2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（6篇）

第3頁共3頁2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考在今年的“教育管理年”活動中，我校積極組織全體教師深入學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的相關(guān)文件精神，旨在引導(dǎo)教師深刻理解學(xué)校管理的核心價值和深遠(yuǎn)意義。我們緊密結(jié)合活動開展，致力于提升教師素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)，以學(xué)促教”的新型教師理念，倡導(dǎo)“敬業(yè)愛生”的學(xué)生觀，以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的育人觀。在教師的專業(yè)成長路徑上，我校秉持個性化關(guān)懷與規(guī)范化管理并重的原則，努力營造“和諧共生，各展所長”的工作氛圍，確保每位教師都能在適宜的土壤中茁壯成長。年內(nèi)，我校已派遣十余名教師參與各級教育年會，鼓勵他們將所學(xué)知識與心得在全校范圍內(nèi)分享，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果的廣泛轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。同時，我校高度重視教師的持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展，不僅樹立了全員終身學(xué)習(xí)的理念，還通過組織多樣化的培訓(xùn)活動，如市級骨干教師培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)及區(qū)教委組織的學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)等，為教師提供豐富的成長資源。特別針對青年教師占比高達(dá)80%的現(xiàn)狀，我校將青年教師培養(yǎng)視為工作重中之重，通過學(xué)歷提升、新崗培訓(xùn)、師徒結(jié)對等多種方式，全面提升青年教師的專業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)能力。在校本教研層面，我校以新課程為導(dǎo)向，聚焦課程實(shí)施中的實(shí)際問題，構(gòu)建以教師為主體、課堂為主陣地的教研體系。通過定期召開教研組會議、設(shè)立“三定”制度（定時間、定地點(diǎn)、定議題）、開展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流與專題研究等活動，不斷深化教研內(nèi)涵，提升教學(xué)質(zhì)量。此外，我校還注重發(fā)揮指導(dǎo)教師團(tuán)隊的作用，通過聽課評課、教學(xué)指導(dǎo)、心得分享等方式，全方位助力青年教師的快速成長。綜上所述，我校在“教育管理年”活動中取得了顯著成效，不僅提升了教師的整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，還為學(xué)生的全面發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本，追求卓越”的教育理念，不斷探索與創(chuàng)新，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才貢獻(xiàn)力量。2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（二）四年的大學(xué)生涯即將落幕，我選擇在一家早教中心擔(dān)任課程顧問的角色。初次踏入這個中心，其如家般的溫暖氛圍便深深打動了我，每一位員工都以親切的笑容歡迎我成為這個大家庭的一員，這使我毫不猶豫地投身于這個領(lǐng)域。通過專業(yè)的訓(xùn)練和電話溝通實(shí)踐，我對早期教育有了深入的理解，更加認(rèn)識到早教工作的專業(yè)性和其深遠(yuǎn)影響。我們的早教中心以科學(xué)的醫(yī)學(xué)理論為依據(jù)，根據(jù)嬰幼兒的成長特性，提供定制化的訓(xùn)練和適宜的環(huán)境刺激，旨在培養(yǎng)健康聰明、活潑好奇的兒童，并協(xié)助家長樹立先進(jìn)的教養(yǎng)觀念，提供科學(xué)育兒的指導(dǎo)，這是我們每位員工引以為傲的地方。每當(dāng)家長收到孩子升班的通知，我們都會與他們一同分享這份喜悅。隨著時間的推移，我的工作也逐漸步入正軌?；叵肫鸪醮谓哟蛻魰r的緊張與激動，如今，我在與人交往和溝通方面已有了顯著的進(jìn)步。我擁有了自己的會員群體，看到他們在課程中取得的進(jìn)步，我為家長感到欣慰，同時也對我的工作充滿信心。我深感榮幸的是，許多家長因認(rèn)可我們的專業(yè)課程和我熱情的服務(wù)態(tài)度，將我們的早教課程推薦給他們的朋友。在中心的工作期間，我們組織了眾多大型的親子活動。我與其他同事共同負(fù)責(zé)活動的策劃與主持，這些經(jīng)歷鍛煉了我的多方面能力。在活動中，看到父母與孩子們共享游戲時光，我深感感動，同時也對每位家長為孩子成長付出的努力和心血表示敬佩。其中，生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)給我留下了深刻的印象，父親們莊嚴(yán)承諾：“我會竭盡全力工作，為孩子和家庭奮斗，給他們帶來幸?！痹缃讨行氖呛⒆觽兛鞓烦砷L的樂園，是家長們交流心得的專業(yè)平臺，更是我們每一位員工溫暖的大家庭。我將繼續(xù)在這個大家庭中學(xué)習(xí)、發(fā)展，為更多孩子的成長之路貢獻(xiàn)力量。