2024版中醫(yī)院員工管理系統(tǒng)服務與支持合同

2024版中醫(yī)院員工管理系統(tǒng)服務與支持合同本合同目錄一覽第一條服務內(nèi)容1.1系統(tǒng)部署與實施1.2系統(tǒng)培訓與支持1.3系統(tǒng)維護與升級1.4系統(tǒng)故障處理1.5數(shù)據(jù)備份與恢復1.6技術咨詢與服務第二條服務期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務續(xù)約條款第三條服務費用3.1服務費用總額3.2支付方式與期限3.3費用調(diào)整條款第四條技術支持與響應時間4.1技術支持渠道4.2響應時間標準4.3緊急故障處理第五條系統(tǒng)使用與權限5.1系統(tǒng)使用范圍5.2用戶權限分配5.3系統(tǒng)訪問控制第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復策略6.3隱私保護政策第七條系統(tǒng)定制與開發(fā)7.1定制需求提交7.2開發(fā)周期與進度7.3定制功能驗收第八條系統(tǒng)升級與兼容性8.1系統(tǒng)升級計劃8.2兼容性保障8.3升級后的系統(tǒng)培訓與支持第九條違約責任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3賠償金額計算第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2仲裁地點與機構10.3法律適用第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止情形11.3合同終止后的權利與義務處理第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件12.2合同轉讓程序第十三條雙方信息保密13.1保密信息范圍13.2保密義務與期限13.3泄密責任追究第十四條其他條款14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3合同解除條件14.4合同終止后的數(shù)據(jù)處理14.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1系統(tǒng)部署與實施雙方簽訂合同后，乙方負責在甲方提供的硬件環(huán)境下部署員工管理系統(tǒng)，并提供必要的技術支持和指導，確保系統(tǒng)正常運行。部署完成后，乙方應提供詳細的系統(tǒng)操作培訓，確保甲方工作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。1.2系統(tǒng)培訓與支持乙方應提供系統(tǒng)的操作培訓，包括系統(tǒng)的基本操作、功能模塊的使用等，以保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。培訓可以通過線上或線下方式進行，具體培訓計劃由雙方協(xié)商確定。乙方應提供持續(xù)的技術支持，包括電話支持、在線客服、遠程協(xié)助等，確保甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。1.3系統(tǒng)維護與升級乙方負責系統(tǒng)的日常維護工作，確保系統(tǒng)的正常運行。維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)安全防護等。乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。系統(tǒng)升級應提前通知甲方，并征得甲方的同意。1.4系統(tǒng)故障處理乙方應在接到甲方報告的系統(tǒng)故障后，及時響應并處理。對于緊急故障，乙方應在4小時內(nèi)提供臨時解決方案，并在24小時內(nèi)提供正式解決方案。對于非緊急故障，乙方應在48小時內(nèi)提供解決方案。1.5數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在4小時內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復服務，確保甲方業(yè)務的正常進行。1.6技術咨詢與服務乙方應提供員工管理系統(tǒng)的技術咨詢服務，包括對甲方提出的業(yè)務需求進行評估和建議，以及為甲方提供員工管理系統(tǒng)的優(yōu)化建議。乙方應根據(jù)甲方的需求，提供相應的解決方案，并協(xié)助甲方實施。第二條服務期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3服務續(xù)約條款合同到期前一個月，甲方如有續(xù)約需求，應向乙方提出書面續(xù)約申請。乙方應在收到申請后一個月內(nèi)回復甲方，明確是否同意續(xù)約及續(xù)約條款。如乙方同意續(xù)約，雙方應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。如乙方不同意續(xù)約，甲方有權選擇其他服務提供商。第三條服務費用3.1服務費用總額本合同的服務費用總額為人民幣【】元（大寫：【】元整），包括系統(tǒng)部署、培訓、維護、升級等各項服務費用。3.2支付方式與期限甲方應按照本合同約定的服務費用總額，分【】期支付給乙方。每期支付金額為人民幣【】元（大寫：【】元整），每期支付期限為合同生效后的【】個月內(nèi)。3.3費用調(diào)整條款合同執(zhí)行期間，如因乙方提供服務的內(nèi)容、范圍、方式等發(fā)生變更，導致服務費用發(fā)生變動的，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確費用調(diào)整的具體事項。第八條系統(tǒng)升級與兼容性8.1系統(tǒng)升級計劃乙方應制定系統(tǒng)升級計劃，并提前一個月將升級計劃通知甲方。升級計劃應包括升級時間、升級內(nèi)容、可能影響甲方業(yè)務的時間段等信息。8.2兼容性保障乙方保證每次系統(tǒng)升級后，系統(tǒng)能與甲方現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)及硬件設備保持兼容。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)升級后出現(xiàn)兼容性問題，乙方應負責解決。8.3升級后的系統(tǒng)培訓與支持系統(tǒng)升級完成后，乙方應提供一次升級后的系統(tǒng)培訓，確保甲方人員能夠熟悉升級后的系統(tǒng)功能。同時，乙方應提供必要的支持，協(xié)助甲方處理升級后可能出現(xiàn)的遺留問題。第九條違約責任與賠償9.1違約行為界定雙方應嚴格履行本合同的約定。