品牌擴(kuò)展策略存在的問(wèn)題及其對(duì)策分析-以名師教育為例

PAGE品牌擴(kuò)展策略存在的問(wèn)題及其對(duì)策分析——以名師教育為例摘要：隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)深化改革開(kāi)放，國(guó)內(nèi)的家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越重視對(duì)自己孩子的教育，加上二胎政策的開(kāi)放，導(dǎo)致了廣大的投資者更重視教育行業(yè)，這就是目前的大趨勢(shì)，教育行業(yè)從來(lái)都是一個(gè)擁有巨大利益的投資項(xiàng)目，而且隨著家長(zhǎng)的教育水平一代代的提高，教育行業(yè)也會(huì)隨之一步步發(fā)展。本文首先分析了廣州市名師教育服務(wù)有限公司的背景，以及名師教育對(duì)于自身品牌擴(kuò)展目前的策略。然后從品牌管理和現(xiàn)代企業(yè)管理的角度分析名師教育所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。最后從品牌營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理的方面，重點(diǎn)是從品牌建設(shè)，即提升品牌知名度和美譽(yù)度方面詳細(xì)分析近幾年名師教育對(duì)于自身品牌建設(shè)的策略?；诿麕熃逃谄放茢U(kuò)展過(guò)程中存在的不足，本文在深入名師教育實(shí)地考察研究以及結(jié)合品牌策略基本理論的基礎(chǔ)上，對(duì)名師教育品牌擴(kuò)展提出了幾點(diǎn)建議：1、從社會(huì)出發(fā)結(jié)合企業(yè)文化，打造具有企業(yè)特色的品牌形象；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更完美，打造具有極致性、前瞻性、靈活性的產(chǎn)品；3、提高內(nèi)部人員素質(zhì)能力，進(jìn)行全方位培養(yǎng)并提高薪酬福利待遇。關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)，品牌策略，品牌擴(kuò)展Analysisonproblemsandcountermeasuresofbrandexpansionstrategy--takingMingShiEducationasanexampleAbstract：Withtheimprovementofpeople'squalityoflife,peoplegraduallyrealizetheimportanceofeducationforfuturegenerations.Schooleducationandfamilyeducationhaverealizedtheimportanceofcomprehensivequalityeducation.Accordingtothedatain2017,theparticipationrateofoutofschooltraining(subjecttutoringorinterestexpansiontraining)ofprimaryandsecondaryschoolstudentsnationwideis48.3%.Theaverageexpenditureofstudentsparticipatinginoutofschooltrainingisabout5616yuan,andtheaverageexpenditureofstudentssharingis2697yuan.Sincethereformandopeningup,China'snine-yearcompulsoryeducationinclusivepolicyhasbeenfullyimplemented,andChina'seducationalinstitutionshavemushroomed.Afteraroundofmarketselection,theleadingenterprisesofeducationalinstitutionshavebeenbasicallydetermined.Alargenumberofsmallandmedium-sizedenterprisescoexist,withfiercecompetition.Howtoexpandthebrandinfluenceafterenterprisesoccupyacertainmarketshareandstandfirmhasbecometheprimaryproblem.Withthedevelopmentofenterprises,whenenterpriseslaunchnewproducts,theynaturallywanttousethemarketinfluenceofthebrand,andbrandextensionbecomesanaturalchoice.Inthisway,wecannotonlysavethecostandinvestmentoflaunchingmanynewbrands,butalsoexpandpeople'sunderstandingandevaluationofthebrandtothenewproductstobecoveredbythebrandbyvirtueofthemarketinfluenceoftheexistingbrands.However,therearesomeproblemsintheprocessofbrandexpansionofeducationalinstitutions.Theinternalandexternalresistancewillaffectthebrandexpansionstrategyofenterprises.Theinadequacyandlackofbrandexpansionstrategyleadtotheproblemsoflowidentificationofeducationalinstitutions,weakproductpertinenceandunscientificinternalmanagement,whichhaveanegativeimpactonthedevelopmentofenterprisesandtherealizationofenterprisestrategy.Keywords：Educationandtraining,MingShiEducation,BrandBuilding目錄TOC\o"1-3"\h\u31894第1章緒論 1220371.1研究背景及意義 1190461.1.1研究背景 142801.1.2研究意義 189261.2文獻(xiàn)綜述 241701.2.1國(guó)內(nèi)研究 289221.2.2國(guó)外研究 2182721.3課題研究方法和內(nèi)容 3161561.3.1研究方法 3312781.3.2研究?jī)?nèi)容 311164第2章企業(yè)品牌擴(kuò)展等相關(guān)基本理論概述 5212652.1企業(yè)品牌和品牌擴(kuò)展的基本概念及關(guān)系 5159702.2品牌擴(kuò)展的概念及內(nèi)容 5226762.2.1基本的實(shí)施內(nèi)容和步驟 5128002.3廣州市其他中小教育輔導(dǎo)企業(yè)品牌擴(kuò)展的主要執(zhí)行方法 6144362.4本章小結(jié) 63378第3章廣州市名師教育服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀概述 8140903.1教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)細(xì)分 8246213.2廣州市名師教育簡(jiǎn)介 8211023.2.1名師教育的市場(chǎng)定位 8198693.2.2名師教育的目標(biāo)客戶(hù) 9218653.3本章小結(jié) 917513第4章廣州市名師教育品牌擴(kuò)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題分析 10196984.1名師教育現(xiàn)有品牌擴(kuò)展策略概述 10145094.2名師教育品牌擴(kuò)展中存在的問(wèn)題分析 1050344.2.1品牌擴(kuò)展的外部問(wèn)題：品牌形象建設(shè)缺乏全面規(guī)劃和特點(diǎn) 1123959品牌形象建設(shè)缺陷的主要原因分析 1137964.2.2品牌擴(kuò)展的內(nèi)部問(wèn)題：市場(chǎng)人員流動(dòng)性大 12120334.3本章小結(jié) 1320475第5章廣州市名師教育品牌擴(kuò)展優(yōu)化策略 14207335.1從社會(huì)出發(fā)結(jié)合企業(yè)文化，打造具有企業(yè)特色的品牌形象 14104495.2進(jìn)行全方位培養(yǎng)提高內(nèi)部人員素質(zhì)能力 15155435.2.1制定合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度提升市場(chǎng)人員工作熱情 15274105.2.2利用科學(xué)的人事管理制度提升內(nèi)部員工綜合素質(zhì)水平 16115955.3本章小結(jié) 167278第6章結(jié)論 175263參考文獻(xiàn)： 1826306致謝 19PAGE20第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著人民生活質(zhì)量的提高，人們逐漸意識(shí)到教育對(duì)后代培養(yǎng)的重要性。