智慧景區(qū)設(shè)計方案

CONTENTS......建設(shè)背景我國進入“十四五”發(fā)展新時期我國進入“十四五”發(fā)展新時期，旅游業(yè)迎來全面開放新格局。5G來臨，智慧旅游再提速【本質(zhì)】【本質(zhì)】：通過科技+旅游的方式，滿足游客多元化的信息需求和體驗需求?！緝?nèi)容】：管理、服務、體驗、營銷【評判標準】：游客親身體驗和評價判斷，感知智慧景區(qū)建設(shè)成效。【核心內(nèi)容】：解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念，創(chuàng)新游客出游的模式，提高景區(qū)管理效能，促進旅游產(chǎn)業(yè)的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅游，互聯(lián)網(wǎng)+旅游，促進旅游高質(zhì)量發(fā)展.2014智慧旅游主題年2010智慧城市物聯(lián)網(wǎng)+旅游互聯(lián)網(wǎng)+旅游大數(shù)據(jù)+旅游人工智能+旅游智慧旅游智慧旅游項目概況總體設(shè)計原則滿足國家A級景區(qū)質(zhì)量等級從項目實際需求出發(fā)，專業(yè)化整體設(shè)計、多業(yè)評定細則標準滿足國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建驗收標準深入調(diào)研，核心實現(xiàn)營銷優(yōu)先、智能服務、業(yè)務聯(lián)動以及中央管控務系統(tǒng)集成，實現(xiàn)資源、業(yè)務、數(shù)據(jù)融合促進可持續(xù)發(fā)展參考標準—2003版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》大項子項大項子項總分信息化信息化基礎(chǔ)30分85分信息化管理25分信息服務15分電子商務15分旅游安全游客容量管理30分100分安全管理20分安全救援與應急處置20分安全設(shè)備設(shè)施20分安全宣傳與教育10分綜合管理機構(gòu)與制度15分140分規(guī)劃13分門票及價格23分培訓21分游客投訴及意見處理23分景區(qū)宣傳10分企業(yè)文化20分社會效益15分資源與環(huán)境保護環(huán)境質(zhì)量20分125分資源保護25分景觀與環(huán)境氛圍65分生態(tài)化舉措15分大項子項總分旅游交通外部交通工具抵達景區(qū)的便捷程度10分110分依托城市（鎮(zhèn)）與景區(qū)的距離10分抵達景區(qū)的公共交通10分通景交通發(fā)達程度25分外部交通標示18分景區(qū)停車場37分游覽服務游覽設(shè)施55分310分游客中心55分導游服務35分標識系統(tǒng)55分環(huán)境衛(wèi)生50分廁所60分綜合服務購物25分70分餐飲20分住宿10分娛樂休閑15分特色文化文化主題性15分60分文化內(nèi)涵挖掘5分文化展示35分文化體驗5分參考標準—信息化管理（25分）信息化管理（25分）信息化服務電子商務信息化基礎(chǔ)（30分）34iF 蓋376573342323138分—摘自國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》評定細則征求意見稿2016年版參考標準—江蘇省《智慧景區(qū)建設(shè)指南》支撐平臺支撐平臺數(shù)據(jù)資源智慧應用支撐平臺支撐平臺數(shù)據(jù)資源智慧應用旅游地理信息系統(tǒng)統(tǒng)身份認證平臺數(shù)據(jù)交換與共享平臺旅游地理信息系統(tǒng)統(tǒng)身份認證平臺數(shù)據(jù)交換與共享平臺數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)資源建設(shè)營銷管理具有較為完備的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，主動、及時感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅具有較為完備的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，主動、及時感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅設(shè)計方向—分2），232343建有自有官方網(wǎng)站，但內(nèi)容、功能單一3建有面向游客的景區(qū)游覽攻略、景區(qū)可達公共交通說明、虛擬旅游、視頻展示、少兒（或特殊人群）專區(qū)等多功能官方網(wǎng)站（至少），613分游客可達區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋，得6分；視頻監(jiān)控覆蓋景區(qū)重要景點、客流集中地點、事故多發(fā)地點，得3分；景區(qū)出入口有視頻631通過門禁系統(tǒng)、紅外成像或手機信令分析等技術(shù)，實3311111112設(shè)計方向—分1在景區(qū)入口、游客集聚場地和主要活動區(qū)域設(shè)21123221分3），33111111建設(shè)框架—本次建設(shè)范圍為整個生態(tài)公園景區(qū)，包括（但不限于）景區(qū)出入口、停車場，室外園區(qū)，景區(qū)辦公樓、酒店等地點。