2024年供電所年度工作總結(jié)例文（2篇）

第5頁共5頁2024年供電所年度工作總結(jié)例文然而，電力工人們依舊在烈日下?lián)]汗如雨地辛勤工作，他們毫無怨言，因為這正是電力職工日常最平凡的工作場景之一。那一刻，我被他們敬業(yè)愛崗的精神深深觸動，深刻認識到工作的真正含義，以及任務(wù)與責任的重要性。在其他生產(chǎn)部門的班組中，我同樣感受到了這種觸動，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對數(shù)萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無休，時常忙碌至上午連水都忘記飲用，這讓我深切體會到熱愛工作、認真對待工作的神圣與美好。電力職工在認真工作時的表現(xiàn)，彰顯了一種獨特的美。這種敬業(yè)愛崗的精神將成為我終身受用的寶貴財富，我將在未來的任何工作崗位上繼續(xù)發(fā)揚、傳承下去。第三，經(jīng)過這一年的輪崗實習，我深刻認識到學(xué)習是終身的課題。如何將學(xué)校學(xué)習的理論知識有效應(yīng)用于工作實踐，同時查缺補漏，深入學(xué)習不熟悉的電力專業(yè)知識，成為我持續(xù)探索的課題。由于我原先學(xué)習的是文科專業(yè)，在實習期間，我勤奮學(xué)習各個部門和班組的電力相關(guān)專業(yè)技能知識，堅信學(xué)習是終身的事業(yè)，始終秉持“在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作”的理念。在跟隨線路工人進行實地工作時，我學(xué)習了大量電力設(shè)施的基礎(chǔ)知識，熟悉了各種電桿桿型、線路組成部件等知識；在龍山變電站，通過查閱資料和觀察變電人員操作，我了解了變電站的構(gòu)成、設(shè)備以及“兩票三制”的重要性、操作安全措施和危險點預(yù)防控制措施等；在設(shè)計咨詢公司，我通過實際描圖和曬圖紙，掌握了CAD軟件的基本操作，了解了設(shè)計工作的整體流程；在電力客戶服務(wù)中心實習的半年里，我深入學(xué)習了電力系統(tǒng)的基本知識和用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能，已能夠解答大部分的基本用電疑問，受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。然而，我仍需掌握更多知識和技能，只有加倍努力、刻苦學(xué)習、深入鉆研并多實踐，才能更早地“出真知”。第四，通過一年的學(xué)習實踐，我深刻認識到電力職工團結(jié)協(xié)作的精神是完成各項工作的關(guān)鍵。正如“團結(jié)就是力量”這一至理名言所闡述的，任何工作都離不開團隊的協(xié)作。南方電網(wǎng)公司作為世界500強企業(yè)之一，更是需要所有南網(wǎng)人的共同努力。南網(wǎng)方略的團隊理念簡明扼要地闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。在實習初期，我首先學(xué)習了南網(wǎng)方略，感受了南網(wǎng)文化，對團隊理念有了初步的認識。結(jié)合我過去在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)期間在知名企業(yè)實習的經(jīng)歷，我更加深刻地理解了團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年的實習中，我深刻感受到了每個部門和班組的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，許多工作任務(wù)都需要多人協(xié)作才能完成。例如，在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須嚴格遵循唱票、復(fù)誦等程序，確保操作無誤。正是這種團結(jié)協(xié)作、互相支持的精神激勵著大家出色地完成各項任務(wù)。第五，通過這一年的實習生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神成為我學(xué)習的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實習了五個多月的時間，因此我對供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解尤為深刻?？蛻舴?wù)中心是電力企業(yè)面向公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著電力企業(yè)的形象。在實際工作中，面對各種不同類型的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念。微笑、熱情、待人親切成為我工作的必修課。同時，我不斷學(xué)習實踐如何更好地與客戶溝通、如何更加耐心地為客戶解答用電疑難、如何面對情緒激動言辭不善的客戶。這些都是我在大學(xué)期間未曾遇到的課題。記得有一次，在中午即將下班時，我遇到了一位情緒變化多端的客戶，她無理地拒絕與我合作完成用電變更申請，并用激烈言辭進行人身攻擊。當時我感到非常委屈和憤慨，但作為供電局的“窗口”形象，我并未與她爭吵，而是繼續(xù)面帶微笑、謹慎言辭、態(tài)度客氣地與她進行溝通。在同事和我的勸解下，她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理并面帶笑容地離開。在她離開后，我終于流下了委屈的淚水。類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多。該中心的職工們?yōu)殡娏ζ髽I(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我始終努力擺正自己的角色、磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南方電網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將使我受益終身。