記新華書業(yè)文化股份有限公司

第第頁記新華書業(yè)文化股份有限公司伴隨著改革開放的歷史進程，___圖書發(fā)行行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，為了應(yīng)對中國加入WTO的挑戰(zhàn)，主動適應(yīng)出版物發(fā)行的市場機制變革，建立一種出版物發(fā)行的新體制，實現(xiàn)出版和發(fā)行資源的最優(yōu)配置，___省新華書店集團公司決定在出版物批銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向零售經(jīng)營方面進軍。在創(chuàng)新機制的前提下，建立一個特大型的，現(xiàn)代化的購書中心，并以此為平臺，在實現(xiàn)出版，發(fā)行與讀者的互動的同時，發(fā)展連鎖經(jīng)營，打造___省境內(nèi)最有生命力的出版物連鎖經(jīng)營樣板店，總部和旗艦店。為此，在與國內(nèi)各大出版社進行了多方洽談后，于20__年3月18日，成立了___省新華書業(yè)文化股份有限公司，公司成立后，首先籌備建立了___出版文化城購書中心，結(jié)束了大武漢沒有大書城的歷史。購書中心恢弘的規(guī)模，先進的設(shè)施和人性化的設(shè)計堪稱世界一流，使公司站在了一個全新的高起點上，開始了她的發(fā)展歷程。

___新華書業(yè)文化股份有限公司是在理論，“三個代表”的精神和科學(xué)的發(fā)展觀的指導(dǎo)下成長起來的。作為地理位置偏僻的購書中心，公司要擴大銷售，得到廣大消費者和社會各界的認(rèn)可，就必須提高公司的知名度、美譽度,打造新華書業(yè)的品牌地位.按照傳統(tǒng)的常規(guī)的經(jīng)營思路，就只有走擴大宣傳的廣告之路，而我們卻以全新的思維，創(chuàng)新的運作方式，以營銷帶動宣傳，用活動產(chǎn)生效益。全方位地在廣大公眾心目中樹立了新華書業(yè)的品牌形象。

首先，我們通過營銷活動的策劃，建立了與廣大媒體良好的關(guān)系。開業(yè)之初我們與楚天都市報合作，借助媒體優(yōu)勢舉辦了少兒唐宋詞朗誦大賽和楚天杯作文大賽。并邀請了央視著名主持人陳鐸、著名作家、北大博導(dǎo)曹文軒教授對大賽進行了點評。大賽全程由新華書業(yè)文化股份有限公司承辦，并向省內(nèi)各地市州發(fā)出參賽邀請，參賽者達24000人，不僅提升了新華書業(yè)的品牌影響力，而且有24000參賽者成為了公司讀書俱樂部的會員，形成了相對穩(wěn)定的消費群體和較高的品牌忠誠度。而且，大賽后端，公司還利用自身的行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)集出版發(fā)行《詩詞與少年》書配碟、《楚天杯優(yōu)秀作文集》，成為公司的自有品牌，并將帶來一定的盈利。公司的一系列活動在創(chuàng)作銷售佳績的同時，也創(chuàng)造了一系列新聞熱點和文化亮點，引起了各大媒體的關(guān)注，現(xiàn)在武漢各大報紙媒體和電子傳媒都有專職記者負責(zé)購書中心的新聞追蹤與發(fā)布，中央電視臺讀書時間欄目也將新華書業(yè)的購書中心列為全國十大書城之一，并以我們購書中心的每周銷售排行榜作為信息發(fā)布的重要來源之一。20__年十月，我們還自辦內(nèi)刊《讀書人報》，著名作家余秋雨先生親自題寫了報頭?，F(xiàn)在，《讀書人報》已出刊四期，成為發(fā)布我們公司各種活動新聞、圖書信息、與讀者互動的宣傳陣地。