本方案針生態(tài)公園建設(shè)以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心建設(shè)為核心，以各業(yè)務應用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合信息化”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。同時景區(qū)智慧化在資源保護、規(guī)劃建設(shè)、旅游服務、規(guī)范管理等各領(lǐng)域的智慧化信息資源得到有效的整合，利用規(guī)模效應，實現(xiàn)景區(qū)客源的最大化共享，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，建立健全景區(qū)資源保護與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互動機制。1、建立了以國家級景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)框架體系；2、加大了國家級景區(qū)遙感監(jiān)測核查力度；3、完善了景區(qū)中央數(shù)據(jù)庫建設(shè)；4、推進了智慧化建設(shè)工作；5、開展景區(qū)遙感監(jiān)測數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化傳輸，為國家級景區(qū)監(jiān)管業(yè)務提供可靠、高效的信息傳輸渠道；6、發(fā)布景區(qū)政務工作信息，跟蹤景區(qū)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映景區(qū)管理與服務情況；7、開展國家級景區(qū)網(wǎng)上信息快報、年報等業(yè)務，提高景區(qū)基礎(chǔ)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計質(zhì)量和效率；8、提供遙感監(jiān)測、地理信息和相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)等文件資料的共享與服務。建設(shè)框架—智慧旅游建設(shè)系統(tǒng)框架信息化基礎(chǔ)智慧管理環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)緊急報警系統(tǒng)AI客流系統(tǒng)智慧服務智慧營銷集成應用平臺統(tǒng)一服務平臺綜合管控平臺建設(shè)框架—智慧旅游建設(shè)系統(tǒng)框架信息化基礎(chǔ)智慧管理環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)緊急報警系統(tǒng)AI客流系統(tǒng)智慧服務智慧營銷集成應用平臺統(tǒng)一服務平臺綜合管控平臺建設(shè)框架—智慧建設(shè)理念基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等保安全基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等保安全云計算AIOT云計算AIOT車聯(lián)網(wǎng)人聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)人聯(lián)網(wǎng)AR/AR/VR/MR人工智能5G技術(shù)5G技術(shù)大數(shù)據(jù)城市共享運營創(chuàng)新數(shù)智生活營銷優(yōu)先營銷優(yōu)先l整合營銷l精準推送l大數(shù)據(jù)賦能服務創(chuàng)新服務創(chuàng)新l“預約、抵達、接待、游覽、離開”場景閉環(huán)技術(shù)創(chuàng)新l5G應用落地l數(shù)字孿生三維l5G應用落地【數(shù)據(jù)中心+管控中心】兩個中心—景區(qū)數(shù)據(jù)中心旅游大數(shù)據(jù)分析從哪里來？游客是誰？去了哪里？停留時長？印象如何？景區(qū)現(xiàn)狀？……移動大數(shù)據(jù)看板兩個中心—景區(qū)綜合管控中心智慧中心：數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、消息中心、指揮調(diào)度中心旅游大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分區(qū)數(shù)字三維GIS可視化區(qū)域?qū)嵕罢故緟^(qū)兩個中心—景區(qū)綜合管控中心日常運營安防監(jiān)管——節(jié)假日重點保障——應急事件協(xié)同處理——旅游大數(shù)據(jù)看板綜合態(tài)勢資產(chǎn)管理設(shè)施管理兩個中心—景區(qū)綜合管控中心旅游大數(shù)據(jù)分析從哪里來？游客是誰？去了哪里？停留時長？印象如何？景區(qū)現(xiàn)狀？