組織行為學(xué) 第6章-思考題參考答案-群體與團(tuán)隊(duì)

復(fù)習(xí)思考題參考答案什么是群體？群體有哪些主要類型？本書(shū)將群體概念界定為：群體（Groups）是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。群體成員在行為以及心理上相互影響，行為上共同規(guī)范，是彼此間有共同需求的集合體。群體依據(jù)組合的不同分類標(biāo)準(zhǔn)，可以分為以下幾種類型：按照群體構(gòu)成的組織化、正規(guī)化的程度，可以劃分為正式群體和非正式群體；按照群體成員之間關(guān)系的親密程度，可以劃分為初級(jí)群體和次級(jí)群體；按照個(gè)體成員對(duì)群體的心理歸屬程度，可以劃分為內(nèi)群體和外群體。群體的特征是什么？群體的發(fā)展主要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？群體中個(gè)體成員彼此之間相互關(guān)聯(lián)和影響，因此具有以下特征：成員有共同的目標(biāo)；成員有共同的行為規(guī)范；成員有群體歸屬感；成員間相互作用；成員具有組織性。群體發(fā)展的五階段模型認(rèn)為，群體發(fā)展必然要經(jīng)歷形成、風(fēng)暴、規(guī)范化、執(zhí)行和終止五個(gè)階段。群體發(fā)展的間斷-平衡模型認(rèn)為，群體發(fā)展要經(jīng)歷第一次會(huì)議上建立目標(biāo)、明確任務(wù)、制定計(jì)劃、確定領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)入一段相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期；目標(biāo)轉(zhuǎn)變后群體按新制定的計(jì)劃發(fā)展，經(jīng)歷新的平衡階段；最后一次會(huì)議后，成員執(zhí)行任務(wù)的速度顯著加快直到完成。群體發(fā)展的四階段理論認(rèn)為，群體發(fā)展從建立到發(fā)展成熟的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷相互接納、溝通與決策、激勵(lì)與生產(chǎn)率、控制與組織四個(gè)發(fā)展階段。3.群體屬性的組成要素主要有哪些？本書(shū)認(rèn)為群體屬性是由角色（Role）、規(guī)范和遵從（Submission）、地位（Status）、群體規(guī)模（Scale）、群體內(nèi)聚力（Cohesiveness）這五要素組成。角色為占據(jù)某一社會(huì)組織中特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式，其包括一定社會(huì)身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)在的態(tài)度和價(jià)值觀基礎(chǔ)。規(guī)范和遵從是指?jìng)€(gè)體成員對(duì)群體要求的接納及趨同。群體中的地位通常是根據(jù)個(gè)體成員的貢獻(xiàn)、聲望、受教育或權(quán)力的高低形成的序列，與個(gè)體的特征有一定的關(guān)聯(lián)，如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等。群體規(guī)模是指組成一個(gè)群體的個(gè)體成員人數(shù)的多少。群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。群體內(nèi)聚力又稱為群體凝聚力，是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，它包括群體對(duì)個(gè)體成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。4.群體決策的含義是什么？群體決策有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？4.1群體決策的含義群體決策是群體成員共同制訂決策的過(guò)程。將個(gè)體成員對(duì)某類事物的偏好歸納成群體偏好，對(duì)此類事物中的所有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)劣排序。群體決策包含供選方案和決策個(gè)體兩個(gè)要素。供選方案就是供選擇的內(nèi)容，例如選舉中的候選人、文體競(jìng)賽中的選手等。決策個(gè)體是指參與決策的成員，如選舉中的選民、文體競(jìng)賽中的評(píng)判員。當(dāng)然，任意一項(xiàng)群體決策均應(yīng)該有不少于兩個(gè)的供選方案和不少于兩位的決策個(gè)體。我國(guó)各級(jí)人民代表的選舉就是一個(gè)群體決策問(wèn)題。投資項(xiàng)目的招標(biāo)、文體競(jìng)賽的排名等都屬于群體決策問(wèn)題的范疇。4.2群體決策的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1）能夠群策群力，優(yōu)化可行性方案。2）能夠發(fā)揮專家的作用，應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的決策問(wèn)題。3）能夠提高信服力，有助于決策的順利執(zhí)行。4.3群體決策的缺點(diǎn)1）決策效率低下。