醫(yī)療器械設(shè)備采購服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

一、項(xiàng)目實(shí)施方案........................................1

1.1.工作進(jìn)度安排.........................................1

1.1.1工作進(jìn)度安排計(jì)劃...................................1

1.1.2整體供貨實(shí)施計(jì)劃..................................4

1.1.3項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃...................................8

1.1.4項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施機(jī)制..............................12

1.1.5項(xiàng)目計(jì)劃管理供應(yīng)鏈控制............................14

1.1.6項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的規(guī)范性控制..........................15

1.1.7項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施控制機(jī)制建設(shè)..........................16

1.1.8項(xiàng)目管理計(jì)劃......................................17

1.2項(xiàng)目運(yùn)輸實(shí)施方案...................................24

1.2.1運(yùn)輸管理制度......................................24

1.2.2運(yùn)輸管理質(zhì)量保證.................................27

1.2.3運(yùn)輸包裝及物流管理方案............................30

1.2.4產(chǎn)品包裝方案.....................................32

1.3項(xiàng)目裝卸實(shí)施方案...................................35

1.3.1前期準(zhǔn)備方案.....................................35

1.3.2供貨流程方案.....................................36

1.3.3裝卸流程及供貨方案................................37

1.3.4項(xiàng)目實(shí)施安裝方案.................................42

1.3.5應(yīng)急供貨方案.....................................57

1.3.6項(xiàng)目文檔管理......................................67

1.4項(xiàng)目實(shí)施人員安排方案...............................69

1.4.1項(xiàng)目組織架構(gòu)......................................71

1.4.2人員調(diào)配計(jì)劃......................................75

1.4.3實(shí)施過程要求......................................75

1.5項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制措施方案...........................78

1.5.1整體質(zhì)量保證措施方案.............................78

1.5.2各階段質(zhì)量控制方案................................84

1.5.3保證實(shí)施進(jìn)度的措施................................85

1.6項(xiàng)目實(shí)施管理體系...................................93

1.6.1項(xiàng)目實(shí)施管理思路..................................93

1.6.2項(xiàng)目實(shí)施管理制度..................................95

1.6.3項(xiàng)目實(shí)施管理方式.................................103

1.6.4項(xiàng)目實(shí)施管理工作方法.............................104

1.6.5項(xiàng)目實(shí)施管理框架.................................105

1.7項(xiàng)目實(shí)施管理方案..................................106

1.7.1項(xiàng)目管理原則.....................................106

1.7.2項(xiàng)目管控策略.....................................108

1.7.3項(xiàng)目管控模型.....................................108

1.7.4項(xiàng)目目標(biāo)控制....................................109

1.7.5項(xiàng)目范圍管理.....................................110

1.7.6項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理.................................113

1.7.7項(xiàng)目實(shí)施變更管理.................................121

1.7.8項(xiàng)目實(shí)施需求管理.................................123

1.7.9項(xiàng)目實(shí)施資源管理................................126

1.7.10項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間管理...............................129

1.7.11項(xiàng)目實(shí)施溝通管理................................130

1.7.12項(xiàng)目管理內(nèi)容體系...............................133

二、設(shè)備檢修及維護(hù)方案.................................136

1.1針對(duì)本項(xiàng)目備品備件方案.............................136

1.2針對(duì)本項(xiàng)目維護(hù)及保養(yǎng)人員方案......................136

1.2.1整體方案........................................136

1.2.2產(chǎn)品維護(hù)方案.....................................140

1.2.3保養(yǎng)方案.........................................149

1.2.4保養(yǎng)人員方案.....................................151

1.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度方案..............................153

1.3.1維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃.....................................153

1.3.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn).....................................155

1.3.3維護(hù)保養(yǎng)流程.....................................157

1.3.4維護(hù)保養(yǎng)記錄.....................................158

1.3.5維護(hù)保養(yǎng)流程.....................................159

1.3.6維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估.................................160

1.4設(shè)備維護(hù)周期方案..................................161

1.4.1維護(hù)周期的確定...................................161

1.4.2維護(hù)周期的時(shí)間...................................162

1.4.3維護(hù)周期的實(shí)施...................................163

三、培訓(xùn)方案..........................................165

1.1培訓(xùn)方式..........................................166

1.2培訓(xùn)內(nèi)容..........................................168

1.3培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)對(duì)象.................................168

1.4應(yīng)急故障處理培訓(xùn)..................................170

1.4.1設(shè)備維修應(yīng)急預(yù)案................................172

1.4.2故障等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)服務(wù)方案.......................173

1.4.3定期維保服務(wù).....................................175

1.4.4項(xiàng)目回訪........................................176

1.4.5應(yīng)急團(tuán)隊(duì)人員保障.................................176

1.5設(shè)備使用技術(shù)指導(dǎo)方案..............................178

四、售后服務(wù)承諾......................................180

1.1售后服務(wù)承諾......................................180

1.2售后服務(wù)方式.......................................182

1.3售后服務(wù)范圍......................................184

1.4售后服務(wù)內(nèi)容......................................188

1.5產(chǎn)品售后服務(wù)體系...................................191

1.5.1售后及技術(shù)支持框架...............................191

1.5.2售后服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)目標(biāo).......................192

1.5.3售后及技術(shù)支持服務(wù)原則...........................193

1.5.4售后及技術(shù)支持服務(wù)策略...........................193

1.5.5售后及技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃...........................194

1.5.6售后及技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保障.......................197

1.6售后服務(wù)方案......................................198

1.6.1售后服務(wù)人員保障.................................198

1.6.2售后服務(wù)期限....................................198

1.6.3售后服務(wù)原則.....................................199

1.6.4服務(wù)流程.........................................202

1.6.5服務(wù)響應(yīng)措施及工作流程...........................212

1.6.6服務(wù)問題等級(jí)分類.................................238

1.6.7服務(wù)制度規(guī)范.....................................241

1.6.8售后服務(wù)管理體系.................................243

1.6.9應(yīng)急響應(yīng)方案.....................................248

1.6.10技術(shù)服務(wù)方案...................................255

一、項(xiàng)目實(shí)施方案

為了提高甲方的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，我公司針對(duì)本項(xiàng)目計(jì)劃

對(duì)甲方所需醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行供貨，以滿足本項(xiàng)目需求。本次采購

項(xiàng)目包括多種醫(yī)療器械，主要涉及XX等。

醫(yī)療器械是醫(yī)療健康服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是衡量一個(gè)國家科技

進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。隨著全球社會(huì)經(jīng)

濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們健康意識(shí)不斷提升，醫(yī)療健康服務(wù)需求也不斷

增長。醫(yī)療器械在社會(huì)發(fā)展中的作用日益顯著。在醫(yī)療健康服務(wù)需

求增長的帶動(dòng)下，多年來全球醫(yī)療器械行業(yè)一直保持穩(wěn)步增長的趨

勢(shì)，成為重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一。

1.1.工作進(jìn)度安排

我公司根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況及時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定了詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)

施周期表，本項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施是保障項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目工期的重要環(huán)

節(jié)，而項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施需要有科學(xué)的管理機(jī)制作為基礎(chǔ)才能充分提

高項(xiàng)目管理效率與管理水平。據(jù)此，我公司主要對(duì)管理項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)

