禮儀大賽 基礎(chǔ)知識(shí) 單項(xiàng)選擇題附有答案

禮儀大賽基礎(chǔ)知識(shí)單項(xiàng)選擇題[復(fù)制]禮儀大賽基礎(chǔ)知識(shí)1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表（）舉止。[單選題]*A、儀態(tài)(正確答案)B、修養(yǎng)C、穿著D、氣質(zhì)2、握手有伸手先后的規(guī)矩：()[單選題]*A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手(正確答案)3、作為交談一方的聽(tīng)眾，下面哪一句話最入耳？()[單選題]*A、你懂不懂呀？B、你聽(tīng)懂沒(méi)有？C、你聽(tīng)明白沒(méi)有？D、我說(shuō)清楚了嗎？(正確答案)4、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則就會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣(正確答案)5、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，可以扣()。[單選題]*A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)(正確答案)C、上面2個(gè)D、三個(gè)都扣6、在正式場(chǎng)合，女士不化裝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在()不能補(bǔ)妝。[單選題]*A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所(正確答案)D、盥洗室7、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、輕握手掌8、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、蹲姿9、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是()。[單選題]*A、藍(lán)色B、白色(正確答案)C、灰色D、咖啡色10、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)()。[單選題]*A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪(正確答案)11、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。[單選題]*A、指尖B、手掌C、手指(正確答案)D、手腕12、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在()秒鐘以內(nèi)。[單選題]*A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘(正確答案)D、7秒鐘13、以()為核心內(nèi)容的龍邁禮儀是龍邁特種車事業(yè)部企業(yè)文化的重要組成部分，是龍邁特種車品牌的鮮明標(biāo)識(shí)之一，并成為龍邁特種車事業(yè)部員工自覺(jué)的行為規(guī)范。[單選題]*A、握手和鞠躬B、握手和微笑C、微笑和鞠躬(正確答案)D、鞠躬和問(wèn)好14、行鞠躬禮一般在距對(duì)方()米的地方。在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑，沒(méi)有微笑,鞠躬禮是失禮的。[單選題]*A、1—2B、2—3(正確答案)C、3—4D、4—515、領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時(shí)：起立、問(wèn)候、行()度鞠躬禮[單選題]*A、3015(正確答案)109016、每天與同事第一次見(jiàn)面：?jiǎn)柡?、?)。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)17、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示匯報(bào)工作：敲門、聽(tīng)到回應(yīng)之后進(jìn)門、行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮18、在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)柡?、?)。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮19、與經(jīng)常見(jiàn)面的同事相遇：行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)20、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話前，向與會(huì)者行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮21、主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會(huì)者行()，與會(huì)者鼓掌回禮。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮22、迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場(chǎng)）時(shí)：?jiǎn)柡?、?)。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮23、在自我介紹或交換名片時(shí)：行()并雙手遞上名片。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮24、在會(huì)客室迎接客人時(shí)：起立問(wèn)候，行()，待客人入座后再就坐。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮25、請(qǐng)客人用茶時(shí)：行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)26、在接受對(duì)方幫助表示感謝時(shí)，行()，并說(shuō)“謝謝！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮27、給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行()，并說(shuō)：“對(duì)不起！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮28、向他人表示慰問(wèn)或請(qǐng)求他人幫助時(shí)，行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮29、聲鈴響()之內(nèi)必須接聽(tīng)來(lái)電；[單選題]*A、三(正確答案)B、兩C、一D、五30、必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)：“()”；[單選題]*A、您好！B、你好！C、您好，龍邁事業(yè)部！(正確答案)D、你好，龍邁事業(yè)部！31、正確的目光是自然地注視對(duì)方()三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；[單選題]*A、鼻梁與下顎B、眉骨與發(fā)際線C、下顎與鎖骨D、眉骨與鼻梁(正確答案)32、手勢(shì)是談話必要的輔助手段。手勢(shì)的()不要過(guò)大過(guò)多，要特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。[單選題]*A、幅度和頻率(正確答案)B、樣式和幅度C、速度和頻率D、樣式和速度33、在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用(

)，切不可用手指。[單選題]*A、語(yǔ)言示意B、手掌(正確答案)C、手指D、目光示意34、基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子的(

)，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、1/3D、3/335、與會(huì)者必須提前(

)分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并且關(guān)閉一切通訊工具。[單選題]*A、1B、2C、3D、5(正確答案)36、自助餐取菜順序?yàn)椋ǎ?。[單選題]*A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果(正確答案)37、兩人一起走路，從(

