《人力資源管理實(shí)務(wù)（第3版）》課程導(dǎo)入

主講人

林紅HumanResourceManagementPractice人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源管理實(shí)務(wù)技能自測(cè)案例分析任務(wù)導(dǎo)入實(shí)訓(xùn)操作學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)航HumanResourceManagementPractice目錄項(xiàng)目六

薪酬和福利管理項(xiàng)目二

人力資源規(guī)劃項(xiàng)目一

工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入

人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目三

招聘與選拔項(xiàng)目四

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目五

績(jī)效管理項(xiàng)目七

員工關(guān)系管理應(yīng)用性強(qiáng)：

掌握基本理論知識(shí)，著重實(shí)踐應(yīng)用。成績(jī)?cè)u(píng)定：

平時(shí)：30％，考勤、課堂表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)30％，實(shí)踐項(xiàng)目完成情況（數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性）

考試：40％，閉卷課程說(shuō)明學(xué)習(xí)平臺(tái)/portal

E學(xué)堂（學(xué)習(xí)通）平臺(tái)：參考文獻(xiàn)雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.勞倫斯S.克雷曼，人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，機(jī)械工業(yè)出版社，1999.陳東健，人力資源管理，清華大學(xué)出版社，2012.《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》（雜志）《中國(guó)勞動(dòng)》（雜志）彼得·德魯克(PeterF.Drucker)、戴爾·卡耐基（DaleCarnegie）余世維、張子凡的相關(guān)講座杰克·韋爾奇（JackWelch）、史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）、雷軍世界經(jīng)理人網(wǎng)站早在19世紀(jì)，羅伯特·歐文就告誡他的制造商同行要關(guān)注人的因素，并聲稱(chēng)“如果把錢(qián)用來(lái)改善勞動(dòng)的話(huà)，那么這筆錢(qián)給你帶來(lái)的利潤(rùn)將不是整個(gè)投資的5%、10%或者15%，而是50%，在許多情況下甚至?xí)?00%?！?0世紀(jì)30年代，梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)再次宣告：是企業(yè)的員工，而不是工作條件本身（技術(shù)）對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有決定性的影響。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的主要內(nèi)容：

1.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

2.企業(yè)中存在著“非正式組織”。

3.決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素是工人的士氣。

Peopleisfirm’sonlysustainablecompetitiveadvantage.

人是企業(yè)的唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事。凡是管理者都需要在人力資源管理觀念和技巧方面具有扎實(shí)的功底。

贏得員工的獻(xiàn)身精神是成功的人力資源管理的基石，而企業(yè)中每個(gè)人力資源管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都非常有助于員工獻(xiàn)身精神的培養(yǎng)。

有一個(gè)大公司的董事長(zhǎng)看上了一個(gè)小公司的高級(jí)工程師，高薪收買(mǎi)不成，他便問(wèn)那位工程師為什么不謀高就？工程師說(shuō)他與現(xiàn)在的經(jīng)理是朋友，不忍心看著公司倒閉。董事長(zhǎng)拿出100萬(wàn)美元，干脆連那個(gè)小公司一起收買(mǎi)了，而那個(gè)工程師自然也就成了他的。

“高價(jià)收買(mǎi)”不僅使美國(guó)國(guó)內(nèi)人才輩出，而且吸引了許多外國(guó)科學(xué)家奔向美國(guó)，如愛(ài)因斯坦、費(fèi)米等?？梢哉f(shuō)，美國(guó)的許多尖端科技都是美元與外國(guó)科學(xué)家的智慧合作的結(jié)晶。

小故事我們本學(xué)期的教材：《人力資源管理實(shí)務(wù)（第2版）》，突出三個(gè)方面的特點(diǎn)：1、把國(guó)內(nèi)外人力資源管理最新理論、方法同國(guó)內(nèi)企業(yè)的日常管理實(shí)踐相結(jié)合。2、在介紹國(guó)內(nèi)外人力資源管理理論的同時(shí)盡可能同我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合。3、項(xiàng)目化任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，采用導(dǎo)入案例、情景模擬和圖表分析等教學(xué)方法。課程導(dǎo)入人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)任務(wù)一

把握人力資源的含義任務(wù)二

明確人力資源的特征任務(wù)三

掌握人力資源管理的含義和內(nèi)容

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【任務(wù)導(dǎo)入】通用電氣長(zhǎng)盛不衰的奧秘

通用電氣公司是美國(guó)，也是世界最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它以驚人的耐力，歷經(jīng)130多年來(lái)企業(yè)之盛衰和榮枯。公司成功最重要的原因是用人，以人為本，尊重個(gè)性，重視培養(yǎng)是通用電氣的管理風(fēng)格。通用電氣公司的用人之道已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的典范，“你要勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園?！蓖ㄓ秒姎夤厩癈EO韋爾奇用這樣一個(gè)形象的比喻道出了人本管理的思想，他的一番話(huà)更是揭示了人力資源管理的真諦：“我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚(yú)得水?！薄救蝿?wù)分析】