群體決策如果處理不當(dāng)，就可能陷入盲目討論的誤區(qū)之中，既浪費(fèi)了時(shí)間，又降低了決策效率，從而限制了管理人員在必要時(shí)做出快速反應(yīng)的能力。2）存在從眾壓力。由于決策時(shí)追求觀點(diǎn)的趨同，群體討論的意見(jiàn)在少數(shù)服從多數(shù)等慣性模式下有可能會(huì)被人數(shù)所限制，不利于創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。3）決策責(zé)任分?jǐn)?。由于群體決策中成員需要承擔(dān)的責(zé)任被分?jǐn)?，很多冒進(jìn)的建議就會(huì)在不擔(dān)責(zé)的情況下被提出，使群體決策有時(shí)會(huì)比個(gè)體決策更趨于冒險(xiǎn)。5.群體行為主要有哪些？群體偏移、角色期待、心理契約等。6.團(tuán)隊(duì)的含義是什么？團(tuán)隊(duì)有哪些主要類型？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成分別由目標(biāo)、人、定位、權(quán)限和計(jì)劃五個(gè)要素組成。根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)（Problem-SolvingTeam）：團(tuán)隊(duì)的核心目標(biāo)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善成員工作環(huán)境等。2）自我管理型團(tuán)隊(duì)：成員的責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息等內(nèi)容。3）多功能型團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員是由來(lái)自不同領(lǐng)域的人員組成，成員等級(jí)相同，任務(wù)執(zhí)行中互相交流信息，共享資源，共同解決所面臨的問(wèn)題。7.高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要兼顧哪些方面？本書(shū)將高效團(tuán)隊(duì)界定為發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯著增加，工作效率相對(duì)于一般團(tuán)隊(duì)更高。鑒于此，高效團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、提升成員素質(zhì)、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能、暢通溝通渠道。思考與討論參考答案你覺(jué)得哪些群體沖突的控制方式在工作中有效？1）回避。管理者以回避的態(tài)度保持中立，雖不能解決問(wèn)題但可以暫時(shí)緩解矛盾以尋求有效方法。2）競(jìng)爭(zhēng)。管理者通常利用降級(jí)、解雇等方式使對(duì)方屈從以解決沖突。這種策略在應(yīng)對(duì)危機(jī)或雙方實(shí)力相差很大時(shí)有效。3）遷就。重視對(duì)方的利益并以對(duì)方的意見(jiàn)為主導(dǎo)，積極傳遞改善關(guān)系的意愿。遷就能避免沖突升級(jí)，但是當(dāng)沖突的實(shí)質(zhì)涉及合作、資源和責(zé)任共擔(dān)時(shí)，會(huì)被視為軟弱。4）妥協(xié)。沖突雙方的群體目標(biāo)都是在現(xiàn)有條件下獲利最大。發(fā)生沖突時(shí)雙方都做出適當(dāng)讓步以避免陷入僵局。妥協(xié)有助于保持良好的人際關(guān)系，但也可能影響組織的長(zhǎng)期任務(wù)目標(biāo)。5）合作。通過(guò)積極溝通理解對(duì)方的需求，雙方在分析沖突背景的基礎(chǔ)上，尋求解決問(wèn)題的方法。在平等互利的前提下尋求雙方獲利的可能。合作有利于增進(jìn)群體之間的積極情感，也有可能徹底解決沖突。策略的選擇取決于沖突對(duì)群體任務(wù)完成的關(guān)鍵程度以及沖突需要解決的緊急程度。2.你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？在管理中有哪些體現(xiàn)？團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；而團(tuán)隊(duì)在形成和發(fā)展階段有領(lǐng)導(dǎo)人，但發(fā)展到成熟階段，很可能成員共享決策權(quán)。(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，而團(tuán)隊(duì)中除了與組織相同的總體目標(biāo)之外，團(tuán)隊(duì)還可以產(chǎn)生各自的目標(biāo)。(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性一般是中等程度的，有的群體成員還會(huì)有消極、對(duì)立的情緒。而團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛，成員間相互配合、共同協(xié)作。(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)限很大，承擔(dān)的責(zé)任也比較集中。而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也負(fù)相關(guān)責(zé)任