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全球視光市場白皮書報告提供的任何內(nèi)容(包括但不限于數(shù)據(jù)、文字、圖表、圖像等)均系沙利文獨有的高度機(jī)密性文件(在報告中另行標(biāo)明出處者除外)。未經(jīng)沙利文事先書面許可,任何人不得以任何方式擅自復(fù)制、再造、傳播、出版、引用、改編、匯編本報告內(nèi)容,若有違反上述約定的行為發(fā)生,沙利文保留采取法律措施、追究相關(guān)人員責(zé)任的權(quán)利。沙利文開展的所有商業(yè)活動均使用“沙利文”的商號、商標(biāo),沙利文無任何前述名稱之外的其他分支機(jī)構(gòu),也視光產(chǎn)業(yè)的定義與產(chǎn)品功能|5視光產(chǎn)業(yè)價值|7視光產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀|9視光產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇|14Chapter3第三章視光產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)意義|50牌價值觀,放大品牌聲量|5822產(chǎn)品力的構(gòu)成要素|20服務(wù)力:三方關(guān)注的核心|22產(chǎn)品力向服務(wù)力升級的創(chuàng)新實踐:C2M|25視光產(chǎn)業(yè)商業(yè)空間分析|34視光企業(yè)的關(guān)鍵成功因素|41視光產(chǎn)業(yè)玩家圖譜|61全球視光市場主要玩家分析|62全球市場競爭情況|70視光產(chǎn)品在消費(fèi)者日常生活工作中扮演著至關(guān)重要的角色,因此視光產(chǎn)業(yè)直接關(guān)系到終端消費(fèi)者的生活質(zhì)量和幸福感。歷經(jīng)多年耕耘與發(fā)展,視光產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出生產(chǎn)與管理方式數(shù)字化、產(chǎn)品設(shè)計與功能多樣化、消費(fèi)者認(rèn)知深化的變化趨勢,當(dāng)前視光產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入局部創(chuàng)新階段,未來將圍繞供應(yīng)鏈韌性提升、產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新及品牌力打造等方面進(jìn)行產(chǎn)業(yè)在發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的時代背景下,中國視光品牌迎來發(fā)展新機(jī)遇——隨著生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品力向服務(wù)力的升級和品牌力的打造,中國視光品牌將在國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的引領(lǐng)下邁向國際通過對全球視光科技市場多年的深入研究和分析,并參考對多家全球頭部企業(yè)的調(diào)研信息以及充分的市場案頭研究等,弗若斯特沙利文發(fā)布《2024全球視光市場白皮書》(以下簡稱“本?本白皮書對全球視光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,詳細(xì)分析了視光產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代社會本白皮書探討了視光產(chǎn)業(yè)的商業(yè)機(jī)會、增長趨勢及主要驅(qū)動因素。沙利文認(rèn)為,在新質(zhì)生產(chǎn)力背景下,視光產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。本白皮書詳細(xì)闡述了發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力如何給視光產(chǎn)業(yè)帶來機(jī)遇,探討新技術(shù)、新模式將如何推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級,?從供給側(cè)看,視光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正經(jīng)歷全面升級,具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的多維度升級與以了視光產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步、功能多樣化及個性化服務(wù),并探討C2M模式如何實現(xiàn)從消?從品牌角度看,品牌建設(shè)在視光產(chǎn)業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。本白皮書分析了當(dāng)前中國視光產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀,指出了品牌建設(shè)的重要意義,并結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景,沙利文提出了視光企業(yè)未來的品牌建設(shè)建議?從競爭角度看,全球視光產(chǎn)業(yè)的競爭格局日益激烈。本白皮書對全球視光產(chǎn)業(yè)的主要玩家進(jìn)行了畫像分析,發(fā)現(xiàn)具備產(chǎn)品、服務(wù)、品牌優(yōu)勢及全球化發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)能吸引更多投資人的關(guān)注,而具有全球化布局優(yōu)勢的企業(yè)也將引領(lǐng)中國視光品牌的全球化發(fā)展。通過對領(lǐng)先企業(yè)成功案例的分析,本白皮書為中國視光企業(yè)提供了參綜上所述,本白皮書提供了全面、詳實的視光產(chǎn)業(yè)分析,希望能為產(chǎn)業(yè)相關(guān)玩家未來的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略決策和品牌建設(shè)提供參考。沙利文相信,在中國頭部視光企業(yè)的引領(lǐng)下,未來全球視光市場將具有更濃墨重彩的中國“創(chuàng)造關(guān)乎生活幸福,視光產(chǎn)業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力背景下迎來新機(jī)遇引章視光產(chǎn)業(yè)價值與發(fā)展現(xiàn)狀“視光產(chǎn)品在消費(fèi)者日常生活工作中,扮演著至關(guān)重要的角色,因此視光產(chǎn)業(yè)直接關(guān)系到終端消費(fèi)者的生活質(zhì)量和幸福感。當(dāng)前傳統(tǒng)視光領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入“局部創(chuàng)新”階段,未來生產(chǎn)效率、產(chǎn)品定制化能力和整體品牌力的提升,將成為視光產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。在全”社會發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的旋律下,視光產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇?!薄忱膱?zhí)行總監(jiān)周明子視光產(chǎn)業(yè)的定義與產(chǎn)品功能視光產(chǎn)業(yè)的定義與產(chǎn)品功能DEFINITIONANDPRODUCTFEATURES視視光產(chǎn)業(yè)是一個聚焦眼部健康及視覺矯正產(chǎn)品與服務(wù)、具有強(qiáng)科技屬性的服務(wù)性產(chǎn)屈光調(diào)節(jié)屈光調(diào)節(jié)視光產(chǎn)品的最基礎(chǔ)和核心功能,幫助改善睫狀肌緊張或痙用于延緩或控制近視的加深,常見的產(chǎn)品有漸進(jìn)調(diào)節(jié)腦屏幕)和遠(yuǎn)處的老視人群抗沖擊鏡片具有多重保護(hù)膜,內(nèi)應(yīng)力小、不易碎、不易劃傷,尤緩解視疲勞鏡片具有特定的設(shè)計或涂層,可以減輕眼睛的負(fù)擔(dān)鏡片具有防藍(lán)光涂層,可以過濾掉高能短波藍(lán)光55視光產(chǎn)品為人們提供清晰、舒適的視覺體驗,產(chǎn)品設(shè)計需兼顧功能性與美觀性。 視光產(chǎn)品不僅能夠幫助解決人們的視覺問題,還可以提升人們的工作效率和學(xué)習(xí)效果,從而提升生活幸福感。在如今全面數(shù)字化和信息化的時代,人們高度依賴電子設(shè)備,長時間面對電子顯示屏易導(dǎo)致視疲勞,進(jìn)而引發(fā)視力下降等危害眼部健康的問題。視光產(chǎn)業(yè)為人們提供視覺矯正和眼部健康產(chǎn)品,能夠有效改善上述問題,提高工作和學(xué)習(xí)的效率。此外,視光產(chǎn)品還能為人們帶來更好的生活品質(zhì)。良好的視覺體驗不僅可以減少視力方面的困擾,還能夠增強(qiáng)人們對生活的體驗。無論是日常生活、工作辦公、閑暇閱讀亦或是游玩娛樂,良好的視覺感受都是幸福生活的重要保障。視光產(chǎn)品為人們提供了清晰、舒適的視覺體驗,使人們能夠在日?;顒又邢硎芨嗟臉啡ず蜐M足感。視、散光和遠(yuǎn)視等屈光不正問題是現(xiàn)代生活中普遍存在的挑戰(zhàn),國家衛(wèi)健委數(shù)EQ\*jc3\*hps28\o\al(\s\up17(助力視力矯正),近)視、散光和遠(yuǎn)視等屈光不正問題是現(xiàn)代生活中普遍存在的挑戰(zhàn),國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示我國近視人數(shù)已超7億,其中超過5%是高度近視,且人數(shù)還在逐年增加,而老視人群也超過了3.9億,視光產(chǎn)品則為這些問題提供了最直接有效的解決方法。通過框架眼鏡等視光產(chǎn)品,人們可以獲得量身定制的視力矯正方案,在日常生活中方能清晰地看到遠(yuǎn)處或者近處物體細(xì)節(jié)。這種個性化的矯正方案能夠確保每個人獲得最佳的視力矯正效果,因此視光產(chǎn)品不僅是糾正視力問題的關(guān)鍵工具,更是幫助人們實現(xiàn)清晰視覺的重要支持。片能夠有效抵御紫外線、藍(lán)光、灰塵等不良因素對眼部的傷害,健康提供堅實保障,降低患眼部疾病的風(fēng)險。紫外線是導(dǎo)致多種眼部疾病的重要原因之一,配備防紫外線功能的鏡片能夠阻擋有害的紫外線輻射,保護(hù)眼睛免受其傷害,延緩眼部疾病的發(fā)生和發(fā)展。藍(lán)光是現(xiàn)代生活中不可忽視的有害因素,特別是在人們長時間使用電子設(shè)備時,對眼睛的傷害尤為明顯,防藍(lán)光鏡片可以過濾掉有害的高能短波藍(lán)光,減輕眼睛疲勞和視力模糊的癥狀,降低因藍(lán)光暴露而引發(fā)的眼部疾病風(fēng)險。此外,鏡片還可以有效阻擋灰塵、顆粒物等環(huán)境污染物的侵襲,保持眼睛清潔,減少眼部不適和炎癥的發(fā)生。鏡片通過多方面的防護(hù)功能,為眼部健康提供了全面而堅實的保障。它們不僅能夠阻擋紫外線和藍(lán)光等有害光線,還能抵御灰塵等環(huán)境污染物的侵襲,顯著降低眼部疾病的風(fēng)險,確保人們的眼睛在日常生活和工作中保持健康和舒適。 4 4針對不同消費(fèi)者的需求,視光產(chǎn)品可以具備各種特殊功能,如高折射率、多點離焦近視防控鏡片、抗疲勞鏡片、抗紫外線鏡片、抗沖擊鏡片等,為特定群體提供定制化的視覺解決方案。如高折射率鏡片適用于需要矯正高度近視或遠(yuǎn)視的消費(fèi)者,能夠在保持同樣矯正效果的前提下,顯著減輕鏡片的厚度和重量,提供更美觀、更輕便的佩戴體驗,適合那些對外觀有較高要求的消費(fèi)者。這些產(chǎn)品針對不同的使用環(huán)境和需求,為消費(fèi)者提供全方位的視力保護(hù)和優(yōu)化。這種定制化的視覺解決方案,不僅提升了消費(fèi)者的視覺舒適度。保護(hù)視力健康,還滿足了他們在不同場景中的特定需求,使得視光產(chǎn)品更加個性化和多樣化。77 光產(chǎn)品的設(shè)計和款式多樣,光產(chǎn)品的設(shè)計和款式多樣,既能滿足消費(fèi)者個性化的視覺需求,又能展現(xiàn)其獨特的時尚品味,成為人們眼中的亮點。視光產(chǎn)品的設(shè)計與時尚元素緊密結(jié)合,豐富的款式和精致的細(xì)節(jié)使其成為時尚配飾的一部分。無論是經(jīng)典的框架設(shè)計還是流行的鏡片顏色,視光產(chǎn)品都可以搭配個人風(fēng)格,展現(xiàn)獨特的時尚品味。設(shè)計師們在鏡架、鏡片的材質(zhì)、形狀和顏色上不斷創(chuàng)新,推出適合各種臉型和風(fēng)格的款式,讓佩戴者不僅擁有清晰的視野,還能提升整體形象。