人力資源已被許多組織視為第一資源，人力資源管理也已成為越來(lái)越多企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具，并成為組織管理的重要組成部分，人力資源管理的作用已被提升到戰(zhàn)略高度。資源（resources），《辭?！穼①Y源解釋為“資產(chǎn)的來(lái)源”，即“資財(cái)之源”，是創(chuàng)造人類(lèi)社會(huì)財(cái)富的源泉。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)活動(dòng)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱(chēng)為“資源”，如自然資源，信息資源，人力資源等。任務(wù)一把握人力資源的含義一、資源的含義說(shuō)說(shuō)有哪些資源？小思考資源(Resource)：為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。資源自然資源信息資源資本資源人力資源技術(shù)資源關(guān)系資源品牌資源英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈比森在《國(guó)民財(cái)富的人力資源》中寫(xiě)道“人力資源視為國(guó)民財(cái)富的最終基礎(chǔ)。資本和自然資源是被動(dòng)的生產(chǎn)要素，人是積累資本，開(kāi)發(fā)自然資源，建立社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治并推動(dòng)國(guó)家向前發(fā)展的主動(dòng)力量。顯而易見(jiàn)，一個(gè)國(guó)家如果不能發(fā)展人們的知識(shí)和技能，就不能發(fā)展任何新的東西?！薄叭肆Y源”一詞是由德魯克于1954年在其所著《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首先提出并加以明確界定的。他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一種特殊的資源，必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制才能開(kāi)發(fā)利用，并給企業(yè)帶來(lái)可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、人力資源的含義廣義的HR

有一定智力的人狹義的HR

人在勞動(dòng)中為創(chuàng)造某種價(jià)值和組織績(jī)效而運(yùn)用的體力和智力的總和。你認(rèn)為本課程研究的是廣義還是狹義的人力資源？小思考view1人的角度從人的角度進(jìn)行界定，認(rèn)為人力資源是指能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有體力和智力勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng)。view2能力的角度從能力的角度進(jìn)行界定，認(rèn)為人力資源是指人類(lèi)進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總稱(chēng)。兩種觀點(diǎn)

你認(rèn)為從人的角度還是能力的角度界定人力資源更合理？小思考人力資源（HumanResources，簡(jiǎn)稱(chēng)HR），是指人類(lèi)進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和。從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開(kāi)發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。人力資源的構(gòu)成

人力資源(HumanResource)是指推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的人的勞動(dòng)能力的總和。體能智力心理素質(zhì)品德情商知識(shí)技能能力素養(yǎng)

在這里，“人的能力”主要包括人的體能、智力、知識(shí)和技能等要素。其中，體能和智力構(gòu)成人力資源的基礎(chǔ)，知識(shí)和技能則決定了人力資源質(zhì)量的高低。人力資源的數(shù)量和質(zhì)量構(gòu)成如何？課堂討論三、人力資源的構(gòu)成（一）人力資源的數(shù)量1.絕對(duì)量2.相對(duì)量

人力資源的相對(duì)量即人力資源率。它是指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)丝诘谋壤欠从辰?jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。（二）人力資源的質(zhì)量圖0-2人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量身體素質(zhì)心理素質(zhì)道德素質(zhì)能力素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)體質(zhì)、體力、體能心理特征——感知、記憶、思維、想象、情感和意志等個(gè)性心理——?dú)赓|(zhì)、性格、興趣、信念、理想和世界觀等基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)思想品德、道德情操綜合分析能力、理解能力、判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力等12人具有體力，體力是企業(yè)組織生產(chǎn)勞動(dòng)的必備要素，是企業(yè)存在的必要條件，體力是人力的工具特性。人具有腦力，腦力是企業(yè)發(fā)展的充分條件。腦力可以使人調(diào)用其他各種資源、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、利用其他資源創(chuàng)造價(jià)值，腦力是人力的智力特性。正是因?yàn)槿肆Y源同時(shí)具備兩方面的特性，使得它比資金資源更有重要性，所以稱(chēng)人力資源是企業(yè)的第一資源是當(dāng)之無(wú)愧的。概括起來(lái)說(shuō)，人力資源的價(jià)值來(lái)源于兩個(gè)方面，即手和腦人力資源的相關(guān)概念人口資源

在一定范圍、某一時(shí)刻所有人員的總和人力資源

能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的勞動(dòng)人口的總和勞動(dòng)資源

勞動(dòng)者數(shù)量（體力和腦力勞動(dòng)）人才資源

較強(qiáng)能力或?qū)ｉT(mén)技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量）天

才

某一領(lǐng)域，特殊才華人口資源喪失勞動(dòng)能力者人力資源學(xué)生、失業(yè)者勞動(dòng)力資源普通勞動(dòng)力人才資源普通人才天才任務(wù)二

