商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用（第二版） 課程標(biāo)準(zhǔn)

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱(chēng)：商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用課程考核性質(zhì)：考查課時(shí)數(shù)：32學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.前言1.1課程的性質(zhì)本課程是高等職業(yè)院校商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)拓展課，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力，對(duì)店鋪、市場(chǎng)、庫(kù)存、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，使學(xué)生具備熟練電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的能力。它需要以《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《EXCEL辦公系統(tǒng)》等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)完后學(xué)生具備非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)可視化的能力、商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)能力等。1.2設(shè)計(jì)思路本課程的設(shè)置依據(jù)是商務(wù)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)基本工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表中的相應(yīng)職業(yè)能力要求，并根據(jù)相關(guān)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)人才要求的變化進(jìn)行調(diào)整。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)人才需求分析，結(jié)合電子商務(wù)相關(guān)崗位，如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理等工作崗位占有相當(dāng)一部分比例?！峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析實(shí)戰(zhàn)》課程的主要功能正是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)店鋪、市場(chǎng)、庫(kù)存、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)可視化能力以及商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)的能力等，對(duì)學(xué)生的能力全方位提升，是商務(wù)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的比較重要的實(shí)訓(xùn)課程。本課程立足于實(shí)際能力的培養(yǎng)，對(duì)課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)作了根本性改革，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力。經(jīng)過(guò)與企業(yè)專(zhuān)家深入、細(xì)致、系統(tǒng)的討論分析，最終依據(jù)完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)進(jìn)行選取課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)工作任務(wù)分析，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為多個(gè)教學(xué)項(xiàng)目和多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并依據(jù)工作過(guò)程為主線(xiàn)進(jìn)行序化。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的設(shè)計(jì)以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué)，充分體現(xiàn)了教學(xué)做結(jié)合、理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)理念。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和職業(yè)要求等內(nèi)容。本課程要求打破純粹講述的教學(xué)方式，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)以改變學(xué)與教的行為，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體來(lái)組織課程教學(xué)。實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)既有在企業(yè)中應(yīng)用的普遍性和典型性，又能最為有效的促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展，達(dá)到本課程的目標(biāo)。為了更為清楚的表述課程目標(biāo)，提高課程目標(biāo)對(duì)教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)價(jià)值，本課程采用表現(xiàn)性課程目標(biāo)表達(dá)方法，用學(xué)生在相關(guān)課程內(nèi)容掌握中所能表現(xiàn)出的實(shí)際行為來(lái)表述課程目標(biāo)。技能要求的基本格式為“能（會(huì)）+程度用語(yǔ)+動(dòng)詞+對(duì)象”。本課程所涉及知識(shí)掌握的程度用語(yǔ)主要有“了解”、“熟悉”、“理解”?！傲私狻敝笇?duì)知識(shí)有基本印象，不要求學(xué)生熟記；“熟悉”指能熟練記住所學(xué)過(guò)的知識(shí)，能把它們熟練地復(fù)述出來(lái)；“理解”指能把握事物運(yùn)行的原理，或進(jìn)行特定技術(shù)操作的理由。該門(mén)課程根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為48學(xué)時(shí)，3學(xué)分。2.課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，初識(shí)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，了解店鋪運(yùn)營(yíng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)；了解常用的數(shù)據(jù)工具，熟悉常用指標(biāo)和分析流程；了解獲取數(shù)據(jù)源的四大主要渠道，探知商務(wù)數(shù)據(jù)分析的思維和方法；探知市場(chǎng)分析模型，掌握市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)指標(biāo)；客戶(hù)數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產(chǎn)品，利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，分析優(yōu)化分析庫(kù)存數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)可視化，根據(jù)數(shù)據(jù)繪制儀表板；撰寫(xiě)商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：能根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析電商企業(yè)或店鋪的運(yùn)營(yíng)情況。能夠根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析方法分析市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。能根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)。能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化工具繪制圖形。能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的查找、清潔數(shù)據(jù)。能夠進(jìn)行分析圖表整合。能夠獨(dú)立分析數(shù)據(jù)，并且撰寫(xiě)商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。3.課程內(nèi)容和要求關(guān)鍵詞：根據(jù)專(zhuān)業(yè)課程目標(biāo)和涵蓋的目標(biāo)任務(wù)要求，確定課程內(nèi)容和要求，說(shuō)明學(xué)生應(yīng)獲得的知識(shí)、技能。序號(hào)目標(biāo)任務(wù)知識(shí)要求技能要求學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一數(shù)據(jù)與商務(wù)理解數(shù)據(jù)的含義、分類(lèi)了解數(shù)據(jù)的作用。了解數(shù)據(jù)和電子商務(wù)之間的關(guān)系。(1)能夠區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的類(lèi)別。(2)能夠說(shuō)出電子商務(wù)中數(shù)據(jù)分析的作用。22項(xiàng)目二電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)了解宏觀市場(chǎng)數(shù)據(jù)。掌握店鋪運(yùn)營(yíng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。掌握店鋪的商品數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化率。(1)能夠查看和分析店鋪數(shù)據(jù)。(2)能夠分析商品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)23項(xiàng)目三電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)工具(1)常用數(shù)據(jù)分析工具(2)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程(3)常用數(shù)據(jù)分析流程(1)能夠使用網(wǎng)站數(shù)據(jù)工具查看企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)。