《價值觀的提煉》-企業(yè)文化系列培訓(xùn)課件

感謝您選擇了布衣公子作品價值觀的提煉布衣公子作品企業(yè)文化系列教程之二十八價值觀重要性2詮釋價值觀5理解價值觀1描述價值觀4確定價值觀3拆分價值觀6PARTONE理解價值觀驢子的選擇何謂價值何謂價值觀……價值觀錢和草，驢子更喜歡哪個？素材：FREEPIK1.1何謂價值？價值觀客體對主體的意義一捆錢和一捆草放驢子跟前驢奔哪使勁哪個就對驢有價值1.2何謂價值觀？價值觀評判是非曲直的價值標準我們應(yīng)該怎樣干工作什么是對的什么是值得提倡的什么是堅決反對的什么是錯的PARTTWO價值觀重要性價值觀指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營價值觀引導(dǎo)員工行為價值觀凝聚團隊力量價值觀形成選人標準2.1價值觀指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營價值觀是企業(yè)所有經(jīng)營管理活動的指導(dǎo)原則。事情該不該做，該怎樣去做，做得對不對，必須首先用價值觀來衡量。如果一件事情是違反價值觀的，那么這件事就不應(yīng)該開始。價值觀指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營素材：FREEPIK2.2價值觀引導(dǎo)員工行為有了價值觀，員工就知道企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么，當工作中面臨不明確或復(fù)雜的新問題，就有了具體判斷的依據(jù)，力爭化左右為難為左右逢源。素材：FREEPIK價值觀引導(dǎo)員工行為2.3價值觀凝聚團隊力量共同的價值觀就起到促進共識、凝聚團隊的作用，大大節(jié)省了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。素材：FREEPIK價值觀凝聚團隊力量我們相信，無論公司成長到哪個階段，強大的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的企業(yè)文化以及我們的公司的凝聚力。——阿里巴巴素材：FREEPIK2.4價值觀形成選人標準有了明確的價值觀，也有了明確的選人標準，“聞味官”才能有用武之地，才能吸引志同道合的優(yōu)秀人才加盟。同時，具備一致的價值觀，也會提高員工忠誠度，降低離職率。素材：FREEPIK價值觀形成選人標準《突圍之道——時代、價值、人文》匯川技術(shù)20周年朱總演講企業(yè)文化吸引“同頻”的人匯川技術(shù)董事長朱興明企業(yè)文化可以吸引“同頻”的人。而不“同頻”的人，不認同企業(yè)文化的人，自然會遠去。這樣的人越早甄別出來，越早遠去，企業(yè)的損失越小。PARTTHREE確定價值觀盤點提取討論挖掘適當細分確保有用盤點提取討論挖掘適當細分確保有用從企業(yè)文化盤點階段的溝通訪談、觀察體會、資料學(xué)習(xí)的結(jié)果中進行提取。通過全員企業(yè)文化大討論活動，進行價值觀的挖掘、梳理與總結(jié)。企業(yè)文化的盤點、討論與提煉，一定要確保核心價值觀真正能支持使命與愿景。根據(jù)需要，再進一步分出企業(yè)精神與企業(yè)道德，以及各體系、各條線或各模塊的工作指導(dǎo)理念。素材：FREEPIKPARTFOUR描述價值觀簡練易記一詞一義含義獨立條目精練特色鮮明不造生詞六大要點價值觀的描述力求準確、簡練、好懂、易記、朗朗上口，便于傳播，達到“一字千金”的效果。單個條目僅表達一個意思。如此則有助于保持價值觀描述的清晰性，確保員工能夠精確理解、準確踐行。描述要精準、聚焦，彼此含義不重復(fù)、不交叉。從而避免價值觀條目冗余，讓價值觀更加精煉有力。即價值觀的條目不要太多，以不超過五個為宜。要選取企業(yè)最重要、最關(guān)鍵的價值取向，且多了員工也記不住。即價值觀的描述可以使用個性化的企業(yè)流行語，這樣更接地氣，且與眾不同。使用通俗易懂的尋常詞匯，生造詞可能會導(dǎo)致理解困難或產(chǎn)生歧義，不利于準確傳達、深刻記憶和廣泛傳播。