《電子商務(wù)概論》試卷及答案

《電子商務(wù)概論》試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列屬于合法電子郵件地址的是（）C．happy.126@comD．@A．B．2、EDI起源于20世紀(jì)（）年代的美國(guó)。A．50B．60C．70D．80

3、以下IP地址屬于B類IP地址的是（ ）

A．B．C．27D．44、以下哪種后綴形式代表政府域名（ ）

A．.govB．.eduC．.comD．.org5、淘寶商城（天貓）屬于（

）電子商務(wù)交易模式A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G

6、傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P策略是指（ ）

A．產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷B．產(chǎn)品溝通渠道促銷

C．產(chǎn)品價(jià)格溝通便捷D．顧客成本溝通便捷

7、以下哪種支付方式適合B2B交易模式（ ）

A．在線轉(zhuǎn)賬B．第三方平臺(tái)支付C．電子現(xiàn)金D．電子支票8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法有搜索引擎營(yíng)銷、交換鏈接、（表等。）網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷、郵件列A．電子中間商B．網(wǎng)上拍賣C.病毒性營(yíng)銷D．以上都不對(duì)9、按物流活動(dòng)主體分類，可將物流類型分為（ ）

A．企業(yè)自營(yíng)物流 專業(yè)子公司物流 第三方物流

B．宏觀物流 微觀物流

C．軍事領(lǐng)域 生產(chǎn)領(lǐng)域 流通領(lǐng)域 生活領(lǐng)域

D．供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 回收物流 廢棄物流

10、移動(dòng)電子商務(wù)的支撐技術(shù)有（ ）

A．無(wú)線應(yīng)用協(xié)議、IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.無(wú)線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C．無(wú)線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D．無(wú)線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、定位技術(shù)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）1、截止2013年6月底，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了_________億。2、按參與對(duì)象的不同劃分，電子商務(wù)分類可以劃分為_______，_______,________及B2G和O2O五種類型。3、電子商務(wù)中的“四流”是指_________、________、_________和_________。4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由一系列_________、終端、_________及連接節(jié)點(diǎn)的線路組成。5、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小劃分，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為____________、_________和廣域網(wǎng)。6、常見域名可分為國(guó)際頂級(jí)域名、_________、和中文域名。7、電子支付方式主要有銀行卡支付方式、_______支付方式、電子貨幣支付方式。8、1996年2月，我國(guó)首先在互聯(lián)網(wǎng)上建立主頁(yè)并發(fā)布信息的銀行是_________，目前我國(guó)較為成功的網(wǎng)上銀行應(yīng)屬于_________的“一網(wǎng)通”。9、電子商務(wù)安全主要內(nèi)容包括_________________安全和_________________安全兩大方面。10、身份認(rèn)證一般涉及兩方面的內(nèi)容，即_________和________。三、名詞解釋（本大題共4小題，每題5分，共20分）1、狹義電子商務(wù)：2、防火墻：3、網(wǎng)上銀行：4、第三方物流：四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題6分，共24分）1、簡(jiǎn)述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程。（6分）2、簡(jiǎn)述幾種應(yīng)用較為廣泛的B2B電子商務(wù)模式類型以及其盈利來(lái)源。（6分）3、B2C電子商務(wù)的收益模式。（6分）五、案例分析（本大題共2小題，16分）凡客誠(chéng)品是一個(gè)專門做服裝生意的網(wǎng)站，已躋身中國(guó)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，目前已是根植中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的第一服裝品牌。其所取得的成績(jī)，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。總結(jié)凡客誠(chéng)品的成功之處有以下幾個(gè)方面： 首先凡客誠(chéng)品有一流的客服服務(wù)，如果在凡客誠(chéng)品購(gòu)買了一件物品，收到后發(fā)現(xiàn)不合適，可以聯(lián)系客服在他們的指導(dǎo)下退貨，會(huì)在一周后收到貨款和退貨的運(yùn)費(fèi)。另外將產(chǎn)品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在進(jìn)行自己并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)，既規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠(chéng)品提出了30天無(wú)條件退貨，并首先提出了補(bǔ)償顧客的退貨運(yùn)費(fèi)，這在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商家中是罕見的。其次凡客誠(chéng)品利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道，利用這個(gè)新興渠道，它免掉了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣傳費(fèi)用、物流庫(kù)存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。最后凡客誠(chéng)品對(duì)市場(chǎng)有極強(qiáng)的敏銳的判斷力。通過(guò)分析熱衷于電子商務(wù)的人群是年齡跨度在20-35歲的70后，80后的新生代，這些人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的人群，習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工作，并且在生活中也不斷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著關(guān)聯(lián)，因此將這個(gè)年齡段的人定為主顧客群。因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品只有適合目標(biāo)消費(fèi)君的需求、好惡的產(chǎn)品才可能達(dá)到好的銷售效果，因此凡客會(huì)會(huì)時(shí)常舉行優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)答謝消費(fèi)者，并很貼心的以手機(jī)短信形式提醒消費(fèi)者，可以讓消費(fèi)者了解到最新情況。1、上述案例中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一手段，請(qǐng)回答什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否是電子商務(wù)？結(jié)合案例簡(jiǎn)述你對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的理解。（9分）2、結(jié)合以上案例，分析與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)有哪些特征？（7分）答案：一、1、B2、B3、C4、A5、A6、A7、D8、C9、A10、C二、1、5.912、B2BB2CC2C3、信息流、資金流、物流、商流

4、計(jì)算機(jī)、節(jié)點(diǎn)

5、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)

6、CN頂級(jí)域名

7、電子支票

8、中國(guó)銀行、招商銀行

9、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、商務(wù)交易安全

10、識(shí)別、驗(yàn)證

三、1、狹義的電子商務(wù)是指利用電子化的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。2、防火墻是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列的軟件或硬件設(shè)備的組合。3、網(wǎng)上銀行是銀行利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建虛擬的網(wǎng)上金融銀行機(jī)構(gòu)，開展金融業(yè)務(wù)和服務(wù)的銀行。4、第三方物流是指從生產(chǎn)銷售的整個(gè)流通過(guò)程中進(jìn)行服務(wù)的第三方，它本身不擁有商品，而是通過(guò)合作協(xié)議或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶提供個(gè)性化的物流代理服務(wù)。四、1、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程：（1）萌芽階段（1995—1998）（2）迅速膨脹（1998—2000）（3）泡沫涌現(xiàn)（2000—2002）（4）欣欣向榮（2003—）

2、（1）電子市場(chǎng)，盈利來(lái)源：交易費(fèi)

（2）電子分銷商，盈利來(lái)源：產(chǎn)品銷售

（3）服務(wù)提供商，盈利來(lái)源：交易費(fèi)、租金等。（4）信息中介，盈利來(lái)源：信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)等。3、（1）經(jīng)營(yíng)著無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式：網(wǎng)上訂閱模式、收取服務(wù)費(fèi)模式、付費(fèi)瀏覽模式、付費(fèi)瀏攬模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式；（2）經(jīng)營(yíng)著實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式：銷售衍生品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務(wù)。4、（1）對(duì)物流信息化的影響（2）對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響（3）對(duì)物流合理化的影響 （4）對(duì)物流社會(huì)化的影響

五、1、定義：從企業(yè)整體營(yíng)銷的角度給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段?；蛘呤菑木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式和實(shí)質(zhì)給網(wǎng)