從簡約大氣的商務(wù)風(fēng)格到時尚前衛(wèi)的潮流款式,從優(yōu)雅經(jīng)典的復(fù)古設(shè)計到充滿活力的現(xiàn)代風(fēng)格,視光產(chǎn)品的多樣性讓每個人都能找到與自身氣質(zhì)相匹配的眼鏡,成為人們眼中的亮點和日常生活中的必備品。于運(yùn)動員或從事特定工作的人群,鏡片需要適應(yīng)特殊的運(yùn)動環(huán)境或工作場所,如防霧、防摔等,確保他們在各種情況下都能保持良好的狀態(tài)。如運(yùn)動員在比賽和訓(xùn)練中經(jīng)常面臨各種嚴(yán)苛的環(huán)境條件,鏡片的防霧功能尤為重要。無論是游泳、滑雪等需要防鏡片起霧的水上和雪地運(yùn)動,還是高強(qiáng)度的戶外跑步或自行車運(yùn)動,防霧鏡片都能保證視線的清晰和穩(wěn)定,讓運(yùn)動員在關(guān)鍵時刻發(fā)揮最佳狀態(tài)。而對于從事特定工作的人員,如建筑工人、消防員、實驗室研究員等,鏡片需要具備更多的專業(yè)功能。防塵鏡片能夠有效阻擋空氣中的粉塵和顆粒,保護(hù)眼睛免受傷害;防化學(xué)腐蝕鏡片可以在接觸化學(xué)品時提供額外的保護(hù),避免眼部受損。這些功能性鏡片兼具舒適性和適應(yīng)性,能夠在長時間佩戴過程中提供良好的舒適度,這些特殊設(shè)計不僅保障了佩戴者的安全和視力健康,還幫助他們在各自的領(lǐng)域中持續(xù)保持穩(wěn)定的表現(xiàn)。88局部創(chuàng)新的背景下視光產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟,現(xiàn)已進(jìn)入局部創(chuàng)新階段,傳統(tǒng)視光企業(yè)的定制局部創(chuàng)新與生產(chǎn)要素優(yōu)化,推動視光產(chǎn)業(yè)新發(fā)展光產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個相對成熟的發(fā)展階段光產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個相對成熟的發(fā)展階段,但局部創(chuàng)新仍在持續(xù)推動著行業(yè)的新發(fā)展。這些創(chuàng)新不僅涉及材料科學(xué)、制造工藝和產(chǎn)品設(shè)計,還涵蓋了供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)效率的提升。通過建立合理的供應(yīng)鏈和管理體系,可以有效地優(yōu)化資源配置。例如,將生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)在生產(chǎn)成本較低的地區(qū),可以顯著降低整體的生產(chǎn)和運(yùn)營成本。此外,科學(xué)的供應(yīng)鏈管理能夠確保原材料的及時供應(yīng)和產(chǎn)品的快速交付,減少庫存壓力,提高資金周轉(zhuǎn)效率。這些措施不僅有助于提高企業(yè)的競爭力,還能推動整個視光產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。多方面的共同發(fā)力是實現(xiàn)生產(chǎn)效率大幅度提升的關(guān)鍵。除了技術(shù)和工藝的創(chuàng)新,管理模式的優(yōu)化同樣不可忽視。通過信息化手段,企業(yè)可以實現(xiàn)生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題,進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與上下游合作伙伴的協(xié)作,構(gòu)建高效的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng),共同推動視光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。材料科學(xué)、制造工藝、產(chǎn)品設(shè)計等方面的局部創(chuàng)新,不僅提升了產(chǎn)品的市場競爭力,也推動整個視光產(chǎn)業(yè)邁向更高水平的發(fā)展階段。99局部創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀期待更多元的商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)品呈局部創(chuàng)新形態(tài),意味著市場進(jìn)入了成熟階段,市場競爭加劇,尤其對于具備消費(fèi)品屬性的行業(yè)而言,潛在價格戰(zhàn)風(fēng)險加劇。盡管某些在工藝等方面難度較大的創(chuàng)新具有較高的技術(shù)門檻,其他局部創(chuàng)新往往較容易被模仿和復(fù)制,這種情況對視光企業(yè)而言是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下,視光企業(yè)需要探索和實施多元化的商業(yè)模式,以增加更多的收入來源,避免過度依賴單一的盈利模式。傳統(tǒng)視光企業(yè)的商業(yè)模式相對單一,主要依賴于與B端客戶(如眼鏡零售商和批發(fā)商)的合作來銷售產(chǎn)品。這種模式在一定程度上限制了企業(yè)的盈利渠道,當(dāng)市場進(jìn)入價格競爭階段時,這些企業(yè)的獲利空間變得更加有限。為了改變這種局面,視光企業(yè)需要在商業(yè)模式上進(jìn)行多樣化嘗試。企業(yè)還可以開發(fā)增值服務(wù),如提供個性化定制、眼健康管理、售后服務(wù)等,加強(qiáng)與C端消費(fèi)者的溝通與觸達(dá)并增強(qiáng)客戶黏性,從而獲得更好的商業(yè)成績。多元化的商業(yè)模式不僅能夠提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力,還能開辟新的市場機(jī)會。例如,通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,提供綜合眼科服務(wù),企業(yè)可以拓展業(yè)務(wù)范圍,提升品牌影響力。生產(chǎn)效率和供應(yīng)鏈履約能力有待提高前,部分傳統(tǒng)視光企業(yè)在生產(chǎn)過程中仍依賴手工或半自動化設(shè)備,這種方式存在諸多局限性。首先,這種生產(chǎn)方式限制了生產(chǎn)效率和產(chǎn)量的提升,無法滿足消費(fèi)者對即時服務(wù)的需求。其次,傳統(tǒng)視光品牌的供應(yīng)鏈往往較長,涉及多個供應(yīng)商和物流商,這增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和不確定性,從而導(dǎo)致履約能力的受限。此外,長供應(yīng)鏈也增加了物流成本和運(yùn)輸時間,降低了企業(yè)的反應(yīng)速度和靈活性。為了應(yīng)對上述挑戰(zhàn),這些傳統(tǒng)視光企業(yè)需要加快生產(chǎn)技術(shù)升級和供應(yīng)鏈管理方式轉(zhuǎn)型的步伐,如引入先進(jìn)的自動化設(shè)備和智能制造技術(shù),提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能;優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),縮短供應(yīng)鏈長度,降低物流成本和運(yùn)輸時間;加強(qiáng)信息化管理,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化和透明化,提高對供應(yīng)鏈的監(jiān)控和控制能力。通過這些舉措,傳統(tǒng)視光品牌方可提升生產(chǎn)效率,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提高履約能力,從而更好地滿足消費(fèi)者的需求,提升品牌競爭力。定制化能力提升空間大于每個消費(fèi)者的眼部健康狀態(tài)各異于每個消費(fèi)者的眼部健康狀態(tài)各異,視光產(chǎn)業(yè)可謂天生具有“定制化”屬性,但長期以來標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)式鏡片占據(jù)市場的主流,消費(fèi)者對眼鏡鏡片的需求卻越來越趨向于個性化和專業(yè)化,因此未來行業(yè)定制化能力的提升空間巨大。然而,許多傳統(tǒng)視光企業(yè)由于未充分利用大數(shù)據(jù)和智能推薦技術(shù),難以準(zhǔn)確把握市場趨勢和消費(fèi)者的需求變化。傳統(tǒng)視光企業(yè)的生產(chǎn)模式往往是按照固定的設(shè)計和規(guī)格生產(chǎn)眼鏡產(chǎn)品,然后通過零售渠道進(jìn)行銷售,這種產(chǎn)銷模式存在較長時間的信息斷層。相較之下,定制化眼鏡產(chǎn)品可以更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求,例如更優(yōu)的曲面技術(shù)、更高的折射率、更高的球光和散光的跨度和精度、特定膜層功能等。利用大數(shù)據(jù)和智能推薦技術(shù),視光企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和定制化生產(chǎn)。通過收集和分析消費(fèi)者的眼鏡使用數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)以及購買行為數(shù)據(jù)等信息,企業(yè)可以更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求,提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,利用智能推薦技術(shù),企業(yè)可以向消費(fèi)者推薦最適合他們需求的眼鏡產(chǎn)品,提升消費(fèi)者的購買體驗和滿意度。研發(fā)投入仍需加大傳統(tǒng)視光企業(yè)在研發(fā)投入上與國際知名企業(yè)有只要做好產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)就足以保證企業(yè)當(dāng)將大量資金投入到研發(fā)領(lǐng)域,不斷推出新產(chǎn)品和市場的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)視光企業(yè)卻缺乏對研升企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。通升企業(yè)的整體競爭力。產(chǎn)品線有待進(jìn)一步豐富相較于國際品牌,部分中國視光品牌的產(chǎn)品線同場景和功能需求的定制化產(chǎn)品。能、新材質(zhì)的眼鏡產(chǎn)品,如防藍(lán)光+變色+低反射膜或防藍(lán)光+防紅外膜等系列產(chǎn)品,以滿足消費(fèi)者日益增長的個性化和場景化消費(fèi)需求?,F(xiàn)更好的銷售業(yè)績和品牌價值。局部創(chuàng)新現(xiàn)狀下,定制化能力與生產(chǎn)效率的提升是發(fā)展關(guān)鍵在增強(qiáng)消費(fèi)者溝通方面,中國視光相較于國際品牌,中國視光品牌仍需積極拓寬與終端消費(fèi)者的接觸面,以提高品牌的市場曝光度。國際品牌在與消費(fèi)者之間建立了廣泛而深入的聯(lián)系,通過各種渠道和平臺與消費(fèi)者進(jìn)行互動,包括線上線下零售店、社交媒體、活動贊助等。這些互動不僅提高了品牌的知名度和認(rèn)可度,還建立了品牌與消費(fèi)者之間的情感連接,增強(qiáng)了消費(fèi)者對品牌的忠誠度和信任中國視光品牌大多依靠傳統(tǒng)的銷售渠道如連鎖眼鏡店和配鏡中心,單向地對消費(fèi)者意見進(jìn)行收集,品牌與消費(fèi)者的直接溝通和互動行為較少。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺的發(fā)展,消費(fèi)者的購物行為與偏好也發(fā)生了變化,越來越多的消費(fèi)者傾向于在線購買眼鏡產(chǎn)品,視光品牌應(yīng)順勢而為,積極拓展新媒體渠道營銷方式,提升品牌在線上平臺的曝光度和品牌聲量,實現(xiàn)多渠道推廣,拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離。除了線上電商渠道,視光品牌還可以通過社交媒體、品牌活動、贊助活動等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動,增加品牌的曝光度和關(guān)注度。通過與消費(fèi)者建立良好的互動關(guān)系,了解消費(fèi)者的需求和反饋,及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),提升品牌的競爭力和市等多方面的創(chuàng)新從而實現(xiàn)各生產(chǎn)要素的升級,在數(shù)字化、智能化、綠色化的發(fā)展浪潮中實現(xiàn)各行業(yè)生產(chǎn)力的躍遷。