.物業(yè)：指甲方所有并委托乙方管理的