)為尊。[單選題]*A、左B、右(正確答案)C、前D、后38、在我國(guó)，如果兩家有淵源較長(zhǎng)的世代交情，一般用（）來(lái)稱謂。[單選題]*A、世交(正確答案)B、君子交C、忘年交D、患難之交39、稱贊別人的見(jiàn)解應(yīng)該用()。[單選題]*A、賜教B、高見(jiàn)(正確答案)C、指教D、久仰40、詢問(wèn)老人的年齡應(yīng)該用（)。[單選題]*A、貴庚B、高壽(正確答案)C、芳齡D、幾歲41、TPO原則，其中P代表的是()。[單選題]*A、時(shí)間、地點(diǎn)B、地點(diǎn)、場(chǎng)合(正確答案)C、目的、對(duì)象D、目的、場(chǎng)合42、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是(

)。[單選題]*A、1.2米---4.6米B、1.2米---3.6米(正確答案)C、3.6以上D、3.6米----4.8米43、在學(xué)校里見(jiàn)到校長(zhǎng)時(shí)我們的稱呼是（）。[單選題]*A、名字+校長(zhǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)C、姓氏+校長(zhǎng)(正確答案)D、校長(zhǎng)44、在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。[單選題]*A、牛仔褲B、休閑褲C、長(zhǎng)度適宜的西褲(正確答案)D、破洞褲45、如果給自己的學(xué)生張曉華寫(xiě)信，在信封收件人一欄可以寫(xiě)（）。[單選題]*A、張曉華（學(xué)生）收B、張曉華同學(xué)收C、張曉華（同學(xué)）收(正確答案)D、張曉華收46、如果自己的求職面試不太成功，可以（）。[單選題]*A、直接起身離開(kāi)B、恭敬地向招聘者致謝道別(正確答案)C、苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次D、直接甩門而去47、鄰居家小狗經(jīng)常在你家門前大便，你可以（）。[單選題]*A、去他家厲聲警告B、直接貼一張紙條在他家門上說(shuō)這件事情C、跟他委婉的談?wù)?，希望以后照顧好自己的寵?正確答案)D、沉默不語(yǔ)48、探望病人時(shí)要：（）。[單選題]*A、談他的病情，并做出同情和悲傷的表情B、盡量夸他身體很棒C、跟他多談他感興趣并使他高興的事情(正確答案)D、表現(xiàn)出自己健康狀態(tài)49、當(dāng)別人邀請(qǐng)你跳舞，你不想跳舞時(shí)，可以說(shuō)：()。[單選題]*A、對(duì)不起，我不想跳B(niǎo)、對(duì)不起，我不喜歡這首曲子，想休息一會(huì)兒(正確答案)C、對(duì)不起，我感覺(jué)和你配合不了D、對(duì)不起，我有舞伴50、以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的（）。[單選題]*A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定B、用干凈的公用筷給客人夾菜(正確答案)C、吃出聲音以表示菜肴很香D、大聲咀嚼51、()指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。[單選題]*A、“黃金法則”B、“近因效應(yīng)”C、“第一效應(yīng)”D、“首因效應(yīng)”(正確答案)52、在正式場(chǎng)合、大型會(huì)議、頒獎(jiǎng)時(shí)“首因效應(yīng)”穿()不禮貌。[單選題]*A、旗袍B、長(zhǎng)筒襪C、運(yùn)動(dòng)裝(正確答案)D、皮鞋53、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座54、在商業(yè)活動(dòng)中在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候()。[單選題]*A、男士需要起立。B、女士需要起立。C、男士和女士都不需要起立。D、男士和女士都需要起立。(正確答案)55、如果一個(gè)氣急敗壞的客人打電話過(guò)來(lái)投訴服務(wù)，你會(huì)()。[單選題]*A、馬上把電話轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣。B、沖他大喊大叫，讓他安分下來(lái)，畢竟還沒(méi)有人能這樣跟你說(shuō)話。C、保持冷靜，傾聽(tīng)用戶的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找人幫他解決。(正確答案)D、告訴來(lái)電者打錯(cuò)電話了，并自我保護(hù)般地掛斷電話。56、當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時(shí)候，你會(huì)()。[單選題]*A、即興表演。什么也不做。B、互相介紹是他們自己的事情。C、把客戶介紹給公司的總經(jīng)理。D、把公司的總經(jīng)理介紹給客戶。(正確答案)57、當(dāng)你和重要的人物用餐的時(shí)候，有人致電你的手機(jī)，你會(huì)()。[單選題]*A、向一起用餐的人表示歉意，并把手機(jī)設(shè)置成靜音模式。B、兩聲鈴聲內(nèi)接聽(tīng)，并盡快結(jié)束通話。C、向一起用餐的人表示歉意，離開(kāi)座位，到洗手間接聽(tīng)(正確答案)D、不接聽(tīng)，假裝是別人的手機(jī)在響。58、雙排扣西裝的扣子應(yīng)()。[單選題]*A、扣最上面的扣子B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩個(gè)扣子D、扣最下面的扣子59、遵時(shí)守約原則又叫()。[單選題]*A、禮儀順序原則B、公平對(duì)等原則C、誠(chéng)信第一要?jiǎng)t(正確答案)D、遵守公德原則60、領(lǐng)帶夾的正確佩戴位置是()之間。[單選題]*A、第一、二顆紐扣B、第三、四顆紐扣C、第二、三顆紐扣D、第四、五顆鈕扣(正確答案)61、航空乘務(wù)人員指甲的長(zhǎng)度從手心看長(zhǎng)不超過(guò)()。[單選題]*A、3mmB、2mm(正確答案)C、1mmD、5mm62、航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過(guò)()。[單選題]*A、2cm(正確答案)B、1cmC、4cmD、3cm63、在手勢(shì)運(yùn)作中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)()，這是不禮貌的行為。[單選題]*A、天空B、自己C、對(duì)方(正確答案)D、桌子64、引領(lǐng)客人時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的()。[單選題]*A、左前方引路(正確答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路65、交往中女性佩戴首飾的原則是()。[單選題]*A、無(wú)特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、符合身份，以少為佳(正確答案)66、如果要對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一般情況下，時(shí)間以()最佳。