2024連鎖業(yè)人力資源與組織提效創(chuàng)新實踐案例集

2024年，中國連鎖經營協(xié)會繼續(xù)開展“人力資源與組織提效”創(chuàng)新實 【豫園文化】文化飲食集團“精總部強業(yè)務”組織變 【貝殼找房】從共享服務到服務者運營平臺，貝殼HRSSC助力組織提 【中石油】提高全員認識踐行阿米巴經 【家家悅聚焦數(shù)字化用工科技賦能組織提效轉 7-Eleven^ 【重慶城市管理職院】構建“124”產教融合模式培養(yǎng)“雙感雙 【廣州番禺職業(yè)技術學院】平臺支撐、標準保障、文化引領，服務 【浙江商業(yè)職業(yè)技術學院】專業(yè)學生社團賦能校企深度合作的新時 【重慶城市管理職業(yè)學院】對接新職業(yè)打造高基地連鎖經營數(shù)字 14HR1489%72%FY23，1%10%；502userid:529794,docid:171887,date:2024-08-userid:529794,docid:171887,date:2024-08-申報單位：豫園文化飲食集團上海老城隍廟餐飲（集團）（一）2023TOP100”48（二）過職責合并、向下授權、成立內部專業(yè)公司（成本中心轉利潤中心（一）2023112（二）組織診斷：結合組織診斷工具（FPS、楊三角、KNX子、SWOT，分析組織現(xiàn)狀痛點；（三）（四）1683000+人效提升：2322C（一）AIAIAIAI1-2AI不僅豐富了加盟商的學習資源，也提升了品牌的專業(yè)形象和影響力。（1）（二）20%的增長，充分證明了數(shù)字化轉型在招商層面的積極作用。程的革新，大幅提升了效率與質量。AI51-232020%的增長。在分公司層面，定制化學習與線上賦能的推行，簡化12%。HRSSC職員工需要當天帶齊所有資料，HRHRHR。HRSSC先豎后橫，貝殼HRSSC助力組織提效的建設歷程HRSSC201820234月，經過了54次體系迭代，在“效率、成本、體驗、價值”的目標牽引下，以“信息化技術+流程+人+數(shù)據(jù)”為工具和抓手，助力組織提效，具體可分為線上化建設、標準化集中、品質服務和平臺賦能四個階段。HRSSC第一個階段線上化建設，重心在于“用戶價值”提供。20182020HRSSC從高頻用戶訴求和痛點出發(fā)，圍繞著如何識別和如何為這些訴求去便捷地提供服務這兩個核心問題，進行了信息化和基礎服務平臺建設；把一系列高頻和便捷的HR業(yè)務場景，例如入職、考勤、檔案管理、合同、薪酬、社保、離職等，從線下搬到線上進行閉環(huán)管理，通過數(shù)字化和數(shù)據(jù)化搭建了基礎人事平臺，全國100多個城市10萬+員工都被納入到線上化服務流程中。在這一階段，貝殼HRSSC幫助組織奠定了人員線上化、高效準確管理的基礎，并以人力資源三支柱模式為基礎初步形成了大中臺天津SSC、大后方平臺SSC-COE（CenterofExpertise）和小前臺城市端SSC-BP（BusinessPartner）的體系架構。第二個階段集中化建設，聚焦于“組織價值”提升。20192020年，伴隨著業(yè)務升級和線上基礎人事平臺的初步搭建，貝殼HRSSC開始思考如何在一個城市集中遠程的去把各個城市端分散、重復性強的工作或節(jié)點進行集中高效的相加處理，以及在這個過程中如何進一步提升全國HR人員效率的問題。貝殼HRSSC將重復的高頻工作進行了集中化，梳理出了入職、合同用工、試用期、勤假管理、工資發(fā)放、社保管理/服務、員工調動、福利/戶政服務、證明/印章、員工內檔、獎懲合規(guī)、信息變更/數(shù)據(jù)服務、離職、HR限、組織信息、HR16大項的標準化服務流程。同時，以“所有工作都能夠遠程交付”和“移動端可以自主交付”為出發(fā)點，實現(xiàn)服務的線上、移動、集中化交付。在這個階段，貝殼HRSSC形成了相對成熟、智能高效的HR系統(tǒng)及集中化管理模式，極大提高了人力資源的服務效能，提供人力資源服務的HR數(shù)從原有一千多人降低到一百多人，單個HR的服務人效比從最開始的1：300達到了1：1000。第三個階段平臺化服務，關鍵在“服務價值”品質化。