廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷3（共423題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷3（共9套）（共423題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是()A、差別計(jì)件工資制B、標(biāo)準(zhǔn)化C、例外原則D、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：鐵鍬試驗(yàn)提出標(biāo)準(zhǔn)化，搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)提出工作定額。2、在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是()A、決策角色B、信息色C、人際角色D、聯(lián)絡(luò)角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者的角色。管理者所扮演的第一種決策角色是企業(yè)家角色；第二種決策角色是沖突管理者。本題中，管理者所扮演的決策角色是沖突管理者。3、工業(yè)化中期，企業(yè)資本原始積累已經(jīng)完成，企業(yè)的價(jià)值觀在這個(gè)階段是()A、企業(yè)利益最大化B、企業(yè)利益最大化兼廁員工利益C、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化D、追求企業(yè)相關(guān)利益者最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期：①工業(yè)化初期，追求股東利潤(rùn)最大化；②工業(yè)化中期，追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益；③工業(yè)化后期，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化；④后工業(yè)化時(shí)期，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是()A、義氣B、法律C、和氣D、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：“以義治商”“以義取利”中的“義”是倫理道德的意思。5、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是()A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理的有效性D、管理的實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，說的是管理的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)的是管理的藝術(shù)性。6、可以反映客觀規(guī)律，為管理者提供依據(jù)的是()A、信息B、報(bào)表C、數(shù)據(jù)D、原始資料標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把組織看作一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，并由此列舉出經(jīng)理人員的職能有三：其一，維持組織的信息；其二，從組織成員處獲得必要的服務(wù)；其三，建立組織目標(biāo)。該學(xué)派的代表人物是()A、韋伯B、甘特C、梅奧D、巴納德標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：社會(huì)系統(tǒng)派的創(chuàng)始人和代表人物是美國人切斯特.巴納德。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織瓤括三個(gè)要素：協(xié)作意愿、明確的目標(biāo)和良好的溝通。8、風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是()A、小中取大法B、決策樹法C、大中取大法D、最小最大后悔值法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法都屬于不確定型決策方法。9、下列不屬于學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能的是()A、自我超越B、建立共同愿景C、系統(tǒng)學(xué)習(xí)D、改善心智模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：彼得.圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉主要包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。10、蘭德公司提出的“用于聽取專家對(duì)某一問題的意見”的決策方法是()A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、名義小組技術(shù)D、小中取大法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：德爾菲法是由蘭德公司提出的，用于聽取專家對(duì)某一問題的意見。11、“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’”的提出者是()A、孔茨B、西蒙C、彼得.德魯克D、斯蒂芬.羅賓斯標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：美國管理學(xué)大師彼得.德魯克認(rèn)為：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’”。12、下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是()A、復(fù)雜性B、分權(quán)性C、規(guī)范性D、集權(quán)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。13、在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做()A、非正式組織B、群體C、非正式網(wǎng)絡(luò)D、小集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查非正式組織的含義。非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。14、在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次()A、沒有什么必然聯(lián)系B、直接成正比關(guān)系C、有明顯的間接關(guān)系D、直接成反比關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系。15、企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個(gè)渠道，一般而言，多采用內(nèi)部來源渠道選聘的是()A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、中下層管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：一般而言，企業(yè)高層管理者的選聘多采用內(nèi)部招聘渠道。16、下列不屬于組織文化特征的是()A、超個(gè)體的獨(dú)特性B、不穩(wěn)定性C、融合繼承性D、發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的特征：①超個(gè)體的獨(dú)特性；②相對(duì)穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性。17、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面不是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)的是()A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢(shì)C、有利于提高組織的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性D、有可能緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。18、不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大，那么秘書擁有的是什么權(quán)力?()A、合法權(quán)力B、個(gè)人影響權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：參謀職權(quán)指某個(gè)職位、某個(gè)部門所擁有包括提供咨詢建議等輔助性的權(quán)力。在這里秘書就是擁有這種職權(quán)。19、任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是()A、盈虧分析B、損益分析C、投資報(bào)酬分析D、平衡積分卡標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：平衡積分卡基于這樣的認(rèn)識(shí)：任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，必須用一套“平衡的”指標(biāo)體系來要求組織才能使之健康地發(fā)展。它是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成。20、按照雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是()A、工作的挑戰(zhàn)性B、薪金C、人際關(guān)系D、職業(yè)安定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素：如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。21、俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、低關(guān)懷—低定規(guī)B、高關(guān)懷—低定規(guī)C、低關(guān)懷—高定規(guī)D、高關(guān)懷—高定規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，高關(guān)懷一高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度，不過這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)并不總是產(chǎn)生積極效果。22、組織中的個(gè)體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促使行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程是()A、個(gè)體間溝通B、團(tuán)隊(duì)溝通C、組織間溝通D、群體間溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容。在一般意義上，組織中的個(gè)體間溝通是指組織中的個(gè)體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。23、控制工作得以開展的前提條件是()A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析偏差原因C、采取矯正措施D、明確問題性質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制的過程包括：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。建立控制標(biāo)準(zhǔn)是控制得以展開的前提條件。