施控制機(jī)制進(jìn)行了研究。具體方案如下：

1.1.1工作進(jìn)度安排計(jì)劃

制定行之有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行進(jìn)度控制，是按期完成

各項(xiàng)任務(wù)的保證。我公司具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)項(xiàng)目總的

進(jìn)度要求，制定合理可行的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，并保證有效地將項(xiàng)目計(jì)

劃傳達(dá)給每個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理將全程跟蹤控制計(jì)劃，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)

格考核，保證項(xiàng)目計(jì)劃的按期完成。公司通過定期的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)

第1頁

告，切實(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況及未按計(jì)劃完成的原

因，制定相應(yīng)的糾正措施。同時(shí)，公司通過采用項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

控制方式，保證整個(gè)項(xiàng)目按實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)分階段進(jìn)行，分階段安排詳

細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，在每次控制關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束后，進(jìn)行檢查、考核和總結(jié)。

為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們將本項(xiàng)目的建設(shè)工作加以分

解，并確定每一過程任務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃進(jìn)度，保證按照招標(biāo)文件要求

完成本次項(xiàng)目涉及的所有產(chǎn)品的安裝與調(diào)試、培訓(xùn)和技術(shù)支持。本

項(xiàng)目實(shí)施將分解為以下幾個(gè)過程：

(1)詳細(xì)需求調(diào)研和實(shí)施方案設(shè)計(jì)：對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用進(jìn)行

詳細(xì)需求調(diào)研，并進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案的設(shè)計(jì)，并通過專家評(píng)審，根據(jù)該

實(shí)施方案具體指導(dǎo)各相關(guān)產(chǎn)品的具體實(shí)施。

(2)產(chǎn)品交付驗(yàn)收：依合同要求對(duì)本次項(xiàng)目中全部產(chǎn)品的型

號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及資料等進(jìn)行到貨驗(yàn)收。

(3)設(shè)備部署：根據(jù)安全需求及實(shí)施方案內(nèi)容，在我院相關(guān)

設(shè)備部署，并進(jìn)行參數(shù)配置與調(diào)整，使之正常運(yùn)行。

(4)產(chǎn)品培訓(xùn)：根據(jù)用戶要求，組織系統(tǒng)管理員使用培訓(xùn)和

維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。

(5)產(chǎn)品運(yùn)行：在上述工作完成后即進(jìn)行初步驗(yàn)收，并進(jìn)入

試運(yùn)行階段，全面檢驗(yàn)安全產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性和可用性。

(6)項(xiàng)目驗(yàn)收：試運(yùn)行結(jié)束后，進(jìn)行項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。

本項(xiàng)目具體時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃如下表所示：

第2頁

擬定時(shí)間

序號(hào)計(jì)劃完成的工作內(nèi)容實(shí)施方建議或要求

安排

11天簽定合同并生效

設(shè)備運(yùn)輸方式確定設(shè)備要求整理設(shè)備所有安裝地

22天安裝地點(diǎn)確定其他配合點(diǎn)的詳細(xì)信息(收貨地

工作確定址、收貨人聯(lián)系方式)

要求提供所有設(shè)備安裝所

設(shè)備到現(xiàn)場的初步驗(yàn)收

33天需要的IP地址、產(chǎn)品授

設(shè)備現(xiàn)場的安裝、測試

權(quán)

設(shè)備到現(xiàn)場的初步驗(yàn)收要求提供所有設(shè)備安裝所

設(shè)備現(xiàn)場的安裝、測試需要的IP地址、產(chǎn)品授

45天

設(shè)備結(jié)合軟件產(chǎn)品的調(diào)權(quán)建議提供設(shè)備調(diào)試期間

試提供的測試數(shù)據(jù)

設(shè)備初步試運(yùn)行測試

要求提供參與培訓(xùn)的人

54天完善設(shè)備產(chǎn)品

員、時(shí)間、地點(diǎn)

組織培訓(xùn)

建議提供每個(gè)安裝網(wǎng)點(diǎn)設(shè)

610天設(shè)備總體驗(yàn)收

備負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式

第3頁

1.1.2整體供貨實(shí)施計(jì)劃

1.貨物采購

按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織采購零配件。

1)供應(yīng)部是元器件、原材料及輔助材料的采購以及產(chǎn)品所需配

套的外協(xié)、外購零配件采購控制的責(zé)任部門；

2)技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)審批采購要求提供的采購技術(shù)文件，并按采

購控制部門的要求，參與供方的制造技術(shù)的評(píng)價(jià)；

3)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)審批采購要求提供的檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件，并按供應(yīng)

部的要求，參與供方的質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)，以及按檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件進(jìn)

行進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)；

4)體系部負(fù)責(zé)對(duì)供方評(píng)審、采購物資與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、生產(chǎn)要

求、質(zhì)量保證、客戶要求與期望的組織、協(xié)調(diào)；

5)供應(yīng)部負(fù)責(zé)組織對(duì)采購物資的驗(yàn)證。

2.到貨檢驗(yàn)

到貨后，甲方、我公司參加該產(chǎn)品在供貨商所在地或交貨地進(jìn)

行的產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。

3.開箱檢驗(yàn)

在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方、我公司等有關(guān)人員

共同參加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺

和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。

購方的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求，及時(shí)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，運(yùn)

輸過程中所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

第4頁

2)我公司中標(biāo)后，將派出有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)

行調(diào)研，根據(jù)用戶要求和使用實(shí)際情況制定安裝方案，設(shè)備送達(dá)甲

方單位后按用戶確定的方案進(jìn)行安裝調(diào)試，直到設(shè)備正常使用運(yùn)

行、驗(yàn)收。

3)保證我公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要

求。

4)保證我公司提供產(chǎn)品均為行業(yè)正品，質(zhì)量優(yōu)良，無假冒偽

劣，不以次充好。

5)我公司負(fù)責(zé)所有設(shè)備安裝、調(diào)試，以及所有所需配套設(shè)施禁

復(fù)的供應(yīng)、安裝、調(diào)試。

6)在完成安裝、調(diào)試、檢測后，可向用戶提供檢測報(bào)告、技術(shù)

手冊(cè)，提供中文版的技術(shù)資料(包括操作手冊(cè)、使用說明、維修保

養(yǎng)手冊(cè)、安裝手冊(cè)、產(chǎn)品合格證等)。

7)我公司保證本次所投設(shè)備均是全新合格設(shè)備，所需的一切設(shè)

備、材料、費(fèi)用等，全部包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)之中，采購人無須再追加

任何費(fèi)用。

4.貨物驗(yàn)收

貨物驗(yàn)收是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查的工作。其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

及內(nèi)容如下：

1)貨物驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)

①采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件

②采購合約中的規(guī)格或圖解

第5頁

③議價(jià)時(shí)的合格樣品

④各類產(chǎn)品的國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)

2)貨物驗(yàn)收的內(nèi)容

①質(zhì)量驗(yàn)收

②包裝驗(yàn)收

③數(shù)量驗(yàn)收

安裝驗(yàn)收是我公司和采購方共同對(duì)產(chǎn)品安裝工程根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)

品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家

相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書。

5.完工測試

產(chǎn)品完工測試主要是對(duì)已安裝產(chǎn)品按照系統(tǒng)要求的基本功能逐

一測試。

1)單項(xiàng)測試：單項(xiàng)產(chǎn)品安裝完成后，由我公司進(jìn)行產(chǎn)品自身性

能的測試設(shè)備通電測試，應(yīng)單臺(tái)進(jìn)行，所有設(shè)備通電自檢正常后，

才能相互聯(lián)結(jié)。

2)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)測試：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝完成后，由我公司和設(shè)備使用

