醫(yī)患互動平臺使用管理制度

醫(yī)患互動平臺使用管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)醫(yī)患互動平臺的使用，提高醫(yī)患溝通效率，有效保護(hù)患者隱私，本制度訂立。第二條醫(yī)患互動平臺是指醫(yī)院內(nèi)部為醫(yī)患供應(yīng)的在線溝通工具，重要用于醫(yī)生和患者之間的溝通和信息溝通。第三條醫(yī)患互動平臺的使用范圍包含但不限于以下內(nèi)容：醫(yī)生與患者之間的問診咨詢醫(yī)生與患者之間的病情跟蹤和隨訪醫(yī)患間的健康教育和宣傳醫(yī)院對外發(fā)布的公告和通知第二章賬號管理第四條患者注冊賬號的條件：必需是該院的就診患者，且在電子病歷系統(tǒng)中有相關(guān)記錄年滿十八周歲，或由法定監(jiān)護(hù)人代理身份證明有效且真實第五條醫(yī)生注冊賬號的條件：必需是該院的在職醫(yī)生，且在人事系統(tǒng)中有相關(guān)記錄醫(yī)生須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，熟識醫(yī)患互動平臺的操作和規(guī)范第六條賬號注冊時，患者和醫(yī)生均需供應(yīng)真實有效的個人信息，并確保保密。第七條患者和醫(yī)生賬號需綁定本人移動電話號碼，并定期更新驗證，以確保賬號安全。第八條患者和醫(yī)生賬號可通過申請注銷或申請掛失，但需供應(yīng)相應(yīng)的身份證明和申請書，經(jīng)核實后方可辦理。第三章溝通規(guī)范第九條患者向醫(yī)生進(jìn)行問診咨詢時，需確保供應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)真的病情描述，并依照醫(yī)生的要求進(jìn)一步供應(yīng)相關(guān)檢查資料和病歷等。第十條醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者供應(yīng)的信息，及時進(jìn)行專業(yè)的分析和診斷，并給出合理有效的治療建議。第十一條在使用醫(yī)患互動平臺時，禁止發(fā)布以下內(nèi)容：違反法律法規(guī)的信息含有違反倫理道德規(guī)范的言論惡意攻擊、誹謗或辱罵他人的言論散布謠言或誤導(dǎo)他人的言論其他違反平臺規(guī)定的言論第十二條患者和醫(yī)生在溝通過程中，應(yīng)遵守以下規(guī)范：敬重他人，保持禮貌，文明溝通保護(hù)個人隱私，不得泄露他人的個人信息患者需依照醫(yī)生的引導(dǎo)完成相關(guān)治療措施醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格依照患者的病情及時回復(fù)，解答疑問第四章責(zé)任與管束第十三條醫(yī)患互動平臺的使用者在使用過程中，必需遵守相關(guān)規(guī)定，如有違反，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任和紀(jì)律處分。第十四條若發(fā)現(xiàn)有患者或醫(yī)生有意發(fā)布虛假信息、惡意攻擊他人、妨害醫(yī)患互動平臺正常秩序等行為，醫(yī)院有權(quán)采取以下措施：警告或勸阻暫時停止賬號使用一段時間取消賬號使用權(quán)限第十五條醫(yī)患互動平臺的管理團(tuán)隊有責(zé)任監(jiān)督和管理平臺的正常運行，及時處理用戶的投訴和問題，并定期對平臺進(jìn)行評估和改進(jìn)。第十六條醫(yī)患互動平臺對于患者的個人信息和醫(yī)生的診療信息，有嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)患者同意或法律許可，不得向第三方泄露。第五章附則第十七條醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實際情況和需要，對本制度進(jìn)行解釋和修訂。第十八條醫(yī)院將定期對醫(yī)患互動平臺的使用情況進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高醫(yī)患溝通的質(zhì)量和效率。第十九條本制度自公布之日起正式執(zhí)行，并替換之前相關(guān)制度的使用。第二十條如患者或醫(yī)生對本制度有看法或建議，可通過醫(yī)患互動平臺的看法反饋渠道進(jìn)行反饋，醫(yī)院將依據(jù)實際情況進(jìn)行回復(fù)和處理。文末本制度的訂立和執(zhí)行，旨在供應(yīng)醫(yī)患之間更為高效、方便的溝通方式，但同時也要求參加醫(yī)患互動