學(xué)校教育和家庭教育已經(jīng)意識(shí)到綜合素質(zhì)教育的重要性，根據(jù)2017年數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)中小學(xué)階段學(xué)生的校外培訓(xùn)(參加學(xué)科補(bǔ)習(xí)或興趣擴(kuò)展類(lèi)培訓(xùn))參與率為48.3%，參與校外培訓(xùn)的學(xué)生平均支出約為5616元，平攤的生均支出為2697元。中研網(wǎng).報(bào)告顯示：全國(guó)中小學(xué)階段學(xué)生的校外培訓(xùn)總體參與率為48.3%.[Z](2018)./neews/20180711/093649910.shtml改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)實(shí)行九年義務(wù)教育普惠政策得到了充分落實(shí)，中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)如春筍般爆發(fā)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的一輪篩選后教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先企業(yè)基本確定，大量中小企業(yè)并存，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在企業(yè)占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額、站穩(wěn)腳步后如何擴(kuò)大自身品牌影響力成為了首要問(wèn)題。隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)在推出新的產(chǎn)品時(shí)，自然要利用該品牌的市場(chǎng)影響力，品牌延伸就成為自然的選擇。這不但可以省去許多新品牌推出的費(fèi)用和各種投入，還通過(guò)借助已有品牌的市場(chǎng)影響力，將人們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)擴(kuò)展到品牌所要涵蓋的新產(chǎn)品上。但在教育機(jī)構(gòu)的品牌擴(kuò)展過(guò)程中存在著相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，來(lái)自?xún)?nèi)部、外部的阻力都會(huì)影響企業(yè)的品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略。品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略的不充分和缺失導(dǎo)致了教育機(jī)構(gòu)的辨識(shí)度不高、產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)、內(nèi)部管理不科學(xué)等問(wèn)題，對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響。1.1.2研究意義在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，無(wú)論是外部品牌提升策略、營(yíng)銷(xiāo)策略或是內(nèi)部人員組織管理，國(guó)內(nèi)各大教育機(jī)構(gòu)都在摸索一條適合自己的發(fā)展道路。然而在品牌擴(kuò)展的過(guò)程中各個(gè)民辦教育機(jī)構(gòu)不約而同的遇到某些常見(jiàn)的問(wèn)題。本課題旨在研究并解決中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略時(shí)遇到來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的兩大難題，即內(nèi)部的人員組織管理和外部的品牌形象打造，為正處于發(fā)展階段的教育行業(yè)提供品牌擴(kuò)展策略的理論指導(dǎo)。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)內(nèi)研究楊娜、余敦慶（2008）在《謹(jǐn)防品牌擴(kuò)展的六大風(fēng)險(xiǎn)》研究指出，在品牌擴(kuò)展的過(guò)程中，容易存在求量不求質(zhì)、成功打造新產(chǎn)品但損害舊產(chǎn)品形象、淡化品牌的形象導(dǎo)致品牌資產(chǎn)貶值等問(wèn)題。林慧（2004）在《教育品牌戰(zhàn)略研究》研究指出，教育組織品牌營(yíng)造思路主要體現(xiàn)在界定品牌、創(chuàng)立品牌、構(gòu)建品牌、表現(xiàn)品牌、經(jīng)營(yíng)品牌、維護(hù)品牌上。王珍、謝世娟（2000）在《品牌擴(kuò)展策略存在的問(wèn)題及其對(duì)策》研究指出，在品牌擴(kuò)展中存在產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位模糊，使得消費(fèi)者產(chǎn)生心理沖突、損害原品牌或原產(chǎn)品的高品質(zhì)形象的情況，企業(yè)在進(jìn)行品牌擴(kuò)展是應(yīng)該充分考慮現(xiàn)有品牌產(chǎn)品的定位及適用范圍。1.2.2國(guó)外研究凱文萊恩凱勒KevinLaneKeller（2014）經(jīng)典著作《戰(zhàn)略品牌管理》提出了戰(zhàn)略品牌的概念，將現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與品牌的打造緊緊結(jié)合在一起，提出了從客戶(hù)的認(rèn)知出發(fā)，結(jié)合從企業(yè)內(nèi)到外戰(zhàn)略管理，的打造符合市場(chǎng)符合客戶(hù)口味的品牌形象，對(duì)本課題研究意義重大。沃爾夫?qū)ぶx弗Wolfgang

chaefer、J.P.庫(kù)爾文J.P.

Kuehlwein（2017）著《品牌思維》提出了隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，構(gòu)建故事這一營(yíng)銷(xiāo)手段迎來(lái)了新高潮。當(dāng)今社會(huì)，如果你的品牌缺少故事缺少博眼球的閃光點(diǎn)，連廣告營(yíng)銷(xiāo)的公司都不能做出好的廣告。為自己品牌構(gòu)建故事已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌擴(kuò)展的最有力營(yíng)銷(xiāo)手法。大衛(wèi)·奧格威DavidOgilvy（1950）的經(jīng)典著作《品牌形象論（BrandImage）》認(rèn)為，決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不僅僅是產(chǎn)品本身，而且還有產(chǎn)品背后的品牌，產(chǎn)品的每一次廣告都是對(duì)于品牌的一個(gè)長(zhǎng)期投資。運(yùn)用此理論，1950年代中期開(kāi)始，可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路香煙都的品牌策略都取得了巨大的成就。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法根據(jù)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)確定論文研究方向，結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)歷和生產(chǎn)實(shí)際對(duì)確定的研究對(duì)象綜合運(yùn)用兩種方法：實(shí)踐研究法、文獻(xiàn)研究法進(jìn)行論證。