美甲工作計劃

美甲工作計劃美甲工作計劃1一、公司簡介公司名稱：愛尚美甲店公司宗旨：滿足愛美需求打造一流服務二、產品描述本美甲店為您提供自然甲修護，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務。三、環(huán)境分析經濟環(huán)境：現在的年輕女性，不僅注重衣著，對指甲這樣的細節(jié)也很講究。對于美甲的要求也從原來的色彩多樣變成了花樣、點綴繁多。無論是朋友聚會還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤比例高、可永續(xù)經營這四大特點是美甲行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。相對于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠度。地理環(huán)境：愛尚美甲店位于河南財經政法大學新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫真店為主，主要客戶都是大學生，特別是愛美的時尚女生。美甲店定位標準為低中端美甲等綜合造型服務，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風格體現時尚與品質。四、行業(yè)分析（1）目標顧客描述：一般來說，是針對正在大學享受青春美好時光的女性，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍。（2）替代品的威脅：涂抹類產品，如甲油、uv油等的使用；描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等；電腦繪制類，如應用電腦照片技術和網絡技術進行指甲印制等產品的替代威脅。（3）供應商討價還價能力：采取網購形式，幾乎無討價還價空間。選擇性價比高，信用較好，評價較好的店鋪進行購買。（4）購買者的討價還價能力：由于大學生沒有收入來源，用錢相對來說較為節(jié)省，因此討價還價能力較強，為此我們決定采取免還價，套餐使用形式進行銷售。（5）現有競爭者的威脅：競爭對手數量：兩家競爭對手的主要優(yōu)勢：1.開店時間比較早，提前占領市場2.有美甲的經驗3.技術嫻熟競爭對手的主要劣勢：1.店面小，環(huán)境不夠干凈整潔2.服務態(tài)度較差，不夠認真3.老板與顧客有年齡差距，無太多共同話題本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：1.美甲材料及器材質量好2.有一定的經驗3.服務熱情周到，態(tài)度好4.地理位置優(yōu)越，有大量的客源5.性價比高，與顧客有共同話題本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：1.美甲操作技術不夠熟練2.經營美甲店經驗不足五、行業(yè)市場競爭程度市場類型：完全競爭型六、消費者分析消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：（1）看美甲店鋪的專業(yè)水平；（2）看美甲店鋪的服務水平；（3）看美甲店鋪的環(huán)境；（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；（5）看美甲效果的性價比消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：（1）普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術方面有所提升；（2）一部分人希望美甲店鋪的服務環(huán)境有所改善；（3）大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平；（4）很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質；顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數；（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過朋友同學介紹而接受的又占一部分；（4）通過美甲宣傳，廣告得知。七、營銷策略定位策略：1.美甲定價：（1）基本護理（護甲油）10元（2）普通涂顏色15元（3）opi涂顏色20元（4）全貼片35元（5）半貼片45元（6）水晶指甲80元(7)光療甲1002.會員卡（1）會員銀卡：一次性充值100元（享受9折優(yōu)惠）（2）會員金卡：一次性充值300元（享受8.5折優(yōu)惠）（3）會員鉆石卡：一次性充值500元（享受8折優(yōu)惠）市場溝通：美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務業(yè)，生產的服務產品不能被儲存和運輸，這是與實物產品最大的區(qū)別，因此，服務產品不能均衡地出現在市場上。服務的供給缺乏彈性，服務的供應曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業(yè)經營者最棘手的問題。美甲店投資少，見效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術易掌握，產品項目多。消費人群多，特別是周邊各個大學的大學女性都是消費對象。本店以形象好，檔次高，服務好，最重要的是價格低。側重的是價格與服務。以價格來吸引客人，以服務來留住客人。再加上我們良好的`形象，我們華麗的美甲設計。給店錦上添花。宣傳方案：服務產品不能像有形產品那樣被展示和觸覺，產品介紹主要靠描述和說明?？墒怯行碗s的服務產品很難描述清楚，因此，更加積極的推廣宣傳十分重要。宣傳手段1）、傳單宣傳，印有我們美甲店的名稱、聯系電話、logo等簡要信息。2）、橫幅廣告，美甲店的名稱，開業(yè)時間、聯系電話、招牌美甲樣板圖。3）、綜合宣傳方面4）、人員推廣方面a、人員宣傳，聘請學生作為宣傳隊伍。b、要求服務人員或推銷人員更加注重形象和素養(yǎng)（因為潛在客戶會以他們作為重要參照來判斷服務質量的好壞。）c、多用人性化策略，要求服務人員與客戶保持良好互動，建立和發(fā)展長期友好的個人關系。5）、廣告宣傳方面a、用語言、圖片、音箱等手段，說明美甲店服務的場所，樓層位置、服務過程。服務特色等，引起客戶對服務享受的聯想，彌補無法展開服務產品的不足。b、只承諾能夠提供和客戶能得到的服務，保護美甲店的誠信形象。八、組織管理1.