單位對(duì)所有采購的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，并進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)測試。

3)系統(tǒng)運(yùn)行正常，聯(lián)機(jī)測試通過。

4)如商檢或系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不符合標(biāo)書

和合間時(shí)，將被看作性能不合格，設(shè)備使用單位有權(quán)拒收并要求賠

償。

5)我公司應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、

第6頁

原廠家安裝手冊(cè)、技術(shù)文件、資料、及安裝、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔交付

設(shè)備使用單位。

6.試運(yùn)行

產(chǎn)品運(yùn)行測試完成，到產(chǎn)品現(xiàn)場完工測試結(jié)束，試運(yùn)行驗(yàn)收通

過后，產(chǎn)品將移交甲單位有關(guān)部門。

第7頁

1.1.3項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃

1.備貨計(jì)劃：按照招標(biāo)文件約定，采購經(jīng)理組織備貨采購，跟

蹤生產(chǎn)備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。我

方保證采購的設(shè)備是從生產(chǎn)廠家采購的正規(guī)產(chǎn)品。

備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表召開會(huì)議商議和確定。

這一階段很重要。我公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。保證后續(xù)階

段的順利開展。

2.供貨計(jì)劃：我方將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)

品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)按所投標(biāo)的物的

設(shè)備參數(shù)執(zhí)行。送貨時(shí)需提供設(shè)備的合格證、檢測報(bào)告。我方在中

標(biāo)后采用汽運(yùn)的方式安排所有貨物的運(yùn)輸，我方采取防潮、防雨、

防凍、防銹等相應(yīng)措施對(duì)貨物進(jìn)行包裝，確保貨物在正常作業(yè)和裝

卸條件下安全無損地到達(dá)合同指定地點(diǎn)。

3.到貨檢驗(yàn)計(jì)劃：到貨后我方及采購方參加所供產(chǎn)品在供貨商

所在地或交貨地進(jìn)行的產(chǎn)品到貨檢查，檢查前我方將提前通知采購

方派員參加。

我公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證其

它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確

認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無誤后，采購方簽暑收貨單。

4.開箱檢驗(yàn)計(jì)劃：在現(xiàn)場進(jìn)行開箱檢驗(yàn)由雙方有關(guān)人員共同參

加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和外觀

破損，我公司將及時(shí)處理。

第8頁

5.進(jìn)場計(jì)劃：進(jìn)場后按實(shí)施組織設(shè)計(jì)展開臨設(shè)布置工作，各種

技術(shù)準(zhǔn)備，人、材、機(jī)等資源的準(zhǔn)備，在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)場，以滿足

項(xiàng)目的開工條件，及時(shí)向貴單位開工報(bào)告。

6.安裝計(jì)劃：我方在供貨前，對(duì)所供貨物的型號(hào)，數(shù)量進(jìn)行清

點(diǎn)，保證所供產(chǎn)品是全新產(chǎn)品，配備專業(yè)安裝工程師進(jìn)行各項(xiàng)安

裝，保證不損壞原來的建筑，墻壁等進(jìn)行損壞，保證安裝現(xiàn)場的環(huán)

境，安裝完畢，做好調(diào)試工作，使設(shè)備正常運(yùn)行。

7.驗(yàn)收計(jì)劃：我公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)

人共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各

產(chǎn)品性能滿足采購方需求，雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。

1)所有設(shè)備、器材在開箱時(shí)必須完好，無破損。配置與裝箱單

相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于合同要求。

2)拆箱后，我公司保證對(duì)其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可

證書、資料、并與裝箱單對(duì)比，如有出入應(yīng)立即書面記錄，由供貨

商解決，如影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。

8.培訓(xùn)計(jì)劃：我公司組織專業(yè)的培訓(xùn)師對(duì)采購單位的管理人員

進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證使用人熟練運(yùn)用所供設(shè)備。

1)培訓(xùn)目的

為了使本項(xiàng)目所涉及的醫(yī)師、技師、操作及維修人員能全面地

了解整個(gè)設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供

整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織

第9頁

對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使醫(yī)師、技師、操作及維修人員不僅對(duì)整個(gè)

設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)設(shè)備

安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此。我們針對(duì)人員各自的工

作性質(zhì)，對(duì)不同以責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，我們將提供多

種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講

座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性

的培訓(xùn)。熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握

各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備

為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。

3)培訓(xùn)目標(biāo)

①掌握設(shè)備的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；

②對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；

③掌握設(shè)備故障后的恢復(fù)方法；

④熟練查閱各種設(shè)備操作和維護(hù)手冊(cè)：

⑤指導(dǎo)一般操作人員的工作。

4)培訓(xùn)形式

為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)

驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課

堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)?/p>

操作為輔助。

第10頁

現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，

會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。

5)培訓(xùn)大綱

我方對(duì)客戶方醫(yī)師、技師、操作及維修人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安

裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立

操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同

簽定后征得客戶方同意后實(shí)施。

我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)

驗(yàn)。所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)

環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。

6)培訓(xùn)內(nèi)容

①設(shè)備概述，包括設(shè)備和功能描述；

②設(shè)備的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；

③在各種不正常情況下，維持設(shè)備運(yùn)行的操作；

④值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；

⑤設(shè)備常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。

7)培訓(xùn)時(shí)間的安排

①培訓(xùn)時(shí)間：與客戶協(xié)商確定

②培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與客戶協(xié)商確定

③培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

計(jì)劃：我公司抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建項(xiàng)目部，

并投入充足的人力、物力、財(cái)力及設(shè)備，保證工期按質(zhì)按量的完

第11頁

成。

1.1.4項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施機(jī)制

醫(yī)療器械行業(yè)不斷采用新的科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展，已成

為一個(gè)國家科技進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的標(biāo)志。生命科學(xué)和信

息科學(xué)兩大科學(xué)的發(fā)展將促進(jìn)醫(yī)療器械高度數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)

化、產(chǎn)品化和智能化。醫(yī)療器械產(chǎn)品將具備更強(qiáng)的信息綜合分析處

理能力，智能化程度更高，通過網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)品化使得對(duì)于疾病的診

斷、監(jiān)護(hù)和治療能相互結(jié)合，形成有機(jī)整體，在臨床應(yīng)用中發(fā)揮佳

效能。

本項(xiàng)目計(jì)劃機(jī)制的設(shè)施要全面考慮項(xiàng)目實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)有的管理

模式，來建立有針對(duì)性的完善的管理機(jī)制，切實(shí)提升項(xiàng)目管理水

平，并要?jiǎng)?chuàng)造能促進(jìn)項(xiàng)目管理機(jī)制創(chuàng)新的良好環(huán)境。采購項(xiàng)目服務(wù)

控制管理需要結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，來制定科學(xué)可行的管理制度，確

保項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃都能夠順利實(shí)施。項(xiàng)目計(jì)劃得以順利實(shí)施的一個(gè)前

提，就是要充分考慮產(chǎn)品與服務(wù)，全面分析項(xiàng)目成果，結(jié)合項(xiàng)目合

同計(jì)劃內(nèi)容來調(diào)整計(jì)劃管理措施，并要做好合同變更控制工作，保

障本項(xiàng)目計(jì)劃管理工作的效率不受影響、強(qiáng)化計(jì)劃管理水平，推動(dòng)