簡練易記一詞一義含義獨立條目精練特色鮮明不造生詞4.1簡練易記簡練易記價值觀的描述力求準確、簡練、好懂、易記、朗朗上口，便于傳播，達到“一字千金”的效果。關(guān)鍵詞類短語類短句類*真誠、熱愛（小米價值觀）*誠信、創(chuàng)新、協(xié)同、高效（鴻星爾克價值觀）*競爭、務(wù)實、激情、創(chuàng)新（比亞迪價值觀）*用戶至上、員工為本（中國郵政價值觀）*擁抱客戶、成就員工（東風(fēng)風(fēng)神價值觀）*以用戶為中心、與合作者共贏、與奮斗者共享（三棵樹價值觀）*人是格蘭仕第一資本（格蘭仕價值觀）*一次把事情做好（中廣核價值觀）*有作為才能有地位（中信建投證券價值觀）4.1簡練易記簡練易記一個企業(yè)對文化的提煉和描述要貼切、準確、具體，應(yīng)該有非常精準的語言、非常嚴密的邏輯。企業(yè)文化不是越高越好、越深越好，它不應(yīng)過于玄虛，更不能成為口號；關(guān)鍵要契合實際，簡單易懂，便于記憶，讓員工了然于胸并落實到日常工作和生活中；如果弄得天花亂墜、艱澀復(fù)雜就失去了意義。原中國建材集團董事長宋志平先生的觀點：來源：《企業(yè)迷思：北大管理公開課》，宋志平文化描述：貼切、準確、具體、精準、嚴密、簡單4.2一詞一義簡練易記單個條目僅表達一個意思。如此則有助于保持價值觀描述的清晰性，確保員工能夠精確理解、準確踐行。一詞一義案例一案例二*成就客戶（選自順豐價值觀）*客戶之上（選自蘇美達價值觀）*客戶為先（選自京東價值觀）*用戶至上（選自中國郵政價值觀）*以客戶/用戶/消費者為中心*誠信擔當*創(chuàng)新包容*專業(yè)奮斗*務(wù)實擔當*簡單自律*坦誠清晰*敬業(yè)樂群*簡單陽光*務(wù)實奮進*廉潔誠信*敬業(yè)樂群*開放創(chuàng)新4.3含義獨立簡練易記描述要精準、聚焦，彼此含義不重復(fù)、不交叉。從而避免價值觀條目冗余，讓價值觀更加精煉有力。含義獨立案例一案例二××、精致、完美某企價值觀：您如何評價這個價值觀？××、負責、擔當某企價值觀：您如何評價這個價值觀？4.4條目精練簡練易記即價值觀的條目不要太多，以不超過五個為宜。要選取企業(yè)最重要、最關(guān)鍵的價值取向，且多了員工也記不住。條目精練案例一案例二*真誠、熱愛（小米）*競爭、務(wù)實、激情、創(chuàng)新（比亞迪價值觀）*卓越、擔當、創(chuàng)新、共贏、尊重（伊利）*仁、義、禮、智、信（傳統(tǒng)價值觀）*少說空話、多干實事，質(zhì)量第一、顧客滿意，忠誠友善、勤奮進取、誠信經(jīng)營、多方共贏，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，遵紀守法、廉潔奉公（注：這是一家公司的價值觀）4.5特色鮮明簡練易記即價值觀的描述可以使用個性化的企業(yè)流行語，這樣更接地氣，且與眾不同。特色鮮明阿里巴巴價值觀①客戶第一，員工第二，股東第三；②因為信任，所以簡單；③唯一不變的是變化；④今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；⑤此時此刻，非我莫屬；⑥認真生活，快樂工作。一位阿里的HR：阿里的這六條價值觀，一聽就是阿里的，辨識度非常高”?！墩摽萍计髽I(yè)的愿景、使命、價值觀》4.6不造生詞簡練易記使用通俗易懂的尋常詞匯，生造詞可能會導(dǎo)致理解困難或產(chǎn)生歧義，不利于準確傳達、深刻記憶和廣泛傳播。不造生詞案例一案例二極專、極簡、極致某企價值觀：您如何評價這個價值觀？求真品誠、激極盡志某企價值觀：您如何評價這個價值觀？PARTFIVE詮釋價值觀分兩方面詮釋直接寫怎么做一句話詮釋引用名言古語先總括再詳述如何詮釋價值觀必須要做，不可省略分兩方面詮釋先總括再詳述直接寫怎么做引用名言古語一句話詮釋為什么&怎么做具體的行為要求為什么/怎么做權(quán)威的話語或故事相當于兩個版本5.1分兩方面詮釋分兩方面詮釋對價值觀的詮釋，一般從“為什么”和“怎么做”兩個方面來詮釋。