24、人們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃的過程中，由于各種因素的干擾，常使實(shí)踐活動(dòng)偏離原來的計(jì)劃。在管理的各項(xiàng)職能中，()只能保證目標(biāo)及為其制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。A、領(lǐng)導(dǎo)B、協(xié)調(diào)C、控制D、預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：控制職能保證目標(biāo)及為其制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。25、有利于主管人員獲得來自第一線的消息，最簡(jiǎn)單也是最有效的控制方法是()A、親自觀察B、統(tǒng)計(jì)分析C、同期控制D、下行溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：親自觀察能讓主管人員獲取第一線消息，是最簡(jiǎn)單最有效的控制方法。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、提高員工道德素質(zhì)的途徑有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：提高員工道德素質(zhì)的途徑有：建立道德守則和決策規(guī)則、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工、設(shè)定工作目標(biāo)、對(duì)員工進(jìn)行道德教育、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)、提供正式的保護(hù)機(jī)制。27、有用信息的特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)管理者有用的信息具備一些特征：首先，必須是質(zhì)量較高的；其次，必須是及時(shí)的，管理者一有需要就能獲得：最后，必須是完全的和相關(guān)的。28、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成因素都包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖由以下部分構(gòu)成：①“→”，工序；②“○”，事項(xiàng)；③路線。29、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的基本活動(dòng)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型，將企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)；輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。30、按照管理跨度的大小及管理層次的多少，可形成的基本組織結(jié)構(gòu)模式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,E知識(shí)點(diǎn)解析：組織層級(jí)與組織幅。度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。31、在人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的作用主要體現(xiàn)在()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目。選項(xiàng)中的五個(gè)方面正是績(jī)效評(píng)估的作用表現(xiàn)。32、A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA／IA＞QB／IB，則B可能的表現(xiàn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)公平理論，B會(huì)覺得不公平，那么B就會(huì)要求增加報(bào)酬或者減少付出，以求公平；如果不公平現(xiàn)象嚴(yán)重，B肯定會(huì)工作情緒不高，甚至提出離職。33、按照方向，溝通可分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。34、適度控制要求做到()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目。適度控制的要求需要掌握。35、財(cái)務(wù)控制中的比率分析包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、購并標(biāo)準(zhǔn)答案：購并：指國際企業(yè)通過收購?fù)顿Y所在國的企業(yè)的股份或購買企業(yè)產(chǎn)權(quán)以達(dá)到控制被收購企業(yè)、進(jìn)入東道國市場(chǎng)的目的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、事業(yè)部制標(biāo)準(zhǔn)答案：事業(yè)部制：指一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、彼得原理標(biāo)準(zhǔn)答案：彼得原理：在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革：指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)問的權(quán)力配置)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、工具式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：工具式溝通：指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。(3)生產(chǎn)效率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)決策者很難獲得決策需要的全部信息。(2)決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案。(3)決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出方案將來的結(jié)果。(4)決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、控制是現(xiàn)代管理的重要職能之一，是保證管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果的職能。請(qǐng)簡(jiǎn)述管理控制的三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。標(biāo)準(zhǔn)答案：控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：(1)確定標(biāo)準(zhǔn)。包括：①確定控制對(duì)象；②選擇控制重點(diǎn)；③依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)衡量績(jī)效。包括：①確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；②確定合適的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。(3)糾正偏差。包括：①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括四個(gè)方面：(1)知識(shí)素質(zhì)。包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。(2)能力素質(zhì)。工作能力是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中各種能力的綜合表現(xiàn)。(3)心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的主要標(biāo)準(zhǔn)。(4)身體素質(zhì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們，而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn)，并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)、外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動(dòng)，以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括：思想?yún)f(xié)調(diào)，目標(biāo)協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)，信息協(xié)調(diào)。激勵(lì)作用(2)領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動(dòng)地為組織做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來自于職位權(quán)力，部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，被上級(jí)或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括：①懲罰權(quán)：強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力；②獎(jiǎng)賞權(quán)：通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力；③法定權(quán)：由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷、地位、人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召權(quán)：通過個(gè)人的個(gè)性品德、作風(fēng)而影響他人的權(quán)力；②專長(zhǎng)權(quán)：通過在某領(lǐng)域的專長(zhǎng)而影響他人的權(quán)力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)缺乏溝通引發(fā)的問題情景1：工作為啥沒有完成?下面是某部門主管和員工的對(duì)話：主管：月初布置給你的工作任務(wù)完成了嗎?員工：我的工作需要財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)支持，但財(cái)務(wù)部未提供，所以沒有辦法完成。主管：財(cái)務(wù)部為什么不提供數(shù)據(jù)?員工：財(cái)務(wù)部的人說，各部門的數(shù)據(jù)沒有報(bào)給他們，以致無法進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然就提供不出我們工作所需的數(shù)據(jù)。主管：那你干嘛不向我及時(shí)匯報(bào)?員工：幾天前，你正出差在外，我打電話給你，要求你參加財(cái)務(wù)部主持的一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，你說趕不回來，不參加。情景2：我的錢怎么少了?員工：咦，這回發(fā)的績(jī)效工資怎么少了這么多?主管：你上個(gè)月工作沒做好，扣了你20分。員工：我加班加點(diǎn)賣力干，工作到底哪里沒做好?問題：46、分析上述事件屢屢發(fā)生的原因是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：上述事件發(fā)生的原因是缺乏有效的溝通。其實(shí)，只要主管能采用合適的績(jī)效溝通方法，是可以取得滿意的結(jié)果的。從事件一可看出該員工未能及時(shí)完成月度工作任務(wù)，直接原因是財(cái)務(wù)部未能提供其所需要的數(shù)據(jù)，而非員工不努力。