員工人數配備：8——9人（根據日后經營狀況可適度改變），采取兩班制，早班時間為9點到12點半，午班時間為下午13點到16點半，晚班時間為17點半至21點。2.員工服飾等外形規(guī)范：（1）員工服飾要統(tǒng)一，體現美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。（2）切忌濃妝艷抹，發(fā)型應一致扎起簡潔干凈，并且工作時佩戴口罩（考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生）。（3）員工在空余時間可相互美甲，成為美甲店的實體模特，促進顧客的消費欲望，但不可影響為顧客的服務。3.員工工資體系和績效考核員工工資采用底薪+績效提成的方式：（1）底薪根據員工的技術級別、出勤情況考察分配。（2）提成為綜合績效提成，是指美甲師服務收費、產品銷售、會員辦卡等合計的績效，為了強化美甲師的促銷意識，提成可采取累積提高制度，制定一個基本任務值：例如1000元，未達到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個月未達到就辭退。完成基本任務值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達到20__元，20__元全部按照3%提成，達到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調動員工銷售積極性。九、財務預算成本開支：房屋租金：每月20__元左右（教師公寓）房屋裝修：10000元左右美甲全套工具：1000元宣傳費用：每月200元（包括網站宣傳和人員宣傳）營業(yè)推廣：每月300元員工工資：每月9000—18000預計收入：按人流量20——30人每天，每人次平均消費40元，每月收入25000——35000元左右。固定支出：每月20000元左右營業(yè)利潤：每月5000——15000元美甲工作計劃2現在創(chuàng)業(yè)的人越來越多了，如何才能在眾多創(chuàng)業(yè)者脫穎而出，更早的創(chuàng)業(yè)成功呢?一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經跨入，但是單純依暴利和投機經營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较颉Ｃ兰椎赇伣洜I定位將呈現以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務能力是美甲店鋪經營的制勝之本!二、了解顧客心理，以及他們如何看待美甲店鋪?消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務環(huán)境有所改善;(3)大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平;(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質;(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善，這也從側面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數;(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數的顧客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經營者都要深思的問題。三、為什么美甲師的流動性很大?(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經驗;(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調，渴望去大的美甲店鋪;(4)老板經驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;(5)不斷出現新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設備領先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現實存在的最根本問題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務是什么樣子的?(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經常想換老板或漲工資什么的.(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應該相信;她為顧客所提供的服務是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。(6)美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。(8)美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業(yè)的經營及服務的目標和方向。(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。美甲工作計劃3一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經跨入，但是單純依暴利和投機經營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。美甲店鋪經營定位將呈現以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的`超值服務能力是美甲店鋪經營的制勝之本!二、了解顧客心理，以及他們如何看待美甲店鋪?消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務環(huán)境有所改善;(3)大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平;(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質;(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善，這也從側面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數;(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;