如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。9.3賠償金額計算如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額的計算方法如下：根據(jù)守約方實際損失金額，按照違約方違約程度計算賠償金額，最高不超過本合同服務費用總額的【】倍。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。10.2仲裁地點與機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地仲裁委員會。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更事項。11.2合同終止情形本合同履行完畢或者雙方同意解除的，合同即行終止。11.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，乙方應按照甲方要求，協(xié)助甲方處理與員工管理系統(tǒng)相關的后續(xù)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)導出、系統(tǒng)遷移等。第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件本合同簽訂后，如甲方發(fā)生合并、分立等情形的，本合同由合并后或分立后的主體繼承。12.2合同轉讓程序甲方如需將本合同項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方的，應提前一個月通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十三條雙方信息保密13.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。13.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限為本合同終止后五年。13.3泄密責任追究如一方泄露保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括：【】等。14.2補充協(xié)議雙方在合同履行過程中，如需簽訂補充協(xié)議的，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解除條件如一方違約，另一方有權解除本合同。14.4合同終止后的數(shù)據(jù)處理合同終止后，乙方應按照甲方要求，協(xié)助甲方處理與員工管理系統(tǒng)相關的后續(xù)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)導出、系統(tǒng)遷移等。14.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未盡事宜，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：員工管理系統(tǒng)部署方案詳細描述系統(tǒng)部署的具體步驟、所需硬件環(huán)境、軟件要求等信息。附件二：員工管理系統(tǒng)操作手冊包含系統(tǒng)的基本操作、功能模塊的使用方法等詳細指南。附件三：員工管理系統(tǒng)維護服務協(xié)議詳細規(guī)定乙方對系統(tǒng)進行維護的服務標準、響應時間、故障處理流程等。附件四：員工管理系統(tǒng)升級計劃表列出系統(tǒng)升級的時間表、升級內(nèi)容、可能影響甲方業(yè)務的時間段等信息。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復方案規(guī)定數(shù)據(jù)備份的頻率、備份數(shù)據(jù)的存儲位置、數(shù)據(jù)恢復的流程等。附件六：技術支持與服務承諾明確技術支持的渠道、響應時間標準、緊急故障處理等。附件七：員工管理系統(tǒng)定制需求提交模板供甲方填寫定制需求的詳細信息，包括功能模塊、界面設計等。附件八：員工管理系統(tǒng)開發(fā)周期與進度安排詳細描述系統(tǒng)開發(fā)的時間節(jié)點、各階段完成的標準等。附件九：員工管理系統(tǒng)兼容性測試報告證明系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)及硬件設備的兼容性。附件十：員工管理系統(tǒng)技術咨詢與服務協(xié)議規(guī)定技術咨詢的服務內(nèi)容、咨詢方式、響應時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)部署、培訓、維護、升級等服務。2.乙方提供的服務未達到約定的服務標準或質(zhì)量要求。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.乙方未按約定時間響應甲方故障報告或處理故障不及時。5.乙方未按約定進行數(shù)據(jù)備份或數(shù)據(jù)恢復失敗。6.乙方違反本合同的其他約定。違約責任認定標準：1.按照本合同約定的違約金計算方法計算違約金。2.因乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.乙方違約行為嚴重影響到甲方業(yè)務的，甲方有權解除本合同。示例說明：如果乙方未按約定時間完成系統(tǒng)部署，甲方有權要求乙方支付違約金，同時乙方應按照甲方要求加急完成部署。如果乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應承擔違約金，并按照甲方要求采取措施防止信息進一步泄露。說明三：法律名詞及解釋：1.員工管理系統(tǒng)：指用于管理員工信息、考勤、薪資、培訓等業(yè)務的計算機軟件系統(tǒng)。2.部署：指將員工管理系統(tǒng)安裝在甲方提供的硬件環(huán)境上，并確保系統(tǒng)正常運行的過程。3.維護：指對員工管理系統(tǒng)進行日常的監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等工作，確保系統(tǒng)的正常運行。4.升級：指對員工管理系統(tǒng)進行功能的增加、優(yōu)化和修復，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。5.違約金：指一方違約時向守約方支付的賠償金，用于彌補守約方的損失。6.賠償責任：指一方因違約行為導致對方損失時，應承擔的賠償責任。7.保密信息：指合同履行過程中雙方知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。8.法律：指中華人民共和國的法律體系，包括憲法、法律