價值觀為什么怎么做責任責任是興業(yè)之基堅持依法經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會承擔責任，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工謀求幸福，實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。創(chuàng)新創(chuàng)新是發(fā)展之路堅持解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)體制機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及人才創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心競爭力。誠信誠信是立企之本堅持在生產(chǎn)經(jīng)營及服務(wù)活動中認真履約，立誠守信，有諾必踐，言真行實，樹立企業(yè)良好形象。共贏共贏是經(jīng)營之道自覺維護國家、社會、客戶、股東、員工等相關(guān)方利益，實現(xiàn)互利互惠、和諧發(fā)展，共同繁榮?！景咐褐袊娊ǖ暮诵膬r值觀詮釋】5.1分兩方面詮釋【阿里巴巴價值觀詮釋案例】【匯川價值觀詮釋案例】價值觀為什么（詮釋）怎么做（行為描述）客戶第一、員工第二、股東第三這就是我們的選擇，是我們的優(yōu)先級。只有持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，員工才能成長，股東才能獲得長遠利益。心懷感恩，尊重客戶，保持謙和；面對客戶，即便不是自己的責任，也不推諉；把客戶價值當做我們最重要的KPI；洞察客戶需求，探索創(chuàng)新機會。價值觀為什么（詮釋）怎么做（要求）以成就客戶為先滿足客戶需求是匯川發(fā)展的源動力，為客戶創(chuàng)造價值是匯川存在的唯一理由，客戶滿意是全體員工努力工作的終極目標。匯川人應(yīng)急客戶之所急，快速響應(yīng)客戶需求；精通客戶業(yè)務(wù)與要求，不斷提升業(yè)務(wù)能力，致力于成為行業(yè)及業(yè)務(wù)專家，為客戶提供創(chuàng)新的解決方案與服務(wù)，幫助客戶成功。5.2直接寫怎么做直接寫怎么做對價值觀的詮釋，直接寫出具體的行為要求。價值觀怎么做始終創(chuàng)業(yè)保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，始終開創(chuàng)而不守成，創(chuàng)新而非依賴資源；敏捷有效，最簡化流程，避免簡單事情復(fù)雜化；對外敏銳謙遜，避免自滿或優(yōu)越感。多元兼容欣賞個體多樣性，聚焦人的核心特質(zhì)；全球視角，理解不同文化、觀點和實踐；善意假設(shè)，默認開放信任，有效合作。坦誠清晰表達真實想法，不怕暴露問題，反對"向上管理"；準確、簡潔、直接，少用抽象、模糊、空泛的詞；就事論事，理性溝通，避免主觀臆測和情緒化表達。求真務(wù)實獨立思考，刨根問底，找到本質(zhì)；直接體驗，深入事實，拿一手數(shù)據(jù)或信息；不自嗨，注重實際效果。敢為極致敢于為了更好的結(jié)果明智地冒險，注重整體ROI；嘗試多種可能性，在更大范圍里找最優(yōu)解；追求卓越，高標準，不僅做了，更要做好。共同成長相信并認可使命和愿景，基于使命愿景自驅(qū)；面對短期波動有耐心、有韌性，共同解決問題；持續(xù)學(xué)習(xí)，不設(shè)邊界，與組織一起成長?！景咐鹤止?jié)跳動的“字節(jié)范”詮釋】5.3一句話詮釋一句話詮釋僅對價值觀進行一句話的詮釋，主要聚焦的是“為什么”或“怎么做”?！景咐簜饕魧ζ鋬r值觀的詮釋】【案例：美的對其價值觀的詮釋】價值觀詮釋（為什么）用戶是傳音人一切工作的起點，也是終點。尊重為我們定義如何對待彼此及差異。開放讓我們連接未來及一切可能。創(chuàng)新是實現(xiàn)人與組織不同階段向上突破的重要因子。共享吸引每個“我”走向“我們”。底線哪怕身處劣勢，也始終堅守一切向善。價值觀詮釋（怎么做）志存高遠心懷夢想，長期主義?？蛻糁辽弦磺袕挠脩粢暯浅霭l(fā)。