深入研究分析廣州名師教育服務(wù)有限公司的品牌策略?xún)?yōu)化，最后得出結(jié)論。1、實(shí)踐研究法：運(yùn)用在學(xué)校學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論知識(shí)，結(jié)合自身在企業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)和業(yè)態(tài)環(huán)境的觀(guān)察，歸納現(xiàn)狀、總結(jié)結(jié)論。2、文獻(xiàn)研究法：通過(guò)翻閱文獻(xiàn)、參考現(xiàn)有資料，搜集相關(guān)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的資料，對(duì)其進(jìn)行了解分析，把握課題整體研究的本質(zhì)，對(duì)廣州名師教育服務(wù)有限公司品牌擴(kuò)展策略中存在的問(wèn)題進(jìn)行深究1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文一共分為五個(gè)章節(jié)，具體內(nèi)容安排如下：第1章：緒論。主要介紹本論文的研究背景，分析當(dāng)代中國(guó)民辦中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，指出教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略中的品牌擴(kuò)展是主要趨勢(shì)，指出品牌擴(kuò)展對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性。同時(shí)，闡述本論文的研究意義、本論文需要參考到的文獻(xiàn)和研究方法。第2章：根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的綜合知識(shí)，特別是品牌管理和現(xiàn)代企業(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，分析關(guān)于品牌擴(kuò)展概念及其涉及的企業(yè)生活的方方面面。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)搜集的文獻(xiàn)，分析廣州地區(qū)的其他民辦教育機(jī)構(gòu)是如何進(jìn)行品牌擴(kuò)展的。第3章：主要分析廣州市名師教育經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。介紹公司概況，對(duì)公司的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行探討，為對(duì)公司的品牌擴(kuò)展策略描述作理論準(zhǔn)備。第4章：主要對(duì)廣州市名師教育服務(wù)公司的品牌擴(kuò)展現(xiàn)狀作出分析，通過(guò)分析得知名師教育在現(xiàn)階段品牌擴(kuò)展策略上的失誤和誤區(qū)，并為下一章節(jié)品牌擴(kuò)展的優(yōu)化方案的提出，分析了問(wèn)題形成的原因。第5章：針對(duì)廣州市名師教育服務(wù)公司品牌擴(kuò)展策略存在的兩個(gè)問(wèn)題提出優(yōu)化方案。對(duì)于為什么、怎么打造有價(jià)值的品牌形象擴(kuò)大外部?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行研究分析。在品牌擴(kuò)展過(guò)程中如何提升科學(xué)管理水平，降低人員流動(dòng)率擴(kuò)大內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行研究分析。第6章：根據(jù)本論文前部分的研究分析得出的結(jié)果進(jìn)行歸納整理。企業(yè)品牌擴(kuò)展等相關(guān)基本理論概述2.1企業(yè)品牌和品牌擴(kuò)展的基本概念及關(guān)系企業(yè)的品牌是代表著企業(yè)的形象與地位，是企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)的橋梁和紐帶。一般來(lái)說(shuō)，品牌是使用不同的標(biāo)識(shí)、名稱(chēng)、圖形或記號(hào)，來(lái)區(qū)分自身提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別，并使用不同包裝、價(jià)格、打造聲譽(yù)、傳播廣告的方法建立起來(lái)的。顧客從對(duì)公司及產(chǎn)品僅止于表面的認(rèn)識(shí)，到認(rèn)知品牌的與眾不同差異性便是品牌化的過(guò)程。“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)，只有通過(guò)品牌策略中的品牌擴(kuò)展才能把企業(yè)品牌這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行钨Y產(chǎn)。2.2品牌擴(kuò)展的概念及內(nèi)容企業(yè)的品牌擴(kuò)展策略需要做到內(nèi)外兼修，忽略其一都會(huì)導(dǎo)致品牌擴(kuò)展的失敗。因此，品牌擴(kuò)展分為內(nèi)部和外部：外部：致力于塑造、提升企業(yè)品牌形象。應(yīng)做到同時(shí)注重提供產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量和高品質(zhì)、充分將本企業(yè)文化體現(xiàn)于所塑造的品牌形象、注入企業(yè)的更多特性提高消費(fèi)者對(duì)品牌的辨識(shí)度。內(nèi)部：從產(chǎn)品延展分裂、多品牌分裂、描述性品牌分裂、單一品牌擴(kuò)展選擇一個(gè)作為目標(biāo)。無(wú)論是由同一品牌推出的不同產(chǎn)品、主品牌打造新的副品牌、跨行業(yè)的品牌發(fā)展、單一品牌以不同形式加盟或開(kāi)分店，選取其中一個(gè)形式作為企業(yè)內(nèi)部的中期策略目標(biāo)。2.2.1基本的實(shí)施內(nèi)容和步驟在企業(yè)自身發(fā)展到一定程度，積累了實(shí)力和優(yōu)勢(shì)后，迫于同行競(jìng)爭(zhēng)者的擴(kuò)展行為，企業(yè)進(jìn)而采取相應(yīng)的品牌擴(kuò)展策略。實(shí)施的步驟一般分為：1、評(píng)估自身企業(yè)品牌的實(shí)力。評(píng)估企業(yè)自身內(nèi)部條件是否準(zhǔn)備好品牌擴(kuò)展，外部條件是否適合擴(kuò)展?？茖W(xué)的評(píng)估是品牌擴(kuò)展的起點(diǎn)；2、調(diào)整企業(yè)資源走向?yàn)槠放茢U(kuò)展做準(zhǔn)備。常見(jiàn)企業(yè)專(zhuān)注于市場(chǎng)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)的規(guī)模擴(kuò)大和人員素質(zhì)提升。配比適合的人力資源、資金等企業(yè)資源是品牌擴(kuò)展的必要條件；3、歸納提煉品牌的價(jià)值內(nèi)涵。為品牌的擴(kuò)展尋找方向，價(jià)值取向相近的產(chǎn)品或是品牌才具有擴(kuò)展的可能。例如可口可樂(lè)推出健怡可口可樂(lè)與櫻桃可口可樂(lè)；4、選擇擴(kuò)展的方式。選擇單一品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略還是主副品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略還是規(guī)模知名度的擴(kuò)展，檔次上選擇向上、向下或是雙向擴(kuò)展，例如大眾集團(tuán)的蘭博基尼、保時(shí)捷、奧迪汽車(chē)則是大眾集團(tuán)的向上擴(kuò)展；5、實(shí)施方案。注重市場(chǎng)信息反饋，新品牌或是新形象是否符合市場(chǎng)消費(fèi)者的偏愛(ài)需要時(shí)刻注意。2.3廣州市其他中小教育輔導(dǎo)企業(yè)品牌擴(kuò)展的主要執(zhí)行方法成立于1999年的龍文教育為例，在廣州及周邊地區(qū)占有相當(dāng)市場(chǎng)份額，但在成立之初并非如此。在成立之初龍文教育跟其他教育機(jī)構(gòu)一樣，找不到市場(chǎng)的痛點(diǎn)并填補(bǔ)市場(chǎng)的空缺，使得自身的教育品牌并沒(méi)有特色，在2006年提出的市場(chǎng)擴(kuò)展策略之后情況有了改善。