……移動大數(shù)據(jù)看板兩個中心—景區(qū)綜合管控中心信息化建設(shè)—系統(tǒng)建設(shè)一、信息化基礎(chǔ)建設(shè)：通信接入及移動信號覆蓋系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)及微信平臺：多語種官網(wǎng)、微信建設(shè)、虛擬旅游、導游管理及評價系集成應用平臺：綜合管控平臺、應急指揮調(diào)度平臺、OA辦公及培訓信息化建設(shè)—通信接入信息化建設(shè)—網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)公園內(nèi)各個辦公區(qū)域、景點、游客密集區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標準：無線局域網(wǎng)將主要支持802.11G標準以提供可供實際應用的相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通訊服務；室內(nèi)覆蓋范圍大于50m；全面的無線網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)墻智能交換機有線終端墻智能交換機有線終端信息化建設(shè)—無線覆蓋基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)靈龍湖生態(tài)公園WiFi大數(shù)據(jù)運營計算存儲安全可管可控運營增值基于大數(shù)據(jù)精準決策數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析計算存儲安全可管可控運營增值基于大數(shù)據(jù)精準決策數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析安全防護上網(wǎng)認證行為審計運營運營商無線無線多種應用拓展應用有效工具拓展應用有效工具多種服務利民便民手機支付市民中心娛樂中心景點導覽公交查詢無線監(jiān)控無線接入娛樂中心景點查詢信息化建設(shè)—無線覆蓋應用WiFi熱點INTERNETWiFi熱點WiWiFi熱點INTERNETWiFi熱點WiFi熱點最后接入/出現(xiàn)時間景區(qū)大數(shù)據(jù)無線控制器實際場景地圖實際場景AP部署游客熱區(qū)分布信息化建設(shè)—無線覆蓋布點原則AP類型空曠環(huán)境覆蓋范圍遮擋環(huán)境覆蓋范圍室內(nèi)AP10-20m半徑根據(jù)實際環(huán)境進行工勘室外AP（全向）150-200m半徑根據(jù)實際環(huán)境進行工勘室外AP（定向）300-500m根據(jù)實際環(huán)境進行工勘信息化建設(shè)—數(shù)據(jù)中心建設(shè)l對主要景點、主要道路、景區(qū)各個出入口全部敷設(shè)管網(wǎng)，并將光纜敷設(shè)到位。l對景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整體重新規(guī)劃，充分考慮各業(yè)務子系統(tǒng)、辦公、安防、WIFI的需要，以及兼顧網(wǎng)絡(luò)安全、負載均衡的需求。l智慧景區(qū)配套標準機房：建議面積40-60㎡，建設(shè)內(nèi)容：供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、機柜系統(tǒng)、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、氣體消防系統(tǒng)、防雷接地、機房基礎(chǔ)裝修等l云服務：電信天翼云服務信息化建設(shè)—管控中心建設(shè)n指揮中心：景區(qū)開展日常管理、指揮調(diào)度和指揮會商的辦公場所，其建設(shè)應滿足園區(qū)管理部門進行日常管理和突發(fā)事件應急處置的需求?！镜乩砦恢谩浚航ㄗh位于游客中心處，建議面積100-150㎡【室內(nèi)全彩色LED大屏】：建議面積為15~20㎡【空間布局】：操作區(qū)、觀摩區(qū)、會議區(qū)，【呼叫中心】：坐席4-6位智能安防建設(shè)—智能化建設(shè)目標旅游安全旅游安全l旅游交通、游覽、商購、食品、住宿、大型活動、客流承載力等旅游安全環(huán)境安全環(huán)境安全l自然環(huán)境、建筑、設(shè)施設(shè)備、施工安全、消防安全安全巡邏安全巡邏l安保人員巡邏、消息反饋、內(nèi)部溝通、事件協(xié)同處理應急救援應急救援l應急報警、事件定位、消息通知、配套機制、流程保障智能安防建設(shè)—視頻監(jiān)控系統(tǒng)AR全景方案AR全景方案無縫拼接聯(lián)動細節(jié)跟蹤無縫拼接聯(lián)動細節(jié)跟蹤度智能化基礎(chǔ)建設(shè)—視頻監(jiān)控系統(tǒng)【客流統(tǒng)計攝像頭】：部署在景區(qū)主要出入口及核心景點對景區(qū)及內(nèi)部各景點游【熱成像球機】：人員500米報警，車船1500米報警明火【客流統(tǒng)計攝像頭】：部署在景區(qū)主要出入口及核心景點對景區(qū)及內(nèi)部各景點游【熱成像球機】：人員500米報警，車船1500米報警明火3000米報警景區(qū)對角全覆蓋，以視頻監(jiān)控方式，實現(xiàn)景區(qū)的安防布控和實時視頻監(jiān)控報警信息，后臺同步報警，可有效制止人員侵入危險區(qū)域【設(shè)計要點】：通過視頻監(jiān)控方式以及相關(guān)技防措施，實現(xiàn)一期周界、主要道路、核心區(qū)的安防智能化全覆蓋高位部署，可對非法侵入、非法捕撈等行為，以及火情進行有效監(jiān)控,客數(shù)量、游客密度進行有效監(jiān)控，為景區(qū)管理、應急指揮提供決策依據(jù)【雷達】：探測距離500米，與球機聯(lián)動，支持目標定位、鎖定、軌跡跟蹤，支持跨線報警，有效監(jiān)控湖面區(qū)域【人臉攝像頭】：部署在景區(qū)主要路口，支持人員區(qū)域快速定位、軌跡查詢，滿足景區(qū)快速尋人的需要【車輛監(jiān)控】：部署在景區(qū)的主要道路節(jié)點、路口，對進入景區(qū)的車輛進行監(jiān)控【全景攝像頭】：高點部署，真實還原景區(qū)全景環(huán)境，用于展示景區(qū)整體風貌【周界告警攝像頭】：搭配告警喇叭，對進入禁入?yún)^(qū)域的人員，自動通過喇叭播放【普通攝像頭】：大量部署在景區(qū)周界、水邊、道路、景點，實現(xiàn)景區(qū)主要區(qū)域的智能化基礎(chǔ)建設(shè)—客流量監(jiān)測預警系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—車場管理建設(shè)微信小程序微信小程序手機APP第三方支付掃碼手機APP現(xiàn)金繳費現(xiàn)金繳費機現(xiàn)金繳費現(xiàn)金繳費機桿式一體機車牌識別室外大屏余位顯示智能化基礎(chǔ)建設(shè)—智慧路燈系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—無線通訊設(shè)施建設(shè)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—高精度GPS定位系統(tǒng)建設(shè)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—公共廣播系統(tǒng)景區(qū)公共廣播：覆蓋景區(qū)整體內(nèi)公廣系統(tǒng)，滿足景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)貫穿游客游覽動線的服務體驗升級。礎(chǔ)配套功能公共廣播礎(chǔ)配套功能l前端設(shè)備采用IP音柱，便于系統(tǒng)擴展和設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控；l采取分區(qū)設(shè)計，實現(xiàn)廣播分區(qū)管理，根據(jù)需要分區(qū)廣播不同的內(nèi)容；l設(shè)計統(tǒng)一的公共廣播管理后臺，實現(xiàn)應急狀態(tài)下的統(tǒng)一廣播指揮。智能化基礎(chǔ)建設(shè)—信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)：改變傳統(tǒng)的信息傳統(tǒng)方式，通過在景區(qū)入口、游客聚集區(qū)設(shè)置里有信息發(fā)布提示設(shè)備，用于景區(qū)宣傳、文明旅游、緊急事件等信息內(nèi)容發(fā)布、更新。信息發(fā)布媒介信息發(fā)布內(nèi)容智能化基礎(chǔ)建設(shè)—單兵巡邏系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—周界防盜報警系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—智能防火預警系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—壞境監(jiān)測系統(tǒng)空氣質(zhì)量：達到GB3095一級標準；負氧離子超地表水水域環(huán)境質(zhì)量符合GB3838Ⅱ類標準；土壤質(zhì)量符合GB1大氣負氧離子、pm2.5/10環(huán)境溫度、風速、降雨量GPRS無線遠程傳輸，數(shù)據(jù)分析發(fā)布智能化基礎(chǔ)建設(shè)—智慧公廁系統(tǒng)智能化基礎(chǔ)建設(shè)—場景應用智慧游客服務中心：多媒體宣教、旅游咨詢、行李寄存、投訴、休息。n智慧化設(shè)備配套：l多媒體觸摸屏：提供景區(qū)介紹、虛擬漫游等推介。l智能儲物柜：刷臉寄存行李。l導游服務：智能導覽設(shè)備，自助導覽機租借。l自助售取票服務：掃碼購票、自助購票（建議配備人工指導服l智能化體驗設(shè)備：VR體驗、互動投影墻網(wǎng)紅打卡點。（五）一體式旅游接待運營：電子票務系統(tǒng)升級可擴展的智慧綜合管理解決方案，集票務管理、系統(tǒng)管理、查詢統(tǒng)計、報表中心、大屏展示系統(tǒng)于一體，可在整個景區(qū)運營中實現(xiàn)協(xié)作的、集成的和基于票務（五）一體式旅游接待運營：搭建靈龍湖官方網(wǎng)站及微信服務營銷平臺l滿足景區(qū)評A升級需求；游客一站式服務需求；搭建自營銷售渠道，提升營銷能力體化門戶體化門戶（五）一體式旅游接待運營：搭建靈龍湖官方網(wǎng)站及微信服務營銷平臺n旅游總?cè)肟冢汗娞?小程序，一部手機游景區(qū)。建立統(tǒng)一景區(qū)總?cè)肟凇痉?管理+營銷+體驗】（一）服務提升:服務質(zhì)量提升+服務質(zhì)量監(jiān)督