物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展協(xié)議新范例（2024年標(biāo)準(zhǔn)版）

物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展協(xié)議新范例（2024年標(biāo)準(zhǔn)版）本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.2物業(yè)地址2.3服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)級別3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)監(jiān)督和反饋4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用明細(xì)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)人員的配置和管理5.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)5.2人員培訓(xùn)和管理5.3人員職責(zé)和權(quán)益6.維修和保養(yǎng)6.1維修項目6.2保養(yǎng)計劃6.3應(yīng)急維修7.安全管理7.1安全制度7.2安全設(shè)施7.3應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)保要求8.2環(huán)保措施8.3環(huán)保責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.爭議解決10.1爭議類型10.2解決方式10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同的變更和終止11.1變更條件11.2終止條件11.3變更和終止的程序12.合同的生效和解除12.1生效條件12.2解除條件12.3生效和解除的程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密違反的責(zé)任14.其他條款14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同的副本和復(fù)印件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展協(xié)議，是對原物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充和細(xì)化，旨在提供更全面、更高質(zhì)量的服務(wù)。1.2協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名或單位名稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型本協(xié)議適用于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等類型的物業(yè)。2.2物業(yè)地址本協(xié)議所涉及的物業(yè)地址為：（物業(yè)具體地址）。2.3服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：保潔、保安、綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、物業(yè)維修、居民服務(wù)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)級別物業(yè)服務(wù)將按照國家標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，并提供高于國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。3.2服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)技能和良好服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過業(yè)主的合理期望。3.3服務(wù)監(jiān)督和反饋甲方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收和處理業(yè)主的服務(wù)反饋，確保業(yè)主滿意度。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用明細(xì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整周期為一年，調(diào)整依據(jù)為市場行情、物價指數(shù)等變化情況。第五條物業(yè)人員的配置和管理5.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容，合理配置管理人員、技術(shù)人員和操作人員。5.2人員培訓(xùn)和管理物業(yè)公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，并對員工進(jìn)行績效考核。5.3人員職責(zé)和權(quán)益物業(yè)公司應(yīng)明確員工的職責(zé)，保障員工的合法權(quán)益，確保員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六條維修和保養(yǎng)6.1維修項目物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.2保養(yǎng)計劃物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的保養(yǎng)計劃，并向業(yè)主公示。6.3應(yīng)急維修物業(yè)公司應(yīng)在接到應(yīng)急維修通知后，第一時間派員處理，確保業(yè)主的生活秩序。第七條安全管理7.1安全制度物業(yè)公司應(yīng)制定安全管理制度，明確物業(yè)安全管理職責(zé)和操作規(guī)程。7.2安全設(shè)施物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)的安全設(shè)施完好，包括監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。7.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、搶劫等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第八條環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)保要求物業(yè)公司應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，確保物業(yè)運(yùn)營過程中的環(huán)保要求得到滿足。8.2環(huán)保措施物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)運(yùn)營過程中對環(huán)境的影響，包括噪音、廢水、廢氣等處理。8.3環(huán)保責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對因物業(yè)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染問題承擔(dān)責(zé)任，并依法進(jìn)行賠償。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的一切損失。9.3違約處理程序違約方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并在違約行為發(fā)生后的七個工作日內(nèi)向守約方報告。第十條爭議解決10.1爭議類型包括但不限于合同履行、服務(wù)品質(zhì)、費(fèi)用問題等。10.2解決方式雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)如選擇訴訟解決，合同簽訂地人民法院為第一優(yōu)先選擇。第十一條合同的變更和終止11.1變更條件包括但不限于雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。11.2終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致等。11.3變更和終止的程序變更或終止協(xié)議應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十二條合同的生效和解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2解除條件包括但不限于雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。12.3生效和解除的程序合同解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、業(yè)主信息等。13.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或解除之日起兩年。13.3保密違反的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。第十四條其他條款14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決如本協(xié)議任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同的副本和復(fù)印件本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用的具體項目和金額。附件二：物業(yè)人員配置和管理制度詳細(xì)說明物業(yè)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃、績效考核制度等。附件三：維修和保養(yǎng)計劃列出物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)計劃，包括各項設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)時間表。附件四：應(yīng)急預(yù)案包括火災(zāi)、地震、搶劫等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以及相關(guān)安全措施的具體操作流程。附件五：環(huán)保措施實施計劃詳細(xì)說明物業(yè)公司在環(huán)保方面的具體措施，包括噪音、廢水、廢氣處理的實施方案。附件六：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未能按照服務(wù)合同提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。2.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。示例：業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常運(yùn)營。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)。示例：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能協(xié)商解決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的一切損失。2.違約方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并在違約行為發(fā)生后的七個工作日內(nèi)向守約方報告。3.雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主