變革創(chuàng)新成長思維，打破邊界。包容共協(xié)理解差異，多元兼容。務(wù)實奮進居安思危，時刻進步。小米對價值觀是“真誠、熱愛”的詮釋：“真誠就是不欺人也不自欺；熱愛就是全心投入并享受其中。”5.4引用名言古語引用名言古語即引用古人、名人等權(quán)威的話語或故事以提升詮釋的權(quán)威性及說服力。己欲立而立人，己欲達而達人易則易知，簡則易從論述我們?yōu)槭裁匆删涂蛻魰r？一個很重要的方面就是：成就客戶才能成就自己你想立業(yè)就要幫助別人立業(yè)，你想發(fā)達就要幫助別人發(fā)達論述我們?yōu)槭裁匆非蠛唵螘r，一個很重要的方面就是：簡單更有力量簡單才更容易領(lǐng)悟，簡單才能高效執(zhí)行，才能令行禁止、使命必達。如此以來，簡單就更有力量，更勝一籌。5.5先總括再詳述先總括再詳述對價值觀的詮釋有兩個版本，總的概括和詳細的詮釋。不同類別的詮釋應(yīng)用于不同場合的宣傳。價值觀總括（怎么做）詳述（怎么做）卓越持續(xù)超越、不斷突破，力爭做到更好自動自發(fā)，高標準完成工作；主動對標，設(shè)定并實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標；持續(xù)超越，力爭做到更好。擔當用心盡責、大局為重，確保使命必達勇?lián)厝危眯淖龊妹恳患?；大局為重，主動協(xié)同解決問題；結(jié)果導(dǎo)向，全力以赴確保達成。創(chuàng)新持續(xù)學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造價值開放心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)以提高創(chuàng)新能力；敢于嘗試，持續(xù)改善組織效能和效益；積極探索，以更敏捷的方式實現(xiàn)創(chuàng)新。共贏樂于分享，主動協(xié)作，實現(xiàn)多方共贏樂于分享，與他人共同進步；主動協(xié)作，同心創(chuàng)造、共享價值；攜手共進，與企業(yè)、合作伙伴和社會共同發(fā)展。尊重擁抱多元，換位思考，建立互信關(guān)系重視差異，理解和接納多元文化；換位思考，主動傾聽并坦誠溝通；信任彼此，及時認可，努力和貢獻?！景咐阂晾暮诵膬r值觀詮釋】PARTSIX拆分價值觀為什么要拆分價值觀精神與道德之必要性拆分實施及案例6.1為什么要拆分價值觀為什么要拆分價值觀文化類別及條目多容易被員工搞混，也不容易被記住，不利于企業(yè)文化傳播與落地。但為什么還要拆分？價值觀條目多文化理念比較豐富，全放入價值觀中明顯太多，如果刪除又難以取舍。條目特征鮮明特征鮮明的價值觀一眼便知是企業(yè)精神、企業(yè)道德或其他細分理念，有必要單獨描述。確有必要拆分發(fā)揮企業(yè)精神的牽引作用，企業(yè)道德的兜底作用。核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)道德(牽引)(兜底)(有的企業(yè)統(tǒng)稱為價值觀)胡慶余堂的企業(yè)道德精神老板電器的企業(yè)精神核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)道德細分理念價值觀6.2精神與道德之必要性一個人的內(nèi)在力量是人們面對困難、挑戰(zhàn)和壓力時所展現(xiàn)出來的堅韌和毅力它能夠給人們提供堅定的信念和勇氣創(chuàng)造人間奇跡：愚公移山萬里長城大運河基建狂魔治沙成功載人航天登陸月球精神層面的力量尤為重要6.2精神與道德之必要性人是要有一點精神的《毛澤東文集·艱苦奮斗是我們的政治本色》一個人若要有精神，他就了不起，他一定是意志篤定，大小能干出點事情。只要他精神不跨，他可以面對一切艱難困苦。而一個人一旦精神垮了，一切也就結(jié)束了。單個的人離不開精神的力量，作為人的集合體，企業(yè)同樣也需要凝聚和激勵人心的精神力量。所以，企業(yè)精神有它存在的必要性，它能夠激勵員工在面對困難和挑戰(zhàn)時不屈不撓，勇往直前。6.2精神與道德之必要性一個人的內(nèi)在堅守是