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理的進(jìn)一步發(fā)展。項(xiàng)目采購作為計(jì)劃實(shí)施中的重要

環(huán)節(jié)，采購管理水平對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量有著極為重要的影響。

本項(xiàng)目計(jì)劃管理模式要結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，全面掌握項(xiàng)目的

優(yōu)勢(shì)與短板后，再編制合理的項(xiàng)目計(jì)劃管理措施，來加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃

實(shí)施管理模式的適用性，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的平穩(wěn)運(yùn)行。當(dāng)下項(xiàng)目建設(shè)

第12頁

的不斷發(fā)展，使得項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理模式也要有所創(chuàng)新才能滿足項(xiàng)

目需求。對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式要積極加以調(diào)整，使其在當(dāng)下飛速發(fā)

展的信息時(shí)代也能以完善的管理策略來為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。項(xiàng)目

計(jì)劃實(shí)施管理需要對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、建設(shè)實(shí)施方案等各個(gè)方面

加以控制，并在項(xiàng)目建設(shè)的全過程，都要有項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施控制工作

的參與，針對(duì)不同的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)來采取相應(yīng)的計(jì)劃管理措施，積

極提升項(xiàng)目實(shí)體控制管理水平，能推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃控制工作的發(fā)展，

促進(jìn)項(xiàng)目社會(huì)效益的提升。

第13頁

1.1.5項(xiàng)目計(jì)劃管理供應(yīng)鏈控制

本項(xiàng)目計(jì)劃管理中的供應(yīng)鏈控制工作，是項(xiàng)目計(jì)劃管理的基本

內(nèi)容之一。供應(yīng)鏈的管理是一項(xiàng)產(chǎn)品性的工作，需要對(duì)物流、資金

流與信息流等全部環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)研究，結(jié)合項(xiàng)目供應(yīng)鏈實(shí)際來設(shè)定

項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施方案，并要在實(shí)際管理過程中全面掌握供應(yīng)鏈控制方

案的執(zhí)行情況，確保計(jì)劃得以有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理的

目的。項(xiàng)目計(jì)劃控制管理還應(yīng)與資金管理建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以完善的

供應(yīng)鏈資金管理機(jī)制來作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的資金支持。供應(yīng)鏈管理

模式在實(shí)際應(yīng)用階段，需要工作人員對(duì)其加以創(chuàng)新，并結(jié)合項(xiàng)目情

況采取相應(yīng)的改造措施，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理模式的針對(duì)性與適用性，

提升項(xiàng)目計(jì)劃管理的戰(zhàn)略性價(jià)值。供應(yīng)鏈管理需要全面考慮市場、

客戶與供應(yīng)商的情況，分析項(xiàng)目材料管理、實(shí)施進(jìn)度等內(nèi)容，對(duì)集

中采購等環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，來提升項(xiàng)目全過程管理模式的落實(shí)程度。

第14頁

1.1.6項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的規(guī)范性控制

本項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)范性控制需要加強(qiáng)項(xiàng)目各個(gè)組織部門的溝通交

流，以科學(xué)的工程建設(shè)規(guī)范與技術(shù)要求，來分析項(xiàng)目各部分的技術(shù)

指標(biāo)，保障項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理的規(guī)范性。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理要對(duì)項(xiàng)

目所需的人力、物力進(jìn)行周密安排，并利用相應(yīng)的措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

資金控制與工期管理，保障項(xiàng)目進(jìn)展合乎計(jì)劃管理要求。職能規(guī)范

化管理是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理的基礎(chǔ)，需要工作人員對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際條

件進(jìn)行產(chǎn)品分析，編制完善的計(jì)劃管理方案，強(qiáng)化規(guī)范管理運(yùn)行水

平。在質(zhì)量管理工作上，需要結(jié)合職能管理方案，來完善項(xiàng)目質(zhì)量

管理體系，并將其與項(xiàng)目計(jì)劃管理方案加以緊密結(jié)合。項(xiàng)目規(guī)范化

管理工作要用項(xiàng)目目標(biāo)為前提條件，分析項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，建立科學(xué)

的任務(wù)目標(biāo)管理機(jī)制，保障項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理能夠在項(xiàng)目建設(shè)的全

過程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

第15頁

1.1.7項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施控制機(jī)制建設(shè)

本項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理控制機(jī)制的建立，需要先確定項(xiàng)目組織目

標(biāo)，并研究目標(biāo)建設(shè)過程中的行動(dòng)時(shí)序與資源需求情況，來建立相

應(yīng)的目標(biāo)戰(zhàn)略，保障計(jì)劃實(shí)施管理控制機(jī)制能夠順利落實(shí)。項(xiàng)目計(jì)

劃實(shí)施控制要分析管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目內(nèi)部信息與外部信息進(jìn)行全面

研究，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行綜合處理與科學(xué)評(píng)價(jià)后，再建立合理的

行動(dòng)方案，加強(qiáng)項(xiàng)目各項(xiàng)資源的管理，科學(xué)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題，采

取有效的措施來加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，以此作為完善項(xiàng)目管理控制機(jī)

制的重要基礎(chǔ)。

本管理中項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理控制機(jī)制需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理

模式進(jìn)行深入研究，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈控制機(jī)制的分析，結(jié)合計(jì)劃實(shí)施

規(guī)范性控制與計(jì)劃實(shí)施控制機(jī)制建設(shè)研究，并以此為基礎(chǔ)建立計(jì)劃

實(shí)施管理方案。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施管理過程中，需要確保項(xiàng)目工期合乎

合同內(nèi)容要求，項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收合格后方能竣工。

第16頁

1.1.8項(xiàng)目管理計(jì)劃

1.1.8.1計(jì)劃管理

項(xiàng)目計(jì)劃管理是保證一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)

于證書應(yīng)用建設(shè)這樣的重大項(xiàng)目更需要采用先進(jìn)的管理手段、配置

經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員。我公司從過去承接的諸多大型項(xiàng)目中積

累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷吸取國外先進(jìn)的項(xiàng)目管理辦法，

形成了特有的項(xiàng)目管理方式，在諸多項(xiàng)目實(shí)施中得到用戶的充分認(rèn)

可。我公司也非常愿意在數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，

從組織、實(shí)施以及技術(shù)服務(wù)等各方面入手進(jìn)行管理，保證項(xiàng)目的質(zhì)

量及有秩序、按時(shí)、順利的完成，并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。

1.1.8.2風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目抵抗意外風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)損失、保證項(xiàng)目

成功的重要保證之一。項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，提早預(yù)測可能發(fā)

生的風(fēng)險(xiǎn)，要有足夠的思想準(zhǔn)備和辦法對(duì)付可能發(fā)生的各種隱患。

對(duì)于預(yù)測到的各種隱患提前做好應(yīng)變措施。

在本項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1)合同風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要全面準(zhǔn)確

地了解合同各條款的內(nèi)容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款

簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2)需求變更風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶書面約定好需求

第17頁

變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請(qǐng)。

3)溝通不良風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和項(xiàng)目各干系方約定好

溝通的渠道和方式、項(xiàng)目建設(shè)過程中多和項(xiàng)目各干系方交流和溝

通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。

4)缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視、確保和領(lǐng)

導(dǎo)的溝通渠道暢通、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。

5)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是分階段交付產(chǎn)品、增加項(xiàng)目監(jiān)控的