這正需要進(jìn)行績(jī)效溝通。一方面，主管出差在外，對(duì)財(cái)務(wù)部所舉行會(huì)議的內(nèi)容沒有仔細(xì)研究；另一方面，員工沒有就該會(huì)議可能對(duì)其工作任務(wù)造成的影響及時(shí)向主管匯報(bào)，沒有向主管解釋清楚會(huì)議內(nèi)容。一般而言，主管出差在外，員工可采取的有效績(jī)效溝通方法：定時(shí)向主管發(fā)送電子郵件或保持電話聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在的困難和問題，進(jìn)行有效的溝通。從事件二我們發(fā)現(xiàn)，員工的努力并沒有換得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，反而被處罰，其原因在于主管與員工之間缺乏績(jī)效溝通，主管沒有對(duì)員工開展績(jī)效指導(dǎo)，沒有明確員工的工作方向，造成員工的努力白費(fèi)。此問題可以通過一對(duì)一面談的方式予以解決。主管應(yīng)在工作過程中及時(shí)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行明確的評(píng)價(jià)和反饋，和員工一起對(duì)工作中的無效行為進(jìn)行分析和糾正，幫助員工改進(jìn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、根據(jù)案例談?wù)勂髽I(yè)如何進(jìn)行績(jī)效溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)在進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：第一，選擇不同績(jī)效管理階段溝通的側(cè)重點(diǎn)?？?jī)效輔導(dǎo)階段：溝通的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法；另—個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正?？?jī)效評(píng)價(jià)和反饋階段：?jiǎn)T工與主管進(jìn)行溝通主要是為了對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià)。同時(shí)，主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析，并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。第二，正確使用績(jī)效溝通方法。正式方法：①定期的書面報(bào)告；②一對(duì)一正式會(huì)談；③定期的會(huì)議溝通。非正式方法：非正式的會(huì)議、閑聊、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等。無論是正式溝通還是非正式溝通．應(yīng)遵循如下的溝通原則：①溝通時(shí)要把重心放在“我們”上面，“我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問題”“我們?nèi)绾问顾菀滓恍?；②要讓員工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便員工為你進(jìn)行準(zhǔn)備；③不要僅僅看到問題，更要看到成績(jī)。對(duì)員工的成績(jī)及時(shí)肯定并給予祝賀；④鼓勵(lì)員工自己評(píng)價(jià)他們的進(jìn)展和工作情況?？傊?，采取的溝通方式要因人因事而異。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理的目的是()A、獲得信息B、協(xié)調(diào)多種關(guān)系C、尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、英國著名工業(yè)家、空想社會(huì)主義的代表人物之一羅伯特.歐文被稱為()A、現(xiàn)代組織管理之B、科學(xué)管理之父C、現(xiàn)代系統(tǒng)管理之父D、人事管理之父標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了()A、“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)B、人際關(guān)系學(xué)說C、理想的行政組織體系理論D、X、Y理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、業(yè)務(wù)流程再造的核心目標(biāo)是()A、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力B、滿足顧客需求C、對(duì)股東負(fù)責(zé)D、獲得最大化收益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著()關(guān)系。A、正相關(guān)性B、負(fù)相關(guān)性C、沒有明顯關(guān)聯(lián)D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、政策指導(dǎo)矩陣屬于()A、集體決策方法B、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法C、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方案D、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、匿名征詢專家意見的決策方法，屬于A、組合排列法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組法D、德爾菲法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、計(jì)劃工作中的“WHO”指的是()A、計(jì)劃的制訂者B、計(jì)劃的執(zhí)行者C、計(jì)劃的評(píng)價(jià)者D、決策者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃屬于()計(jì)劃。()A、專項(xiàng)B、綜合C、財(cái)務(wù)D、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、()是一種管理的方法、計(jì)劃的方法，同樣也是解決組織、用人領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作的關(guān)鍵。A、計(jì)劃管理B、目標(biāo)管C、組織管D、人事管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)，是部門形式中的()A、產(chǎn)品或服務(wù)化B、地域部門化C、職能部門化D、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的組織模式由“金字塔”形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化()A、嚴(yán)格的規(guī)章制度B、管理者授予下屬更大的權(quán)力C、大量使用計(jì)算機(jī)D、提高管理者的管理能力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、下列()情況，組織可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。A、工內(nèi)容較多，管理工作復(fù)雜多變B、環(huán)境變化快C、下屬人員在空間上的分布比較分散D、信息交流充分、及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、工作輪換一般適用于提高()的技能。A、學(xué)徒B、普通職員C、管理人員D、工程技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，這種變革屬于()A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、新蘭集團(tuán)公司原來是一家小型校辦企業(yè)，最初的業(yè)務(wù)是小型家用電器；隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到計(jì)算機(jī)顯示屏、通信器材、照明設(shè)備等。在這種情況下，公司總裁感覺自己的能力越來越不足以對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。如果你是總裁請(qǐng)來的一位顧問，你會(huì)為他提出哪個(gè)建議()A、公司高層實(shí)行集體管理的方式B、淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品C、改變組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)放權(quán)D、選拔一位能干的副手來協(xié)助總裁的工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)從總經(jīng)理到工人共享的是()A、價(jià)值觀念B、文化水平C、物質(zhì)財(cái)富D、文化素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度()A、管理方格論B、路徑一目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、菲德勒權(quán)變理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。此假設(shè)屬于()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、某商場(chǎng)決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按完成銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。這項(xiàng)改革主要利用了()A、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、溝通的第一步驟是()A、反饋B、編碼C、傳遞D、接受標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、在一次公司經(jīng)理聯(lián)席辦公會(huì)議上，二分廠張廠長(zhǎng)激烈批評(píng)人力資源部劉經(jīng)理說，二分廠需要學(xué)工業(yè)儀表的本科生或大專生，而公司卻進(jìn)了那么多搞化工設(shè)備、建筑材料的畢業(yè)生，還有搞系統(tǒng)集成的研究生和MBA，人力資源部到底在做什么?劉經(jīng)理則反駁，公司的發(fā)展戰(zhàn)略你知道嗎?我們這樣做是有依據(jù)的。張廠長(zhǎng)回答，二分廠不發(fā)展，你那個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略有何用?