(2)能夠使用電子商務(wù)平臺(tái)工具查看店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。(3)能夠利用數(shù)據(jù)工具對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。24項(xiàng)目四數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維(1)了解多渠道數(shù)據(jù)的采集。(2)掌握數(shù)據(jù)分析的思維。(3)掌握數(shù)據(jù)分析的常用方法。(1)能從不同渠道采集數(shù)據(jù)。(2)能夠應(yīng)用分析思維分析數(shù)據(jù)。(3)能夠靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法。25項(xiàng)目五數(shù)據(jù)可視化(1)了解可視化的定義、類(lèi)型和常用工具。(2)熟悉可視化常用的分析方法。(1)能夠靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化的工具。(2)能夠創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖。42項(xiàng)目六市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析(1)掌握市場(chǎng)分析的作用和意義。(2)了解市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析模型。(3)了解各行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)情況。(1)能夠按照市場(chǎng)分析要求的數(shù)據(jù)指標(biāo)采集市場(chǎng)數(shù)據(jù)。(2)能夠按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析模型對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。43項(xiàng)目七客戶(hù)數(shù)據(jù)分析(1)理解客戶(hù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容。(2)了解客戶(hù)數(shù)據(jù)的價(jià)值。(3)認(rèn)識(shí)客戶(hù)分析常用的模型。(1)能夠分析客戶(hù)數(shù)據(jù)。(2)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)店鋪及產(chǎn)品提出定位。44項(xiàng)目八銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析(1)理解銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的重要性。(2)了解銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分類(lèi)。(3)認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析方法。(4)理解庫(kù)存的定義、分類(lèi)及庫(kù)存管理的意義。(5)了解庫(kù)存數(shù)據(jù)的來(lái)源。(6)認(rèn)識(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析方法。(1)能夠運(yùn)用不同的分析方法分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。(2)能夠根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析結(jié)果制定營(yíng)銷(xiāo)策略。(3)能夠運(yùn)用不同的分析方法分析庫(kù)存數(shù)據(jù)。(4)能夠根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化。65項(xiàng)目九庫(kù)存數(shù)據(jù)分析(1)了解庫(kù)存數(shù)據(jù)的指標(biāo)。(2)熟悉庫(kù)存數(shù)據(jù)分析方法。(1)能夠采集庫(kù)存數(shù)據(jù)。(2)能夠分析庫(kù)存數(shù)據(jù)，并預(yù)測(cè)庫(kù)存。4其它機(jī)動(dòng)2考核評(píng)價(jià)總課時(shí)32課時(shí)4.實(shí)施建議4.1教材編寫(xiě)必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)選用或編寫(xiě)教材。要充分體現(xiàn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)思想，以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué)，項(xiàng)目選取要科學(xué)、符合該門(mén)課程的工作邏輯、能形成系列，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過(guò)程中逐步提高職業(yè)能力，同時(shí)要考慮可操作性。教材內(nèi)容要反映新技術(shù)，并在內(nèi)容選取上本著理論與實(shí)踐一體化的原則，注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的最新知識(shí)。4.2教學(xué)建議1.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化案例教學(xué)或項(xiàng)目教學(xué)，注重以任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目作業(yè)來(lái)誘發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生在案例分析或完成項(xiàng)目的過(guò)程中掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。2.應(yīng)以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動(dòng)。通過(guò)選用典型活動(dòng)項(xiàng)目，由教師提出要求或示范，組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，掌握本課程的職業(yè)能力。3.應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像、案例分析、角色扮演（系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)的角色）、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等多種方法來(lái)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的職業(yè)能力。4.教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，加強(qiáng)校企合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，探索中國(guó)特色職業(yè)教育的新模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時(shí)間和空間，為學(xué)生提供輪崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。4.3教學(xué)條件專(zhuān)業(yè)教師要求：具備講師（工程師）及以上職稱(chēng)，有扎實(shí)的電子商務(wù)理論基礎(chǔ)，掌握較強(qiáng)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能與經(jīng)驗(yàn)的人員。實(shí)訓(xùn)裝備要求：實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地必須能夠上網(wǎng)。4.4課程資源1.注重實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)和實(shí)訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。2.注重多媒體課件，教學(xué)視頻等常用課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用，這些資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的工作情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。同時(shí)，建議加強(qiáng)常用課程資源的開(kāi)發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫(kù)，努力實(shí)現(xiàn)跨學(xué)校多媒體資源共享，提高課程資源利用效率。3.積極開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用諸如電子書(shū)籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡(luò)信息資源，使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變；教學(xué)活動(dòng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變；學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。同時(shí)應(yīng)積極創(chuàng)造條件搭建遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)，擴(kuò)大課程資源的交互空間。4．產(chǎn)學(xué)合作開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程資源，充分利用本行業(yè)典型的企業(yè)資源，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐工學(xué)交替，滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需求，同時(shí)為學(xué)生的就業(yè)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。4.5教學(xué)評(píng)價(jià)序號(hào)任務(wù)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)內(nèi)容分值一、平時(shí)成績(jī)（60%）601出勤簽到出勤情況102上機(jī)作業(yè)教師批改數(shù)