頻度和力度、多運(yùn)用可行的辦法保證工作質(zhì)量避免返工。

6)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、采用符

合要求的開發(fā)流程、認(rèn)真組織對(duì)產(chǎn)出物的檢查和評(píng)審、計(jì)劃和組織

嚴(yán)格的獨(dú)立測試等。

7)系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前先設(shè)計(jì)和搭建

出系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)并進(jìn)行性能測試，確保架構(gòu)符合性能指標(biāo)后再進(jìn)

行后續(xù)工作。

8)工具風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就落實(shí)好各項(xiàng)工

具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前跟蹤并落實(shí)

第18頁

工具的到位事宜。

9)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對(duì)關(guān)鍵或重大問題，我公司承諾調(diào)動(dòng)全

部資源給與支持，委派專家到現(xiàn)場解決問題，保證不對(duì)項(xiàng)目的整體

進(jìn)度造成影響。

10)團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在用人之前先選對(duì)人、開展有針對(duì)性的

培訓(xùn)、將合適的人安排到合適的崗位上。

11)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目在建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要將項(xiàng)目

目標(biāo)、工作任務(wù)等和項(xiàng)目成員溝通清楚，采用公平、公正、公開的

績效考評(píng)制度，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的工作風(fēng)尚等。

12)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制(包含與雇員的特別協(xié)定、

應(yīng)急預(yù)案等),盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人(而不要集中在

個(gè)別人身上)、加強(qiáng)同類型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

13)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是和用戶簽定相關(guān)的協(xié)議、跟進(jìn)系統(tǒng)集成

部分的實(shí)施進(jìn)度、及時(shí)提醒用戶等。

上述風(fēng)險(xiǎn)的處理流程如下。為降低由于項(xiàng)目組主力成員的流動(dòng)

給軟件項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)，我公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)降低風(fēng)險(xiǎn)、減

少損失的原則，客觀地分析形勢(shì)，做出正確的決策。

第19頁

1.1.8.3進(jìn)度管理

風(fēng)險(xiǎn)管理流程

輸入項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員輸出

險(xiǎn)

風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源和分

別類表識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)

確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與分析

風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)

控表模板制定風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃控表

確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略

跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

跟蹤控制風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)束

為了有效管理項(xiàng)目的進(jìn)度，確保項(xiàng)目的進(jìn)程，項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)

的工作人員需借助一些工具去了解工作的進(jìn)展，和及早察覺出現(xiàn)問

題或脫期的環(huán)節(jié)。管理進(jìn)度的方法主要是收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)

第20頁

與計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較，一旦項(xiàng)目進(jìn)程晚于計(jì)劃，則采取糾正措施。

常用的工具和手段包括：

(1)了解項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)工期目標(biāo)提交總體進(jìn)度計(jì)劃，以及定

期提交階段性工作計(jì)劃；

(2)項(xiàng)目任務(wù)制定表，制定詳細(xì)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，按照合

同的進(jìn)度計(jì)劃制定具體的實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)定期跟蹤檢查，對(duì)可能發(fā)

生的工程延誤提出相應(yīng)對(duì)策；

(3)提供問題清單、尚待處理事項(xiàng)清單等；

(4)每周定期或不定期召開項(xiàng)目例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議，提交進(jìn)度報(bào)

告，及時(shí)解決相關(guān)問題；

(5)建立項(xiàng)目變更流程，記錄項(xiàng)目變更；

(6)產(chǎn)品到貨后及時(shí)完成安裝實(shí)施、客戶化、性能調(diào)試、正確

性驗(yàn)證等工作。

1.1.8.4里程碑管理

我公司將設(shè)定以下項(xiàng)目主要里程碑階段點(diǎn)，各階段點(diǎn)的工作成果

應(yīng)如期提交客戶并經(jīng)評(píng)審確認(rèn)后進(jìn)行下一步工作。主要里程碑階段點(diǎn)

如下：

(1)總體實(shí)施方案及評(píng)審；

(2)需求及設(shè)計(jì)評(píng)審；

(3)系統(tǒng)上線評(píng)審；

(4)系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審(初驗(yàn)和終驗(yàn))。

第21頁

1.1.8.5變更管理

軟件需求確定后，在開發(fā)期間有可能發(fā)生需求的改變，然而不斷

的需求改變一定會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)行及系統(tǒng)提交的時(shí)間。因此，項(xiàng)目經(jīng)

理需要嚴(yán)格執(zhí)行變更管理。客戶提交需求變更請(qǐng)求，由各個(gè)組對(duì)要求

變更的重要性及后果做出論證，方才決定是否納入變更，并在稍后時(shí)

間進(jìn)行變更或提供其他方案。

1.1.8.6質(zhì)量控制

為了確保整個(gè)項(xiàng)目成功地實(shí)施，在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理所

擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧喈?dāng)重要，我公司將委派有多年成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目

經(jīng)理承擔(dān)此項(xiàng)目。我公司將與甲方合作，從以下幾個(gè)方面保障項(xiàng)目的

質(zhì)量：

1)保證人員穩(wěn)定

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，人員的穩(wěn)定和工作態(tài)度對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量是非常

重要的，為了保證系統(tǒng)的成功實(shí)施，做出以下承諾：

◆派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)各項(xiàng)開發(fā)

事宜；

◆派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員投入系統(tǒng)開發(fā)工作；

◆項(xiàng)目中的主要技術(shù)人員保證自始至終參與該項(xiàng)目的實(shí)施；

◆提供足夠的測試人員負(fù)責(zé)軟件的綜合測試及支持。

2)建立復(fù)核機(jī)制

在本項(xiàng)目中，我公司將與甲方相關(guān)人員建立復(fù)核機(jī)制：在項(xiàng)目實(shí)

施過程中的每一階段工作結(jié)果，都要由客戶的相關(guān)負(fù)責(zé)人檢查、確認(rèn)，

第22頁

只有在本階段工作檢查通過后，方可開始下一階段的工作。

3)采用有效的質(zhì)量監(jiān)控手段

項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理委員會(huì)將通過定期質(zhì)量管理會(huì)議來掌握項(xiàng)

目的質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量上存在的問題，保證項(xiàng)目的質(zhì)

量。

第23頁

1.2項(xiàng)目運(yùn)輸實(shí)施方案

簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要

求安排采購部對(duì)產(chǎn)品的采購備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購方代

表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。一旦中標(biāo)，我公司將成立專門的項(xiàng)目

部，負(fù)責(zé)人由公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資

金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我公司經(jīng)驗(yàn)服務(wù)的人員組

成，分別設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)

專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。

1.2.1運(yùn)輸管理制度

1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及國家各項(xiàng)交通運(yùn)

輸管理規(guī)定，產(chǎn)品規(guī)范地做好運(yùn)輸管理工作。

2)認(rèn)真做好醫(yī)療器械的裝卸和發(fā)運(yùn)、托運(yùn)工作，嚴(yán)格核對(duì)品

名、規(guī)格、型號(hào)、件數(shù)、批號(hào)，發(fā)運(yùn)起始地點(diǎn)、進(jìn)出貨單位、運(yùn)輸

方式以及運(yùn)輸時(shí)間等，以防錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)，其包裝應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)

定。

3)運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)針對(duì)運(yùn)送包裝條件和外包裝圖示標(biāo)志及道路狀

況，采取相應(yīng)措施，防止破損和混淆。盡可能直達(dá)運(yùn)輸，減少中轉(zhuǎn)