[單選題]*A、上午10：30(正確答案)B、上午08：30C、中午12：30D、下午14：3067、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是()。[單選題]*A、按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤(pán)取用(正確答案)B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個(gè)盤(pán)里C、一次多取用幾盤(pán)菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用D、一次取夠使用食物68、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該()。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人(正確答案)D、拍照留念69、形象是個(gè)體的()。[單選題]*A、張揚(yáng)(正確答案)B、財(cái)富C、力量D、關(guān)鍵70、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿兩?？畚餮b，不管在什么場(chǎng)合，一般都要()，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、會(huì)扣(正確答案)B、只扣下面C、全不扣D、只扣上面71、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)()。[單選題]*A、在主人的右側(cè)(正確答案)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇72、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要()。[單選題]*A、停止走動(dòng)，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮(正確答案)C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮D、應(yīng)將鞋帶系好73、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該()。[單選題]*A、行鞠躬禮B、起立(正確答案)C、問(wèn)好D、擺手道別74、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的()處，不然就有厭客或逐客之嫌。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、3/4D、3/575、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？()[單選題]*A、在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信(正確答案)B、在內(nèi)容后面署名C、盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略D、不認(rèn)識(shí)刪除發(fā)短信時(shí)寫(xiě)上稱謂76、在電話禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫（)，體現(xiàn)打電話以簡(jiǎn)短精煉為佳。[單選題]A、1分鐘原則B、3分鐘原則(正確答案)C、5分鐘原則D、10分鐘原則77、通話者的()、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做“電話三要素”。[單選題]*A、內(nèi)容B、情感C、聲音(正確答案)D、談吐78、()是指與他人第一次接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。[單選題]*A、黃金法則B、首輪效應(yīng)C、末輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)(正確答案)79、雙排扣的男士英倫西裝，扣子應(yīng)該()。[單選題]*A、扣最上面的一顆B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩排扣子D、扣最下面的扣子80、下列做法中，哪一種違背交通安全常識(shí)()。[單選題]*A、行人過(guò)道路先看左后看右B、行人橫過(guò)道路時(shí)，要走人行橫道線C、行人在路沿或隔離墩上蹲坐(正確答案)D、行人不能翻越隔離設(shè)施81、空乘人員問(wèn)候乘客時(shí)的最佳鞠躬度數(shù)是()。[單選題]*A、30度(正確答案)B、15度C、45度D、90度82、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以()為核心。[單選題]*A、集體主義(正確答案)B、人道主義C、愛(ài)國(guó)主義D、個(gè)人主義83、坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)當(dāng)坐凳子的()。[單選題]*A、2/3(正確答案)B、1/3C、3/4D、全坐84、遞送名片時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、雙手(正確答案)B、右手C、雙手或右手D、左手85、男士西服如果是兩?？?，應(yīng)該()。[單選題]*A、兩粒都系B、系上面第一粒(正確答案)C、全部敞D、系下面一粒86、職場(chǎng)當(dāng)中，女士最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹b應(yīng)為()。[單選題]*A、西服套裙(正確答案)B、法式連衣裙C、西服褲D、制式套裙87、男士佩戴領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)在()。[單選題]*A、皮帶上方位置B、超過(guò)皮帶2公分位置C、皮帶扣中間位置(正確答案)D、超過(guò)皮帶3公分位置88、男士穿西裝時(shí)，身上的顏色不超過(guò)()。[單選題]*A、兩種B、三種(正確答案)C、四種D、五種89、男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是()。[單選題]*A、曲直式(正確答案)B、重疊式C、側(cè)身前伸式D、屈伸式90、職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點(diǎn)，不應(yīng)選擇()。[單選題]*A、冷色系B、柔和色系C、黑、灰色系(正確答案)D、淺色系91、在行走或站立時(shí)，女士的手指呈()。[單選題]*A、半握拳狀態(tài)(正確答案)B、輕握筆狀態(tài)C、自然放松狀態(tài)D、全握拳狀態(tài)92、黨的十七大提出，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)。[單選題]*A、公民素質(zhì)B、個(gè)人修養(yǎng)C、個(gè)人品德(正確答案)D、個(gè)人儀態(tài)93、遞送帶尖、帶刃的物品時(shí)應(yīng)()。[單選題]*A、將尖、刃朝下B、將尖、刃朝向自己(正確答案)C、將尖、刃朝上D、將尖、刃朝向?qū)Ψ?4、鞠躬一般在(