為了響應(yīng)黨和政府的號召,滿足消費(fèi)者對美好生活品質(zhì)的向往,視光產(chǎn)業(yè)需積極投身于新質(zhì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)型浪潮。這一轉(zhuǎn)型要求企業(yè)尋求多環(huán)節(jié)全生產(chǎn)要素的深度鏈接和升級轉(zhuǎn)型,以推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)級新質(zhì)生產(chǎn)力的蓬勃發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)級生態(tài)級新質(zhì)生產(chǎn)力的引領(lǐng)下,視光領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)同時打造銷售終端與消費(fèi)者端的雙重業(yè)務(wù)增長鏈條,并兼顧嚴(yán)肅醫(yī)療的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)醫(yī)療的服務(wù)牌發(fā)展機(jī)遇良好,未來將圍繞提升供應(yīng)鏈韌性、產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新及品牌力打造等方面進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。新:現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)新,供應(yīng)鏈韌性更強(qiáng)術(shù)進(jìn)步帶來了智能工廠、柔性生產(chǎn)等應(yīng)用實踐落術(shù)進(jìn)步帶來了智能工廠、柔性生產(chǎn)等應(yīng)用實踐落聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、機(jī)械和生產(chǎn)系統(tǒng)來持續(xù)收集和共享數(shù)據(jù),并利用這些數(shù)據(jù)為改進(jìn)流程和智能工廠所使用的智能制造實踐由多種技術(shù)實現(xiàn),包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云地,快速提高了視光品牌的生產(chǎn)效率。在智能工廠中,自動化技術(shù)被廣泛應(yīng)用,大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。通過智能工廠,視光品牌可以更快速、更準(zhǔn)確地完成各種個性化的生產(chǎn)任務(wù),從而更好地滿足客戶需求。這種生產(chǎn)方式使得視光品牌可以快速應(yīng)變。通聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、機(jī)械和生產(chǎn)系統(tǒng)來持續(xù)收集和共享數(shù)據(jù),并利用這些數(shù)據(jù)為改進(jìn)流程和智能工廠所使用的智能制造實踐由多種技術(shù)實現(xiàn),包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云柔性生產(chǎn)系統(tǒng)能夠根據(jù)需要對生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整和改變。一般來說,柔性生產(chǎn)技術(shù)允許系統(tǒng)在與產(chǎn)品類型和數(shù)量有關(guān)的兩個方面做出改變。柔性生產(chǎn)是一種能夠輕松適應(yīng)變化的生產(chǎn)方式,機(jī)器和自動化系統(tǒng)可以設(shè)置為生產(chǎn)各種零件或不同的生產(chǎn)數(shù)智能工廠還具備極高的柔性,能夠迅速適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化。比如,通過定制化的生產(chǎn)線和智能排產(chǎn)系統(tǒng),視光品牌可以快速響應(yīng)不同客戶的個性柔性生產(chǎn)系統(tǒng)能夠根據(jù)需要對生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整和改變。一般來說,柔性生產(chǎn)技術(shù)允許系統(tǒng)在與產(chǎn)品類型和數(shù)量有關(guān)的兩個方面做出改變。柔性生產(chǎn)是一種能夠輕松適應(yīng)變化的生產(chǎn)方式,機(jī)器和自動化系統(tǒng)可以設(shè)置為生產(chǎn)各種零件或不同的生產(chǎn)數(shù)柔性生產(chǎn)是一種更加靈活的生產(chǎn)方式,能夠根據(jù)市場需求和生產(chǎn)任務(wù)的變化進(jìn)行快速調(diào)整。這種生產(chǎn)方式使得視光品牌在面對市場波動時能夠快速應(yīng)變,靈活調(diào)整生產(chǎn)計劃和資源配置,從而最大程度地減少庫存積壓和資源浪費(fèi)。通過柔性生產(chǎn),視光品牌能夠?qū)崿F(xiàn)小批量、多品種的生產(chǎn)模式,滿足不同客戶的多樣化需求。新:產(chǎn)學(xué)研研究合作創(chuàng)新,品質(zhì)服務(wù)雙一流眼鏡材料作為影響視光產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一,視光企業(yè)對其的研發(fā)重視將加速其迭代升級的步伐。眼鏡材料的選擇直接影響著產(chǎn)品的舒適度、安全性和功能性,而通過與嚴(yán)肅醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生態(tài)合作,視光企業(yè)得以借助醫(yī)療領(lǐng)域的最前沿技術(shù)與應(yīng)用案例,深入研究眼鏡材料的性能和特性。這生態(tài)種合作能夠促進(jìn)眼鏡材料的創(chuàng)新和升級,推動新材料的開發(fā)和應(yīng)用,為視光產(chǎn)品的不斷優(yōu)化提供技術(shù)支持和保障。隨著企業(yè)對研發(fā)的重視程度提高和投入加大,眼鏡材料的技術(shù)水平和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。針對不同的使用場景和需求,將有更多更優(yōu)質(zhì)的材料投入到視光產(chǎn)品的生產(chǎn)中,產(chǎn)品的舒適度、耐用性和性能穩(wěn)定性不斷提高,如抗眩光、防紅外線、抗菌等功能性材料的應(yīng)用將更加廣泛,滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品多功能的高要求。此外,眼鏡材料的不斷創(chuàng)新也將推動視光產(chǎn)品的設(shè)計和款式的多樣化。新材料的應(yīng)用能夠為設(shè)計師提供更多的可能性和創(chuàng)意空間,推出更具功能性、更個性化的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者不斷變化的審美和時尚需求。u在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立視光中心,提供一站式的眼科診療和驗在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立視光中心,提供一站式的眼科診療和驗配服務(wù)在一方面,這種設(shè)置方便了消費(fèi)者享受到一站式眼鏡配置服務(wù)的便利,他們可以在同一地點完成眼科診療、驗光和鏡框鏡片的選配,這種綜合服務(wù)模式大大提高了就醫(yī)和購鏡的效率和便捷性,整個過程更加順暢和高效。另一方面,視光中心作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一部分,憑借其醫(yī)療屬性的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性,能夠顯著增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任和認(rèn)知。在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立的視光中心,因其依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和權(quán)威性,消費(fèi)者將感受到品牌與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作帶來的安全感。這種嚴(yán)肅醫(yī)療的專業(yè)性提升了品牌在消費(fèi)者心目中的可靠度,使他們更加放心地選擇該品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,視光中心也為品牌提供了一個展示和宣傳的平臺。通過在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立視光中心,品牌不僅能展示其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還能與醫(yī)院共同開展健康宣教活動,如眼健康講座、視力篩查等。這些活動不僅提升了品牌在消費(fèi)者心目中的形象和地位,還加強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的互動和溝通,進(jìn)一步鞏固了品牌的市場地位。消費(fèi)者對視光產(chǎn)品的需求不斷發(fā)展與變化,促使視光企業(yè)不斷創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以更好統(tǒng)經(jīng)典款到時尚前衛(wèi)款,從簡約大氣風(fēng)到個性張揚(yáng)風(fēng),企業(yè)需要提材料科技進(jìn)步的體現(xiàn)。這些材料科技的進(jìn)步改變了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),夠滿足消費(fèi)者對于視覺保護(hù)和個性化需求的不斷提升。這些新型材料的運(yùn)用不僅改善了產(chǎn)品的新:多樣性的創(chuàng)新商業(yè)模式,重塑價值分配傳統(tǒng)視光企業(yè)的商業(yè)模式主要集中在眼鏡產(chǎn)品的制造和銷售,依靠自己的生產(chǎn)能力和銷售網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤。而隨著消費(fèi)者需求的不斷變化和市場競爭的加劇,單足企業(yè)的發(fā)展需求,越來越多的視光品牌開始探索多元化的商業(yè)模式。除了傳服務(wù),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和價值的最大化。多重助于企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化、提升品牌競爭力,且未來以視光產(chǎn)品的升級為新:創(chuàng)新的品牌打造,產(chǎn)品向服務(wù)的升級轉(zhuǎn)型盡管國際視光品牌憑借其卓越的產(chǎn)品力和長期以來建立的品牌信任,建立了強(qiáng)大的消費(fèi)者基達(dá)到甚至超過國際品牌水平。消費(fèi)者逐漸意識到中國視光品牌所帶來的優(yōu)勢和價值,開始更加關(guān)注和信任這些品牌。這些中國視光品牌通過持續(xù)的市場推廣和品牌建設(shè),成功樹立了良好的它們有望成為國際品牌的有力競爭者,并推動整個視光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革。這些自主品牌的崛起將為市場帶來更多元化的選擇,進(jìn)而推動行業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步。中國視光光產(chǎn)業(yè)都具有重要的意義和影響。從產(chǎn)品力升級到服務(wù)力:視光產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展的根本動力第二章視光產(chǎn)業(yè)的服務(wù)力升級與市場分析“產(chǎn)品品質(zhì)對消費(fèi)者購買決策至關(guān)重要,也是企業(yè)長期商業(yè)化成功的關(guān)鍵。隨著市場經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者需求的演變,產(chǎn)品力已從單一的品質(zhì)擴(kuò)展到個性化和多樣性。在此背景下,產(chǎn)品力已經(jīng)從狹義的產(chǎn)品品質(zhì)角度,已經(jīng)進(jìn)一步升級為服務(wù)力角度,即產(chǎn)品不僅要與供應(yīng)鏈履約能力結(jié)合,還要即時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的更多定制化、場景化需求等多方面。