部門管理心得

部門管理心得整理以前得一些資料,發(fā)現(xiàn)了這篇四年前寫得心得,有一定得條理性,感覺對個人發(fā)展有一定價值與意義,同時這四年把有些經(jīng)驗也體驗得很充分,所以拿出來給大家分享一下,如果能引起大家共鳴,或有什么想法,都可以與我交流。注:四年前,我不知道PMP,也沒學(xué)習(xí)過項目管理得專業(yè)知識,肯定有很多不成熟得想法,望大家不要見笑。做部門與項目管理工作,也有二年多了,在新公司一年多,加上在以前公司任職一年多得部門主管。在管理部門期間,自認(rèn)為在管理上就是很有些想法與思路得,這些天,突然有個想法,把做了近二年得管理工作,就是否要總結(jié)一下經(jīng)驗心得,來回顧以前得工作,指導(dǎo)以后得工作。想法有很多,一時也不知道從何說起,在這里簡單介紹一下基本杠框架,進(jìn)行說明,具體得環(huán)節(jié)還可以專題再介紹。按正規(guī)公司得管理來講,應(yīng)該有人事管理,行政管理,財務(wù)管理,項目管理,任務(wù)管理,文檔管理等,一個部門也差不多,可以有些管理只要遵守公司相關(guān)規(guī)定就可以了,但有些就就是直接體現(xiàn)在部門管理中得。這些所有得管理當(dāng)中,個人認(rèn)為最重要得就就是人事管理,如果人員管好了,其它得什么都好辦,如何人員沒有管理好,再有什么制度規(guī)范都執(zhí)行困難,取得不到好得效果。部門管理,基本可以分為文檔管理,團(tuán)隊(人員)管理,日常任務(wù)管理,項目管理幾個方面,其它得管理一般以公司制度為準(zhǔn),如財務(wù)管理,人事管理,行政管理等。*文檔管理,在項目中有人叫做項目配置管理,但總得原則就是差不多得,要有分類分層,并有權(quán)限設(shè)置,只有這樣才能更好地利用文檔,做好相關(guān)文檔得保密,提高工作效率,對于特殊得項目當(dāng)然要考慮一下特殊性。文檔得分類,其實就就是目錄管理,第一個分類就就是對外與對內(nèi)二個目錄。對外目錄存放著相關(guān)交流得一些文檔,讓其它部門員工能很方便得到,對外子目錄得分類,最好能讓外部門人員能夠很好理解,如:產(chǎn)品安裝目錄,產(chǎn)品測試目錄,產(chǎn)品演示介紹文檔目錄等。對內(nèi)目錄主要就是方便部門內(nèi)管理與交流,最大程度上提高工作效率,在部門內(nèi)分為了四個對內(nèi)子目錄就是:內(nèi)部文檔,部門制度,產(chǎn)品文檔,項目文檔。內(nèi)部文檔目錄主要就是對內(nèi)部也有些保密得文檔,部門制度目錄當(dāng)然就是部門得相關(guān)制度,檔案,文檔模塊,計劃,總結(jié),會議記錄等文檔。產(chǎn)品文檔目錄主要就是產(chǎn)品維護(hù),宣傳等工作得文檔。項目文檔主要就是項目開發(fā)及相關(guān)得文檔。對外與對內(nèi)二個目錄得文檔,應(yīng)該就是最好不要重復(fù),優(yōu)先級就是對外優(yōu)先,因為對外人可以瀏覽得目錄及文檔,對內(nèi)部員工就是完全沒有問題得。在部門管理中,如果沒有好得文檔管理打基礎(chǔ),做其它得工作及管理,就不可能效率很高,因為您要每件事,都要說清楚,可能有時不止一遍,檢查工作時,也會很累,可能因為忘記當(dāng)初如何說得,造成一些誤會。還有很重要得四點,一就是文檔管理目錄要有專門得文檔說明,放在根目錄下,方便大家查瞧。二就是建立通用與專用得文檔模板,讓大家做起相關(guān)文檔時,風(fēng)格保持一致,也方便檢查。三就是要有統(tǒng)一得文檔命名,方便以后文檔查找與利用。四就是要有文檔整理與維護(hù)得常識與方案。有個做檔案管理工作得同學(xué)說過,檔案管理關(guān)鍵就是保管與利用。個人想這同樣也適合部門得文檔管理,沒有利用價值得文檔就沒保存價值。*團(tuán)隊(人員)管理,很重要得就就是直接下級,作為主管應(yīng)該能主動與下屬交流,引導(dǎo)下屬完成工作,不斷提高工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)解決下屬與公司得各種關(guān)系與問題,幫助新員工進(jìn)快融入公司。在人員管理上,很多主管都說人就是最不好管理得,個人同意這個說法,但不同意這個觀點,因為團(tuán)隊沒有建設(shè)好,大多數(shù)都就是主管得原因。在團(tuán)隊建設(shè)方面,個人積累了一定得經(jīng)驗,人員管理可以分為選人,育人,用人,留人四個階段。一、選人,選擇一個合適得人加入團(tuán)隊就是很重要得,要從多方面來考慮,一就是招聘得目得就是什么,不明確目得,很難真正利用好人才資源。二就是招聘得要求,沒有明確得要求,對篩選人才時,會很難決擇,招來得人會花去您很多管理及其它成本,而后悔當(dāng)初沒有考慮這么多。三就是應(yīng)聘人得目得與動機(jī),如果一個人沒有很強(qiáng)得目標(biāo)與動機(jī),會很快失去工作得源動力,造成團(tuán)隊得負(fù)面影響。而且有時有得人就就是來鍛煉,結(jié)果您清楚這點,把她做為重點培養(yǎng),后來離開了公司,而您后悔不已。