公司危機管理與應(yīng)急預(yù)案制度

公司危機管理與應(yīng)急預(yù)案制度第一章總則第一條為了規(guī)范公司內(nèi)部危機管理，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，保障員工和資產(chǎn)的安全，并最大限度減少危機對企業(yè)運營和聲譽的影響，特訂立本規(guī)章制度。第二條危機管理是指公司在受到各類突發(fā)事件或潛在危機時的應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案的訂立與執(zhí)行。第三條本規(guī)章制度適用于公司全體員工及相關(guān)合作伙伴，在公司發(fā)生危機時參加危機管理和應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。第二章危機管理流程第四條危機管理流程分為危機防備、危機預(yù)警、危機應(yīng)對和事后總結(jié)四個階段。第一節(jié)危機防備階段第五條公司應(yīng)建立危機管理團隊，明確團隊成員的職責分工，指定危機管理負責人，并定期進行演練和培訓(xùn)，保證團隊成員的素養(yǎng)和應(yīng)對本領(lǐng)。第六條危機風險評估應(yīng)定期進行，分析潛在危機因素和可能帶來的影響，并訂立相應(yīng)的防備和處理措施。第七條公司應(yīng)建立健全的安全管理制度，包含但不限于：防火安全制度、物品倉儲安全制度、人員出入管理制度等，以保障員工和資產(chǎn)的安全。第二節(jié)危機預(yù)警階段第八條公司應(yīng)建立健全的危機預(yù)警機制，及時收集、分析和評估各類風險信息，通過內(nèi)部和外部渠道取得相關(guān)信息，以便及早預(yù)知潛在危機。第九條預(yù)警信息應(yīng)及時上報危機管理團隊，相關(guān)部門應(yīng)依照責任分工及時采取相應(yīng)措施，并訂立應(yīng)對預(yù)案。第十條預(yù)警信息應(yīng)及時向公司其他部門通報，相關(guān)部門應(yīng)緊密搭配，共同訂立應(yīng)急預(yù)案和緊急措施，以保障員工和資產(chǎn)的安全。第三節(jié)危機應(yīng)對階段第十一條在危機發(fā)生時，危機管理負責人應(yīng)立刻調(diào)集危機管理團隊，組織快速反應(yīng)，并啟動應(yīng)急預(yù)案。第十二條危機管理團隊應(yīng)依據(jù)危機性質(zhì)和程度，采取有效措施進行應(yīng)對，包含但不限于：人員撤離、安全隔離、信息發(fā)布、現(xiàn)場救援等。第十三條危機管理團隊應(yīng)與相關(guān)外部部門建立有效溝通渠道，充分利用外部資源，協(xié)調(diào)各方力氣共同應(yīng)對危機。第四節(jié)事后總結(jié)階段第十四條危機結(jié)束后，危機管理團隊應(yīng)及時進行事后總結(jié)，評估危機管理的效果，并對不足之處進行改進和完善。第十五條依據(jù)事后總結(jié)的結(jié)果，公司應(yīng)不絕改進危機管理和應(yīng)急預(yù)案，提高危機管理團隊的應(yīng)對本領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案的實施效果。第十六條危機管理團隊應(yīng)對危機管理和應(yīng)急預(yù)案進行定期演練和培訓(xùn)，以提高應(yīng)對本領(lǐng)和效率。第三章應(yīng)急預(yù)案訂立與執(zhí)行第十七條應(yīng)急預(yù)案是指針對各類危機情況訂立的一系列應(yīng)對措施和執(zhí)行計劃，以確保在危機發(fā)生時能夠快速、有效地做出應(yīng)對。第十八條應(yīng)急預(yù)案的訂立應(yīng)符合以下要求：（一）預(yù)案訂立目標明確，具有可操作性和可衡量性；（二）預(yù)案內(nèi)容全面、詳實，包含危機類型、應(yīng)對流程、責任分工、溝通渠道、資源調(diào)配等；（三）預(yù)案適用性廣泛，掩蓋公司內(nèi)部各個部門和相關(guān)合作伙伴；（四）預(yù)案定期演練和修訂，保持與實際情況全都。第十九條各部門應(yīng)依據(jù)職責和實際情況訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期報送危機管理團隊備案。第二十條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行時，相關(guān)部門應(yīng)依照預(yù)案要求做好各項準備工作，確保應(yīng)對措施的快速和有效實施。第二十一條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)緊密協(xié)調(diào)、充分溝通，共同應(yīng)對危機，確保員工和資產(chǎn)的安全。第二十二條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時統(tǒng)計、整理執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)和信息，供危機管理團隊進行事后總結(jié)和評估。第四章附則第二十三條本制度的解釋權(quán)歸公司負責人