)場(chǎng)景中用此比較符合禮儀使用規(guī)范。[單選題]*A、服務(wù)接待B、頒獎(jiǎng)儀式(正確答案)C、日常會(huì)面D、商務(wù)洽談95、()適合距離較遠(yuǎn)的指引。[單選題]*A、直臂式(正確答案)B、斜臂式C、曲臂式D、橫擺式96、在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為(

高低式蹲姿

)。[單選題]*A、高低式跪姿B、交叉式蹲姿(正確答案)C、半蹲式蹲姿D、半跪式蹲姿97、（）是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基本功之一。[單選題]A、站姿(正確答案)B、坐姿C、走姿D、蹲姿98、坐姿要求身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅面的。()[單選題]*A、1/3B、1/2C、2/3(正確答案)D、3/499、行走時(shí)腳跟首先落地，膝蓋在腳落地時(shí)要伸直，雙臂以肩為軸，前后自然擺動(dòng)，擺幅在（）度左右。[單選題]*A、15-30(正確答案)B、10-20C、5-10D、1-5100、當(dāng)彎腰幅度超過(guò)（）時(shí)，不可直接提臀彎腰，應(yīng)采用蹲的姿態(tài)。[單選題]*A、30°B、45°(正確答案)C、90°D、15°101、（）手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。[單選題]*A、斜臂式(正確答案)B、直臂式C、橫擺式D、曲臂式102、（）鞠躬時(shí)，目光注視前方1.5米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A、15°B、30°(正確答案)C、45°D、90°103、（）度鞠躬行禮時(shí)，目光略下垂，表示歡迎之意。[單選題]*A、15°(正確答案)B、30°C、45D、60°104、（）度鞠躬行禮時(shí)，目光注視前方1米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A、15°B、30°C、45°(正確答案)D、60°105、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）。[單選題]*A、商務(wù)禮儀B、國(guó)際禮儀C、政務(wù)禮儀(正確答案)D、服務(wù)禮儀106、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)（）。[單選題]*A、1分鐘B、2分鐘(正確答案)C、3分鐘D、5分鐘107、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮（）響。[單選題]*A、18響B(tài)、21響(正確答案)C、25響D、28響108、我國(guó)的國(guó)花是（）。[單選題]*A、牡丹(正確答案)B、茉莉C、玫瑰D、郁金香109、下列膚色中宜穿深色服裝的是（）。[單選題]*A、膚色偏黑B、膚色蒼白C、膚色發(fā)紅D、膚色白凈(正確答案)110、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）。[單選題]*A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上(正確答案)D、隨手帶著111、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座112、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。[單選題]*A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘(正確答案)D、7秒鐘113、吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）。[單選題]*A、婦女B、已婚婦女(正確答案)C、男子D、已婚男子114、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手（）。