對(duì)此現(xiàn)象，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論是()A、張廠長(zhǎng)不對(duì)，他不能用局部利益取代整體利益B、劉經(jīng)理不對(duì)，他不應(yīng)脫離二分廠的狀況另搞一套人才引進(jìn)政策C、公司總經(jīng)理不對(duì)，他應(yīng)該制止在經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議上出現(xiàn)這種爭(zhēng)吵D、公司內(nèi)部管理溝通系統(tǒng)存在的問題，應(yīng)盡快加以解決標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、計(jì)劃和控制的關(guān)系是()A、關(guān)系不大B、控制的目的是衡量計(jì)劃實(shí)施偏差C、計(jì)劃是最好的控制標(biāo)準(zhǔn)D、兩者相互依存，計(jì)劃是控制的先導(dǎo)，控制將保證計(jì)劃實(shí)施和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標(biāo)，這在管理上叫作管理的()A、組織職能B、維持職能C、控制職能D、創(chuàng)新職能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、管理者在管理活動(dòng)中承擔(dān)的基本職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、信息加工的步驟有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、政策指導(dǎo)矩陣中，可以選擇放棄的區(qū)域有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、下列各項(xiàng)屬于按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、管理人員培訓(xùn)的方法包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、組織變革的動(dòng)因有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、管理者對(duì)人性的假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)，下列屬于人性假設(shè)的X理論的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、溝通的表現(xiàn)形式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、非正式溝通的缺點(diǎn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、信息標(biāo)準(zhǔn)答案：信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、非程序性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：非程序性計(jì)劃處理這類問題沒有一成不變的方法和程序，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，再或因?yàn)檫@類問題十分重要而需用個(gè)別方法加以處理。解決這類問題的計(jì)劃是非程序性計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、集權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、期望值標(biāo)準(zhǔn)答案：期望值是指人們對(duì)自己能夠順利完成某項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、團(tuán)隊(duì)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、如何理解管理系統(tǒng)原理?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理系統(tǒng)的五大要素包括管理主體、管理對(duì)象、管理機(jī)制與方法、管理目標(biāo)和管理環(huán)境。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有集合性、層次性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及整體性的特性。它除具有一般系統(tǒng)的5個(gè)共性和生物系統(tǒng)特有的目的性和環(huán)境適應(yīng)性外，還具有創(chuàng)造性。系統(tǒng)原理包括：(1)整體性原理。(2)動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理。(3)有序性原理。(4)反饋原理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、如何正確發(fā)揮參謀人員及其權(quán)力的作用?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)確定直線人員和參謀人員的職權(quán)范圍和工作內(nèi)容；(2)明確直線人員和參謀人員的職權(quán)關(guān)系，處理好決策與參謀、采納與建議的工作關(guān)系；(3)授予參謀人員對(duì)上級(jí)和同級(jí)管理者的建議權(quán)，對(duì)下級(jí)管理者的信息提供權(quán)和對(duì)下級(jí)參謀人員的指揮；(4)給參謀人員必要的工作條件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、從組織外招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述雙因素理論中雙因素的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。(2)保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。(3)激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、你認(rèn)為在管理工作中如何避免“越俎代庖”和“袖手旁觀"這兩種不良情況?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這個(gè)問題主要涉及職權(quán)劃分中的直線職權(quán)、參謀職權(quán)。(2)直線職權(quán)指某部門、某職位所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等權(quán)力；參謀職權(quán)指的是某部門、某職位所擁有的包括提供咨詢、建議等的權(quán)力。(3)通常地，“直線有大權(quán)，參謀有特權(quán)”，解決這些問題需要把握好以下幾點(diǎn)：①正確理解直線、參謀及其相互關(guān)系。②正確處理好直線和參謀的關(guān)系。③正確發(fā)揮參謀的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)阿迪達(dá)斯的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如果你是一名長(zhǎng)跑者，那么在20世紀(jì)60年代或70年代初，你只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82％的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑木褪前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它用新材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競(jìng)爭(zhēng)。20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。盡管如此，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額接近140億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場(chǎng)中的“落伍者”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品、更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。到20世紀(jì)90年代初，阿迪達(dá)斯的市場(chǎng)份額降到了可憐的4％。1993年，法國商業(yè)家族的杰出后裔路易達(dá)福接管公司成為公司董事長(zhǎng)，路易達(dá)福購下阿迪達(dá)斯后，對(duì)公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行了脫胎換骨的改造，廢除了公司的某些官僚做法，采用了美國會(huì)計(jì)制度，并發(fā)揮自己的國際管理才能，公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理是澳大利亞人，國際市場(chǎng)部的經(jīng)理是瑞典人。他將一些生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)移到了工資水平較低的中國、印度和泰國，并賣掉歐洲的一些工廠。1994年人員消減到4600人，他雇用了耐克過去的產(chǎn)品設(shè)計(jì)家彼特摩爾作為設(shè)計(jì)部主任，并在德國建立了設(shè)計(jì)工作室，以滿足歐洲市場(chǎng)；在波蘭、俄勒岡的設(shè)計(jì)室則負(fù)責(zé)美國市場(chǎng)。隨后，他冒險(xiǎn)將廣告支出增加了一倍。實(shí)踐證明阿迪達(dá)斯現(xiàn)在從事的市場(chǎng)策略非常正確，年輕一代的人們將阿迪達(dá)斯作為一種象征充滿生命力的品牌，而且公司在服裝裝飾上尤其具有實(shí)力。阿迪達(dá)斯的唯一致命弱點(diǎn)仍在于美國市場(chǎng)，在美國他落后于耐克和銳步。近些年，阿迪達(dá)斯重新重視其在美國的業(yè)務(wù)。行家們確信，運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)在趨向飽和。這對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者們都形成了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額以保持增長(zhǎng)率的壓力，這意味著爭(zhēng)奪美國鞋業(yè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將更為艱苦。2005年8月3日，世界第二大體育用品制造商阿迪達(dá)斯宣布，將以38億美元收購銳步國際有限公司。銳步是僅次于耐克的美國第二大運(yùn)動(dòng)品制造商，全球排名第三，在美國本土乃至全球范圍內(nèi)都有極大影響力。該收購案還需分別獲得美國和歐盟的監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及兩家公司股東的批準(zhǔn)。阿迪達(dá)斯及銳步方面均表示，收購最終可能在2006年的上半年完成。阿迪達(dá)斯將以每股59美元的價(jià)格收購銳步的股份。這一價(jià)格比銳步股票8月2日的收盤價(jià)(43．95美元)高出了34％。此外，阿迪達(dá)斯還將擔(dān)負(fù)起銳步約5．5億美元的債務(wù)。阿迪達(dá)斯首席執(zhí)行官赫伯特.海納表示：“今天宣布的消息標(biāo)志著我公司一個(gè)重要的戰(zhàn)略里程碑。將世界體育用品行業(yè)兩大最受尊敬的知名公司聯(lián)合起來是一次千載難逢的好機(jī)會(huì)?！彼€表示，合并將使公司在全球范圍內(nèi)的觸角得以延伸，并大幅推動(dòng)北美地區(qū)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。公司的美國業(yè)務(wù)在第二季度扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)，利潤(rùn)的增長(zhǎng)快于銷售的增長(zhǎng)。“如果我們?cè)谖磥?年內(nèi)保持這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭，占領(lǐng)美國市場(chǎng)20％份額的目標(biāo)自然就變得切實(shí)可行了?！蓖ㄟ^收購銳步，阿迪達(dá)斯在美國運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的份額將增加到20％。耐克目前仍是美國運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的龍頭老大，去年的銷售額達(dá)到9．