經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間擁有一定基礎(chǔ)后，在外部品牌擴(kuò)展策略中，龍文教育提出建設(shè)“龍文1對(duì)1”品牌特色，打造專(zhuān)業(yè)個(gè)性的1對(duì)1輔導(dǎo)課程，把龍文教育的品牌與為每個(gè)學(xué)生貼身打造的1對(duì)1課外輔導(dǎo)聯(lián)系起來(lái)。在內(nèi)部品牌擴(kuò)展策略中，產(chǎn)品延展分裂成了龍文教育的主要發(fā)展方式。從單一的一對(duì)一授課產(chǎn)品發(fā)展到如今的“6對(duì)1”服務(wù)模式，即個(gè)性化教育專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教育咨詢(xún)師、資深學(xué)科教師、學(xué)習(xí)管理師、陪讀教師、心理咨詢(xún)師同時(shí)為學(xué)生服務(wù)。做到真正的學(xué)生就是上帝，每個(gè)學(xué)生量身定制不同的教育方式，因材施教。2.4本章小結(jié)品牌擴(kuò)展的范疇很大，利用知名品牌打造新品牌、利用核心產(chǎn)品打造新產(chǎn)品。就如安利（中國(guó)）總公司打造的各地區(qū)安利子公司，又如多芬沐浴露推出多芬洗發(fā)液等等。本章著重討論品牌擴(kuò)展的宏觀(guān)意義，即從核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)擴(kuò)展企業(yè)自身規(guī)模、市場(chǎng)占有率。在這個(gè)過(guò)程中各個(gè)民辦教育機(jī)構(gòu)不多不少存在著外部品牌形象定位模糊沒(méi)特色、內(nèi)部人員管理過(guò)于注重新鮮血液從而導(dǎo)致對(duì)老員工缺乏科學(xué)的管理。本章從外部消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知，和企業(yè)內(nèi)部為了實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略應(yīng)實(shí)施的內(nèi)部管理，討論品牌擴(kuò)展應(yīng)注意的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的解決的方案。廣州市名師教育服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀概述3.1教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)細(xì)分按類(lèi)型分為：學(xué)前輔導(dǎo)、興趣輔導(dǎo)、小初高（也稱(chēng)K12）輔導(dǎo)、大學(xué)以上學(xué)歷提升輔導(dǎo)、出國(guó)留學(xué)輔導(dǎo)、公務(wù)員輔導(dǎo)、職業(yè)技能提升；按輔導(dǎo)對(duì)象年齡分：學(xué)前年齡3-6歲、小初高（K12）年齡6-18歲、大學(xué)年齡18-22歲、大學(xué)畢業(yè)后年齡22歲以上；其中針對(duì)6-18歲K12輔導(dǎo)在廣州市內(nèi)，卓越教育、龍文教育、名師教育被稱(chēng)為華南教育市場(chǎng)三大龍頭，其余還有精銳教育、學(xué)大教育等同類(lèi)型公司并駕齊驅(qū)。3.2廣州市名師教育簡(jiǎn)介廣州市名師教育服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：名師教育）成立于2002年，現(xiàn)已成功在A(yíng)股市場(chǎng)上市，是學(xué)而思教育的創(chuàng)始人曹允東的二次創(chuàng)業(yè)成果。作為廣州市教育局認(rèn)可的精品民辦教育機(jī)構(gòu)，是廣州市為數(shù)不多的杰出課外教育品牌之一,目前擁有員工超過(guò)4800人,百余間分校遍布廣州、珠海、佛山、中山等廣大地區(qū)，是一家專(zhuān)業(yè)從事中小學(xué)課外輔導(dǎo)的大型教育機(jī)構(gòu)。

以2015年為例，小升初合計(jì)2155人被優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)民校順利錄取，其中廣東實(shí)驗(yàn)學(xué)校天河分校所錄取的學(xué)生當(dāng)中，42%來(lái)源于名師教育的推薦（數(shù)據(jù)來(lái)源于省實(shí)天河入學(xué)機(jī)構(gòu)來(lái)源統(tǒng)計(jì)）。2015年中考學(xué)生成績(jī)更進(jìn)一步，培養(yǎng)出單科中考滿(mǎn)分學(xué)員85人，中考總分700分以上學(xué)生1201人，數(shù)量比重居于全市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最前列。高考一本人數(shù)高達(dá)871人，本科率超88%，重點(diǎn)班一本率達(dá)93.8%。數(shù)據(jù)源自搜狗百科/v10055101.htm?fromTitle=%E6%98%8E%E5%B8%88%E6%95%99%E8%82%B2截止至2019年10月更是有達(dá)25000學(xué)員在廣州、佛山、中山、深圳地區(qū)就讀，全國(guó)就讀人次達(dá)50000人次.整理互聯(lián)網(wǎng)資料所得。數(shù)據(jù)源自搜狗百科/v10055101.htm?fromTitle=%E6%98%8E%E5%B8%88%E6%95%99%E8%82%B2整理互聯(lián)網(wǎng)資料所得。3.2.1名師教育的市場(chǎng)定位名師教育業(yè)務(wù)涵蓋K12?的全學(xué)科和全階段教學(xué)，專(zhuān)注“班課+一對(duì)一”教學(xué)模式，核心課程圍繞三大考（高考、中考、小升初考試）展開(kāi)。在2016年宣布轉(zhuǎn)型決定由傳統(tǒng)線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上教育資源平臺(tái)與地面實(shí)體相結(jié)合的機(jī)構(gòu)。在2014年，研發(fā)三大考（小升初、中考、高考）APP、現(xiàn)實(shí)課程在線(xiàn)報(bào)讀、在線(xiàn)視頻教學(xué)已經(jīng)取得成效。在K12的三大考中，名師教育以?xún)?yōu)秀的口碑在中考輔導(dǎo)中相比其他K12競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)占有優(yōu)勢(shì)。3.2.2名師教育的目標(biāo)客戶(hù)名師教育的目標(biāo)客戶(hù)是6-18歲K12教育，即小學(xué)、初中、高中范圍內(nèi)需要提升學(xué)習(xí)成績(jī)的學(xué)生。但應(yīng)注意的是，課外輔導(dǎo)教育較特殊，服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生但消費(fèi)的主體卻是家長(zhǎng)，所以在提供服務(wù)和宣傳是應(yīng)同時(shí)得到學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。3.3本章小結(jié)目前在廣州為主的華南地區(qū)，名師教育作為市場(chǎng)領(lǐng)先者占有了相當(dāng)市場(chǎng)份額，但來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越教育、學(xué)大教育的威脅也不可忽視。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代下名師教育選擇乘上互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)利用時(shí)代的優(yōu)勢(shì)打造初具規(guī)模的線(xiàn)上教育平臺(tái)以達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展的目的。但查閱資料分析后可以發(fā)現(xiàn)，各個(gè)教育機(jī)構(gòu)對(duì)于課程質(zhì)量十分重視的同等條件下在其他方面缺乏特色，各大機(jī)構(gòu)都做到了“別人有我也有”，家長(zhǎng)在為孩子做選擇時(shí)會(huì)認(rèn)為相同價(jià)格課程別無(wú)二致，最后影響消費(fèi)決策時(shí)僅僅受地理位置影響。