2024年供電所年度工作總結(jié)例文（二）在嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格下，對提供的內(nèi)容進行改寫如下：基于搶修值班記錄與流程管理，我們建立了電力故障報修登記制度，通過報修客戶對搶修質(zhì)量和準時到達率的監(jiān)督，形成了搶修工作的閉環(huán)管理。同時，針對____縣____年重點項目建設(shè)，我們發(fā)放了____張“重點項目跟蹤服務(wù)卡”。此外，結(jié)合“5.4”青年節(jié)、“6.1”兒童節(jié)等節(jié)日，我們向城區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”共計8030冊。為完善相關(guān)配套制度，我們推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入責任考核體系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責任制同步部署、同步實施、同步考核、同步獎懲。我們實施特別服務(wù)工作機制，執(zhí)行停電公示制度，實行所長接待日和不定期所長走訪制度。同時，我們設(shè)立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話，并聘請行風監(jiān)督員，通過召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，廣泛聽取客戶意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。我們致力于服務(wù)轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村建設(shè)。積極配合政府推進新農(nóng)村建設(shè)，落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略，注重實效。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系，主動匯報、參謀，積極宣傳電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系，協(xié)助村“兩委”在用電上出謀劃策，增進與村干部的友情，建立良好的合作關(guān)系，以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護、查處竊電、保護電力設(shè)施、清理樹障等工作的全力支持和配合。（8）我們注重軟件建設(shè)，完善和優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行和管理。通過網(wǎng)絡(luò)報送各類基礎(chǔ)檔案、報表至各主管部門，確保電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。三、建設(shè)標準化示范供電所取得的成效經(jīng)過省公司、____供電局及各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和指導(dǎo)，在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。從成效上看，通過建設(shè)標準化示范供電所，我所發(fā)生了顯著變化，不僅辦公條件明顯改善，而且內(nèi)部管理流程進一步規(guī)范和完善，工作職責、管理方式和目標更加清晰明確，管理漏洞得到有效堵塞，服務(wù)形象進一步提升，供電所人員的綜合素質(zhì)得到極大提高，管理和服務(wù)理念得到轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。自開展建設(shè)標準化示范供電所以來，我們各項指標完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責任事故，____年售電量完成____萬kwh，同比增長31.____%，綜合線損降低至7.____%，同比下降1.____個百分點，完成平均單價（稅后）515.____元/千千瓦時，電費回收率____%。四、建設(shè)標準化示范供電所的幾點體會和工作思路第一，領(lǐng)導(dǎo)的重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異建設(shè)成果的關(guān)鍵。任何工作的順利開展都離不開良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則將成為無本之木、無源之水。在我所大力開展建設(shè)工作的過程中，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強組織工作的力度，確保思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一，為建設(shè)工作提供了有力的保障。第二，全員參與、統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展建設(shè)工作的過程中，我們高度重視全員思想認識的統(tǒng)一，通過不斷宣傳、學(xué)習，努力將最精髓的群眾智慧轉(zhuǎn)化為我所所用，將最廣泛的群眾力量凝聚在統(tǒng)一的目標上，為實現(xiàn)建設(shè)目標而共同努力。第三，以點帶面、逐步推進是我們建設(shè)工作有序開展的主要方式。在實施建設(shè)工作的過程中，我們按照局店頭所建設(shè)省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗，并通過局多次組織到兄弟局先進供電所建設(shè)進行實地考察學(xué)習，主管科室手把手教，循序漸進地推進建設(shè)工作，并在建設(shè)過程中不斷學(xué)習交流、取長補短，確保了建設(shè)工作的順利進行。第四，在建設(shè)工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些管理方面的漏洞。在今后的工作中，我們將在已完成達標建設(shè)的標準化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進一步對建