07億美元，坐擁美國運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的半壁江山。受高效運(yùn)動(dòng)鞋和新市場(chǎng)推廣策略的帶動(dòng)，銳步第二季度銷售情況火爆，利潤(rùn)猛增71％。與此同時(shí)，阿迪達(dá)斯第二季度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了30％，季度利潤(rùn)更是從去年同期的4500萬歐元飆升到6700萬歐元。季度銷售總額也從去年的14億歐元上升到15．2億歐元。公司合并后將大幅縮小同耐克在美國市場(chǎng)份額上的差距。據(jù)國際體育用品制造商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年耐克在美國運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上的占有率約為369／6，而阿迪達(dá)斯和銳步分別為8．9％和12．2％。耐克最近一個(gè)年度的全年銷售額接近140億美元，而阿迪達(dá)斯和銳步去年全年的銷售額分別為81億美元和40億美元。根據(jù)上述資料，回答下列問題：46、針對(duì)阿迪達(dá)斯公司內(nèi)、外部環(huán)境做SWOT分析。標(biāo)準(zhǔn)答案：優(yōu)勢(shì)S：其優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)，它用新材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋；高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競(jìng)爭(zhēng)；與奧運(yùn)會(huì)等重大國際賽事的長(zhǎng)期合作互動(dòng)樹立了良好的品牌形象。劣勢(shì)W：阿迪達(dá)斯管理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營(yíng)理念，缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式以及不能及時(shí)地洞察市場(chǎng)的變化。如當(dāng)慢跑運(yùn)動(dòng)開始流行，阿迪達(dá)斯對(duì)于設(shè)計(jì)慢跑者穿的鞋來說是個(gè)外行，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)，結(jié)果被耐克等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了大面積市場(chǎng)份額。機(jī)遇O：阿迪達(dá)斯以38億美元收購銳步。收購后兩大公司聯(lián)合將使公司在全球范圍內(nèi)的觸角得以延伸，并大幅推動(dòng)北美地區(qū)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，使得公司在美國業(yè)務(wù)利潤(rùn)的增長(zhǎng)快于銷售的增長(zhǎng)。威脅T：競(jìng)爭(zhēng)者們都形成了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額以保持增長(zhǎng)率的壓力，這意味著爭(zhēng)奪美國鞋業(yè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將更為艱苦。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒有引起阿迪達(dá)斯的關(guān)注。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、分析阿迪達(dá)斯公司戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇與實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)總體戰(zhàn)略：阿迪達(dá)斯斥資收購美國銳步公司，旨在進(jìn)一步挑戰(zhàn)世界運(yùn)動(dòng)品制造業(yè)霸主耐克公司，公司不僅在生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋而且在服裝上也很有實(shí)力，走多元化戰(zhàn)略發(fā)展道路。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：走集中化戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：將廣告支出增加了一倍；將一些生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)移到了工資水平較低的中國、印度和泰國；廢除了公司的某些官僚做法；采用了美國會(huì)計(jì)制度，并發(fā)揮自己的國際管理才能；在德國建立了設(shè)計(jì)工作室，以滿足歐洲市場(chǎng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于()最重要。A、基層管理B、中層管理C、高層管理D、高層管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：技術(shù)技能對(duì)于一線監(jiān)管人員而言是至關(guān)重要的，高層管理人員對(duì)技術(shù)技能的需要最少。2、管理的目的是()A、獲取信息B、協(xié)調(diào)各方關(guān)系C、尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3、認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀的()A、功利觀B、權(quán)利觀C、公平觀D、綜合觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。權(quán)利觀：關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。綜合觀：認(rèn)識(shí)到了組織與經(jīng)營(yíng)所在社區(qū)的道德標(biāo)準(zhǔn)之間隱含的契約。4、決定管理社會(huì)屬性的是()A、生產(chǎn)方式B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理的自然屬性由生產(chǎn)力決定，社會(huì)屬性由生產(chǎn)關(guān)系決定。5、企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于()A、橫向一體化戰(zhàn)略B、混合多元化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。6、下列四種管理職能按時(shí)間順序排列，最符合邏輯的是()A、計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按照一般邏輯，管理的四項(xiàng)職能應(yīng)是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。7、決定是否與另一個(gè)組織合并，如何重組以提高效率，或是否關(guān)閉一個(gè)虧損的工廠，這些都是典型的()A、確定型決策B、非程序化決策C、例常型決策D、重復(fù)性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非程序化決策是指對(duì)非重復(fù)性的新穎事件所做的決策，它常用來解決以往沒有經(jīng)驗(yàn)可依據(jù)的新問題，如新產(chǎn)品的開發(fā)、新機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。8、通過向目標(biāo)市場(chǎng)國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式是()A、特許B、合同制造C、管理合同D、合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理合同是通過向目標(biāo)市場(chǎng)國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的一種方式。9、組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)()A、日常程序性決策B、長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：高層管理者主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策。此類題屬予識(shí)記型題目，考生應(yīng)理解記憶。10、專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)，是部門形式中的()A、產(chǎn)品或服務(wù)部門B、地域部門化C、職能部門化D、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查的是產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品和服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，并且充分合理地荊用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)，而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的幫導(dǎo)和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。11、當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是()A、管理層次復(fù)雜化B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少D、高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括()A、供應(yīng)商B、潛在進(jìn)入者C、替代品生產(chǎn)商D、互補(bǔ)品生產(chǎn)商標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量包括：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應(yīng)商和買方。13、某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為()A、2萬件B、1萬件C、3萬件D、4萬件標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)量本利分析法：盈虧平衡點(diǎn)＝固定成本／(銷售單價(jià)－變動(dòng)成本)，代入得2萬。14、滾動(dòng)計(jì)劃法最突出的優(yōu)點(diǎn)是()A、使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)減輕B、計(jì)劃更加切合實(shí)際，并使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際C、縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性D、大大加大了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：滾動(dòng)計(jì)劃法最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。15、下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是()A、超級(jí)市場(chǎng)B、醫(yī)院C、電視劇制作中心D、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于矩陣制，最淺顯的理解是：有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，適用于工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，需要多領(lǐng)域技術(shù)知識(shí)的組織。