酒店數(shù)字營銷-模塊三（項目1）了解酒店數(shù)字營銷平臺

酒店數(shù)字營銷酒店管理學(xué)院模塊三了解酒店自營數(shù)字營銷平臺項目一：了解酒店數(shù)字營銷平臺知識目標(biāo)：1.

掌握酒店自營數(shù)字營銷平臺的類別及作用2.

熟悉具有典型性的酒店電商渠道平臺思政目標(biāo)：1.

從酒店數(shù)字營銷平臺變遷發(fā)展著眼培養(yǎng)兼容并蓄的發(fā)展觀2.

通過酒店對數(shù)字營銷平臺的選擇利用，培養(yǎng)和諧發(fā)展的價值觀項目引例會員體系升級背后，流量時代的破局之策什么是數(shù)字營銷平臺？

你知道哪些數(shù)字營銷平臺？任務(wù)1：了解酒店自營數(shù)字營銷平臺的類別及作用一、數(shù)字營銷平臺的多元化數(shù)字時代，數(shù)字營銷的渠道和平臺逐漸多樣化，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)站、App、微博、微信等社交媒體，還有迅速走紅的移動直播平臺、短視頻平臺等。移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，使得媒體進入了社交化時代。人人都是內(nèi)容生產(chǎn)者，任何一個移動終端都可能成為傳播渠道，而微信、微博、今日頭條、抖音、快手、VLOG等各種移動化應(yīng)用成為用戶交流消費信息的常見平臺。二、酒店自營數(shù)字營銷平臺的類別酒店企業(yè)數(shù)字營銷平臺主要分為PC端和移動端，PC端主要包括酒店集團網(wǎng)站、酒店企業(yè)網(wǎng)站和各類電子商務(wù)網(wǎng)站；移動端包括手機網(wǎng)站、APP（移動客戶端）、微網(wǎng)站等。三、酒店數(shù)字營銷平臺的作用開展電子商務(wù)的渠道對外宣傳的窗口酒店數(shù)字營銷平臺的作用連接用戶的紐帶實現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化的潛在陣地四、酒店數(shù)字營銷平臺的運營1.積極推廣平臺并優(yōu)化搜索引擎2.打通社交網(wǎng)站與連接場景化營銷3.重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)并挖掘數(shù)據(jù)價值拓展閱讀如何優(yōu)化搜索引擎排名？你知道OTA是什么嗎？

你常用美團平臺的哪些服務(wù)？任務(wù)2：熟悉酒店電商渠道平臺OTA在線旅行社（OTA，全稱為OnlineTravelAgency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。OTA得益于高新技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代消除了酒店和消費者之間信息不對稱的現(xiàn)象。顧客可以不受時空和地域的限制，隨時隨地可以獲取酒店的所有信息，這極大程度方便了顧客選擇心儀的酒店，酒店的所有信息也同時能直觀地向消費者進行展示。顧客很容易就能了解到目的地有哪些適合自己的酒店，也更便于比較哪家酒店是自己的最佳之選。熟知的OTA主要有：攜程、美團旅行、去哪兒、馬蜂窩、驢媽媽、同程、藝龍、途牛等，還有就是國外的愛彼迎、繽客等都屬于OTA平臺。一、攜程攜程產(chǎn)品服務(wù)

攜程eBooking

發(fā)展歷程二、美團美團年度酒店業(yè)務(wù)美團定位及品牌分布美團美團年度經(jīng)營業(yè)績美團EBooking三、直客通設(shè)計理念直客通產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展歷程直客通發(fā)展歷程（圖片來源：直客通官方微信）

拓展閱讀：SaaS和GMV是什么意思？SaaS：是SoftwareasaService的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)，它是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。SaaS平臺供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)工作實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得SaaS平臺供應(yīng)商提供的服務(wù)。SaaS應(yīng)用軟件有免費、付費和增值三種模式。付費通常為“全包”費用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護費以及技術(shù)支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。SaaS不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模企業(yè)都可以從SaaS中獲利。GMV：全稱GrossMerchandiseVolume，即商品交易總額，是成交總額（一定時間段內(nèi)）的意思。多用于電商行業(yè)，一般指的是拍下的訂單金額，包含付款和未付款的部分。知識鏈接《2021年度中國高星級酒店數(shù)字化營銷創(chuàng)新發(fā)展趨勢報告》知識鏈接直客通發(fā)布《2022酒店數(shù)字化營銷白皮書》（來源：直客通微信公眾號）四、綠云電商平臺1.客房促銷系統(tǒng)2.商城促銷系統(tǒng)3.小程序+公眾號互