其次，我們所辦的各類活動也極大地帶動各知名出版大社的圖書銷售。構(gòu)建了良性的互動平臺。商務(wù)印書館、中國地圖出版社、人民文學(xué)出版社、中信出版社、機械工業(yè)出版社、清華大學(xué)出版社的各類出版物一直在購書中心名列銷售榜首，20__年我們公司在中南民族大學(xué)圖書館招標(biāo)會上以優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)體系和優(yōu)越的圖書現(xiàn)采環(huán)境，在較高的折扣點上，一舉競標(biāo)成功，與此同時，廣東的8家圖書館也慕名前來，千里尋書。20__年6月，清華大學(xué)出版社的圖書在購書中心月銷售額突破16萬，為武漢地區(qū)榜首，為此，清華大學(xué)出版社的銷售經(jīng)理專程來公司向我們致謝，這一切充分證明了我們的營銷策略是成功的。

再次，我們與社會各界也建立良好的互動關(guān)系，先后邀請了張道真、水均益、姜昆、劉歡夫婦、孫小梅、趙忠祥、倪萍、金龜子、毛新宇、關(guān)牧村、李陽、董浩、鞠萍、阮次山、撒貝寧、盧勤、郭敬明、張悅?cè)?、吳一舟等來購書中心舉辦圖書（音像制品）簽售會和讀者見面會。互動效果強烈，極大的拉動了購書中心的銷售。在一系列名人、作家來到購書中心進行簽售和講座之后，對購書中心留下了深刻而美好的印象，他們紛紛向我們提建議、獻良策、薦友人。央視著名主持人陳鐸在20__年9月主持了少兒唐宋詞朗誦大賽后，聯(lián)合林如、虹云等人與我們合作出版了一套《詩詞與少年》書配碟，而且激動地表示：“拍攝大型記錄片《再說長江》時，新聞發(fā)布會就在___出版城購書中心召開，長江中游就從這里說起”。許多名人都要求再度或已經(jīng)再度踏進購書中心，許多名人也在朋友的游說下，慕名來到這里，如著名歌星劉歡即是在長沙城運會開幕式后，深夜12點乘車趕到武漢，到購書中心來作簽售活動，鳳凰衛(wèi)視首席新聞評論員阮次山盛贊我們購書中心“是一個偉大的書城，是一個震國威的地方”。所有這些良好的社會關(guān)系和社會形象，不僅對廣大消費者產(chǎn)生了極大的影響，而且也成為我們公司一筆巨大的無形財富。家有梧桐樹。引來鳳凰棲，世界書業(yè)巨子、德國貝塔斯曼直接集團在巴塞羅那召開的年會上，展示了我們公司的有關(guān)資料和圖片，將我們作為重要的合作伙伴。目前我們與德國貝塔斯曼直接集團的合作項目談判已進入實質(zhì)階段。這說明我們公司的品牌效應(yīng)和無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和積累上已取得了初步成功。

目前，我們公司良好的企業(yè)形象從讀者的眼中，到讀者的口中，并已深深植入讀者的心中。周年慶典期間，我們在購書中心一樓大廳樹立了一塊大型的讀者留言板，那上面的讀者留言真切的表達了他們對我們的贊美，“書城書貴”是讀者對我們提的最多的意見。我們沒有簡單的采取降價策略來回應(yīng)讀者，而是舉行了一系列公益活動來回饋讀者，本著“讓讀者滿意，對社會盡責(zé)”、“以書為友，傳承文明”的企業(yè)宗旨，公司除了向武漢7所高校210名貧困大學(xué)生和7名中小學(xué)特級教師捐書外，邀請全國名校華師一附中、武漢外國語學(xué)校、武漢六中等學(xué)校的特級教師開設(shè)“名師講壇”，受到了廣大家長和學(xué)校的歡迎。

