組織行為學(xué) 第9章-組織系統(tǒng)課后答案

復(fù)習(xí)思考題參考答案1.組織的結(jié)構(gòu)形式有哪些？傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要包括四種形式，分別為：直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)以及委員會結(jié)構(gòu)。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮的因素？目前，學(xué)術(shù)界公認(rèn)羅賓斯提出的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時，必須考慮這六個因素，分別為工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)、分權(quán)和正規(guī)化。3.組織文化的影響因素為哪些？(1)個人因素主要指組織領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對企業(yè)文化的影響。如組織領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)始人的人格、價(jià)值取向和文化底蘊(yùn)對組織文化的形成影響深刻。(2)組織習(xí)慣和制度群體意識和群體行為規(guī)范逐漸積淀，形成組織制度和傳統(tǒng)，這是形成組織文化的重要因素之一。如組織中樹立的英雄、模范人物具有示范作用，他們往往成為組織文化制度的人格化代表，具體地詮釋組織文化的導(dǎo)向和組織的群體規(guī)范。(3) 區(qū)域文化因素不同地域積淀的各不相同的地區(qū)文化也對組織文化具有較大影響。例如，中國東北地區(qū)具有粗獷、豪放的區(qū)域文化；江浙滬一帶具有細(xì)膩嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的地域文化，這些地區(qū)的組織相應(yīng)的就會帶有該地域文化的特點(diǎn)。(4) 民族文化因素員工作為組織的文化主體，成長過程中必然受到本民族文化的熏陶。在進(jìn)入組織后，員工就會表現(xiàn)出自身所受的民族文化影響的特征，進(jìn)而影響組織文化作用的發(fā)揮。因此，民族文化也是組織文化的重要影響因素之一。4.組織氛圍影響因素有哪些？領(lǐng)導(dǎo)因素、組織因素、個體因素等都是組織氛圍的影響因素，以上因素通過各種方式對組織氛圍產(chǎn)生不同程度的影響。根據(jù)社會交換原則，良好的組織氛圍對員工工作態(tài)度和工作行為、創(chuàng)新績效等同樣有著顯著的影響。思考與討論參考答案1.如何應(yīng)用權(quán)變理論來進(jìn)行組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)？試舉例說明。權(quán)變理論認(rèn)為組織是作為一個系統(tǒng)而存在的，而這個系統(tǒng)所在的環(huán)境又是不斷變化的。所以想要取得更大的效益，必須從包括管理制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等各方面去適應(yīng)環(huán)境，彈性運(yùn)用。而不是照搬書本上列出的某種組織結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中，一般不存在純粹的某種組織結(jié)構(gòu)，往往是各種組織結(jié)構(gòu)的融合。比如海爾集團(tuán)既有事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，又有矩陣結(jié)構(gòu)。2.談?wù)勀闼私獾慕M織遇到的文化建設(shè)問題，并給出解決方法。組織文化建設(shè)的時候可能會遇到如下問題：第一，組織管理者的價(jià)值觀代表的個人價(jià)值觀，不代表組織的價(jià)值觀，強(qiáng)行將個人價(jià)值觀變成組織的價(jià)值觀，是將個人凌駕于組織之上，會打破組織的平衡，破壞組織的功能和體系。第二，相對于組織的管理者，組織的持存時間更長。組織文化表現(xiàn)出來應(yīng)該是組織價(jià)值沉淀積累之后的一種穩(wěn)定狀態(tài)，如果每個組織管理者都想把個人的價(jià)值觀強(qiáng)加給組織，不僅會破壞組織價(jià)值、組織文化的穩(wěn)定性，而且還會造成組織資源的極大浪費(fèi)。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行組織文化建設(shè)時，需要注意這些方面，明白自己只是引導(dǎo)者，而不是決定者。3.如果你現(xiàn)在是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者，你將如何營造良好的組織氛圍？（1）加強(qiáng)文化建設(shè)，打造與組織文化相匹配的認(rèn)知氛圍首先，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一要明確自身對組織的宗旨、愿景目標(biāo)的認(rèn)知定位；二是在招聘甄選中選拔與組織價(jià)值觀相近或認(rèn)同組織價(jià)值觀的中高級管理人員；三是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，關(guān)懷和激勵員工，把組織的愿景和員工的奮斗目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，形成慣例，從高層向中基層管理者推動，逐步建立基于組織文化認(rèn)知的組織氛圍；四是合理利用員工自利行為和員工關(guān)系認(rèn)知，采取多種措施激勵員工把個人愿景上升到組織愿景，更加努力地提升個人績效。（2）從組織分工和制度上入手，堅(jiān)持清晰明確的公平的組織氛圍根據(jù)社會認(rèn)同理論,高組織結(jié)構(gòu)具有組織權(quán)責(zé)分明、協(xié)作和諧，員工感知到組織提供了公正公平的規(guī)章制定并嚴(yán)格執(zhí)行時,員工就會表現(xiàn)出對組織的高度認(rèn)同,并激發(fā)出自身的職業(yè)使命感。因此，堅(jiān)持層級清楚、目標(biāo)明確、對象清晰的原則，才能體現(xiàn)出組織制度和結(jié)構(gòu)的激勵和約束作用。（3）建立暢通的溝通渠道，形成公開透明的信息傳遞管理的過程就是溝通的過程。建立公開、透明的溝通平臺和溝通機(jī)制，定期通過內(nèi)部平臺發(fā)送公開郵件、工作簡報(bào)讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工的建言渠道，定期組織員工座談、管理者走動管理等，鼓勵員工建言獻(xiàn)策，營造一個相互信任、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的組織氛圍，提高員工的獲得感與歸屬感。（4）重視組織誠信，加大組織承諾氛圍的建設(shè)與實(shí)現(xiàn)組織承諾對員工來說是組織對員工的約束力。要從情感上、規(guī)范制度上和連續(xù)激勵上實(shí)現(xiàn)對員工的誠信，保持組織言必行、行必果的誠信信譽(yù)。在組織與員工進(jìn)行社會關(guān)系交換的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的代