[單選題]A、年幼者B、晚輩C、下級(jí)D、尊者決定(正確答案)115、()曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧、[單選題]*A、荀子(正確答案)B、孔子C、老子D、孟子116、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是()。[單選題]*A、委婉含蓄(正確答案)B、坦率真誠(chéng)C、求同存異D、詼諧幽默117、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是()。[單選題]*A、先卑后尊(正確答案)B、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓118、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須()。[單選題]*A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達(dá)(正確答案)C、提前半小時(shí)到D、遲到五分鐘119、()，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。[單選題]*A、輕笑B、含笑(正確答案)C、微笑D、狂笑120、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、無(wú)所謂121、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、坐姿122、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些()。[單選題]*A、甜點(diǎn)(正確答案)B、啤酒C、飲料D、白酒123、在花語(yǔ)之中，()表示和平。[單選題]*A、丁香B、橄欖(正確答案)C、檸檬D、茉莉124、穿西裝套裙時(shí)候應(yīng)()。[單選題]*A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪(正確答案)125、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)()種。[單選題]*A、二B、三(正確答案)C、四D、五126、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是()。[單選題]*A、傳真B、電腦C、電郵D、電話(正確答案)127、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是()。[單選題]*A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米(正確答案)D、1到2厘米128、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)()。[單選題]*A、1分鐘B、12分鐘C、3分鐘(正確答案)D、5分鐘129、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮()響。[單選題]*A、19響(正確答案)B、21響C、24響D、28響130、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是()。[單選題]*A、區(qū)政府B、區(qū)法院C、區(qū)檢察院D、區(qū)公安局(正確答案)131、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)。()[單選題]*A、30分鐘B、20分鐘C、15分鐘(正確答案)D、10分鐘132、主人一般應(yīng)該送客人到()，后轉(zhuǎn)身離去。[單選題]*A、辦公室門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外(正確答案)133、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品。()[單選題]*A、煙、酒(正確答案)B、書(shū)畫(huà)C、紀(jì)念章D、產(chǎn)品模型134、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝()酒。[單選題]*A、雞尾酒(正確答案)B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒135、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有()厘米左右的距離[單選題]*A、20厘米B、25厘米C、30厘米(正確答案)D、35厘米136、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。[單選題]*A、面包B、牛奶(正確答案)C、馬黛茶D、紅酒137、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。[單選題]*A、面包B、牛奶C、馬黛茶(正確答案)D、紅酒138、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是()諺語(yǔ)。[單選題]*A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、俄羅斯(正確答案)139、13與星期五在()教中是不吉利的。[單選題]*天主教基督教(正確答案)伊斯蘭教佛教140、尊瑪利亞為圣母的是()教。[單選題]*A、天主教(正確答案)B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教141、()是美國(guó)的國(guó)花。[單選題]*A、茉莉花B、牡丹C、玫瑰花(正確答案)D、石榴142、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究()。[單選題]*A、左尊右卑B、右尊左卑(正確答案)C、左右一樣D、不同場(chǎng)合不同尊卑143、在對(duì)外交往中，女士切勿穿()，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。[單選題]*A、紅色百褶裙B、顏色過(guò)于艷麗的裙子C、黑色皮裙(正確答案)D、牛仔裙144、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，()更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。[單選題]*A、賓館禮儀B、銀行禮儀C、企業(yè)禮儀(正確答案)D、商店禮儀145、工作餐通常在()舉行。[單選題]*A、公務(wù)結(jié)束后B、中午(正確答案)C、晚上D、下午3：00146、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前()分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。[單選題]*A、2-3分鐘B、5分鐘C、7-8分鐘D、10分鐘(正確答案)147、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。[單選題]*指尖手掌手指(正確答案)手腕148、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在()發(fā)布的。[單選題]*A、2002年9月20日B、2001年9月20日(正確答案)C、2003年9月20日D、2004年9月20日149、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出自()。