此外,視光行業(yè)正致力于服務(wù)模式的創(chuàng)新,引入C2M商業(yè)模式,旨在實現(xiàn)向生態(tài)級新質(zhì)生產(chǎn)力的——沙利文大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)周明子”——沙利文大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)周明子”核心觀點:視光行業(yè)從產(chǎn)品力向服務(wù)力轉(zhuǎn)型視光產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展要服務(wù)力是企業(yè)軟實力的重要組成部分,對于提升客戶滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠度和提高市場競爭力具有重要意義。產(chǎn)品力的構(gòu)成要素產(chǎn)品力的構(gòu)成要素狹義產(chǎn)品力廣義產(chǎn)品力狹義的產(chǎn)品力主要圍繞產(chǎn)品功能與質(zhì)量。視光產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品主要是為了滿足人們的視覺需求,而視光產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品力的基礎(chǔ),它直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用安全和滿意度。+服務(wù)力是指視光企業(yè)在提供服務(wù)過程中所展現(xiàn)出的綜合實力和能力,它關(guān)系到企業(yè)在履約、創(chuàng)新、品牌、市場應(yīng)變力等多方面因素。優(yōu)秀的廣義產(chǎn)品力狹義的產(chǎn)品力主要圍繞產(chǎn)品功能與質(zhì)量。視光產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品主要是為了滿足人們的視覺需求,而視光產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品力的基礎(chǔ),它直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用安全和滿意度。+服務(wù)力是指視光企業(yè)在提供服務(wù)過程中所展現(xiàn)出的綜合實力和能力,它關(guān)系到企業(yè)在履約、創(chuàng)新、品牌、市場應(yīng)變力等多方面因素。優(yōu)秀的服務(wù)力能夠為企業(yè)帶來正面的口碑傳播,吸引新客戶,保留老客戶,從而推動企業(yè)的長期發(fā)展和成功。廣義產(chǎn)品力的構(gòu)成要素 7品牌影響力是視光企業(yè)在市場上形成品牌影響力是視光企業(yè)在市場上形成的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。強(qiáng)大的視光品牌影響力可以為企業(yè)的產(chǎn)品銷售和市場拓展提供有力支持。 卓越的產(chǎn)品品質(zhì)是視光企業(yè)立足的基石,它不僅確保了產(chǎn)品功能的完整性,還提升了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點對于維護(hù)消費(fèi)者的視力健康、塑造品牌信譽(yù)、增強(qiáng)市場競爭力以及推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。消費(fèi)者的需求獲取能力是指企業(yè)通過消費(fèi)者的需求獲取能力是指企業(yè)通過各種手段和渠道,深入了解消費(fèi)者的需求、偏好和行為,從而為企業(yè)提供有針對性的消費(fèi)者信息。它直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略以及最終的市場表現(xiàn)。滿足多元需求的產(chǎn)品矩陣是指產(chǎn)品能夠滿足不同市場、不同消費(fèi)者的個性化需求。視光產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品需要根據(jù)不同年齡、性別、職業(yè)等消費(fèi)者群體的特點進(jìn)行差異化設(shè)計,以滿足他們的個性化需求。 4履約能力涵蓋了企業(yè)從訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送到售后服務(wù)的整個過程,它確保了企業(yè)能夠按照承諾提供產(chǎn)品和服務(wù)。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力可以幫助企業(yè)迅速調(diào)整生產(chǎn)計劃和庫存策略,以快速適應(yīng)市場。 產(chǎn)品設(shè)計包括外觀設(shè)計和功能設(shè)計。優(yōu)秀的設(shè)計可以提升產(chǎn)品的使用體驗,滿足消費(fèi)者的個性化需求。在視光產(chǎn)業(yè),設(shè)計創(chuàng)新可以體現(xiàn)在鏡片的薄度、顏色等方面。創(chuàng)新能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。在視光產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新能力體現(xiàn)在新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的研發(fā)、新工藝的改進(jìn)等方面。通過不斷創(chuàng)新,企業(yè)可以提升產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和設(shè)計水平,從而提高產(chǎn)品力。核心(1/3)”“”“服務(wù)力是上游制造方、下游零售方和終端消費(fèi)者方共同——沙利文咨詢顧問楊雯婷產(chǎn)業(yè)角度在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)?長期發(fā)展基礎(chǔ):長期發(fā)展基礎(chǔ)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,它涉及到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、客戶服務(wù)等多個方面。依賴于營銷端的企業(yè),雖然能夠通過廣告、促銷活動、品牌推廣等手段快速吸引消費(fèi)者的注意力,增加銷售額,但這種成功往往是短暫的。因為如果企業(yè)沒有建立起強(qiáng)大的服務(wù)力,包括優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新等,那么它很難在競爭激烈的市場中保持優(yōu)勢,抵御競爭對手的挑戰(zhàn)。長期來看,沒有強(qiáng)大的服務(wù)力支撐,企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。高服務(wù)力的企業(yè)則具備持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的能力,為長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。?更能應(yīng)對行業(yè)變化:視光產(chǎn)業(yè)是一個技術(shù)快速迭代的領(lǐng)域,技術(shù)進(jìn)步非常迅速。從鏡片材料的革新,如輕質(zhì)高折射率的樹脂材料和抗沖擊的聚碳酸酯,到設(shè)計上的創(chuàng)新,例如具有多層防反射涂層的鏡片和能夠提供多視距清晰視力的漸進(jìn)多焦點鏡片,再到制造工藝的精進(jìn),如3D打印技術(shù)在鏡框制造中的應(yīng)用,視光產(chǎn)業(yè)在各個層面都實現(xiàn)了顯著的技術(shù)飛躍。企業(yè)需要緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐,及時引入或開發(fā)新技術(shù),以確保產(chǎn)品始終處于行業(yè)前沿。視光行業(yè)的市場需求和消費(fèi)者偏好也在不斷變化,企業(yè)需要對市場動態(tài)保持高度敏感,通過對市場研究和消費(fèi)者行為分析,快速捕捉市場需求的變化,及時調(diào)整產(chǎn)品策略,提高自身產(chǎn)品力。具有高服務(wù)力的企業(yè)能夠更快地適應(yīng)這些變化,推出新產(chǎn)品和服務(wù),從而保持競爭力。來源:公開資料,沙利文研究核心(2/3)消費(fèi)者角度為日常視覺用品為日常視覺用品,消費(fèi)者對服務(wù)力有?消費(fèi)者對產(chǎn)品力有高要求,即向服務(wù)力轉(zhuǎn)變:在視光行業(yè)中,消費(fèi)者對服務(wù)的期望是多方面的,他們既希望獲得具有嚴(yán)肅醫(yī)療背景的高品質(zhì)服務(wù),同時也追求與消費(fèi)醫(yī)療相匹配的舒適和愉悅的體驗。消費(fèi)者期望視光行業(yè)能夠提供基于專業(yè)醫(yī)療知識和技術(shù)的服務(wù),確保產(chǎn)品安全有效,能夠真正幫助改善視力問題。同時,消費(fèi)者更渴望一種個性化和定制化的體驗,希望鏡片不僅能夠提供基本的視力矯正功能,還能夠在設(shè)計上也能滿足大眾的審美需求,無論是時尚的鏡框款式還是個性化的顏色選擇,都能達(dá)到定制化要求。?視覺健康的重要性:眼睛被譽(yù)為“心靈的窗戶”,是人們感知世界、獲取信息的主要途徑。視覺健康直接影響到個人的生活質(zhì)量。無論是閱讀、駕駛、運(yùn)動還是社交活動,清晰的視覺都是必不可少的。隨著健康意識的提高,越來越多的消費(fèi)者開始重視早期視覺健康問題。消費(fèi)者在選擇視光產(chǎn)品時,首先考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量,以確保能夠有效矯正視力,提升視覺體驗。除了視力矯正,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時,也會考慮其耐用性以及佩戴視光產(chǎn)品時的舒適度,以確保長時間的佩戴效果與質(zhì)量。?高定制性與場景性的產(chǎn)品帶來更強(qiáng)的幸福感:消費(fèi)者在不同的生活場景對視光產(chǎn)品有不同的需求。例如,戶外運(yùn)動可能需要防紫外線和防沖擊的鏡片,辦公室工作可能更注重鏡片的防藍(lán)光和抗疲勞的功能,在駕駛時則需要鏡片具備防眩光和增強(qiáng)夜視能力的特性,以提高夜間或惡劣天氣下的駕駛安全性。高服務(wù)力的視光產(chǎn)品能夠根據(jù)消費(fèi)者的視力情況、生活習(xí)慣、面部特征等因素進(jìn)行個性化定制,確保每位消費(fèi)者都能獲得最適合自己的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者在使用高定制性與場景性的產(chǎn)品中獲得滿意的體驗時,更有可能成為品牌的忠實顧客,并推薦給親朋好友.這種積極的客戶反饋和推薦行為,不僅能夠增強(qiáng)品牌的忠誠度,還能夠擴(kuò)大品牌的市場影響力,提升品牌的整體知名度。核心(3/3)?優(yōu)化庫存管理實現(xiàn)降本增效:優(yōu)化庫存管理是小B端企業(yè)實現(xiàn)降本增效的重要策略。通過高效的供應(yīng)鏈管理和創(chuàng)新的商業(yè)模式,企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測市場需求,從而減少不必要的囤貨和積壓。這種精細(xì)化的庫存管理不僅降低了庫存成本,還提高了資金的周轉(zhuǎn)效率,為企業(yè)帶來了更大的財務(wù)靈活性。零售商角度成成?持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展:在當(dāng)今競爭激烈的市場中,持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不僅能夠滿足消費(fèi)者的需求,更是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展的基礎(chǔ)。對于小B端企業(yè)來說,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是構(gòu)建穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)模式的重要途徑。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠為企業(yè)帶來良好的口碑,吸引新客戶,同時維護(hù)老客戶的忠誠度。此外,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還能夠減少售后服務(wù)的壓力,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,提高企業(yè)的盈利能力。?此外,優(yōu)化庫存管理還能夠幫助小B端企業(yè)快速響應(yīng)市場變化,及時調(diào)整生產(chǎn)和采購計劃。