公司在“以人為本、全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，規(guī)范管理，科學(xué)決策，建立一支富有創(chuàng)新意識、嚴(yán)格紀(jì)律的忠誠而富有活力的員工團隊。在進一步完善管理體系的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機制、工作協(xié)調(diào)機制、內(nèi)部考核競爭與激勵機制以及培訓(xùn)與繼續(xù)教育機制。公司設(shè)立的“總經(jīng)理意見箱”、“讀者意見箱”.《建議、提案管理辦法》和每月一次的“總經(jīng)理接待日”。有效的解決了管理層、執(zhí)行層以及客戶的思想溝通和意見的采集、處理和使用問題。每周定期舉行的“管理工作例會”、“經(jīng)營工作協(xié)調(diào)會”和每天進行的“班前會”及時總結(jié)經(jīng)驗，部署工作，協(xié)調(diào)矛盾，探討發(fā)展。公司與武警部隊結(jié)成警民共建單位，定期開展共建活動，公司員工自己創(chuàng)辦的“員工天地”是大家施展才華、表達思想、相互交流的好平臺。每天的早操會讓全體員工真正體味公司積極向上的精神風(fēng)貌和步調(diào)一致的團隊協(xié)作精神。購書中心從設(shè)計到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，無不處處體現(xiàn)一種文化氛圍和人文關(guān)懷，公司以一流的環(huán)境、一流的商品、一流的服務(wù)和豐富的書業(yè)文化活動演繹“讀書育人、以誠待人、文化助人”的價值理念。

制度建設(shè)：一年來，公司建立健全了較為全面的制度體系，涉及勞動人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)、行政等方面的管理制度和規(guī)范約60多項，基本構(gòu)建了公司正常營運所需要的原則和規(guī)范。

崗位職責(zé)：建立全面科學(xué)的崗位職責(zé)體系，是公司基礎(chǔ)管理工作的一個重要方面。在充分調(diào)查、反復(fù)論證和科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，將公司整個營運流程劃分為管理類和生產(chǎn)類兩個系列共計40多個具體責(zé)任崗位，并分別制訂了其崗位說明、工作職、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)屬范圍等，為下一步推行目標(biāo)責(zé)任考核奠定了基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)：培訓(xùn)和教育是公司一年來常抓不懈的工作，針對公司新員工多、年輕員工多以及服務(wù)行業(yè)的特點，先后組織了集中崗前培訓(xùn)四期，培訓(xùn)員工200多人次，組織崗位技能培訓(xùn)四次，對購書中心全體員工的基本服務(wù)技能進行輪訓(xùn)，先后組織了服務(wù)禮儀、接待技巧、社交藝術(shù)、大賣場營銷和企業(yè)文化等五個專題培訓(xùn)，同時，分別選送了10名優(yōu)秀員工參加了短期脫產(chǎn)強化訓(xùn)練和考察學(xué)習(xí)。這些培訓(xùn)和教育，不僅強化了公司員工對企業(yè)價值觀的高度認(rèn)同，提高了公司員工的整體素質(zhì)，也培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一批對企業(yè)高度忠誠的、能上能下的優(yōu)秀管理人員和儲備人才。

人事考核：嚴(yán)格的人事考核制度是公司員工管理和人事任免的重要工具。主要由自我評價、職工評議和組織考察等幾個部分構(gòu)成。一年來，公司各崗位先后任免、調(diào)整了10多人次，真正讓德才兼?zhèn)湔吣軌蛉吮M其才。并賦予人才成長以極為有立的發(fā)展空間。

為了實現(xiàn)公司的更大發(fā)展，公司一直將連鎖經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略，本著“積極發(fā)展，摸索經(jīng)驗,穩(wěn)妥實施”的思路，一年來，我們主要是在新華書業(yè)的品牌建設(shè)和連鎖總店內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，全力提升公司企業(yè)形象、科學(xué)整合連鎖總店的功能和機制，為公司連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的全面展開奠定堅實的基礎(chǔ)。20__年9月，改制后的仙桃新華書店成為首家新華書業(yè)加盟連鎖店，并與總店產(chǎn)生了很好的互動效果，開業(yè)當(dāng)天，實現(xiàn)銷售2萬元；目前，襄樊新華書店也向我們提出了加盟申請；武漢市一些商業(yè)機構(gòu)，民營書店，學(xué)校，個體經(jīng)營者也與我們洽談過合作意向，連鎖經(jīng)營發(fā)展勢頭十分強勁，20__年，公司將繼續(xù)加大連鎖經(jīng)營的力度，進一步以創(chuàng)新思維拓展公司的發(fā)展空間。不僅將改制后的省內(nèi)各地，市，州的新華書店吸納進我們的連鎖系統(tǒng)，而且將連鎖店開進各大超市，各個小區(qū)