2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（三）為確保對家長需求的深刻理解、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠涗浺允局匾?、迅速的分析與反饋、靈活的策略以贏得家長信任、精確的定位以優(yōu)化課程推薦、明確的目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績，課程顧問的專業(yè)素養(yǎng)是其職業(yè)基礎(chǔ)，也是評估其合格性的主要指標(biāo)，涵蓋了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等。如若初次接觸未能獲取全部家長信息，初次會面時可先收集關(guān)鍵信息如姓名和電話，便于后續(xù)完善。目前，各校區(qū)的電話主要側(cè)重于接收而非主動撥打，即來電咨詢頻繁，而邀約較少，普遍采用短信平臺進(jìn)行邀約，但確認(rèn)接收情況存在困難。未來，我們可考慮增加電話邀約以提高成功率。對于來電咨詢，課程顧問應(yīng)遵循以下原則：1.在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，避免顯得過于急躁或不耐煩；2.保持微笑，以傳遞友好態(tài)度；3.通話過程中避免與他人交談，以示尊重；4.控制語音和語調(diào)，保持聲音和藹，語調(diào)平穩(wěn)、自信；5.記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容；6.確認(rèn)家長掛斷電話后再掛斷，掛斷時需輕柔。來校咨詢對提高銷售成功率具有顯著優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的最終目標(biāo)是引導(dǎo)家長來校咨詢。因此，課程顧問必須高度重視來校咨詢的家長，從心態(tài)、儀態(tài)到環(huán)境準(zhǔn)備，均需充分。首先，保持自信的心態(tài)，始終保持微笑，保持正確的站姿和坐姿，以展現(xiàn)專業(yè)、自信和真誠。其次，維護(hù)環(huán)境的整潔有序，創(chuàng)造一個舒適和諧的交談環(huán)境，如邀請家長落座，提供茶水，讓家長感受到關(guān)懷，從而軟化其心理防線。來校咨詢的家長通常抱有報名的意愿，因此需傾聽家長的需求，對癥下藥。適時運(yùn)用反問技巧，可轉(zhuǎn)移話題或讓家長自行權(quán)衡，以展現(xiàn)專業(yè)性，提高成交概率。同時，課程顧問需提升捕捉關(guān)鍵信息的能力。推薦課程時，可運(yùn)用限時優(yōu)惠活動或名額限制策略，激發(fā)家長的報名意愿。處理客戶投訴是每個學(xué)校必須面對的挑戰(zhàn)。妥善處理投訴能維護(hù)學(xué)校形象，恢復(fù)家長信任，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。面對投訴，課程顧問應(yīng)展現(xiàn)出自信和熱情，而非畏懼。投訴的家長通常對學(xué)校仍有忠誠度，因此需積極挽留。處理投訴時，遵循五個原則：心理準(zhǔn)備、情緒安撫、場合選擇、傾聽與記錄，以及保持中立立場。在解決投訴時，需提供解決方案，誠實(shí)地向客戶承諾，適當(dāng)?shù)亟o予補(bǔ)償，同時遵循“感謝客戶提出寶貴意見”的原則，避免顯得卑微。在提升成功率的策略上，我們已學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和相關(guān)話術(shù)。四人心態(tài)包括：以大人的視角贊美客戶、以男性的視角認(rèn)同客戶、以強(qiáng)者的姿態(tài)面對客戶、以商人的角度以成交為目標(biāo)與客戶溝通。其標(biāo)準(zhǔn)操作流程為：認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移問題、反問，前兩步關(guān)注情感管理，后兩步關(guān)注問題解決。轉(zhuǎn)移問題時，應(yīng)將問題導(dǎo)向課程特色，避免使用“但是”，多用“同時”。推薦課程時，不應(yīng)僅對家長的問題做出反應(yīng)，也不應(yīng)未經(jīng)深思熟慮就回答，以免引發(fā)家長的不信任感，影響問題解決。作為學(xué)校的第一印象，課程顧問承載著招生、宣傳、日常運(yùn)營等多重職責(zé)，同時也是學(xué)校文化的生動體現(xiàn)。一個優(yōu)秀的課程顧問需具備正確態(tài)度、全面知識結(jié)構(gòu)和嫻熟的招生技巧。只有這樣的專業(yè)人才，才能被視為資深且完美的課程顧問，這也是我個人的發(fā)展目標(biāo)。我深信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能不斷提升自我，同樣堅信，只要開始，就永遠(yuǎn)不晚；只要進(jìn)步，總有空間。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g與積極自信、心態(tài)良好且全力以赴的人相處，我將努力成為這樣的人！2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（四）經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的改寫，以下是提供內(nèi)容的改寫結(jié)果：在學(xué)術(shù)與技能提升方面，我們顯著取得了長足進(jìn)步，理論知識得到了實(shí)質(zhì)性的升華，并成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)以致用、學(xué)有所專的目標(biāo)。