顯然，在上述的四個(gè)答案中，只有C項(xiàng)符合這一條件。16、在下述因素中任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是()A、下屬的意見、感情B、職工滿意程度C、工作群體的團(tuán)結(jié)D、下屬執(zhí)行情況標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：任務(wù)(生產(chǎn))導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是工作的過程、結(jié)果和下屬執(zhí)行情況。17、提出解凍理論的是()A、馬斯洛B、盧因C、弗魯姆D、亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：解凍理論是美國心理學(xué)家盧因提出來的，它將組織變革分為解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)階段。18、以亞當(dāng)斯為主要代表人物的學(xué)派提出的理論是()A、公平理論B、權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)情境理論D、期望理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：亞當(dāng)斯提出了公平理論，并給出了公平感計(jì)算公式：Qa／Ia＝Qb／Ib、19、根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括()A、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，按照領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為八種。20、在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮()A、確保報(bào)酬優(yōu)厚B、確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)C、確保公平D、判斷職工的需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于期望理論，要注意以下幾個(gè)問題：①期望理論的基礎(chǔ)是自我利益；②期望理論的核心是雙向期望；③期望理論的關(guān)鍵是，正確識(shí)別與判斷3對(duì)關(guān)系：努力一績(jī)效、績(jī)效一獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞一個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；④期望理論對(duì)管理者的啟示是管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。21、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)水平取決于期望和()的乘積。A、工作績(jī)效B、目標(biāo)的主觀概率C、效價(jià)D、目標(biāo)的客觀概率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)水平取決于期望和效價(jià)的乘積。22、控制過程會(huì)因標(biāo)準(zhǔn)不合理而被人們抵制，以下不是標(biāo)準(zhǔn)不合理的原因的是()A、利益上的考慮B、管理者沒講清楚C、被認(rèn)為是管理當(dāng)局制度的硬性指標(biāo)D、方法不當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：被管理者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不合理或過高、過嚴(yán)有三種情形：①利益上的考慮；②被理解成沒有向被管理者講清實(shí)際；③標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是管理當(dāng)局制定的硬性標(biāo)準(zhǔn)，從心理上抵抗。D項(xiàng)屬測(cè)定不準(zhǔn)確的影響因素。23、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為()A、語言溝通和非語言溝通B、橫向溝通和縱向溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。24、控制的最高境界是()A、直接控制B、前饋控制C、過程控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制是控制的最高境界。25、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通方式?()A、Y式溝通B、全通道式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、下列屬于計(jì)劃工作原理的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃工作原則(原理)：①限定因素原則；②許諾原理；③靈活性原理；④改變航道原理。27、普遍意義上的管理職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目，普遍意義上的管理職能只有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。28、邁克爾.波特提出的防御戰(zhàn)略包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略類型包括：基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張、核心能力企業(yè)外擴(kuò)張、防御戰(zhàn)略。防御戰(zhàn)略包括：收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。29、組織工作的內(nèi)容包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：組織工作包括：組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織變革和組織文化。30、決策的特點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目。決策的特點(diǎn)：①目標(biāo)性；②可實(shí)踐性；③可抉擇性；④過程性。31、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力的影響因素包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力的影響因素。32、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)類型有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將領(lǐng)導(dǎo)類型分為：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系)；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)者(高任務(wù)—高關(guān)系)；③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系)；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系)。33、戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題目屬于識(shí)記內(nèi)容。要熟記戴爾的四大判斷標(biāo)準(zhǔn)。34、下列屬于控制方法的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：控制方法有預(yù)算控制、人員控制、質(zhì)量控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營(yíng)審計(jì)和綜合控制方法。35、控制工作的基本環(huán)節(jié)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于控制，就應(yīng)考的角度而言，控制的概念、過程、內(nèi)容，都可以用三句話12個(gè)字來概括：制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：權(quán)變管理理論：20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強(qiáng)調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、具體性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：具體性計(jì)劃：指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估：指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革：指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、組織間溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：組織間溝通：指組織之間如何加強(qiáng)有利于實(shí)現(xiàn)各組織目標(biāo)l的信息交流和傳遞的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃與控制的關(guān)系：計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排?？刂浦傅氖菫閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包括在必要時(shí)候修改計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。而且，計(jì)劃與控制工作逐常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)設(shè)置的原則有：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：影響力的來源可以分為兩類：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、榜樣權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、管理者應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行沖突管理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)沖突管理實(shí)際上包括兩個(gè)方面。一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。這是因?yàn)?，這些沖突阻礙了組織實(shí)現(xiàn)包標(biāo)，屬于功能失調(diào)的沖突，它們對(duì)組織具有破壞性作用。二是要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)，因?yàn)檫@些沖突支持組織的目標(biāo)，屬于建設(shè)性的、功能正常的沖突。(2)優(yōu)秀的管理者一般按下列方式管理沖突：謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源；妥善的選擇處理辦法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、如何協(xié)調(diào)正式溝通與非正式溝通的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)正式溝通就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。