明確人力資源的特征資源的特征有用性有限性物質(zhì)性稀缺性人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)是諸多生產(chǎn)要素中唯一具有主觀能動(dòng)性的生產(chǎn)要素需激勵(lì)人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)是諸多生產(chǎn)要素中唯一具有主觀能動(dòng)性的生產(chǎn)要素需激勵(lì)個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)要注重人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)是諸多生產(chǎn)要素中唯一具有主觀能動(dòng)性的生產(chǎn)要素需激勵(lì)個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)要注重人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都要受生命周期的限制及時(shí)開(kāi)發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)是諸多生產(chǎn)要素中唯一具有主觀能動(dòng)性的生產(chǎn)要素需激勵(lì)個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)要注重人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都要受生命周期的限制及時(shí)開(kāi)發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能投入少、產(chǎn)出大可以連續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)和增值人力資源的特征生物性可再生性能動(dòng)性社會(huì)性時(shí)效性增值性人力資源存在于人體中，必須遵循生命規(guī)律這是人力資源最基本的特點(diǎn)。人本身、人的體能與智能都是可以再生的安全與保健，培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)是諸多生產(chǎn)要素中唯一具有主觀能動(dòng)性的生產(chǎn)要素需激勵(lì)個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)要注重人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

投入少、產(chǎn)出大可以連續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)和增值人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都要受生命周期的限制及時(shí)開(kāi)發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能對(duì)人的投資帶來(lái)的收益率，超過(guò)對(duì)其他一切形態(tài)的資本的投資收益率美國(guó)1929——1957年間，教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，比例高達(dá)33%；一些在戰(zhàn)爭(zhēng)中，實(shí)物資本遭到巨大破壞的國(guó)家（如德國(guó)、日本等），都奇跡般迅速恢復(fù)和發(fā)展；一些資源條件很差的國(guó)家（如丹麥、瑞士、亞洲四小龍），也獲得了經(jīng)濟(jì)騰飛。【閱讀材料】HR的增值性

人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理是指組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的理念和方法，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、使用、開(kāi)發(fā)、保持和整合等一系列的管理活動(dòng)。任務(wù)三

掌握HRM的含義和內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容體系人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)招聘與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工的使用與調(diào)配績(jī)效管理薪酬福利管理職業(yè)生涯管理員工關(guān)系管理實(shí)施組織戰(zhàn)略目標(biāo)獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的職能

獲取是人力資源管理的首要職能，主要包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與錄用等活動(dòng)。主要任務(wù)是根據(jù)組織目標(biāo)確定所需員工的資格條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、測(cè)評(píng)、選拔等獲取組織所需人員。人力資源管理的職能1.獲取人力資源管理的職能

通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)等方式，促進(jìn)員工的知識(shí)、技能和其他方面素質(zhì)的提高，使其能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和對(duì)組織的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和組織共同發(fā)展的目的。人力資源管理的職能1.獲取2.開(kāi)發(fā)人力資源管理的職能

評(píng)價(jià)與控制職能包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、滿(mǎn)意度調(diào)查及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升遷、調(diào)動(dòng)和解雇等決策。其中績(jī)效考核是核心，它是獎(jiǎng)懲、晉升等人事決策的依據(jù)。人力資源管理的職能1.獲取2.開(kāi)發(fā)3.評(píng)價(jià)與控制人力資源管理的職能

保持與激勵(lì)職能包括兩個(gè)方面的活動(dòng)：一是保持員工的工作積極性和主動(dòng)性，如公平的報(bào)酬、有效的溝通與參與、融洽的勞資關(guān)系等；二是保持健康安全的工作環(huán)境，如福利及服務(wù)、衛(wèi)生保健及事故預(yù)防等。人力資源管理的職能1.獲取2.開(kāi)發(fā)3.評(píng)價(jià)與控制4.保持與激勵(lì)人力資源管理的職能

人力資源管理的職能1.獲取2.開(kāi)發(fā)3.評(píng)價(jià)與控制4.保持與激勵(lì)5.整合通過(guò)組織文化、信息溝通、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾沖突化解、促進(jìn)勞資關(guān)系的改善等有效整合手段，使員工了解組織的宗旨與價(jià)值觀，并使之內(nèi)化為員工的價(jià)值觀，讓員工真正接受并遵從，從而建立和加強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同感與責(zé)任感，最終使組織內(nèi)部的個(gè)體和群體的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向組織的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高組織的生產(chǎn)力和效益。五項(xiàng)基本職能的關(guān)系相輔相成、彼此配合。培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的員工現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相同現(xiàn)代人力資源管理VS傳統(tǒng)人事管理管理對(duì)象——人某些管理內(nèi)容——薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理方法——制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別兩個(gè)相應(yīng)的調(diào)整從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)營(yíng)觀念上由“物質(zhì)資源作為第一資源，把人力視為成本”轉(zhuǎn)變到“人力資源視為組織核心資源，是一種可開(kāi)發(fā)的資源?！卑褌鹘y(tǒng)的人事管理調(diào)整到整體性人力資源開(kāi)發(fā)上來(lái)。比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理視角視員工為第一資源、資產(chǎn)視員工為負(fù)擔(dān)、成本管理目的組