在教研組工作領(lǐng)域內(nèi)，我們尤為注重交流與學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建，已三次派遣組長參與相關(guān)培訓(xùn)，旨在汲取教研組工作的先進(jìn)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并緊密結(jié)合本校實(shí)際情況，靈活調(diào)整與優(yōu)化工作策略。關(guān)于教師教育科研的推進(jìn)，我們堅定不移地樹立了“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的核心理念，秉持“以研究促質(zhì)量、以研究求效益、以研究創(chuàng)特色”的宗旨，致力于營造濃厚的科研氛圍，引領(lǐng)教育科研的深入發(fā)展。我們明確了教育科研的定位，不斷壯大科研隊伍，加強(qiáng)科研交流，深刻認(rèn)識到教育科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的核心地位，以及教學(xué)科研在教育改革與發(fā)展中的引領(lǐng)作用。當(dāng)前，我校已圓滿結(jié)項多項課題，其中一項更是榮獲省教科研成果一等獎，另有若干在研課題正穩(wěn)步推進(jìn)，形成了全員參與、積極投入的科研新風(fēng)尚。此外，我校教師在教育科研領(lǐng)域也取得了豐碩成果，多篇論文獲得省級獎勵，并有五名數(shù)學(xué)教師榮獲“中國教育學(xué)會先進(jìn)工作者”的殊榮。在教學(xué)管理方面，我們始終堅持以教學(xué)常規(guī)為中心，視其為教學(xué)工作的基石與保障。我們?nèi)婕訌?qiáng)了對教學(xué)常規(guī)管理的重視與執(zhí)行力度，涵蓋教研活動組織、聽課評課、教學(xué)競賽、學(xué)生競賽、作業(yè)與教案檢查、資料歸檔等多個環(huán)節(jié)，均保持了高度的嚴(yán)謹(jǐn)性與規(guī)范性。在市教育局“教育管理年”活動的背景下，我們依據(jù)《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》的精神，進(jìn)一步修訂并完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，組織全體教師深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，強(qiáng)化了教學(xué)工作的科學(xué)管理。我們既從宏觀上把握“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的管理目標(biāo)，又從微觀上細(xì)化對授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等教學(xué)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督，確保了教學(xué)工作的有序進(jìn)行與高效運(yùn)行。為進(jìn)一步提升課堂教學(xué)質(zhì)量，我們充分利用校內(nèi)教學(xué)比賽這一平臺與載體，每學(xué)期定期舉辦教學(xué)比賽活動，為廣大教師特別是青年教師提供了展示自我、交流切磋的寶貴機(jī)會。我們遵循“公開、公平、公正”的原則，注重評選過程中的創(chuàng)新性與實(shí)效性導(dǎo)向，評選出了一系列優(yōu)秀教學(xué)案例與先進(jìn)個人，有效激發(fā)了教師的教學(xué)熱情與積極性。在促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展方面，我們積極組織學(xué)生參與各類競賽活動，通過實(shí)踐鍛煉與競技比拼的方式提升學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)。在各類競賽中我校學(xué)生均取得了優(yōu)異的成績與榮譽(yù)為學(xué)校的整體發(fā)展增添了光彩。展望未來我們滿懷信心與決心在市教育局、區(qū)教育局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下把握時代機(jī)遇勇于開拓創(chuàng)新努力推動學(xué)校教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。同時我們將繼續(xù)加大對教師的培養(yǎng)力度以名師、骨干教師為引領(lǐng)帶動更多教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長與能力提升；在深化特色教育方面我們將進(jìn)一步理清思路賦予其新的內(nèi)涵與意義；在新課程背景下我們將積極探索德育、教學(xué)、家庭教育相結(jié)合的新模式形成強(qiáng)大的教育合力共同推動學(xué)生的全面發(fā)展與成長。2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（五）傳感器共計____個。我們對管路進(jìn)行了全面整理、維護(hù)與更換，總長度超過____多米，有效完善了地面指揮系統(tǒng)對井下各作業(yè)地點(diǎn)人員、有害氣體及通風(fēng)情況的實(shí)時監(jiān)控。為此，公司特別投入____萬元，在井下成功安裝了應(yīng)急廣播系統(tǒng)，顯著提升了礦井的整體防災(zāi)與抗災(zāi)能力。截至____月底，“五大系統(tǒng)”已嚴(yán)格按照國家、行業(yè)及省市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝到位，運(yùn)行正常且有效，并已通過市煤炭局的初步驗(yàn)收。