這類溝通代表組織，比較慎重。(2)非正式溝通往往超越部門、單位及層次，是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。一般是形式繁多且無定型，這類溝通代表個(gè)人。非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業(yè)內(nèi)的非正式組織有一定的關(guān)系。其溝通對(duì)象、溝通時(shí)間及溝通內(nèi)容等一般都沒有計(jì)劃性且難以識(shí)別，其溝通主要借助于組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系來進(jìn)行。(3)在組織內(nèi)部，既要充分運(yùn)用正式溝通來傳遞信息，也要適當(dāng)運(yùn)用非正式溝通來傳遞信息。但是，不能過分依賴非正式溝通。因?yàn)榉钦綔贤ㄟ@種溝通方式有時(shí)易導(dǎo)致信息歪曲或出錯(cuò)，且無從查證，尤其在與員工個(gè)人利益關(guān)系較密切的問題上(如晉升、待遇等)常常容易產(chǎn)生“謠言”(這種不實(shí)的信息散布對(duì)于組織可能會(huì)造成較大的困擾)。但是，任何組織都應(yīng)該或多或少存在非正式溝通這種途徑，這樣一個(gè)組織的溝通渠道才能順暢，才能達(dá)到信息的充分傳遞與理解。(4)結(jié)合實(shí)例說明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)制訂良好的計(jì)劃常常因?yàn)楣芾砣藛T沒有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。在某一時(shí)期還是合適的組織結(jié)構(gòu)，可過了一兩年后就不再合適。格里.利茲(GerryLeeds)和莉洛.利茲(LiloLeeds)是經(jīng)營(yíng)CMP出版公司的一對(duì)夫婦，他們對(duì)此有著清醒的認(rèn)識(shí)。利茲夫婦在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是，它們所服務(wù)的市場(chǎng)(計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、商務(wù)旅行和健康保健)提供了公司成長(zhǎng)的充足機(jī)會(huì)。但是，假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織機(jī)構(gòu)，這種成長(zhǎng)的潛力就不會(huì)得到充分的利用。他們最初為CMP設(shè)立的組織，將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運(yùn)用得相當(dāng)好，但到了1987年它已經(jīng)不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上8點(diǎn)就在他辦公室外排隊(duì)等候。員工們?cè)絹碓诫y得到對(duì)日常問題的答復(fù)。而要求快速反應(yīng)的重要決策經(jīng)常被耽誤。對(duì)于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來說，CMP已經(jīng)成長(zhǎng)得太大了。利茲夫婦認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位(實(shí)質(zhì)上在公司內(nèi)建立半自主的公司，并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)力去經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展他們各自的分部。其次，利茲夫婦建立了一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督這些分部，利茲夫婦和每個(gè)分部的經(jīng)理都是該委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員會(huì)匯報(bào)工作，出版委員會(huì)負(fù)責(zé)確保所有的分部都按CMP的總戰(zhàn)略來運(yùn)作。這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來了明顯的效果。CMP現(xiàn)在總出版14種刊物，年銷售額達(dá)到近2億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的30％的年增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷地增加。CMP出版公司的例子說明，擇合適的組織結(jié)構(gòu)在組織演講過程中起著至關(guān)重要的作用。問題：46、試?yán)L出CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的變化圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：①CMP出版公司原組織結(jié)構(gòu)圖：②CMP出版公司現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)圖：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、對(duì)公司組織體系重組的基本思路是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：“21世紀(jì)，唯一不變的是變化?！彪S著CMP出版公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，同時(shí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃也會(huì)發(fā)生變化。公司的組織體系必須不斷地適應(yīng)這些變化，才能立于不敗之地。公司的組織體系從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。一般情況下，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織必須放松管制，下放權(quán)力，讓下一級(jí)能夠得到充分的自主權(quán)，調(diào)動(dòng)積極性。利茲夫婦經(jīng)營(yíng)的CMP出版公司經(jīng)過不斷的積累以后，著手重組出版公司的結(jié)構(gòu)。出版公司從原有的組織結(jié)構(gòu)重組為現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過公司組織體系的重組把原來集中在利茲夫婦手中的管理決策權(quán)下放到了出版委員會(huì)成員和各分部經(jīng)理手中，特別是各分部經(jīng)理被授予了足夠的權(quán)力去經(jīng)營(yíng)和拓展他們各自的分部。CMP出版公司經(jīng)過組織變革，蘑新找回了發(fā)展的契機(jī)，公司的收益持續(xù)快速地增加，變革帶來了明顯的效果。案例中，CMP公司的組織變革說明了企業(yè)在演變過程中，要根據(jù)具體的環(huán)境情況，選擇不同的組織結(jié)構(gòu)，在變化中尋找新的發(fā)展平衡。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、古今中外對(duì)管理的概念有眾多解釋，錯(cuò)誤的是()A、管理就是借他人之力把事情辦好B、協(xié)調(diào)一個(gè)組織的活動(dòng)以達(dá)到其目標(biāo)C、運(yùn)用各種權(quán)力，以便達(dá)成個(gè)人目標(biāo)D、管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、如果一位管理者在管理工作中負(fù)責(zé)尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。那么，根據(jù)亨利.明茨伯格的管理者角色理論，該管理者扮演的角色()A、企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者C、掛名首腦D、資源分配者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密以制針為例說明以下哪一點(diǎn)的好處()A、均衡生產(chǎn)B、成本記錄C、勞動(dòng)分工D、差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、以菲德勒作為主要代表人物的學(xué)派是()A、管理過程學(xué)派B、社會(huì)總統(tǒng)學(xué)派C、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20％的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是()A、綜合觀B、公平觀C、權(quán)利觀D、功利觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、全球戰(zhàn)略選擇中的全球模式經(jīng)典范餌是()A、索尼公司B、保潔公司C、柯達(dá)公司D、豐田公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、邯鄲鋼鐵廠實(shí)行“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的改革，遵循了()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、從狹義上講，決策是指()A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所做的行為設(shè)計(jì)及其選擇B、社會(huì)組織在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制定行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程C、人們做出決定D、人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)做出的決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、在管理中，決策是()A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D、每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、計(jì)劃工作的第一步驟是()A、估量機(jī)會(huì)B、確定前提條件C、確定目標(biāo)D、編制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)()A、個(gè)別管理人員的工作質(zhì)量B、個(gè)別管理人員的管理水平C、整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量D、整個(gè)管理系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、不同管理層次存在主要是因?yàn)?)A、可使組織靈活適應(yīng)環(huán)境因素的變化B、管理幅度的存在C、管理藝術(shù)的要求D、有利于溝通聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意()A、主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)B、組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用C、組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D、組織文化一旦形成，就無須改變標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取()A、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織C、虛擬式組織D、分權(quán)式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同經(jīng)驗(yàn)，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是指()A、理論培訓(xùn)B、工作輪換C、提升D、輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、解決直線與參謀間沖突的主要方法是()A、賦予直線管理人員參謀職權(quán)B、讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)C、允許直線人員壓制參謀人員D、把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)()A、專長(zhǎng)權(quán)B、個(gè)人影響權(quán)C、法定權(quán)D、個(gè)人感召權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、提出X理論和Y理論的是()A、馬斯洛B、赫茲伯格C、麥格雷戈D、梅奧標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、內(nèi)容型激勵(lì)理論都是從人的()角度研究激勵(lì)的理論。