環(huán)節(jié)，保證貨物安全。運(yùn)輸途中如有丟失，要認(rèn)真查找，并及時(shí)報(bào)

醫(yī)療部門及上級(jí)主管部門。

4)按照"及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)"的原則，根據(jù)醫(yī)療器械去

向、運(yùn)輸路線條件和運(yùn)輸工具狀況、在途時(shí)間長短以及運(yùn)輸費(fèi)用高

低進(jìn)行綜合研究，在能安全到達(dá)的前提下，選擇最快、最好、最經(jīng)

第24頁

濟(jì)的運(yùn)輸方式。

5)運(yùn)輸員須謹(jǐn)慎駕駛，應(yīng)考慮道路狀況和運(yùn)程，采取措施如用

塑料泡沫板、厚紙皮等，防止因道路狀況不好，車輛發(fā)生顛簸，醫(yī)

療器械相互碰撞而造成損失。

6)須采用封閉式運(yùn)輸車輛進(jìn)行，以防由于天氣等原因影響醫(yī)療

器械質(zhì)量。

7)出發(fā)前，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，

不得發(fā)運(yùn)。

8)拒絕發(fā)運(yùn)包裝破損、污染或標(biāo)志不清等影響運(yùn)輸安全的醫(yī)療

器械。

9)需要委托第三方物流企業(yè)運(yùn)輸配送的，由質(zhì)量管理部門對(duì)第

三方物流企業(yè)的運(yùn)輸質(zhì)量保障能力進(jìn)行審核評(píng)估，索取資質(zhì)證明文

件，簽訂第三方物流服務(wù)合同、委托運(yùn)輸協(xié)議，明確運(yùn)輸過程中的

質(zhì)量責(zé)任，確保運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。

10)必須對(duì)所發(fā)運(yùn)的醫(yī)療器械認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得丟失損壞，做好

運(yùn)轉(zhuǎn)的安全工作，做到手續(xù)齊全完備。

第25頁

11)配送作業(yè)

客戶分布情況劃分基本作業(yè)區(qū)域

客戶分布情況車輛配載

貨物

客戶分布情況暫定送貨先后順序

車輛

交通狀況

車輛安排形式、種類

運(yùn)送成本

自車、外雇車

交通狀況

選擇送貨路線

交通狀況

性質(zhì)

確定送貨順序貨形狀

物容積

完成車輛積載重量

第26頁

1.2.2運(yùn)輸管理質(zhì)量保證

本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了

自己的一套配送體系。由采購部專職將采購來的醫(yī)用設(shè)備(耗材)

根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不

同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效

率。

在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是

服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足客戶項(xiàng)目進(jìn)

度需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。

1.運(yùn)送保障

1)做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉產(chǎn)品

運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能和產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備維修

調(diào)試工作，保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7x24小時(shí)聯(lián)系電

話，并按照投標(biāo)文件中約定的供貨時(shí)間將招標(biāo)人所需耗材送至指定

地址。

2)加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有

序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。

3)配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的醫(yī)用設(shè)備(耗材)運(yùn)

輸車輛，做到醫(yī)用設(shè)備(耗材)齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保

證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸加工中，加強(qiáng)

對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備的管理，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)

度的落實(shí)。

第27頁

4)作好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作；

5)搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控

制，計(jì)劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，

編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)

品運(yùn)輸計(jì)劃。

6)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周召開例會(huì)。健全產(chǎn)

品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存

在的問題及時(shí)調(diào)劑力量、設(shè)備，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行。

7)產(chǎn)品運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的維

護(hù)檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。

8)我方發(fā)貨時(shí)，將提前通知甲方，待貴方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，

以便配合。

我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理

產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)

場的日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

2.我公司產(chǎn)品的運(yùn)輸質(zhì)量保證分為進(jìn)貨運(yùn)輸、出貨運(yùn)輸兩個(gè)部

分。其質(zhì)量保證措施如下

1.進(jìn)貨運(yùn)輸：

1)進(jìn)貨選用有資質(zhì)的物流公司進(jìn)行配送。

2)對(duì)配送公司提出運(yùn)輸要求：搬運(yùn)裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照

外包裝圖示標(biāo)識(shí)要求堆放和采取防護(hù)措施。

3)對(duì)有溫度要求的試劑的運(yùn)輸，要求配送商根據(jù)季節(jié)溫度變化

第28頁

和運(yùn)程采取必要的保溫冷藏措施。

4)對(duì)配送公司送到的貨物，嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械進(jìn)貨驗(yàn)收制

度》進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)運(yùn)輸過程導(dǎo)致的質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品予以拒

收。

2.出貨運(yùn)輸：

1)出貨由本公司進(jìn)行配送。

2)運(yùn)輸要求：搬運(yùn)裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)識(shí)

要求堆放和采取防護(hù)措施。對(duì)有溫度要求的試劑的運(yùn)輸，要求配送

商根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫冷藏措施。

3)對(duì)公司配送人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)運(yùn)輸質(zhì)量意識(shí)。

4)對(duì)本公司發(fā)出的貨物，質(zhì)量人員進(jìn)行現(xiàn)場抽查、監(jiān)督，保證

運(yùn)輸要求。對(duì)不符合規(guī)定的及時(shí)處理，處理應(yīng)有記錄。

5)規(guī)定公司配送人員在貨物運(yùn)輸中隨時(shí)匯報(bào)影響產(chǎn)品質(zhì)量的突

發(fā)事件，由物流部門加以解決。問題和解決情況應(yīng)有記錄。

第29頁

1.2.3運(yùn)輸包裝及物流管理方案

1.運(yùn)輸包裝

1)產(chǎn)品生產(chǎn)制造完成后進(jìn)行嚴(yán)密包裝，對(duì)于大件產(chǎn)品，采用塑

料編織帶進(jìn)行包裹；產(chǎn)品按套為單位參與木箱包裝，對(duì)于零配件采

用紙盒包裝后放于木箱中，在木箱內(nèi)參與塑料袋防雨。并應(yīng)注意運(yùn)

輸途中的防雨、防震及防碰撞。

2)根據(jù)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)的特點(diǎn)，使用合適的包裝方式。設(shè)備設(shè)有密封

層，防潮、防雨、防塵、防腐。

3)根據(jù)合同要求，所有供應(yīng)貨物包裝之前均經(jīng)過交收檢驗(yàn)，檢

驗(yàn)合格的產(chǎn)品由檢驗(yàn)人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，然后交付包裝，合格證

上應(yīng)有產(chǎn)品名稱和型號(hào)，制造廠名稱，檢驗(yàn)人員的簽章和檢驗(yàn)日

期。

應(yīng)用塑料薄膜袋包裝，所有塑料薄膜袋應(yīng)完整、無破損。產(chǎn)品

裝入塑料袋后應(yīng)放入產(chǎn)品合格證、說明書、裝箱單、易損元器件、

干燥劑等，然后封口密封。

4)根據(jù)甲方要求，分批運(yùn)至項(xiàng)目實(shí)施，運(yùn)輸采用貨車運(yùn)輸。

為了便于運(yùn)輸，設(shè)備包裝一臺(tái)一箱，也可以小包裝外有大包

裝，大包裝箱外應(yīng)標(biāo)出每箱臺(tái)數(shù)。當(dāng)產(chǎn)品分多箱包裝時(shí)，隨機(jī)文件

應(yīng)放入設(shè)備箱內(nèi)，設(shè)備箱上標(biāo)明有幾個(gè)附件箱，附件箱應(yīng)標(biāo)明之

一、之二等。包裝牢固，并具有防雨性能，紙箱表面應(yīng)涂防潮涂

料，包裝的封口和捆扎均符合國家規(guī)定要求。

2.物流運(yùn)輸管理

第30頁

1)簽訂合同后，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨

計(jì)劃，在裝運(yùn)發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料

及清單提交客戶確認(rèn)。

一般情況下我公司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)輸，也可根據(jù)