6.自救器升級換代方面，今年上半年公司投入____萬元，購置了____臺ZY45型隔絕式壓縮氧自救器，全面替代了以往的過濾式自救器。ZY45型隔絕式自救器能夠隔絕外部環(huán)境，對環(huán)境要求低，實(shí)現(xiàn)了人與機(jī)器的獨(dú)立呼吸系統(tǒng)，徹底擺脫了外部有害氣體的限制，顯著提升了個體抗災(zāi)能力。7.在企業(yè)安全文化建設(shè)方面，我們堅信管理孕育文化，文化推動管理。企業(yè)若缺乏自身文化，就如同人失去靈魂。今年，我們積極推出并推廣企業(yè)安全文化，旨在通過先進(jìn)的安全文化引導(dǎo)職工自覺遵守規(guī)章制度，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。具體措施包括：(1)推出入井前安全宣誓活動，要求每位入井職工向親人、同事及自己莊嚴(yán)宣誓，承諾不傷害他人、不傷害自己、不被他人傷害。(2)推行互保聯(lián)保制度。年初，我們實(shí)施了這一制度，要求入井職工分組簽訂互保聯(lián)保協(xié)議。該制度旨在將個人安全與集體安全、他人安全緊密相連，讓職工深刻認(rèn)識到個人安全是小安全，大家安全才是真正意義上的安全。通過互保聯(lián)保制度，我們成功降低了事故起數(shù)及“三違”人次。(3)舉辦多種安全文化活動。上半年，我們共舉辦晚會三次及其他活動兩次，包括元旦期間的安全知識燈謎晚會、五一勞動節(jié)期間的文藝晚會以及“安全生產(chǎn)月”期間的安全知識競賽、火災(zāi)撤人演習(xí)、自救器佩戴演練等活動。同時，我們還在礦區(qū)張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語標(biāo)圖、安全主體漫畫櫥窗、安全月主題櫥窗板報、黑板報及紅色宣傳橫幅等，制作并安裝了副井筒安全標(biāo)志牌。這些活動有效宣傳了企業(yè)安全文化，潛移默化地感染、引導(dǎo)每位職工成為安全的宣傳員和守衛(wèi)者。8.在環(huán)境美化方面，我們上半年在主井及付井設(shè)置了____多處花盆，綠化了主井提升、付井提升及調(diào)度樓門前南側(cè)區(qū)域，總面積超過____多平方。我們種植了____多株花草樹木，對付井筒進(jìn)行了____平方的粉刷皂白處理，硬化了____米的道床，安裝了____幅宣傳標(biāo)語和____個照明電棒。此外，我們還對澡堂進(jìn)行了____多平方的裝修。如今的礦區(qū)蒼松相映、碧草青青、鮮花迎賓、一步一景。9.在安全培訓(xùn)方面，我們始終堅持不懈地做好每位職工的培訓(xùn)工作。我們堅持召開班前會、安全例會及每月的礦內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，我們采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，多措并舉提升培訓(xùn)效果。一是邀請煤校專家來公司授課，培訓(xùn)職工____多人次；二是將職工送到煤校接受專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)____人次；三是安排部分員工前往煤校進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。三、上半年安全生產(chǎn)存在的問題1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位。由于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是安全工作的基礎(chǔ)，缺乏質(zhì)量就無法保證安全。目前井下部分巷道急需整修。2.互保聯(lián)保制度在運(yùn)行過程中出現(xiàn)了一些問題。主要是個別職工的違章行為影響了本小組其他成員的安全獎金，導(dǎo)致其他成員對互保聯(lián)保制度產(chǎn)生意見。3.工作中存在推諉扯皮現(xiàn)象。部分職工對自己職責(zé)認(rèn)識不清，存在“這不歸我管”或“不應(yīng)該我們干”的想法，缺乏大局觀念和集體觀念。4.工作中仍存在漏洞。我們尚未完全杜絕事故的發(fā)生，且仍存在“三違”現(xiàn)象。四、下半年主要工作安排1.繼續(xù)圍繞“安全生產(chǎn)”這一主題開展工作，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動企業(yè)安全文化建設(shè)。我們將加大隱患排查力度，努力打造安全生產(chǎn)和諧局面。2.加快緊急避難硐室建設(shè)。按照相關(guān)文件精神要求，我們計劃在____月底前完成緊急避難硐室工程及后期安裝工作。3.推進(jìn)采煤工作面輕型液壓支架及采煤機(jī)的運(yùn)輸、安裝及聯(lián)合試運(yùn)行等工作。安全是煤炭企業(yè)永恒不變的主題。在安全工作上，我們只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。我們將從零開始、向零奮斗，在安全生產(chǎn)的道路上不斷前行。我們深知責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn)，將在下半年的工作中繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于奮斗的精神，一步一個腳印地干好每一項工作，為實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)”的大好局面而努力奮斗。2024年課程顧問年終工作總結(jié)參考（六）四年的大學(xué)生涯即將落幕，我選擇在一家早教中心擔(dān)任課程顧問的角色。初次踏入這個中心，其