《管理溝通（雙語）》實踐教學(xué)大綱

《管理溝通（雙語）》實踐教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139002課程名稱（中/英文）：管理溝通（雙語）/ManagementCommunication（Bilingual）課程類別：專業(yè)必修課課程性質(zhì)：必修課程類型：課程實踐總學(xué)分：2.5總學(xué)時：40實驗/實踐學(xué)時：8適用專業(yè)：工商管理適用對象：本科先修課程：管理學(xué)、、大學(xué)英語、組織行為學(xué)、人力資源管理開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡介《管理溝通（雙語）》是工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。《管理溝通（雙語）》是一門正在發(fā)展的學(xué)科，也是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。通過對管理溝通的基本理論、基本技巧和技能的系統(tǒng)講解，使學(xué)生建立基本的管理溝通意識，并掌握基本的個人溝通和組織溝通技能，同時，了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通和商務(wù)談判的知識和能力。進(jìn)而使同學(xué)們在學(xué)習(xí)、工作中，能有意識地運(yùn)用所學(xué)到管理溝通、商務(wù)談判的知識和理論，達(dá)成有效的人際交往、管理溝通和談判效果。三、實踐教學(xué)目標(biāo)1.要求學(xué)生能夠全面了解和掌握進(jìn)行溝通的各種基本技能。2．要求學(xué)生學(xué)會專業(yè)化溝通技巧及知識，以便用于日常的溝通實踐中。3．要求學(xué)生通過群體討論或模擬情景演練充分掌握溝通的要素及重點，以便在實際工作中有效地實現(xiàn)溝通。4．要求學(xué)生通過溝通實踐演練，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)正確的溝通理念。四、實踐項目及學(xué)時安排序號實驗項目名稱實踐學(xué)時實踐類型實踐要求每組人數(shù)備注1準(zhǔn)確表達(dá)2實踐必做3-5人2有效書寫2設(shè)計型實踐必做3-5人3積極傾聽2綜合性實踐必做3-5人4有效的商務(wù)會議2創(chuàng)新型實踐必做3-5人五、實踐內(nèi)容實踐一準(zhǔn)確表達(dá)實踐目的：通過實踐，使學(xué)生掌握演講的基本訣竅與方法、能夠準(zhǔn)確地應(yīng)用語言方式表達(dá)思想或傳遞信息。實踐設(shè)備：各種溝通交流場合，多媒體教室。實驗內(nèi)容及步驟：要求各組學(xué)生能夠清楚認(rèn)知自己在表達(dá)上存在的問題，并將這些問題在實踐環(huán)節(jié)有意識的去解決，分析自己的解決成效。實踐二有效書寫實踐目的：通過實踐，使學(xué)生掌握寫作技能的主要訣竅，了解寫作能力對于職業(yè)生涯的重要意義，并能成功地利用自己的寫作技巧達(dá)成有效的溝通。實踐設(shè)備：各種溝通交流場合，多媒體教室。實踐內(nèi)容及步驟：從說到寫；了解金字塔寫作方法；熟悉應(yīng)用文體寫作的基本要求；掌握備忘錄、報告、電子郵件等商業(yè)應(yīng)用文體寫作的基本內(nèi)容和要求。實踐三積極傾聽實踐目的：通過實踐，使學(xué)生學(xué)會如何察言觀色，如何去克服傾聽過程中的障礙，通過仔細(xì)傾聽而深度領(lǐng)會說話者所要表達(dá)的要義。實踐設(shè)備：各種溝通交流場合，多媒體教室。實驗內(nèi)容及步驟：認(rèn)真體會積極傾聽的技巧，發(fā)現(xiàn)傾聽過程中的障礙因素，深度領(lǐng)會說話者的主旨和涵義。實踐四有效的商務(wù)會議實踐目的：通過實踐，使同學(xué)們了解，作為會議主持者，如何通過鼓勵討論與交流、使會議緊扣主題、化解沖突、制定決策等措施，來進(jìn)行會議管理；作為普通參會者，如何通過為會議做好準(zhǔn)備、交流自己的觀點、傾聽他人的觀點、了解非語言行為，來有效地參加會議。實踐設(shè)備：各種溝通交流場合，多媒體教室。實驗內(nèi)容及步驟：會前三明確，即明確溝通議題、明確會議時間及時限、明確參會人員身份及職位；會中做到營造會議氣氛、控制會議進(jìn)程、制作會議記錄；會后要做到按時結(jié)束會議、總結(jié)會議要點、感謝參會者、分發(fā)會議記錄、采取跟進(jìn)行動、評估會議效果。六、實踐報告格式實踐名稱（一）實踐目的（二）實驗內(nèi)容及步驟（三）結(jié)果與分析（四）問題討論七、考核方式（一）實踐成績的構(gòu)成平時成績占20%，實踐報告考核占60%，匯報成績占20%。（二）評分標(biāo)準(zhǔn)（按構(gòu)成分類說明）：考核方式為案例研討過程，分析報告撰寫及匯報講解綜合評定，根據(jù)學(xué)生案例研討過程中的參與程度及組內(nèi)協(xié)作情況（占20%），提交的分析報告（占60%），匯報講解的清晰程度（占20%）綜合給分。凡有抄襲實踐報告，在實踐中弄虛作假，請人代做等行為者，實踐成績以“0”分處理。整體實踐成績按五級制構(gòu)成。八、教學(xué)資源（1）《管理溝通實訓(xùn)指導(dǎo)書》（自編教材）（2）[美]