客戶實(shí)際需求改用不同的運(yùn)輸方式。

設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地點(diǎn)后，遵守項(xiàng)目現(xiàn)場工作需要，我公司進(jìn)行卸

車、安排清點(diǎn)、驗(yàn)貨、安裝、調(diào)試以及驗(yàn)收。

2)產(chǎn)品所在現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)(外形及搬運(yùn)要

求),配置和選用適宜的搬運(yùn)工具(貨車搬運(yùn)、人力搬運(yùn)),規(guī)定合

理的搬運(yùn)方法，以防止搬運(yùn)物資受到損壞。

不得破壞包裝，防止跌落、碰撞、擠壓；

應(yīng)按包裝要求進(jìn)行搬運(yùn)，搬運(yùn)中明確責(zé)任，文明裝卸、輕裝輕

放，防止受潮、破損；

運(yùn)輸接貨人員在確保票實(shí)無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可

裝車；

裝車要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝

車碼放，捆扎牢固，并應(yīng)具有良好的防松及防震性能。燈桿應(yīng)使用

鋼帶捆扎后再用包扎繩牢固捆扎，并應(yīng)避免碰撞，對(duì)于紙箱等，應(yīng)

避免擠壓和受潮。

3)選擇有能力且信譽(yù)度好的運(yùn)輸單位，負(fù)責(zé)運(yùn)輸工作，對(duì)于運(yùn)

輸貨物做好投保工作。

4)避免途中淋雨，對(duì)于木箱和紙箱包裝的貨物出廠前，應(yīng)全部

第31頁

用防雨油布進(jìn)行覆蓋。

1.2.4產(chǎn)品包裝方案

我公司商品的包裝方案嚴(yán)格按照中華人民共和國財(cái)政部辦公廳

【財(cái)辦庫〔2020〕123號(hào)】通知的要求，政府采購產(chǎn)品、工程和服

務(wù)項(xiàng)目中涉及產(chǎn)品包裝的，滿足長途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直

受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。

我方按照合同產(chǎn)品的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防

銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以便合同產(chǎn)品在沒有任何損壞和腐蝕的情

況下安全地運(yùn)抵安裝現(xiàn)場。包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)檢查清理，不留異

物。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)

貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量

避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固

并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛

人員必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保

質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。

我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆

綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)

輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放"、"勿倒

置"等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)

注貨物的倉儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、

耐磨。嚴(yán)格按照包裝需求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

一、包裝的要求

第32頁

1.商品使用的紙質(zhì)、木質(zhì)包裝材料的環(huán)保要求：

2.商品包裝層數(shù)為層，空隙率小于20%;

3.商品包裝使用單一材質(zhì)的木質(zhì)包裝材料。

4.商品包裝中鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻的總含量為0mg/kg;

5.商品包裝印刷使用的油墨中揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOCs)含量

應(yīng)不大于5%(以重量計(jì));

6.塑料材質(zhì)商品包裝上呈現(xiàn)的印刷顏色為1色，

7.紙質(zhì)商品包裝中使用75%以上的可再生纖維原料生產(chǎn)；

8.木質(zhì)商品包裝的原料應(yīng)來源于可持續(xù)性森林。

9.包裝(主要指封裝材料，包括封套、膠帶、面單、包裝袋/

箱、填充物、集裝袋、周轉(zhuǎn)箱等)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：

10.包裝中重金屬(鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻)總量為0mg/kg;

11.包裝印刷使用的油墨中不添加鄰苯二甲酸酯，其揮發(fā)性有

機(jī)化合物(vocs)含量為0%(以重量計(jì));

12.包裝中使用紙基材的包裝材料，紙基材中的有機(jī)氯的含量

為0mg/kg;

13.包裝中使用塑料基材的包裝材料不使用鄰苯二甲酸二異壬

酯、鄰苯二甲酸二正辛酯、鄰苯二甲酸二(2一乙基)己酯、鄰苯

二甲酸二異癸酯、鄰苯二甲酸丁基芐基酯、鄰苯二甲酸二丁酯等作

為增塑劑；

14.使用的塑料包裝袋不使用聚氯乙烯作為原料，且原料為單

一材質(zhì)制成，生物分解率大于90%;

第33頁

15.使用的充氣類填充物不使用聚氯乙烯作為原料，且原料為

單一材質(zhì)制成，生物分解率大于90%;

16.使用的集裝袋為單一材質(zhì)制成，其重復(fù)使用次數(shù)應(yīng)不外于

80次；

17.不使用膠帶；

18.包裝中不使用溶劑型膠粘劑；

19.使用電子面單；

20.直接使用商品包裝作為快遞包裝，且包裝滿足《商品包裝

政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)(試行》;

21.包裝產(chǎn)品質(zhì)量和封裝方式符合相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指

標(biāo)要求。

第34頁

1.3項(xiàng)目裝卸實(shí)施方案

1.3.1前期準(zhǔn)備方案

1.安裝現(xiàn)場勘察

現(xiàn)場制度，確定安裝方案，并按照確定的方案組織工作。

2.場地準(zhǔn)備

在設(shè)備安裝前應(yīng)對(duì)作業(yè)場地進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地勘測，要求設(shè)備進(jìn)

場道路通暢，以安裝位置為中心，兩側(cè)各有長度不小于3米，寬度

不小于5米的平整場地，且場地及空間能進(jìn)行安裝作業(yè)。

3.工具準(zhǔn)備

設(shè)備安裝需使用專用工具，設(shè)備在安裝前須按照工具清單將設(shè)

備及工具運(yùn)抵現(xiàn)場，并經(jīng)檢驗(yàn)使其保持在完好的狀態(tài)。

我公司具有醫(yī)療設(shè)備專業(yè)安裝隊(duì)伍，多名技術(shù)骨干曾參與多個(gè)

項(xiàng)目的安裝調(diào)試，全部安裝人員參加過在國內(nèi)舉行的培訓(xùn)，持有經(jīng)

國家考試取得的特種專業(yè)操作證。具有完成多個(gè)大型項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)

驗(yàn)。為準(zhǔn)備這項(xiàng)工程，擬再次對(duì)安裝人員舉辦專門培訓(xùn)，安裝工程

師經(jīng)實(shí)際摸擬安裝考試合格后才能擔(dān)任安裝工作。

5.其他準(zhǔn)備

1、設(shè)備應(yīng)擺放在適于安裝的位置和角度。

2、電源、網(wǎng)線應(yīng)預(yù)先穿好，并盤放在基礎(chǔ)中心不妨礙安裝的位

置。

3、專門的安全員檢查現(xiàn)場和空間的位置情況。

第35頁

1.3.2供貨流程方案

我公司保證向采購人提供本項(xiàng)目采購的所有硬件的安裝和維護(hù)

