客戶關(guān)系管理結(jié)課論文要求

《客戶關(guān)系管理》結(jié)課論文要求一、論文提交時(shí)間：第16周周五二、論文內(nèi)容具體要求1、基于客戶關(guān)系管理課程所講的內(nèi)容，查找與課程相關(guān)的參考文獻(xiàn)，有針對性的選擇參考內(nèi)容及題目；2、論文題目內(nèi)容要求有自己的獨(dú)立見解，根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)和社會發(fā)展需要，撰寫相關(guān)論文。3、結(jié)課論文要以學(xué)術(shù)論文的形式撰寫、排版和打印。具體分為題目、摘要、關(guān)鍵字、正文、參考文獻(xiàn)等幾大部分。4、字?jǐn)?shù)不少于5000字。三、排版及格式要求1、標(biāo)題：論文正文按1、1.1、1.1.1…..分級，在不同級的阿拉伯?dāng)?shù)字編號之間用點(diǎn)“.”相隔，最末級編號之后不加點(diǎn)。排版格式見下表。標(biāo)題排版格式標(biāo)題字號格式舉例論文題目小三號字加粗居中對齊，段后空一行論文題目第一級小三號字加粗居中對齊，段后空一行1.XXX第二級四號字加粗左對齊1.1XXXXXX第三級小四號字加粗左對齊1.1.1XXXXXX第四級小四號字加粗左對齊1.1.1.1XXXXXX……2、摘要、目錄、參考文獻(xiàn)等標(biāo)題作為第一級標(biāo)題排版。3、正文：正文采用小四號字，兩端對齊，1.5倍行距，首行縮進(jìn)2字符。4、插圖：圖標(biāo)題應(yīng)在一級編號下順序編號，如圖1.1、圖1.2、圖2.1、圖2.2……，采用五號字居中置于圖的正下方，段后空一行。5、表：表標(biāo)題應(yīng)在一級編號下順序編號，如表1.1、表1.2、表2.1、表2.2……，采用五號字居中置于表的正上方，段前空一行。6、公式：正文中引用的公式、算式或方程式等應(yīng)在一級編號下順序編號（式號），如式（1.1）、式（1.2）、式（2.1）、式（2.2）……，采用五號字。公式一般單行居中排版與上下文分開，式號與公式同行居右排版。7、參考文獻(xiàn)：正文中引用的內(nèi)容應(yīng)在引用處的右上角用阿拉伯?dāng)?shù)字順序統(tǒng)一編號（用方括號括起）標(biāo)注，并在正文后面按正文中的編號順序用阿拉伯?dāng)?shù)字列出參考文獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)按國標(biāo)GB7714-87的規(guī)定進(jìn)行書寫，即文獻(xiàn)編號、作者姓名、書名或文集名卷號（或期刊名、期刊號）、出版單位、出版年月、頁碼等。專著格式：序號.編著者.書名[M]，出版地：出版社，年代，起止頁碼期刊論文格式：序號.作者.論文名稱[J]，期刊名稱，年度，卷（期）：起止頁碼學(xué)位論文格式：序號.作者.學(xué)位論文名稱〔D〕，發(fā)表地：學(xué)位授予單位，年度8、版式紙張規(guī)格：紙張尺寸為標(biāo)準(zhǔn)A4復(fù)印紙（210mm×297mm）。版芯（打印尺寸）：160mm×247mm（頁邊距：左30mm；右20mm；上25mm；下25mm。）。字體：中文字符使用宋體，西文字符使用TimesNewRoman字體，全文統(tǒng)一。四、論文參考題目1、客戶關(guān)系管理與企業(yè)文化2、客戶價(jià)值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理研究3、客戶關(guān)系管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造研究4、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)客戶關(guān)系管理研究5、基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)營銷策略研究6、客戶細(xì)分7、客戶忠誠度8、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略9、CRM的營銷策略10、CRM中的數(shù)據(jù)管理11、CRM的行業(yè)應(yīng)用12、電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理五、論文封面樣式成績（黑體小二號）（黑體小二號）太原科技大學(xué)華科學(xué)院客戶關(guān)系管理結(jié)課論文題目：（黑體小二號）姓名：（宋體小三）學(xué)號：專業(yè)：班級：日期：2012年11月*日（宋體四號）六、課程心得體會每人寫一篇學(xué)習(xí)CRM的心得體會。內(nèi)容包括：（1）從課程中學(xué)到的主要內(nèi)容（2）CRM與自己專業(yè)的