[單選題]A、孔子B、孟子C、荀子(正確答案)D、老子150、（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。[單選題]*A、禮儀(正確答案)B、禮節(jié)C、禮貌D、儀態(tài)151、禮儀是以建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。[單選題]*A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系(正確答案)C、平等關(guān)系D、和睦關(guān)系152、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：()[單選題]*A、女士?jī)?yōu)先(正確答案)B、尊重原則C、寬容的原則D、平等原則153、市民禮儀就是城市居民在日常交往活動(dòng)中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括()以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。[單選題]*A、市民文明公約、居民文明守則(正確答案)B、公民基本道德規(guī)范C、市民“十不”行為規(guī)范D、各種職業(yè)道德規(guī)范154、()是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A、寬容B、敬人C、自律(正確答案)D、禮貌155、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：()[單選題]*A、開(kāi)拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人B、克己奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、敬老愛(ài)幼、熱愛(ài)勞動(dòng)C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(正確答案)D、信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔156、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要()。[單選題]*A、與老人交流溝通(正確答案)B、多給老人金錢C、讓老人有獨(dú)立空間D、指責(zé)老人做事的方法157、文明駕車的正確做法是：()[單選題]*A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用(正確答案)D、突然急剎車158、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和()。[單選題]*A、青年人B、中年人C、老年人(正確答案)D、青少年159、乘坐火車時(shí)()。[單選題]*A、可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙(正確答案)C、車廂里可以隨意談天或打撲克D、大聲喧嘩160、日常飲食時(shí)不正確方法是：()[單選題]*A、與同席者談話，不宜高聲B、飯屑骨刺，可以拋擲地上(正確答案)C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲D、請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好161、如需吐痰，應(yīng)()。[單選題]*A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶(正確答案)C、把痰吐在草地上D、隨地吐痰162、與別人打招呼時(shí)(此四選項(xiàng)都不妥)。[單選題]*A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙(正確答案)C、年長(zhǎng)的向年輕的致意D、看手機(jī)163、使用手機(jī)的不正確做法是：()[單選題]*A、一邊與別人交談一邊接聽(tīng)手機(jī)B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)(正確答案)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上D、手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息164、電話鈴響后，最多不超過(guò)()聲就應(yīng)該接聽(tīng)。[單選題]*A、三聲(正確答案)B、四聲C、五聲D、六聲165、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為()。[單選題]*A、3—4秒(正確答案)B、5—6秒C、10秒D、30秒166、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是()。[單選題]*A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D、用左手呈遞(正確答案)167、下列一般介紹順序，()是錯(cuò)誤。[單選題]*將男性介紹給女性將年輕的介紹給年長(zhǎng)的將先到的客人介紹給晚到的客人D、將上司介紹給下屬(正確答案)168、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿()。[單選題]*A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋(正確答案)D、休閑裝169、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該()。[單選題]*A、征得鄰座同意再抽(正確答案)B、先給其他人上煙自己再抽C、不聲不響的走開(kāi)自己抽D、先自己抽煙再給其他人上煙170、初次見(jiàn)面時(shí)，客套話稱()。[單選題]*A、久仰(正確答案)B、久違C、久別D、恭敬171、下列幾種花中，()花最適合贈(zèng)送給母親。[單選題]*A、玫瑰B、月季C、康乃馨(正確答案)D、牡丹172、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該()。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人(正確答案)D、大聲喧嘩173、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)()。[單選題]*A、謝謝(正確答案)B、請(qǐng)C、對(duì)不起D、不好意思174、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是()。[單選題]*A、孟子B、荀子C、孔子(正確答案)D、老子175、路遇他人應(yīng)()。[單選題]*A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路(正確答案)C、快步行走D、靠左側(cè)行走176、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的()。[單選題]*A、準(zhǔn)確規(guī)范(正確答案)B、慢條斯理C、聲音洪亮D、咬文嚼字177、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人()的感覺(jué)。[單選題]*A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀(正確答案)D、丑陋、邋遢、雜亂178、禮儀是一個(gè)人性格、()、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。[單選題]*A、儀容儀表(正確答案)B、服飾打扮C、氣質(zhì)D、儀態(tài)179、做客時(shí)入座動(dòng)作要()。[單選題]*A、快捷B、輕穩(wěn)(正確答案)C、緩慢D、優(yōu)雅180、日常生活中鄰里之間應(yīng)()。[單選題]*A、互尊互諒(正確答案)B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系D、互相猜忌181、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示()和友好的行為。[單選題]*A、尊重(正確答案)B、友誼C、關(guān)心D、愛(ài)護(hù)182、男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是()。[單選題]*A、男士握女士的手指