服務(wù)的全部內(nèi)容，并在需要的時(shí)候配合設(shè)備使用單位完成整個(gè)產(chǎn)品

的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)工作。安裝調(diào)試在設(shè)備到貨后第一時(shí)間開始進(jìn)行。所有

設(shè)備均由我公司安排送貨上門并安裝調(diào)試。用戶不再支付任何費(fèi)

用。

自產(chǎn)品安裝工作一開始，允許采購單位的工作人員一起參與產(chǎn)

品的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項(xiàng)工作。

我公司保證在貨物到達(dá)現(xiàn)場前2個(gè)日歷日內(nèi)，向采購人提供詳

細(xì)的貨物清單，由采購人進(jìn)行確認(rèn)。在采購人確認(rèn)無誤后，我公司

負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)抵采購人指定的安裝現(xiàn)場。當(dāng)貨物到達(dá)采購人指定安

裝現(xiàn)場后，依據(jù)約定的時(shí)間(安裝前),我公司和采購人雙方依所提

供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求時(shí)，或有明顯損壞，我公

司負(fù)責(zé)更換。

我公司保證會(huì)向采購人免費(fèi)提供完整的技術(shù)資料、培訓(xùn)教材，

如設(shè)備清單、合格證書、產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資

料。

我公司保證會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師對(duì)保修期內(nèi)的設(shè)備進(jìn)

行設(shè)備的安裝調(diào)試及定期巡檢工作，并將巡檢內(nèi)容建立檔案，巡檢

內(nèi)容主要包括：

■產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況；

第36頁

外部設(shè)備運(yùn)行情況；

檢查所有的電氣連接處，保障其牢靠、完好；

所有的連接接口，電源等可能容易導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)問題的敏感

部件；

文件產(chǎn)品安全性檢查，防病毒措施檢查；

■產(chǎn)品的備份情況(必要時(shí)進(jìn)行備份恢復(fù)實(shí)驗(yàn));

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：設(shè)備內(nèi)部

及外觀清潔、各種傳感器清潔、生物反饋和電刺激同步通道、打印

模塊、機(jī)械手、各種傳動(dòng)皮帶等部件的清潔保養(yǎng)；

指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品；

協(xié)助用戶分析、解決日常設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的未解決的問題；

編制產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)方案，制定合適的產(chǎn)品數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策

略，產(chǎn)品故障后及時(shí)恢復(fù)，保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全。

1.3.3裝卸流程及供貨方案

1.進(jìn)度劃分原則

根據(jù)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、現(xiàn)場狀況和各生產(chǎn)班組的配合要求

等，主要考慮以下原則：

1)便于組織實(shí)施原則；

2)便于實(shí)施場地劃分和布置得當(dāng)原則；

3)便于組織和維護(hù)現(xiàn)場交通的原則。

2.實(shí)施組織計(jì)劃

根據(jù)現(xiàn)場實(shí)施條件和要求，各項(xiàng)實(shí)施安排如下：

第37頁

首先進(jìn)行現(xiàn)場勘查；按照實(shí)施的總原則。

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)勞動(dòng)力、機(jī)具和設(shè)備實(shí)

行統(tǒng)一調(diào)配、合理安排，保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

對(duì)安裝人員做好技術(shù)交底，對(duì)易出質(zhì)量問題的重點(diǎn)難點(diǎn)部位到現(xiàn)場

做具體指導(dǎo)，以保證實(shí)施安裝質(zhì)量符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。從而保證

不因質(zhì)量問題返工而造成工期延誤。合理安排工序，實(shí)行分區(qū)、分

段作業(yè)。

嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)料質(zhì)量，從時(shí)間和質(zhì)量上保證供料

及時(shí)質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)量問題返工的現(xiàn)象。使

工期從物力上得到保證。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施期間勞

動(dòng)力使用計(jì)劃，要始終保持足夠的高素質(zhì)勞動(dòng)力，保證各控制點(diǎn)工

期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而可從人力上保證工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在工期的控制上，合理安排各項(xiàng)工作安排時(shí)間，調(diào)試時(shí)間，保

證項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度順利實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，只能提前

不得拖后，每天作專門檢查，發(fā)現(xiàn)問題找出原因及時(shí)協(xié)調(diào)，制定出

彌補(bǔ)措施，跟上進(jìn)度。重點(diǎn)抓好進(jìn)度落后的工序和重點(diǎn)難點(diǎn)工序，

保證作業(yè)的進(jìn)度相差不太多，做到基本上平衡。

3.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃保證措施

要有效地進(jìn)行進(jìn)度控制，必須對(duì)影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析、事

先采取措施，盡量縮小計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的

協(xié)調(diào)與主動(dòng)控制。對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度不利的影響很多，可歸納為人為因

素、技術(shù)因素、材料設(shè)備與機(jī)構(gòu)配件因素、機(jī)具因素、資金因素、

第38頁

氣象因素等。其中人為因素的影響最大。公司主要從組織、技術(shù)、

合同、經(jīng)濟(jì)、信息管理五個(gè)方面采取措施。

3.1組織措施

3.1.1在項(xiàng)目實(shí)施階段，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極溝

通、加強(qiáng)協(xié)作、并互相監(jiān)督，堅(jiān)持按合同辦事。對(duì)無法協(xié)調(diào)控制的

關(guān)系，在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)應(yīng)留有充分的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

3.1.2以本公司基本職工為主要項(xiàng)目實(shí)施骨干，確?；卷?xiàng)目

實(shí)施隊(duì)伍穩(wěn)定和勞動(dòng)力滿足工程進(jìn)度需要。公司在安排人員、機(jī)械

時(shí)已考慮實(shí)行輪班作業(yè)的需要。向全體項(xiàng)目實(shí)施人員明確，項(xiàng)目實(shí)

施至項(xiàng)目完工期間，星期天和節(jié)假日不放假，采用輪休制或支付加

班工資的方法處理。對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施中表現(xiàn)欠佳或質(zhì)量意識(shí)不好的管

理人員和工人，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)扣發(fā)獎(jiǎng)金、工資，直到退回公司勞資

處作進(jìn)一步處理。

3.2技術(shù)措施

3.2.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)需求變更是經(jīng)常的、也是難免

的，或者是由于原設(shè)計(jì)有問題需要修改，或者是由于甲方提出新的

要求。我公司除了加強(qiáng)需求審查進(jìn)行一次性洽商外，還會(huì)根據(jù)有關(guān)

合同進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和時(shí)間方面的索賠，嚴(yán)格控制隨意變更。

3.2.2在項(xiàng)目實(shí)施過程中一旦遇到氣候及周圍環(huán)境等方面的不

利干擾因素，必然會(huì)影響到項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。本公司將利用自身的技

術(shù)、組織能力予以克服。同時(shí)也希望甲方協(xié)助疏通關(guān)系，創(chuàng)造解決

問題克服困難的條件。

第39頁

3.2.3根據(jù)總項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的安排，項(xiàng)目組與有關(guān)職能科

室根據(jù)工程各階段和各工序的實(shí)際工作量、完成時(shí)間、各工種穿插

要求等，分工種、工序，明確應(yīng)達(dá)到的位置，分清各自的責(zé)任，運(yùn)

用統(tǒng)籌法管理和指導(dǎo)生產(chǎn)，確保各項(xiàng)工序和進(jìn)度始終處于總控制網(wǎng)

絡(luò)之中。

3.2.4