第4章廣州市名師教育品牌擴(kuò)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題分析4.1名師教育現(xiàn)有品牌擴(kuò)展策略概述在名師教育的內(nèi)部資金流向和招聘規(guī)模、人才任用上進(jìn)行分析，現(xiàn)階段的名師教育正在逐步把重心放到兩個(gè)部門(mén)：市場(chǎng)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)。而這兩個(gè)部門(mén)則是分別負(fù)責(zé)企業(yè)品牌擴(kuò)展的兩個(gè)重大職能，即推出新的產(chǎn)品線(xiàn)并優(yōu)化產(chǎn)品組合，和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)樹(shù)立具有美譽(yù)度的品牌形象。名師教育的品牌擴(kuò)展策略分為外部的品牌形象建設(shè)，和內(nèi)部多品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略。外部的品牌形象建設(shè)。在成立之初，名師教育打造易被華南地區(qū)學(xué)生和家長(zhǎng)接受的動(dòng)漫IP人物“名sir”，在各個(gè)教育網(wǎng)點(diǎn)和線(xiàn)上線(xiàn)下推廣以“名sir話(huà)你知”（即：“名sir告訴你”）的形式以簡(jiǎn)單簡(jiǎn)短的幾句話(huà)傳達(dá)教育政策、課程安排、課程特色。但是隨著名師教育的對(duì)外擴(kuò)展，“名sir”的形象已經(jīng)很少出現(xiàn)，甚至不再出現(xiàn)。而名師教育從企業(yè)名稱(chēng)就顯而易見(jiàn)的“名牌師資團(tuán)隊(duì)”的品牌形象，因師資質(zhì)量和數(shù)量、在學(xué)生升學(xué)率與同行業(yè)比較沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的情況下也并沒(méi)有擴(kuò)大宣傳。內(nèi)部多品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略。在市場(chǎng)部門(mén)的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上，不同于單純的打造自身的子品牌，名師教育選擇與全國(guó)各地的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，以達(dá)到“搭便車(chē)”克服政策壁壘快速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的目的。目前在全國(guó)范圍內(nèi)的合作伙伴有：肇慶斯美劍橋外語(yǔ)教育培訓(xùn)學(xué)校、華南師范大學(xué)、南京市沃蓓教育（人人教育）、清遠(yuǎn)市教育局、深圳市藍(lán)天教育培訓(xùn)學(xué)校、汕頭巨人智慧、浙江子軒教育、長(zhǎng)沙領(lǐng)路教育、長(zhǎng)春市博大百分百教育培訓(xùn)學(xué)校等。[15]名師教育.中小學(xué)課外輔導(dǎo)卓越機(jī)構(gòu)[15]名師教育.中小學(xué)課外輔導(dǎo)卓越機(jī)構(gòu)——名師教育簡(jiǎn)介.[Z](2019)./archives/4154.2名師教育品牌擴(kuò)展中存在的問(wèn)題分析綜合對(duì)于名師教育內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，分別發(fā)現(xiàn)名師教育在品牌擴(kuò)展上存在的兩個(gè)突出問(wèn)題。外部環(huán)境的品牌形象建設(shè)中，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中名師教育并沒(méi)有一個(gè)特色鮮明，容易讓消費(fèi)者認(rèn)同和記得的品牌形象。內(nèi)部環(huán)境的多品牌擴(kuò)展中，因目前教育行業(yè)中市場(chǎng)部門(mén)的特性，掌握了有價(jià)值的市場(chǎng)人才就相當(dāng)于掌握了打開(kāi)新市場(chǎng)的渠道、就相當(dāng)于獲得與不同地區(qū)教育品牌合作機(jī)會(huì)。市場(chǎng)人才與渠道開(kāi)發(fā)劃上了等號(hào)。名師教育在大量吸引外部掌握渠道的人員的同時(shí)，內(nèi)部員工也會(huì)被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪，員工流動(dòng)率一路上升，居高不下。4.2.1品牌擴(kuò)展的外部問(wèn)題：品牌形象建設(shè)缺乏全面規(guī)劃和特點(diǎn)目前以名師教育為典型代表的國(guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)在品牌形象建設(shè)中都普遍存在缺乏全面規(guī)劃和特色亮點(diǎn)的問(wèn)題。瀏覽各大機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站，除了令人眼花繚亂的課程產(chǎn)品推薦，幾乎找不到各個(gè)機(jī)構(gòu)的品牌特色。品牌形象缺乏全面規(guī)劃和特點(diǎn)，最直接的后果是導(dǎo)致家長(zhǎng)在為孩子做選擇時(shí)僅能從教育機(jī)構(gòu)規(guī)模、地理位置的便利做出選擇。品牌形象建設(shè)缺陷的主要原因分析原因1：行業(yè)發(fā)展不成熟。九年義務(wù)教育制度于2006年開(kāi)始正式全國(guó)范圍實(shí)施。在每個(gè)學(xué)生基本能接受同樣的基礎(chǔ)教育時(shí)，為了讓孩子未來(lái)獲得更優(yōu)質(zhì)的高等教育，第一批K12課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)于2000年前后陸續(xù)誕生，名師教育就是誕生在2002年。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，各個(gè)教育機(jī)構(gòu)從以量取勝轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)取勝，從各個(gè)資本投資迅速開(kāi)店占領(lǐng)市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自身品牌的精雕細(xì)琢的品牌建設(shè)階段，然而這個(gè)階段才剛剛開(kāi)始。教育行業(yè)在品牌建設(shè)的道路上不斷摸索和嘗試。如名師教育，起初以資質(zhì)優(yōu)秀的“名師”團(tuán)隊(duì)作為賣(mài)點(diǎn)，但很快就因課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)師資水平相差不大放棄了大力宣傳，如今以“牛師”課堂，即一流水平教師開(kāi)展的線(xiàn)下或線(xiàn)上課程作為賣(mài)點(diǎn)，但收效甚微，“牛師”課堂與其他同類(lèi)型普通課程相比學(xué)生參與率并沒(méi)有明顯提升。原因2：受政策影響，管理分散。對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境的政策因素對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。每個(gè)城市，甚至行政區(qū)的教育政策都會(huì)有部分不同，如名師教育，每個(gè)城市約有200人研發(fā)團(tuán)隊(duì)為當(dāng)?shù)乜荚囌?、考試大綱、考試題目進(jìn)行解剖和研發(fā)新試卷。導(dǎo)致大量企業(yè)資源投入到適應(yīng)政策中，同時(shí)各個(gè)城市各自為營(yíng)，不利于規(guī)劃全面的品牌形象。4.2.2品牌擴(kuò)展的內(nèi)部問(wèn)題：市場(chǎng)人員流動(dòng)性大攘外必先安內(nèi)，對(duì)內(nèi)部人員的科學(xué)管理是品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略的重要基石。名師教育作為典型的華南教育機(jī)構(gòu)代表，其品牌擴(kuò)展也如其他企業(yè)一樣，是企業(yè)自身發(fā)展到一定階段，累計(jì)了雄厚的實(shí)力，如資金、人才、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)后對(duì)品牌擴(kuò)展提出了要求。