20202022貝殼業(yè)務模式和員工類型更加多元化。2020年底，圍繞服務價值顯性化，貝殼HRSSC提出從服務品質升級和服務成熟化兩個重點方向進一步推進模式完善和服務升級。HRSSCRPA（RoboticProcessAutomation）RPA2424（含周六周HRSSCSSC-BP第四個階段平臺化服務，目標定位在于“行業(yè)價值”貢獻。2022年至今，隨著HRSSC體系的逐步成熟和內部服務市場化實踐的成功運營，在“有尊嚴的服務者，更美好的居住”使命驅動下，貝殼HRSSC望能把已有好的經驗、好的方法、好的工具發(fā)展到平臺，在新居住這一垂直領域內以市場化運作模式提供人力資源服務，將優(yōu)勢HR服務能力輸出至品牌和店東、賦能給行業(yè)。在此新發(fā)展階段，貝殼HRSSC的使命是“有尊嚴的服務者，推動行業(yè)進提高全員認識20%，9988%。以單站不虧損為目標。建立健全分公司《阿米巴經營實施方案2023634%；30079146931200智馭未來·AI申報單位：金柚網（杭州今元標矩科技有限公司AI+HR3ATS、梧桐PeopleATSNLPAIPeopleAIATS-智能招聘管理系統(tǒng)經過多年的研發(fā)與更新，逐步強化了系統(tǒng)的穩(wěn)ATSOfferATSATSHROfferOfferATS（NLP43.6%的招聘效率。ATS520231、【工資結構】202363整體項目周期：23236，9IEHRBPHRBP3232223222232223222005148202021員匯總和數(shù)據(jù)導出。現(xiàn)“谷田稻香”3700+2店或企業(yè)人事可在樂才的手機端/pc人和事。避免出現(xiàn)管理斷層的現(xiàn)象。HR動合同、社保、個稅等的單位主體必須一致。2022318模式一：SSC模式二：ASO模式三：PEOASOPEOPEOHR61HRSaaS101HRSaaSHR101HRSaaSRPAAI200①②KA③C①90%，合理安排人員，高效用工。②（一）40%，20%；（二）聚焦數(shù)字化用工1（人力端人力資源部配合執(zhí)行組長完成各類工作要求及相關安排，同時完成內部員工池管理（內全員宣導培訓、全員登錄系統(tǒng)）（財務端（IT（業(yè)務端212023161494557384.7192495%。大幅度優(yōu)化培訓時間，節(jié)省人效。20%。（一）（二）i3—41i，i2000300030%，節(jié)省薪資高達HR5000430000計算，500550060HR12432039820i200科學管理·尤為值得一提的是，金柚網自主研發(fā)的基于時間序列分析（TSA）AI7-Eleven1,000+門店、6000+員工的自主20221000+60007-Eleven生鮮區(qū)堆碼陳列比 理貨區(qū)應季堆碼陳列比營運管理等模式和優(yōu)勢，通過并購和自營開店進入跨區(qū)域發(fā)展快車道。2018展內蒙古市場，2021622二、項目實施過程（1000第一階段：線上學習（15）+集團集訓（15）線上自 案例引 場景實 門店帶第二階段：輪崗補短實訓（1HRBP、帶訓教練匯報集訓學習第三階段：店長職代（143.03%，120.21%。1000（個體工商戶）3-10全方位的學習支持，包括培訓手冊、線上學習平臺、SOP20%。這種緊密的合作關系9.73921471698%+。創(chuàng)趣場二次元地標、thebálancing探索打造可復制的大學生培養(yǎng)體系，著力為行業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的解決塑造商業(yè)零售行業(yè)的管培生品牌。KOL發(fā)展平臺。202397%的歷史新高。二、項目實施過程（1000梯隊人才培育計劃總覽（上圖專屬模式“PK&139200516000+門店，實現(xiàn)知識的高效傳播和轉化，促進學習型組織打造?；跇I(yè)務流程的關鍵崗位標準化訓練（雨露計劃二、項目實施過程（1000L4L42-32-2確認業(yè)務專家2-1