在面對市場波動時,企業(yè)能夠迅速做出反應(yīng),避免過剩庫存帶來的風(fēng)險。這種敏捷性是企業(yè)在激烈的市場競爭中保持競爭力的關(guān)鍵。?差異化競爭優(yōu)勢:差異化競爭優(yōu)勢是小B端企業(yè)在市場中脫穎而出的關(guān)鍵。通過提供獨特的產(chǎn)品特性或服務(wù),小B端企業(yè)能夠構(gòu)建自己的品牌形象,吸引特定的客戶群體,滿足他們獨特的需求和偏好。這種差異化不僅能夠提高企業(yè)的市場競爭力,還能夠為企業(yè)帶來更高的利潤空間。?共建C端用戶社群,帶來更高的客戶信任與忠誠度:通過建立和維護(hù)一個積極的用戶社群,企業(yè)能夠與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系,提供及時的溝通和反饋渠道。當(dāng)產(chǎn)品能夠持續(xù)滿足甚至超越客戶的期望時,客戶自然會成為品牌的忠實支持者。這種正面的口碑傳播能夠吸引新客戶,同時鼓勵現(xiàn)有客戶進(jìn)行重復(fù)購買,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)增長和市場份額的擴(kuò)大。在向服務(wù)力方向轉(zhuǎn)變,服務(wù)力成為企業(yè)競爭中的關(guān)鍵要素。服務(wù)力不僅包括傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù),更擴(kuò)展到了整個客戶體驗的全過程中,包括個性化服務(wù)、定制化解決方案、以及與客戶建立長期關(guān)系的能力。這種轉(zhuǎn)變意味著企業(yè)需要更加關(guān)注客戶的需求和體驗,通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來增業(yè)創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生。C2M模式通過直接連接消費(fèi)者和制造商,即C2M模式去掉了中間環(huán)節(jié),使產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)更加高效、流暢。這有助于提高整體運(yùn)營效率,為產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來更好的價值分配與發(fā)展機(jī)會。?介紹:C2M即消費(fèi)者到制造商(ConsumertoManufacturer)。是一種新興的商業(yè)模式,它允許消費(fèi)者通過零售端(小B端)直接向制造端企業(yè)委托制造定制性產(chǎn)品。制造商能夠根據(jù)客戶個性化和差異化的需求,提供智慧客制化和配套服務(wù),從而滿足終端客戶的一站式需求。?特征:C2M模式是一種創(chuàng)新的服務(wù)體系,它集成了即時響應(yīng)、個性化定制、快速生產(chǎn)和高效物流等多項優(yōu)勢。客戶通過終端下單,能夠無縫對接自己的進(jìn)銷存等ERP企業(yè)管理系統(tǒng),簡化操作流程,提高管理效率,實現(xiàn)訂單處理的自動化和智能化。生態(tài)級新質(zhì)生產(chǎn)力?新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用,擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑,具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征,符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。在國家積極推動新型生產(chǎn)力發(fā)展的大背景下,視光行業(yè)引入C2M商業(yè)模式,以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動,旨在高效滿足消費(fèi)者需求,推動產(chǎn)業(yè)升級。這一模式不僅提供了行業(yè)二次經(jīng)濟(jì)增長的可能性,也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。C2M新在“高效”:C2M模式通過去除中間環(huán)節(jié),使得消費(fèi)者可以直接與制造商溝通定制個性化產(chǎn)品,這大大降低了成本,并提高了效率。C2M新在“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”:C2M模式下,制造商觸達(dá)市場一手需求,能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測市場需求,優(yōu)化生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)快速迭代和產(chǎn)品更新,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。C2M新在“資源利用”:C2M模式使得資源管理更加靈活,可以根據(jù)訂單量快速調(diào)整不必要的生產(chǎn)和庫存計劃,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動化的按需生產(chǎn)與庫存優(yōu)化,避免生產(chǎn)過剩所導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。此外,C2M模式促進(jìn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同,通過信息共享和資源整合,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的高速提升。C2M的業(yè)務(wù)模式定制加工定制加工成鏡服務(wù)成鏡服務(wù)減少客戶額外流程賦能客戶庫存管理?繞過了傳統(tǒng)眼鏡設(shè)立加工中心的流程,減少下游客戶的時間成本及加工成本?通過信息化數(shù)據(jù)處理,達(dá)到訂單及時響應(yīng)的效果,減少終端客戶的等待時間成本?提供鏡架庫存管理服務(wù),可助大批量客戶存放成品鏡架,收到訂單后直接將眼鏡完成組裝發(fā)貨,幫助客戶實現(xiàn)零庫存管理保障公司流動性?該模式公司自身縮短訂單流程,達(dá)到提升應(yīng)收賬款效率和保障公司流動性等效果生態(tài)級新質(zhì)生產(chǎn)力C2M模式的利益相關(guān)方:制造商(視光廠商):專注于視光產(chǎn)品的定制與生產(chǎn)。零售商(小B端):眼鏡店、診所、醫(yī)院等,作為直接面向消費(fèi)者的銷售渠道。消費(fèi)者:指有視光產(chǎn)品購買需求的終端用戶群體。零售商:優(yōu)化運(yùn)營費(fèi)用,聚焦?fàn)I銷與顧客服務(wù)小B端商家采用C2M模式后,能夠直接從消費(fèi)者那里獲取訂單信息,這使得他們能夠根據(jù)市場實際需求來生產(chǎn)產(chǎn)品,而不是盲目地批量生產(chǎn),從而減少庫存積壓。通過減少這種不必要的庫存,商家可以降低倉儲成本、資金占用成本以及可能的庫存折舊或報廢成本,有效降低庫存成本和過剩風(fēng)險。于C2M模式支持產(chǎn)品定制化,商家能夠提供更符合消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品,從而有效減少因尺寸、款式、功能不合等問題導(dǎo)致的退貨率。此外,定制化流程通常伴隨著更詳細(xì)的產(chǎn)品信息和規(guī)格說明,幫助消費(fèi)者做出更準(zhǔn)確的購買決策,從而減少因信息不對稱或選擇不當(dāng)所引起的退貨。這不僅降低了商家的運(yùn)營成本,還提升了顧客的購物體驗和滿意度。傳統(tǒng)的視光零售模式中,小B端商家不僅需要提供專業(yè)的驗光服務(wù),還需要對制造商提供的半成品鏡片進(jìn)行后續(xù)的打磨等加工操作,這無疑增加了商家的工作負(fù)擔(dān)。C2M模式下,小B端可以將全部精力集中在提供高質(zhì)量的服務(wù)上,如專業(yè)的驗光服務(wù)、顧客咨詢和售后服務(wù)等,通過高質(zhì)量的服務(wù),提高顧客滿意度,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展??蛻舫睾退接蛄髁渴瞧髽I(yè)在數(shù)字化時代獲取、管理和維護(hù)客戶資源的關(guān)鍵手段。小B端商家通過C2M模式與顧客建立聯(lián)系,有效構(gòu)建私有客戶池。C2M模式下,商家構(gòu)建的龐大客戶池和私域流量成為其降低營銷成本、提高營銷效率的有力工具。通過實施數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷和提供個性化的顧客體驗,商家能夠更高效地觸達(dá)目標(biāo)客戶群體,減少無效營銷支出。同時,私域流量的建立提高了小B端與顧客的互動率,通過深化顧客關(guān)系促進(jìn)復(fù)購。制造商:多元商業(yè)模式,重塑估值、品牌創(chuàng)新的最佳策略新的收入來源。例如,除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售收入外,制造商還可以通過提供增值服務(wù)、定期驗光服務(wù)、定制服務(wù)或新品專享服務(wù)等來增加盈利點。這種多元化的盈利模式能夠降低對單一市場或產(chǎn)品的依賴,提高整體盈利能力。市場變化和消費(fèi)者需求,提供個性化和定制化的解決方案,這有助于增強(qiáng)品牌的獨特性和吸引力,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。多元商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的多樣化需求。制造商可以通過定制化生產(chǎn)、快速交付、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等措施來提高客戶滿意度。滿意的客戶更有可能成為品牌的忠實擁護(hù)者,并通過口碑推薦吸引新客戶。C2M模式中,制造商可以直接觸達(dá)和收集客戶數(shù)據(jù),包括購買行為、偏好、反饋等。這些數(shù)據(jù)是寶貴的資產(chǎn),可以幫助制造商更好地理解市場趨勢,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,改進(jìn)服務(wù),并制定更有效的市入地了解消費(fèi)者的需求和期望。這種直接的溝通有助于建立信任和品牌忠誠度。消費(fèi)者:滿足定制化要求,價美物更美??定制化產(chǎn)品能夠更好地滿足消費(fèi)者的具體需求,提高顧客滿意度。這種滿足不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的質(zhì)量上,還包括了購物體驗、個性化服務(wù)以及與品牌建立的情感聯(lián)系等多個定制化產(chǎn)品能夠根據(jù)消費(fèi)者的個人喜好和需求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn),這種個性化的體驗讓顧客感到自己被重視和理解。此外,定制化產(chǎn)品往往是針對特定需求生產(chǎn)的,這意味著產(chǎn)品的質(zhì)量更加符合消費(fèi)者的期望,減少了因產(chǎn)品不符合預(yù)期而產(chǎn)生的失望。隨著時間的推移,消費(fèi)者的滿意度會因長期需求得到滿足而持續(xù)上升。從消費(fèi)者的角度來看,產(chǎn)品的性價比是決定購買意愿和品牌忠誠度的重要因素。高性價比意味著消費(fèi)者能夠以合理的價格獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品,并且這些產(chǎn)品能夠滿足他們的具體需求和期望。定制產(chǎn)品在滿足個性化需求的同時,往往更耐用,適應(yīng)性強(qiáng),消費(fèi)者視其為長期投資而非一次性購買,從而提高了購買意愿。當(dāng)消費(fèi)者感覺到商家提供的產(chǎn)品性價比高時,他們同樣會更加認(rèn)同品牌,成為品牌的忠實支持者。眼病高發(fā)導(dǎo)致配鏡需求激增科技的迅猛進(jìn)步使得電子產(chǎn)品逐漸融入人們的日常生活,成為工作、學(xué)習(xí)、娛樂中不可或缺的工具。電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備雖然極大地便利了我們的生活,但長時間使用也給眼睛帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。這種負(fù)擔(dān)不僅增加了眼病的發(fā)病率,也使得配鏡率隨之上升。視光產(chǎn)業(yè)因此面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品,以滿足人們對眼睛健康保護(hù)的需求。個性化和多功能眼鏡需求上升經(jīng)濟(jì)的快速增長和人們收入水平的顯著提升,正推動著公眾對生活品質(zhì)的期望不斷上升,這一點在視覺保護(hù)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出。