人才便是整個(gè)企業(yè)的根本，是企業(yè)品牌擴(kuò)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的重要一環(huán)。但在名師教育人事部門(mén)研究發(fā)現(xiàn)，除管理層和教師外員工流動(dòng)性十分大，尤其是市場(chǎng)部門(mén)。根據(jù)公式當(dāng)月主動(dòng)辭職的人員總數(shù)/（0.5*月初人數(shù)0.5*月底人數(shù)）計(jì)算，11月名師教育某校區(qū)市場(chǎng)部門(mén)7人主動(dòng)辭職3人，人員流動(dòng)率達(dá)54.5%，屬于高流動(dòng)水平。在公共關(guān)系中最容易忽略但卻是最終要的群體：內(nèi)部群體。內(nèi)部群體是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要企業(yè)資源，任何技術(shù)、資金、文化都建立在內(nèi)部員工的基礎(chǔ)上。員工的流失產(chǎn)生的負(fù)面情緒往往不容易輕易消除，導(dǎo)致惡性循環(huán)。員工的流失也直接的伴隨渠道的流失，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。員工的流失也不利于品牌擴(kuò)展的內(nèi)部建設(shè)。對(duì)于市場(chǎng)部門(mén)員工，經(jīng)常外勤打卡工作，對(duì)企業(yè)歸屬感不強(qiáng)，是整個(gè)企業(yè)人員管理的“短板”。人員流動(dòng)性大原因分析市場(chǎng)部門(mén)在如今民辦教育機(jī)構(gòu)中地位十分重要，其主要部門(mén)職能有三點(diǎn)：地區(qū)的地推宣傳活動(dòng)、新地區(qū)渠道開(kāi)發(fā)、與學(xué)校的項(xiàng)目交流渠道開(kāi)發(fā)。地區(qū)的地推宣傳活動(dòng)。進(jìn)入距離名師校區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不遠(yuǎn)的社區(qū)，聯(lián)系物業(yè)進(jìn)入各個(gè)社區(qū)擺攤做活動(dòng)、發(fā)禮品、派傳單，通過(guò)宣傳活動(dòng)增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)于品牌的認(rèn)知度；新地區(qū)渠道開(kāi)發(fā)。聯(lián)系不同地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)，與其達(dá)成合作協(xié)議。利用名師教育強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)、管理經(jīng)驗(yàn)和資金作為優(yōu)勢(shì)，把新地區(qū)的教育品牌作為自身子品牌進(jìn)行管理，達(dá)到快速打破地區(qū)間教育政策壁壘的目的，形成雙贏(yíng)局面。與學(xué)校的項(xiàng)目交流渠道開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)部門(mén)更負(fù)責(zé)與各個(gè)學(xué)?；蛏虡I(yè)合作組織的渠道管理，例如本人在實(shí)習(xí)期間成功開(kāi)拓名師教育與廣東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)（簡(jiǎn)稱(chēng)省實(shí)）的聯(lián)合項(xiàng)目，為報(bào)讀名師教育的學(xué)生專(zhuān)門(mén)設(shè)立降分錄取的國(guó)際班級(jí)，低門(mén)檻高質(zhì)量的學(xué)校對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)十分吸引。在這種環(huán)境下，市場(chǎng)部門(mén)人員掌握在手上的不同渠道變得十分有價(jià)值。作為市場(chǎng)部門(mén)的一員，每天接到同行的高薪應(yīng)聘邀請(qǐng)十分正常。在市場(chǎng)部門(mén)低底薪+提成和市因經(jīng)常外出工作不需要上班打卡的種種因素下，市場(chǎng)部門(mén)對(duì)于企業(yè)的歸屬感認(rèn)同感極低。面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)市場(chǎng)部門(mén)人員掌握一定渠道時(shí)，大概率會(huì)因?qū)Ψ介_(kāi)出稍高的薪酬條件而選擇“跳槽”，這時(shí)在員工手上掌握的渠道也會(huì)一并被帶走。4.3本章小結(jié)在華南地區(qū)甚至國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，名師教育在品牌擴(kuò)展中遇到的問(wèn)題非常典型，反映出整個(gè)教育行業(yè)在新時(shí)代共同面臨的新課題。對(duì)外如何建設(shè)全面的、有品牌特色的品牌形象、對(duì)內(nèi)如何打造高素質(zhì)的堅(jiān)強(qiáng)后盾人員隊(duì)伍、解決兩大問(wèn)題可以為企業(yè)的品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略實(shí)施清除不少阻力。第5章廣州市名師教育品牌擴(kuò)展優(yōu)化策略5.1從社會(huì)出發(fā)結(jié)合企業(yè)文化，打造具有企業(yè)特色的品牌形象教育行業(yè)向來(lái)特殊，消費(fèi)者是家長(zhǎng)但享受服務(wù)的是學(xué)生，選擇品牌形象時(shí)需注意同時(shí)符合家長(zhǎng)和學(xué)生的需求。同時(shí)，品牌形象從企業(yè)本身出發(fā)才不會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)無(wú)中生有、天馬行空。名師教育走“強(qiáng)教研、強(qiáng)教學(xué)、強(qiáng)服務(wù)”的道路并形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，在師資、學(xué)生上線(xiàn)率同等條件下結(jié)合自身競(jìng)爭(zhēng)力并結(jié)合家長(zhǎng)、孩子關(guān)心的重點(diǎn)建設(shè)品牌形象將有助于品牌的擴(kuò)展。提出以下兩種品牌形象方案。5.1.1打造家長(zhǎng)喜愛(ài)具有高度社會(huì)責(zé)任感的崇高品牌形象從人人有書(shū)讀到人人有補(bǔ)習(xí)的過(guò)程中，一批高素質(zhì)的家長(zhǎng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到讓孩子一味讀書(shū)，做高分低能的學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，好的成績(jī)單缺乏綜合素質(zhì)能力對(duì)孩子日后在社會(huì)發(fā)展也十分不利。在參與志愿活動(dòng)的過(guò)程中形成了合作意識(shí)、社會(huì)奉獻(xiàn)意識(shí)，是培養(yǎng)孩子綜合素質(zhì)很好的方法，甚至對(duì)學(xué)生未來(lái)的出國(guó)留學(xué)也非常有幫助。帶著過(guò)往廣州市天河區(qū)優(yōu)秀志愿者骨干、優(yōu)秀共青團(tuán)干部的經(jīng)驗(yàn)，在名師教育實(shí)習(xí)期間與集團(tuán)理事分享志愿服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，并合議打造具有名師特色的志愿服務(wù)隊(duì)伍，提高名師教育品牌美譽(yù)度。將名師教育過(guò)往的“三下鄉(xiāng)”支教活動(dòng)、愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的活動(dòng)納入志愿隊(duì)活動(dòng)范圍，并在未來(lái)開(kāi)展具有品牌特色的日常志愿活動(dòng)，如在北京路步行街倡導(dǎo)文明旅游等。每次活動(dòng)在將廣州市“i志愿”系統(tǒng)登記。在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力的同時(shí)為未來(lái)出國(guó)留學(xué)留下證明材料，歸納升華打造具有高度社會(huì)責(zé)任感的名師教育品牌形象，一舉三得。