10203040503.6.2.2輸??輸??10203.6.2.2（是否定店（分級授權規(guī)則+決策依據(jù)規(guī)則

二內容開 一確立目

三活動設計回應學 營造學

20%20%

申報單位：九毛九（廣州）（一）（二）（三）offer參加多所高校招聘會&20%入池每月巡店報告（巡店問題、改善計劃與總結復盤輸出合格的二星區(qū)域主管-61（653006,000107000NIKE、adidasPUMA、LI-NINGCONVERSETimberlandVansTheNorthFaceASICSOnitsukaTiger、SKECHERSHOKAONEONEKAILASAPP、滔搏小程序、私域社群等在內的完整的全域經營生態(tài)，B2023教融合項?，項??名“TOPSPORTS”中“TOP”的內涵一致。項目?號為“TOTHETOP（向上??6,0001000Z夏季賽亞軍，2022KPLA2.32.42.5.1前端技能主要包括：行業(yè)基礎認知、IP2.8項目產出效果（以滔搏&山東體育學院實訓基地項目為例20239102068744構建“124”產教融合模式20203（一）打造“1500（二）暢通“2（三）實施“4（一）6（二）70013800（三）151998（一）（二）申報單位：金柚網（杭州今元標矩科技有限公司PPT3PPT，為培訓師們省去了大量繁瑣的操作，提高了工作效率。術、AI（一）（二）（三）（一）基礎能力培養(yǎng)階段（1Excel（二）專業(yè)深化階段（2ERP、CRM、BIPython、SQL（三）綜合實踐階段（3三、（一）2023373320231120339690.97%，抽樣方法為分層抽樣。1291.70%，其中“非常滿意”占比44.20%，“滿意”占比28.05%，“比較滿意”占比19.45%。

1通過對薪資進行加權平均，得到畢業(yè)生的平均月薪為4581元，畢業(yè)生月薪范圍主要集中在“3001-4000”（33.47%）、“4001-6000”（占比26.06%）、“3000元及以下”（占比24.86%）。

2畢業(yè)生薪資分布90.44%（9.56%），其中“未換單位和崗60.84%。3（二）20232023年11月2031395.53%，其中“非常滿意”占比37.06%，“48.24%，“比較滿意”占比10.23%。4（一）（二）（三）紀聯(lián)華實訓車間建設為契機，2021與區(qū)域企業(yè)深度合作，校企共創(chuàng)全息投影、AI等數(shù)智化設備，學生將聯(lián)手企業(yè)共研新商貿人才職業(yè)能系統(tǒng)（3）。系統(tǒng)分為群體畫像和個（一）（二）32268①被動——主動：提升學習能力，我校1+X95.8%94.7%（三）ERPSaaSDHR2022ERPSaaSDHR深化推進各項舉措落地。DHR1.555%AIMapping35%，單周面試邀約能力提升30050%；經過簡歷精準篩選后，初試通過率達到30%，員工體驗與辦事效率得到大幅提升。難以適應新發(fā)展需求。2016業(yè)、國家優(yōu)質校專業(yè)群、省級品牌專業(yè)群的建設項目，2019四領域”實踐教學體系，即劃分為基礎層與拓展層，并通過門店輪崗、班級輪步士、361（三）3D96％，19％。8025181120100030，CCTV-1315（一）（二）15（三）31+X學生培養(yǎng)質量有提升，20231529行業(yè)產教融合共同體，與行業(yè)協(xié)會共建黨建共同體、AIGC浙江商業(yè)職業(yè)技術學院連鎖經營與管理專業(yè)下設小而美零售和智慧零售兩20196“N+1世紀聯(lián)華、山姆會員店等零售企業(yè)合作均收獲不錯的效果。育人才的新途徑和思政工作新方法。項目實施原理（1。項目實施流程與步驟（2。（需求120212023（訂單班）5165.77101.34%220222420218.3202368.75%。同時，企業(yè)培養(yǎng)店長周期大幅縮短。同樣以羅61137.4％6534（1（一）AI應用人工智能技術，建成AI+32（二）（三）（四）4E-training（一）15（二）15（三）640500415172（四）6500連鎖經營管理師（高級）2700（三級工）70009（五）46361AI蘇寧易購集團股份有限公司（以下簡稱蘇寧易購）