隨著配鏡率的提高,消費(fèi)者對視覺健康和舒適度的要求日益增長,國人開始追求更適配于亞洲人的生理光學(xué)特征的時光產(chǎn)品。人們不再滿足于傳統(tǒng)的單一眼鏡產(chǎn)品,而是開始追求更多樣化、個性化的視光解決方案。他們根據(jù)不同的生活場景和具體需求,選擇配備多副功能各異的眼鏡。例如,戶外活動如徒步旅行或露營時,消費(fèi)者傾向于防紫外線、防霧、防水和防刮的鏡片,以適應(yīng)多變的戶外條件。而在室內(nèi)辦公環(huán)境中,由于長時間面對電腦屏幕,人們則更傾向于佩戴防藍(lán)光眼鏡,以減少藍(lán)光對眼睛的潛在傷害。此外,隨著消費(fèi)者對個性化和時尚化的追求,眼鏡不再僅僅是視力矯正的工具,更成為了展示個人風(fēng)格和品味的時尚配飾。消費(fèi)者開始尋求設(shè)計獨特、材質(zhì)優(yōu)良、色彩豐富的眼鏡產(chǎn)品,以滿足不同場合的穿著搭配需求。這種趨勢促使視光產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新,推出更多具有創(chuàng)意和科技含量的新產(chǎn)品,以迎合市場的多樣化需求。健康意識提升隨著健康意識的增強(qiáng)使得越來越多的人開始關(guān)注眼睛健康。即使在沒有明顯眼病的情況下,人們也會主動采取措施預(yù)防和保護(hù)眼睛。這種健康意識的提升,為視光產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。除了防護(hù)功能外,人們還尋求具有多種功能的鏡片,如變色鏡片能夠根據(jù)光線強(qiáng)度自動調(diào)整顏色,減少眼睛疲勞;防霧鏡片則可以解決戴眼鏡時起霧的問題。人們對于具有防護(hù)功能的多功能鏡片的需求不斷增加,推動了視光產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。技術(shù)進(jìn)步術(shù)進(jìn)步在視光產(chǎn)業(yè)的供給端起到了關(guān)鍵作用。技術(shù)進(jìn)步在視光產(chǎn)業(yè)的供給端起到了關(guān)鍵作用。光學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新,尤其是新型材料的開發(fā)和應(yīng)用,為視光產(chǎn)品帶來了革命性的變化。高折射率材料的使用,它不僅提高了佩戴的舒適度,同時也改善了外觀,減少了因鏡片厚度帶來的社會心理壓力。制造工藝的改進(jìn),如精密模具技術(shù)和激光切割技術(shù),提高了鏡片制造的精度和效率。這些技術(shù)的應(yīng)用使得鏡片的磨制更加精細(xì),邊緣更加平滑,從而提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和耐用性。同時,精密制造技術(shù)也使得個性化定制變得更加容易實現(xiàn),消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求定制獨一無二的眼鏡,如同一副眼鏡既能看近又能看遠(yuǎn)的中老年漸進(jìn)片。這不僅滿足了消費(fèi)者對個性化的追求,也為企業(yè)打開了新的市場空間。技術(shù)進(jìn)步顯著提高了視光產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,同時為視光產(chǎn)業(yè)開辟了新的市場機(jī)遇。新型光學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,使得視光產(chǎn)品能夠更好地滿足消費(fèi)者的健康需求,如1.50的防藍(lán)光樹脂鏡片、基材防紅外樹脂鏡片、1.74偏光樹脂鏡片、利用點擴(kuò)散近視控制技術(shù)(DOT)的鏡片等。商業(yè)化運(yùn)作的增強(qiáng)商業(yè)化運(yùn)作的增強(qiáng)在視光產(chǎn)業(yè)的供給端起到了至關(guān)重要的作用。隨著市場營銷策略的不斷優(yōu)化,企業(yè)能夠更有效地推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù),從而觸達(dá)更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)者群體。社交媒體營銷的興起,讓企業(yè)能夠利用各種社交平臺與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系,通過互動和分享,增強(qiáng)品牌的影響力和消費(fèi)者的品牌忠誠度。此外,大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用,使得企業(yè)能夠深入洞察消費(fèi)者行為和市場趨勢,從而制定更加精準(zhǔn)的市場定位和產(chǎn)品策略。不僅提升了視光產(chǎn)品和服務(wù)的市場影響力,還從供給端迅速推動了市場的擴(kuò)展。企業(yè)通過精準(zhǔn)的市場分析,能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的變化,及時調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng),滿足市場的動態(tài)需求。同時,商業(yè)化運(yùn)作的增強(qiáng)也促進(jìn)了供應(yīng)鏈的優(yōu)化,提高了生產(chǎn)效率和響應(yīng)速度,降低了成本,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。同時,商業(yè)化運(yùn)作的增強(qiáng)還促進(jìn)了視光產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。企業(yè)通過市場分析,能夠識別新的市場細(xì)分和消費(fèi)者需求,從而開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些需求。市場供應(yīng)鏈能力的成熟全球化的供應(yīng)鏈布局為視光產(chǎn)業(yè)的供給端帶來了顯著的成熟度提升。隨著全球貿(mào)易的不斷深化和物流技術(shù)的進(jìn)步,視光企業(yè)能夠跨國界的生產(chǎn)和銷售布局,這不僅降低了生產(chǎn)成本,還提高了供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。企業(yè)可以利用全球資源,整合不同國家和地區(qū)的技術(shù)、設(shè)計和材料優(yōu)勢,開發(fā)出更具競爭力的新產(chǎn)品。同時,全球化的供應(yīng)鏈也為企業(yè)提供了更廣闊的市場空間,有助于企業(yè)拓展下游用戶,增加市場份額。供應(yīng)鏈能力的成熟還有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。通過全球化的供應(yīng)鏈管理,企業(yè)可以確保原材料和組件的質(zhì)量,提高產(chǎn)品的可靠性和耐用性。同時,成熟的供應(yīng)鏈也使得企業(yè)能夠提供更加個性化和定制化的服務(wù),滿足消費(fèi)者的特定需求。定制化服務(wù)能力的發(fā)展定制化服務(wù)能力的發(fā)展顯著提升了視光產(chǎn)業(yè)的供給端效率和顧客滿意度。隨著個性化需求的增長,消費(fèi)者期望能夠獲得符合自己獨特需求和偏好的產(chǎn)品。視光企業(yè)通過投資于定制化服務(wù),能夠提供更加個性化的解決方案,從而滿足消費(fèi)者需求。此外,定制化服務(wù)還包括了對消費(fèi)者視力狀況的精確測量和分析,以及對鏡框和鏡片的個性化設(shè)計。通過使用先進(jìn)的光學(xué)測量設(shè)備和軟件,視光企業(yè)能夠提供更加精準(zhǔn)的定制服務(wù),確保每一副眼鏡都能完美適應(yīng)消費(fèi)者的視力需求和面部特征。這種高度個性化的服務(wù)不僅提升了產(chǎn)品的功能性,也使得消費(fèi)者在購買過程中感受到更多的關(guān)懷和專業(yè)指導(dǎo)。品牌力的升級視光企業(yè)明確自身品牌定位,針對不同的消費(fèi)者群體提供差異化的產(chǎn)品和解決方案,以此滿足多樣化的市場需求。此外,企業(yè)利用精準(zhǔn)化的市場營銷策略和品牌推廣活動,提升品牌知名度和形象,建立消費(fèi)者對品牌的信任和忠誠度。隨著品牌力的提升,企業(yè)能夠吸引更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和合作伙伴,來完善自身履約能力。強(qiáng)大的品牌力也能夠吸引行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。這種品牌力的升級有助于吸引投資者和資本的關(guān)注,為企業(yè)的擴(kuò)張和進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持。隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)和健康的要求提高,消費(fèi)者對眼鏡鏡片的品質(zhì)和功能性需求越來越強(qiáng)烈,促進(jìn)了全球眼鏡鏡片行業(yè)零售額的增長。2019年至2023年,全球眼鏡鏡片行業(yè)零售額從431億美元增長至501億美元,期間的年復(fù)合增長率到達(dá)3.8%。目前,眼鏡鏡片零售渠道仍然以線下為主,然而,2020年受疫情影響,線下零售渠道無法正常營業(yè),而在同一年,人們也相應(yīng)減少對于換鏡片的需求,導(dǎo)致2020年全球眼鏡鏡片行業(yè)零售額有一定幅度的下降。與此同時,功能性鏡片需求高速增長,進(jìn)一步推動全球眼鏡鏡片行業(yè)零售額的增長。預(yù)計到2028年,全球眼鏡鏡片行業(yè)零售額將達(dá)到677億美元,2023年至2028年的CAGR達(dá)到6.2%。全球視光行業(yè)零售額與增長率,2019-202019-20232023-2028E--CAGR3.8%6.2%億美元2019年至2023年,中國眼鏡鏡片行業(yè)零售額從298億元增長至348億元,期間的年復(fù)合增長率到達(dá)3.9%。2020年,線下鏡片零售渠道受疫情沖擊影響,鏡片零售額同比下降9.0%。2021年至2023年,鏡片廠商進(jìn)行鏡片產(chǎn)品的開發(fā)迭代,消費(fèi)者對功能性產(chǎn)品需求增加,同時線上零售渠道興起,在多方面因素的驅(qū)動下,中國眼鏡鏡片零售額快速增長。未來,隨著功能性鏡片的滲透率提升,鏡片生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展,鏡片產(chǎn)品的附加值提高,中國眼鏡鏡片零售額將保持增長態(tài)勢。預(yù)計到2028年,中國眼鏡鏡片零售額將達(dá)到489億元,2023年至2028年的年復(fù)合增長率達(dá)到7.1%。2019-20232023-2028ECAGR3.9%7.1%單位:億元全球樹脂眼鏡鏡片市場(全球樹脂眼鏡鏡片市場(1/2)樹脂眼鏡鏡片廣泛用于眼鏡鏡片及太陽眼鏡鏡片。全球樹脂眼鏡鏡片的零售銷售額由2019年的382億美元增加至2023年的478億美元,年復(fù)合增長率為5.7%。預(yù)期2028年市場規(guī)模將增至662億美元,2023年至2028年復(fù)合年增長率為6.7%。2019年至2023年,北美洲、亞太區(qū)、歐洲及其他地區(qū)的樹脂眼鏡鏡片的零售銷售額分別按4.9%、6.3%、6.1%及5.7%的CAGR增長。零售銷售額出現(xiàn)有關(guān)增幅的主要原因是多重視力障礙的病人(例如近視、遠(yuǎn)視、老花等)對眼鏡的需求不斷增長。2028年,上述地區(qū)的樹脂眼鏡鏡片零售銷售額增長可能會持續(xù),CAGR分別為5.7%、7.8%、7.1%及5.7%。全球樹脂眼鏡鏡片市場規(guī)模(按國家地區(qū)分類),2019-2028ECAGR全球北美洲亞太區(qū)歐洲其他2019-20235.7%4.9%6.3%6.1%5.7%2023-2028E6.7%5.7%7.8%7.1%5.7%單位:億美元單位:億美元北美洲亞太區(qū)歐洲其他地區(qū)附注:北美洲包括美國、加拿大及墨西哥;歐洲包括英國、歐盟及其他非歐盟成員國;亞太區(qū)包括中國、日本、印度、韓國及澳洲。2019年至2023年,全球標(biāo)準(zhǔn)眼鏡鏡片零售額從374億美元增長至449億美元,期間的年復(fù)合增長率到達(dá)4.6%。定制鏡片作為升級產(chǎn)品,其零售額從8億美元增長至29億美元,期間的年復(fù)合增長率到達(dá)39.2%。2022年,疫情沖擊對線下鏡片零售渠道影響較大,因此標(biāo)準(zhǔn)鏡片零售額同比下降7.2%,但對定制鏡片影響較小。預(yù)計到2028年,全球標(biāo)準(zhǔn)眼鏡鏡片零售額將達(dá)到507億元,2023年至2028年的年復(fù)合增長率為2.5%。