目前名師教育志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)正式登記在案，并舉行揭牌儀式，接下來(lái)的假期志愿活動(dòng)已經(jīng)統(tǒng)籌到志愿隊(duì)的活動(dòng)中，也成功與當(dāng)?shù)毓睬鄨F(tuán)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)團(tuán)委）達(dá)成共識(shí)，在團(tuán)區(qū)委未來(lái)的志愿活動(dòng)中融入名師教育志愿服務(wù)隊(duì)的志愿宣傳（原則上不得涉及商業(yè)宣傳）。是團(tuán)委解決了企業(yè)進(jìn)入社區(qū)渠道的難題、企業(yè)解決團(tuán)委資金不足的難題，是新時(shí)代下撇開(kāi)一味投入資金轟炸式的推廣的健康推廣方式。是對(duì)名師教育對(duì)自身品牌建設(shè)方式的一大探索、一大革新。5.1.2打造學(xué)生喜愛(ài)的親切品牌形象。幾乎每個(gè)教育機(jī)構(gòu)都會(huì)宣傳自己會(huì)根據(jù)學(xué)生成績(jī)?yōu)閷W(xué)生分配到合適的班級(jí)，在目前這已經(jīng)不能作為賣(mài)點(diǎn)了，甚至對(duì)比品牌建設(shè)相對(duì)成功的“龍文教育教師1對(duì)1”，為每個(gè)學(xué)生貼身定制專(zhuān)屬的課程的宣傳，分班實(shí)在是不夠說(shuō)服力。在口碑傳播比廣告?zhèn)鞑ジ鼊僖换I的今日，名師教育可以避開(kāi)“定制課程”教育細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，開(kāi)辟出一條全新的道路，建設(shè)學(xué)生喜愛(ài)的親切品牌形象。利用已經(jīng)存在“名sir”的親切形象，以“名師，你的港灣”作為廣告宣傳語(yǔ)。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，在每位教師確定自身教學(xué)風(fēng)格的前提下對(duì)前臺(tái)人員、各個(gè)班的班主任進(jìn)行培訓(xùn)，要求溫柔細(xì)心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，形成科任老師唱“黑臉”服務(wù)人員唱“白臉”的場(chǎng)面。對(duì)待學(xué)生如親人，關(guān)心生活關(guān)心學(xué)習(xí)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的溢價(jià)獲得更高利潤(rùn)，相比海底撈成功的品牌建設(shè)案例，名師教育完全可以放手嘗試打造有溫度、有愛(ài)心的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。5.2進(jìn)行全方位培養(yǎng)提高內(nèi)部人員素質(zhì)能力企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，在企業(yè)品牌擴(kuò)展策略的層面看他的任務(wù)是取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用勞動(dòng)力，為保障企業(yè)在品牌擴(kuò)展的過(guò)程中把正確的人才放到正確的崗位上。人力資源的重要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一切的根本，沒(méi)有人才的企業(yè)將剩下空殼，被大量奪取人才的企業(yè)也不可能順利完成品牌擴(kuò)展的重要任務(wù)。名師教育在教育行業(yè)對(duì)于人才爭(zhēng)奪的激烈環(huán)境中，如何留住對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人才十分值得探討。5.2.1制定合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度提升市場(chǎng)人員工作熱情對(duì)于所有教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，教職人員是企業(yè)的核心資源，但在高度市場(chǎng)化的行業(yè)大環(huán)境下，市場(chǎng)部門(mén)人員的地位也顯得十分重要。根據(jù)在名師教育調(diào)查：教職人員基本工資約占85%，績(jī)效工資約占15%。而市場(chǎng)部門(mén)人員的基本工資和績(jī)效工資可各占50%。雖市場(chǎng)部門(mén)人員的主要任務(wù)是完成績(jī)效，但過(guò)低的底薪和過(guò)高的績(jī)效工資反而不利于激發(fā)教職人員工作熱情，可適當(dāng)讓市場(chǎng)部門(mén)人員參與到公司的日常管理，如每周三讓市場(chǎng)人員兼任所在小區(qū)的前臺(tái)接待和兼職每個(gè)班的班主任。適當(dāng)降低市場(chǎng)人員績(jī)效工資占比，也可嘗試讓市場(chǎng)部門(mén)人員的工資更多的與學(xué)生所提高的成績(jī)掛鉤，達(dá)到提升市場(chǎng)部門(mén)對(duì)于教育機(jī)構(gòu)歸屬感的目的。5.2.2利用科學(xué)的人事管理制度提升內(nèi)部員工綜合素質(zhì)水平在名師教育，有過(guò)半數(shù)運(yùn)營(yíng)、管理人員是前教職工作人員，對(duì)于教育方面有深入的理解，但是對(duì)于管理、金融財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售方面等各個(gè)維度的運(yùn)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。民辦教育機(jī)構(gòu)也屬于商業(yè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)分支，遵循著基本的商業(yè)發(fā)展本質(zhì)，需要運(yùn)營(yíng)、管理人員、特別是高層管理人員對(duì)于管理的各個(gè)維度有足夠深刻的理解。招聘階段：為了彌補(bǔ)缺陷，名師教育可在招聘階段引入不同類(lèi)型的管理人才，吸收新鮮血液防止“近親繁殖”的同時(shí)，也有助于獲得市場(chǎng)上不同的管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)階段：在入職培訓(xùn)階段需強(qiáng)調(diào)名師教育“一切以學(xué)生為本”企業(yè)文化。放棄現(xiàn)有生硬地一味灌輸，采用將企業(yè)文化融入方方面面的實(shí)踐、團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)新員工歸屬感和認(rèn)同感，強(qiáng)化對(duì)于自身企業(yè)的文化自信。以此手段降低人員的流失率。“一切以學(xué)生為本”是內(nèi)部的企業(yè)文化，而企業(yè)文化的向外部延伸便是企業(yè)的品牌形象。強(qiáng)化企業(yè)文化在內(nèi)部員工心目的地位，同時(shí)也是強(qiáng)化企業(yè)品牌形象在顧客心目的地位。5.3本章小結(jié)盡管名師教育，或說(shuō)整個(gè)國(guó)內(nèi)的民辦教育機(jī)構(gòu)的品牌擴(kuò)展都屬于初級(jí)階段，但是解決目前內(nèi)部員工、外部宣傳的兩大問(wèn)題并不困難。如何將品牌策略和現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中，是名師教育目前需要解決的課題。如何在品牌擴(kuò)展中獲得優(yōu)勢(shì)？審視自身狀況、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者狀況、客戶(hù)的真實(shí)需求后便可得到答案。在品牌形象的打造上，尚不見(jiàn)有優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)形象能深入人心。“比量”的時(shí)代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，如何用心打造獲得消費(fèi)者認(rèn)同的品牌形象才是現(xiàn)階段名師教育需要考慮的問(wèn)題。從品牌形象的選擇、提煉、宣傳、強(qiáng)化、再優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨。但深受消費(fèi)者、接受服務(wù)群體喜愛(ài)的形象：高度社會(huì)責(zé)任感，或是親切溫暖人心的品牌形象都是有先例試行，獲得成功的選擇。