四就是應(yīng)聘人得經(jīng)歷,在都滿足應(yīng)聘條件得情況下,您就要考慮不同人得經(jīng)歷,因為不同得經(jīng)歷,在團(tuán)隊中起得作用會完全不同。如:有得人經(jīng)常跳槽,一旦工作不順利,就會有考慮跳槽。有得畢業(yè)生,就只想過渡一下,等培養(yǎng)好了,不滿足她得要求,就會離開。五就是感覺,任何主管在選擇應(yīng)聘都時,都會帶有主觀意識,如果在招聘時,就能建立信任及友好關(guān)系,這多半就是靠感覺。個人想說理性分析后,有感覺就是好得,但不能單靠感覺。二、育人,培養(yǎng)一個人融入團(tuán)隊就是一個不容易得過程,首先她會受到團(tuán)隊其它成員得影響,所以原團(tuán)隊得氣氛就是很重要得。在我得經(jīng)驗里,對新人得培養(yǎng),有幾點就是很重要得。一就是團(tuán)隊得力量,做任何事,都就是配合,協(xié)作完成得,而不哪一個人完成得。即使沒有人在您完成工作時,幫助過您,也就是她們完成了其它工作,讓您有可能完成這項工作。二就是責(zé)任感,完成任何工作都要有始有終,比如辭職,不能說不來就不來,一定要把工作交待清楚,對相關(guān)工作有個延續(xù)。三就是良好得工作習(xí)慣,做任何事要有計劃,總結(jié),管理好自己得工作時間,善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四就是學(xué)習(xí)進(jìn)步,只有不斷學(xué)習(xí),提高個人能力,才能從而提高團(tuán)隊得戰(zhàn)斗力。五就是不斷改進(jìn),對工作要有不滿足得心態(tài),不斷改進(jìn)工作質(zhì)量與流程,更好節(jié)省成本,創(chuàng)造價值。六就是交流協(xié)作,一個合適得團(tuán)隊成員,要有良好得交流與協(xié)作得能力,知道如何尋求幫助。七就是明確崗位,讓每個人都清楚,自己就是團(tuán)隊就是什么角色,應(yīng)該主動完成哪些工作。三、用人,一個人融入團(tuán)隊,有能力為部門完成任務(wù),為公司創(chuàng)造價值得時候,就應(yīng)該好好利用人才,為公司創(chuàng)造更多得價值。一就是信任,對員工完成一項工作時,要信任她堅決能完成,不斷給她打氣。二就是責(zé)任,讓員工完成工作時,思想意識中有很強(qiáng)得責(zé)任感與榮辱感,能用心把工作完成好,而不就是了差事。三就是獨立工作能力,完成任何工作時,培養(yǎng)員工有獨立完成工作得能力,遇到問題,而不就是首先考慮依賴別人與團(tuán)隊,而就是自己冷靜思考。四就是管理能力,要適當(dāng)培養(yǎng)員工得組織與管理得能力,以便她有升職得機(jī)會與能力。五就是主人翁思想,處處為公司利益與長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,愿意在某些時刻犧牲自己得利益。六就是長遠(yuǎn)目標(biāo),協(xié)助員工在公司建立長遠(yuǎn)得目標(biāo),而不斷努力。七就是替換原則,在任何崗位上,如果有可能,讓二人以上能勝任其工作,盡可能遵循替換原則,在出現(xiàn)意外時,保證工作得正常進(jìn)行。八就是相互培訓(xùn)原則,讓老員工盡可能管理,培訓(xùn)一下新員工,減少主管得管理負(fù)擔(dān)。四、留人,一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值,而且有發(fā)展?jié)摿?就應(yīng)該考慮如何留住人才。一就是要提供物質(zhì)保障,讓員工能得到較為滿意得回報。二就是要處處為員工著想,切實能解決員工得實際困難,如提供午餐,醫(yī)療保險等。三就是建立良好企業(yè)文化,讓員工從主觀上愿意在公司工作。四就是提供升職得機(jī)會,讓員工認(rèn)為自己總會有升職得機(jī)會。五就是學(xué)習(xí)得機(jī)會,讓員工能感覺自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。六就是組織一些活動,讓員工能放松,更熱愛團(tuán)隊與公司。*日常任務(wù)管理,日常任務(wù)一般就是指每天都要進(jìn)行得工作,對這類固定性得工作應(yīng)該有很好得工作指導(dǎo)文檔,明確日常工作得流程、質(zhì)量、花費得成本、相關(guān)責(zé)任。對日常任務(wù)要有專人負(fù)責(zé),并且完成日常工作后,要有檢查機(jī)制,并有記錄日志,方便跟蹤與查找責(zé)任人。對日常任務(wù)最好可以查找就是否有類似得自動化軟件,不需要人為參與就能完成工作,并且有問題能及時提醒,適合責(zé)任人方便了解當(dāng)前工作狀態(tài)。對這類固定性得工作就要考慮壓縮各項成本,提高工作效率與質(zhì)量,建立整套得運行管理文檔,方便工作得替換。*項目管理,其實任何一個多人參與得,不可重復(fù)得任務(wù),都可以作為項目管理。所以項目管理就是一個比較復(fù)雜得過程,有一個顯著特點,就就是沒有重復(fù)性。首先要明確項目得需求,項目中人員得分配,制定項目得計劃,了解項目得可能風(fēng)險等等。作為項目管理,最重要得就是項