隨著技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者需求的多樣化以及健康意識提升,定制鏡片市場的增長率有望保持高速上升態(tài)勢,預(yù)計到2028年,定制鏡片零售額將達(dá)到155億元,2023年至2028年的年復(fù)合增長率高達(dá)40.1%。CAGR全球標(biāo)準(zhǔn)定制2019-20235.4%4.6%39.2%2023-2028E5.5%2.5%40.1%單位:億美元單位:億美元 每個人若壽命足夠長,一生中至少會遭遇一次眼科疾病。常見的眼病包括屈光不正(近視、遠(yuǎn)視、老花眼、散光)、干眼癥、白內(nèi)障、視網(wǎng)膜病變、青光眼等。2022年中國眼科疾病患者數(shù)量高達(dá)13.2億人次,其中屈光不正患者達(dá)7.2億人。隨著國民健康意識的提升,除“看得見”外,“看得清、看得舒服“也成為強(qiáng)烈剛需,為視光市場帶來巨大的需求藍(lán)海。中國青少年近視防控形勢嚴(yán)峻,視光行業(yè)市場需求趨向低齡化。受疫情影響,中小學(xué)、幼兒園延期開學(xué),使用互聯(lián)網(wǎng)教育和娛樂產(chǎn)品的青少年學(xué)生和兒童數(shù)量大大增加,2022年中國兒童青少年近視人數(shù)約1.7億,中國兒童青少年總體近視率達(dá)54.0%,較2021年上升2.5%。~1.7億人眼科醫(yī)療服務(wù)流程易于標(biāo)準(zhǔn)化,降低對眼科專家的依賴程度,更易實現(xiàn)連鎖化運(yùn)營。2019-2023年,國內(nèi)眼科??漆t(yī)院數(shù)量從945家增長至1,674家(包括公立和民營年均復(fù)合增長率為14.8%。其中,公立眼科專科醫(yī)院從2019年的55家增長至2023年的65家,年均復(fù)合增長率為4.1%,民營眼科醫(yī)院從2019年的890家增長至2023年的1,609家,年均復(fù)合增長率為15.4%。民營眼科醫(yī)院占比遠(yuǎn)高于公立眼科醫(yī)院。預(yù)計到2028年,國內(nèi)眼科??漆t(yī)院數(shù)量以14.8%的年均復(fù)合增長率增長至3,126家(包括公立和民營)。其中,公立眼科專科醫(yī)院以4.9%的年均復(fù)合增長率增長至83家,民營眼科醫(yī)院以13.6%的年均復(fù)合增長率增長至3,044家。CAGR整體公立2019-202314.8%4.1%15.4%2023-2028E13.3%4.9%13.6%單位:家 隨著學(xué)習(xí)、工作壓力的增加以及電子產(chǎn)品的普及,視力問題在中國變得日益普遍,特別是近視問題在青少年中尤為突出。近年來國家密集出臺相關(guān)政策引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,政策驅(qū)動下推進(jìn)了中國多層次視覺健康、時尚消費(fèi)需求持續(xù)釋放,推動了中國眼鏡行業(yè)的快速發(fā)展。眼鏡零售行業(yè)在經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新,如快時尚眼鏡店、專業(yè)視光中心等新型零售模式的出現(xiàn),吸引了大量消費(fèi)者。由于配鏡過程中驗光、配鏡、試戴等步驟依托于線下設(shè)備及專業(yè)人員服務(wù)使得線下門店成為消費(fèi)者的主要選擇。2019年,中國眼鏡店總體數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10.0萬家。到2023年,眼鏡店數(shù)量以5.5%的年均復(fù)合增長率增長至12.4萬家。預(yù)計到2030年,中國眼鏡店數(shù)量將高達(dá)19.4萬家,2023年至2030年的年復(fù)合增長率為6.7%。2023年中國眼鏡店數(shù)量10.0萬家視光產(chǎn)業(yè)作為健康領(lǐng)域的重要組成部分,其成功不僅依賴于產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量保證,更在于能否提供卓越的消費(fèi)體驗和嚴(yán)肅的醫(yī)療品質(zhì)。隨著消費(fèi)者對健康和生活質(zhì)量的日益關(guān)注,他們對整體服務(wù)的體驗期望也在不斷提高。在視光產(chǎn)業(yè)中,這意味著顧客不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,還關(guān)注整體服務(wù)的過程和體驗。因此,消費(fèi)醫(yī)療的體驗可以吸引顧客并建立忠誠度,而嚴(yán)肅醫(yī)療的品質(zhì)則可以確保顧客得到滿意的產(chǎn)品,只有具備亮點的才能在全球視光產(chǎn)業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。消費(fèi)醫(yī)療體驗的提升是企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵,這包括提供個性化的顧客服務(wù)、舒適的購物環(huán)境、便捷的購買流程以及高效的售后服務(wù)。同時,嚴(yán)肅醫(yī)療的品質(zhì)是確保顧客滿意度的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)不斷投資于產(chǎn)品的研發(fā),以確保產(chǎn)品的安全性、舒適性和耐用性。如此,視光產(chǎn)業(yè)的企業(yè)能夠在市場中建立強(qiáng)大的品牌影響力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品的個性化和定制化能力個性化和定制化的產(chǎn)品在視光產(chǎn)業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色,它們是實現(xiàn)市場差異化和增強(qiáng)客戶忠誠度的關(guān)鍵策略之一。隨著消費(fèi)者對個性化需求的日益增長,企業(yè)通過提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),能夠精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的獨特視覺需求和審美偏好。例如,通過應(yīng)用3D打印技術(shù)和面部識別軟件,企業(yè)能夠為消費(fèi)者提供量身定制的鏡框,確保最佳的貼合度和舒適度。這種高度定制化的解決方案不僅提升了產(chǎn)品的功能性,也增強(qiáng)了消費(fèi)者對品牌的信任和忠誠度,從而在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。為了實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化和定制化,企業(yè)需要在研發(fā)上進(jìn)行投資,采用創(chuàng)新技術(shù),同時建立一個靈活的供應(yīng)鏈,以快速響應(yīng)市場變化和消費(fèi)者需求。這種投資不僅包括技術(shù)層面的創(chuàng)新,還涉及到對市場趨勢的深入理解和對消費(fèi)者行為的洞察。多端口的商業(yè)模式多端口的商業(yè)模式,即B2B與B2C的結(jié)合,為企業(yè)提供了多元化的市場接觸點,有效降低了對單一市場或客戶群體的依賴。這種模式不僅為企業(yè)帶來了穩(wěn)定的收入來源,還通過減少市場波動的風(fēng)險,增強(qiáng)了企業(yè)的市場適應(yīng)性和抗風(fēng)險能力。在B2B領(lǐng)域,企業(yè)通過提供高質(zhì)量的視光產(chǎn)品和服務(wù),與合作伙伴建立長期的合作關(guān)系,確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。同時,在B2C領(lǐng)域,企業(yè)通過與消費(fèi)者的直接互動,能夠更深入地了解市場需求,收集客戶反饋,從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度。整合B2B與B2C的商業(yè)模式,使企業(yè)能夠充分利用兩種市場的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。B2B模式為企業(yè)提供了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和收入來源,而B2C模式則為企業(yè)帶來了市場敏感度和客戶忠誠度的提升。通過這種雙軌并行的策略,企業(yè)不僅能夠滿足不同客戶群體的需求,還能夠在市場變化中保持靈活性和競爭力。豐富的產(chǎn)品矩陣消費(fèi)者對視光產(chǎn)品的需求多種多樣,企業(yè)通過構(gòu)建豐富的產(chǎn)品矩陣,提供不同價格區(qū)間、功能特性、度數(shù)范圍、材質(zhì)選擇、顏色搭配和設(shè)計風(fēng)格的視光產(chǎn)品,能夠滿足不同消費(fèi)者群體的需求。這種策略不僅增強(qiáng)了企業(yè)的市場吸引力,而且通過不斷更新和擴(kuò)展產(chǎn)品矩陣,企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化,保持其競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新和多樣化設(shè)計對于吸引年輕消費(fèi)者、提升品牌形象和市場份額至關(guān)重要。企業(yè)需要深入進(jìn)行市場研究,洞察消費(fèi)者偏好,并通過高效的供應(yīng)鏈管理來支持產(chǎn)品矩陣的持續(xù)更新和優(yōu)化。構(gòu)建豐富的產(chǎn)品矩陣是企業(yè)在視光市場中取得成功的關(guān)鍵因素之一。通過提供多樣化的產(chǎn)品選擇,企業(yè)能夠覆蓋更廣泛的市場,滿足不同消費(fèi)者的個性化需求。這種策略有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出,建立獨特的市場定位。企業(yè)必須注重市場趨勢的研究和供應(yīng)鏈的靈活性,以確保能夠迅速適應(yīng)市場變化,滿足消費(fèi)者不斷演進(jìn)的需求。更全面的增值服務(wù)即在視光產(chǎn)業(yè)中,提供全面的增值服務(wù)是增強(qiáng)客戶黏性和提升品牌價值的有效策略。通過與小b端(如小型眼鏡店和視光中心)合作,企業(yè)可以提供包括鏡片磨制、個性化定制、專業(yè)咨詢等在內(nèi)的增值服務(wù)。這些服務(wù)不僅提高了小b端的運(yùn)營效率,使其能夠?qū)W⒂谙M(fèi)者營銷和提升顧客體驗,同時也為消費(fèi)者帶來了更專業(yè)、更便捷的服務(wù)體驗。增值服務(wù)的提供,有助于構(gòu)建一個互利共贏的商業(yè)生態(tài),促進(jìn)了整個視光產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。此外,通過不斷優(yōu)化和擴(kuò)展增值服務(wù)內(nèi)容,企業(yè)能夠增強(qiáng)自身的市場競爭力,實現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。全球業(yè)務(wù)布局能力具備全球業(yè)務(wù)布局能力是視光企業(yè)拓展國際市場、增強(qiáng)全球競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)通過進(jìn)入不同國家和地區(qū)市場,不僅能夠接觸更廣泛的客戶群體,還能夠分散單一市場的經(jīng)營風(fēng)險。全球布局使企業(yè)能夠利用各地的資源和市場優(yōu)勢,實現(xiàn)成本效益和市場覆蓋的最大化。此外,企業(yè)可以根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和市場需求,定制本地化的產(chǎn)品和服務(wù),從而更好地滿足全球消費(fèi)者的需求。通過有效的全球業(yè)務(wù)布局,企業(yè)能夠在全球視光市場中占據(jù)更有利的位置,實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和品牌擴(kuò)張。優(yōu)質(zhì)的品牌力優(yōu)質(zhì)的品牌力是視光產(chǎn)業(yè)中企業(yè)實現(xiàn)長期價值的關(guān)鍵因素之一。品牌力不僅提升了產(chǎn)品的市場認(rèn)知度,還增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感,使得消費(fèi)者更愿意為品牌產(chǎn)品支付溢價。一個強(qiáng)大的品牌能夠傳遞質(zhì)量保證、創(chuàng)新能力和卓越服務(wù)的承諾,這些都是消費(fèi)者在選擇視光產(chǎn)品時考慮的重要因素。企業(yè)通過持續(xù)的品牌建設(shè)和維護(hù),能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出,吸引并保留忠實客戶群體。此外,品牌力的強(qiáng)化還有助于企業(yè)在新產(chǎn)品推廣和市場擴(kuò)張時獲得更大的成功概率,為企業(yè)帶來更高的利潤空間和市場份額。