在對(duì)于內(nèi)部員工的管理上，年輕的教育行業(yè)需要不斷吸收新鮮的外部人才，避免成為井底之蛙。同時(shí)也需要強(qiáng)化自身企業(yè)文化的打造，改變薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，留住優(yōu)秀人才，方可健康發(fā)展、擴(kuò)展品牌、提高市場(chǎng)份額。第6章結(jié)論名師教育是國(guó)內(nèi)教育市場(chǎng)的一個(gè)縮影，在改革開(kāi)放后40年、實(shí)施九年義務(wù)教育近20年后的今天，家長(zhǎng)對(duì)于孩子成才的需求有增無(wú)減，教育市場(chǎng)也必將隨需求繼續(xù)擴(kuò)大。在針對(duì)名師教育品牌擴(kuò)展的研究過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部存在人員流失率大、外部品牌形象建設(shè)不全面、沒(méi)特色的問(wèn)題。來(lái)自?xún)?nèi)部外部的問(wèn)題直接導(dǎo)致了名師教育與其他教育機(jī)構(gòu)一樣，在消費(fèi)者心目中缺乏特色的問(wèn)題。通過(guò)研究文獻(xiàn)及研究行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)等基礎(chǔ)上，本文針對(duì)內(nèi)部提出了科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)人事管理方法，強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)解決人員流失率問(wèn)題、強(qiáng)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度解決教職人員積極性的問(wèn)題；針對(duì)外部提出了打造高度社會(huì)責(zé)任感形象以滿(mǎn)足家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育的需求、打造親切溫暖人心的形象以增加學(xué)生對(duì)于名師教育的偏愛(ài)程度。只有解決內(nèi)部和外部的問(wèn)題，才能順利進(jìn)行品牌擴(kuò)展，獲得更大市場(chǎng)份額。參考文獻(xiàn)：[1]王帥.教育培訓(xùn)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力淺析[J].時(shí)代教育,2015(3):261-261.[2]劉倩.

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畢業(yè)設(shè)計(jì)論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯是答辯委員會(huì)成員和學(xué)生面對(duì)面的交流，是評(píng)價(jià)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重要形式之一，是對(duì)已完成的論文、設(shè)計(jì)的最后審核、檢驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計(jì)論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告書(shū)后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行答辯，檢查學(xué)生是否達(dá)到了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作的有序進(jìn)行，必須有計(jì)劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個(gè)環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會(huì)。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯委員會(huì)，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專(zhuān)業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作由各系部答辯委員會(huì)組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會(huì)可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長(zhǎng)1人，秘書(shū)1人。各答辯小組具體負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯工作。答辯委員會(huì)及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱(chēng)的人員（或相當(dāng)職稱(chēng)的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場(chǎng)地，營(yíng)造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文答辯是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場(chǎng)地及其設(shè)施的布置既要嚴(yán)肅莊重、格式醒目。對(duì)答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準(zhǔn)備等安排要準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當(dāng)包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問(wèn)、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績(jī)的評(píng)定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對(duì)保證答辯工作的順利、有序進(jìn)行具有重要的保障作用。在答辯過(guò)程中，教師的活動(dòng)內(nèi)容主要包括，聽(tīng)取學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)論文的陳述，提出具有針對(duì)性的答辯問(wèn)題；在學(xué)生的答辯回答后適當(dāng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和交流；對(duì)學(xué)生答辯作簡(jiǎn)要的點(diǎn)評(píng)；最后經(jīng)過(guò)討論，給出答辯成績(jī)。學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容主要包括，對(duì)自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行介紹；對(duì)答辯老師提出的問(wèn)題進(jìn)行思考與回答；適當(dāng)?shù)嘏c答辯老師進(jìn)行溝通與探討。④明確答辯要求，完善答辯材料無(wú)論是教師，還是學(xué)生，都應(yīng)該明確把握好答辯的要求。答辯組織者要召開(kāi)答辯動(dòng)員會(huì)，明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員的排序，講清答辯的任務(wù)以及活動(dòng)內(nèi)容、要求等。答辯結(jié)束以后，要將論文材料、中期檢查及指導(dǎo)記錄表、指導(dǎo)教師評(píng)分表、評(píng)閱人評(píng)分表、答辯記錄。以及畢業(yè)相關(guān)的證明材料整理簽字后上報(bào)系部進(jìn)行集中審核和管理。（2）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯實(shí)施。學(xué)生必須在論文答辯舉行之前半個(gè)月，將經(jīng)過(guò)指導(dǎo)教師和評(píng)閱教師評(píng)閱、并簽署"同意答辯"意見(jiàn)的報(bào)告書(shū)連同任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告以及中期考核檢查表提交答辯委員會(huì)，答辯委員會(huì)