從智造到創(chuàng)造以人為本驅(qū)動品牌升級第三章中國視光產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)“”在兼具消費(fèi)與醫(yī)療雙重屬性的視光產(chǎn)業(yè),消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知信心會很大地影響著配鏡決策,能否拉近與消費(fèi)者的距離,不僅決定著視光品牌是否能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求動態(tài),也對視光品牌自身的商業(yè)銷售成績產(chǎn)生重要影響。以人為本的品牌建設(shè)策略是實現(xiàn)B+C雙重驅(qū)動的重要基石,通過與B端共建C端消費(fèi)者生態(tài)社區(qū),不僅可以加強(qiáng)B端商業(yè)化能力,還可以依托飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步積累海量的用戶需求形式數(shù)字資產(chǎn),與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴實現(xiàn)共贏。在全球視光產(chǎn)業(yè)以國際知名廠商占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的背景下,品牌力的提升是中國視光產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的破局點。“”——沙利文高級咨詢顧問沈儀3.1中國視光產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀核心觀點核心觀點力和機(jī)遇,應(yīng)發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢,搭乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)快車,積極應(yīng)對品牌建設(shè)挑戰(zhàn)。中國視光品牌發(fā)展?jié)摿Υ髧a(chǎn)替代加速品牌建設(shè)u與國際知名品牌相比,中國視光品牌在國內(nèi)和國際市場的認(rèn)知度和影響力發(fā)展?jié)摿Ω蟆R环矫?,中國是世界上最大的人口國家之一,擁有龐大的消費(fèi)市場,隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和中產(chǎn)階級的壯大,人們的消費(fèi)能力不斷提升,對視光產(chǎn)品和服務(wù)的需求也在不斷增加。另一方面,隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起和全球化進(jìn)程的加速,中國品牌在國際市場上的認(rèn)知度和影響力也不斷提升。中國視光品牌在國內(nèi)、國際市場均擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑV袊暪馄放瓶梢岳弥袊嫶蟮氖袌?,以及中國在眼鏡智造、眼科醫(yī)療等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和技術(shù)累積,通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)和國際化戰(zhàn)略,贏得國內(nèi)外消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,逐步拓展海外市場。u中國視光品牌建設(shè)有望隨著國產(chǎn)替代進(jìn)程加速。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家政策的支持,越來越多的中國視光企業(yè)開始致力于提升技術(shù)水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量,并不斷進(jìn)行創(chuàng)新和研發(fā)。這些努力不僅推動了中國視光品牌在國內(nèi)市場的發(fā)展,也為其走向國際市場奠定了堅實基礎(chǔ)。中國視光品牌在國產(chǎn)替代進(jìn)程中具有明顯的優(yōu)勢。首先,中國政府提出了一系列支持本土企業(yè)發(fā)展的政策和措施,包括技術(shù)創(chuàng)新激勵政策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持政策等,為中國視光品牌的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境和政府支持。其次,中國視光企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造方面取得了長足進(jìn)步,不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量,滿足消費(fèi)者日益增長的需求和期待。強(qiáng)大的國內(nèi)市場需求和市場份額將為中國視光品牌提供穩(wěn)定的市場基礎(chǔ),為其品牌建設(shè)提供了重要支撐。同時,隨著中國視光品牌走向國際市場,其品牌影響力和認(rèn)知度也將不斷提升,進(jìn)一步加速品牌建設(shè)的步伐。中國視光品牌在國產(chǎn)替代進(jìn)程中的加速崛起將有望推動品牌建設(shè),為中國視光產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展注入新的活力和動力。中國視光品牌積累仍處于早中期于在發(fā)展初期中國視光品牌更注重產(chǎn)品的于在發(fā)展初期中國視光品牌更注重產(chǎn)品的研發(fā)和銷售渠道的建設(shè)等而忽視了品牌建設(shè),目前中國視光品牌的品牌建設(shè)階段尚處于早中期,市場教育程度不足,廣大消費(fèi)者一方面對中國品牌的認(rèn)可度有待提升,另一方面在護(hù)眼意識和視光相關(guān)知識上仍有所欠缺。在中國視光品牌發(fā)展的初期階段,企業(yè)往往更加注重產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和市場推廣,以迅速搶占市場份額和提升競爭力。這種做法使得企業(yè)在品牌建設(shè)方面投入相對較少的資源和精力,導(dǎo)致了品牌形象和認(rèn)知度的相對薄弱。在市場教育程度不足的情況下,消費(fèi)者對于視光產(chǎn)品的了解和認(rèn)知程度較低,對于品牌的選擇和信任度也相對不高。通過提升品牌形象、加強(qiáng)品牌推廣和提升產(chǎn)品質(zhì)量,中國視光品牌正在努力改變消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和提高信任度。同時,企業(yè)也在加強(qiáng)市場教育,推動消費(fèi)者對護(hù)眼意識和視光相關(guān)知識的了解和學(xué)習(xí),從而提升整個市場的發(fā)展水平和消費(fèi)者的健康意識。隨著企業(yè)對品牌建設(shè)的重視程度的提升和市場教育工作的推進(jìn),相信中國視光品牌的品牌建設(shè)將迎來更好的發(fā)展,為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷力度,由于長期以來不透明的末端價格和“暴利”的印象降低了消費(fèi)者對眼鏡店的好感度和信任度,導(dǎo)致中國視光品牌的整體品牌力較低。過去,中國視光行業(yè)存在著末端價格不透明、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題,導(dǎo)致消費(fèi)者對眼鏡店的購買體驗、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度持有質(zhì)疑態(tài)度。一些消費(fèi)者甚至認(rèn)為眼鏡店存在“暴利”,對品牌和行業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面印象,限制了視光企業(yè)品牌力的提升。因此,中國視光品牌在品牌建設(shè)策略上亟需優(yōu)化,應(yīng)針對現(xiàn)狀挖掘自身亮點并精準(zhǔn)發(fā)力。譬如,提升價格透明度和服務(wù)質(zhì)量,提供統(tǒng)一且明確的價格標(biāo)識和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以樹立消費(fèi)者對品牌的信任和好感度。其次,品牌可以通過強(qiáng)化自身品牌形象和差異化競爭優(yōu)勢,塑造具有吸引力和辨識度的品牌形象,提升品牌在消費(fèi)者心目中的地位。最后,品牌還可以利用新媒體和社交平臺等渠道,與消費(fèi)者建立更加密切的互動關(guān)系,增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感連接和忠誠度。借產(chǎn)品優(yōu)勢和性價比優(yōu)勢但目前多數(shù)中國視光品牌尚未踏出國際化品牌建設(shè)的關(guān)鍵一步。中國視光產(chǎn)品在國際市場上具備著諸多優(yōu)勢。中國在眼鏡制造和技術(shù)研發(fā)方面擁有著豐富的經(jīng)驗和技術(shù)積累,能夠生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)良、性價比高的視光產(chǎn)品。此外,中國視光企業(yè)的成本優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)使得其產(chǎn)品在國際市場上價格具備競爭優(yōu)勢,吸引著眾多國際消費(fèi)者的青睞。但由于缺乏對國際市場的深入了解和渠道拓展經(jīng)驗,以及對國際市場的品牌建設(shè)投入尚有盈余,當(dāng)前大多數(shù)中國視光品牌仍未將目光聚焦于國際化品牌建設(shè)。同時,國際視光市場的競爭激烈,品牌建設(shè)需要投入大量的人力、物力和財力,一些中國視光企業(yè)仍在積極探索適合的國際化差異發(fā)展路線。隨著全球化進(jìn)程的不斷加速和中國品牌的不斷壯大,中國視光品牌踏出國際化品牌建設(shè)的關(guān)鍵一步勢在必行。這需要企業(yè)對國際市場進(jìn)行調(diào)研和分析,制定針對性的市場推廣策略,建立國際化的品牌形象和認(rèn)知度。同時,中國視光企業(yè)還需要加強(qiáng)國際渠道的拓展和合作,積極參與國際性的行業(yè)展會和活動,提升品牌在國際市場上的知名度和影響力。u與以往任何一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)比,基于互聯(lián)網(wǎng)鏈接的廣度和深度及數(shù)據(jù)資源的價值,數(shù)字經(jīng)濟(jì)都在不斷影響著社會生產(chǎn)、居民生活的方方面面,持續(xù)改變著人們的生活方式、消費(fèi)方式乃至生活觀念,進(jìn)而帶來新商業(yè)模式與新商業(yè)生態(tài)。當(dāng)前中國視光產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)剛踏上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的道路,未來仍需加快數(shù)字賦能,將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)力和服務(wù)力要素,更快地加入到“品牌建設(shè)”的創(chuàng)新步伐中。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)成為了一種重要的生產(chǎn)資料和資源,在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮著越來越重要的作用。對于中國視光產(chǎn)業(yè)而言,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來為品牌建設(shè)帶來了廣泛前景。通過數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用,視光產(chǎn)業(yè)可以更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)體驗,提升品牌競爭力和市場占有率。同時,數(shù)據(jù)分析和挖掘還可以幫助視光企業(yè)更好地理解市場趨勢和競爭環(huán)境,制定更加科學(xué)有效的營銷策略和品牌推廣計劃。未來,中國視光產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)一步加快數(shù)字賦能,將數(shù)據(jù)視作生產(chǎn)力和服務(wù)力的重要要素,更好地融入到品牌建設(shè)的創(chuàng)新步伐中。這包括建設(shè)數(shù)據(jù)化的營銷和服務(wù)體系,提升消費(fèi)者體驗和滿意度;利用大數(shù)據(jù)和人工智能
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