A、需要B、行為C、動(dòng)機(jī)D、滿足感標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項(xiàng)管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。這種溝通方式叫()A、單向溝通B、反饋溝通C、雙向溝通D、輪式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是()A、反饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、隨機(jī)控制D、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()A、預(yù)先控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、關(guān)于管理職能間的關(guān)系，以下判斷正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、國際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、按計(jì)劃所涉及的范圍分類，有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、關(guān)于對(duì)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，下列正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、參謀職權(quán)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀?)標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、下列對(duì)民主式領(lǐng)導(dǎo)者的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、有關(guān)人性的假設(shè)主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、非正式溝通可以滿足職工哪些需要()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、古典管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的、以物為中心的“物本"管理理論，它認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要?jiǎng)恿?，在研究方法上?cè)重于從靜態(tài)的觀點(diǎn)分析管理活動(dòng)的一般規(guī)律。代表性的理論主要有泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、指導(dǎo)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、核心能力標(biāo)準(zhǔn)答案：核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常是指他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述管理二重性的基本內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。(2)管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述決策的方法有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)定性決策方法：①集體決策方法：a．頭腦風(fēng)暴法．b．名義小組技術(shù)；c．德爾菲技術(shù)。②有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法．a(chǎn)．經(jīng)營(yíng)單位組合分析法；b．政策指導(dǎo)矩陣。(2)定量決策方法：①確定型決策方法：包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等。②不確定型決策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、影響分權(quán)的因素有哪些?通過什么途徑來實(shí)現(xiàn)分權(quán)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。(2)分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑：組織設(shè)計(jì)中權(quán)力分配；主管人員在工作中的授權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述克服溝通中障礙的一般準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)答案：克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則：(1)明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。(2)培養(yǎng)“聽"的藝術(shù)。對(duì)管理人員來說，“聽”不是件容易的事。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。(3)創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。(5)建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。(6)組成非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時(shí)，管理人員可以授命組成非管理工作組。(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、有人認(rèn)為，只有通過全面的控制，才能確保計(jì)劃的完整實(shí)現(xiàn)。因此，控制應(yīng)該是越多越好，請(qǐng)你對(duì)這種觀點(diǎn)加以剖析。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的動(dòng)因有環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模和組織生命周期。中國企業(yè)改組和改革的必要性：(1)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化構(gòu)成了促使組織變革的兩大方面的力量。外部環(huán)境的變化如經(jīng)濟(jì)體制的改革，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝的變化，國民環(huán)保意識(shí)的提高，等等，這些都是促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性調(diào)整的重要力量。組織內(nèi)部條件的變化如組織自身的成長(zhǎng)，技術(shù)條件的變化，人員條件的變化，管理?xiàng)l件的變化等。(2)對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和變革的領(lǐng)域。對(duì)變革有兩種典型的認(rèn)識(shí)，一種認(rèn)識(shí)是將變革視為偶然發(fā)生的例外，這稱為是變革的“風(fēng)平浪靜”觀；另一種認(rèn)識(shí)則是將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為是變革的“激流險(xiǎn)灘"觀。變革的領(lǐng)域一般包括：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。(3)分析支持變革和阻礙變革力量的種類和來源。(4)變革中的領(lǐng)導(dǎo)作用。(5)營(yíng)造變革的組織文化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)鋼材集團(tuán)總公司——3個(gè)科長(zhǎng)的表現(xiàn)鋼材集團(tuán)總公司下有8個(gè)分公司。其中第一、第二、第三分公司是集團(tuán)中規(guī)模最大的分公司。張、王、李三人分別任第一、第二、第三分公司的業(yè)務(wù)科長(zhǎng)。今年比利時(shí)召開全球鋼材交易大會(huì)，此次會(huì)議對(duì)集團(tuán)未來的發(fā)展和市場(chǎng)定位非常重要。集團(tuán)決定讓最具規(guī)模的第一、第二、第三分公司的科長(zhǎng)同去參加此次會(huì)議。會(huì)議3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時(shí)間?；貋砗螅谒姆止緵]有參會(huì)的趙科長(zhǎng)是新近被提拔的年輕的科長(zhǎng)，他很想同他們了解一些目前國際上最新的動(dòng)態(tài)，就主動(dòng)給張、王、李打電話詢問什么時(shí)間方便開個(gè)小會(huì)。第一分公司的張科長(zhǎng)還沒有搞清楚趙科長(zhǎng)的意圖就打斷說：“我現(xiàn)在手頭有很多積壓的文件，這兩天沒有時(shí)間，無論什么事情等過兩天再說吧?！钡诙止镜耐蹩崎L(zhǎng)比較耐心地聽完后，思考了一下說：“上午我要處理開會(huì)期間沒有辦的工作，下午有時(shí)間，歡迎你來找我?！钡谌止镜睦羁崎L(zhǎng)表現(xiàn)得很熱情：“沒問題，你現(xiàn)在來也可以。"趙科長(zhǎng)感到三個(gè)科長(zhǎng)管理風(fēng)格相差很多，覺得他們從會(huì)上感受到的內(nèi)容也可能各有不同，決定分別找三個(gè)科長(zhǎng)聊聊，時(shí)間上也不發(fā)生沖突。這樣既可以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，又可以分別向三個(gè)科長(zhǎng)請(qǐng)教一些管理的方法。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題：46、三個(gè)科長(zhǎng)是同行業(yè)的，假定他們的職責(zé)大體相當(dāng)，開會(huì)離開的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三個(gè)科長(zhǎng)會(huì)后的狀況為何如此不一樣呢?標(biāo)準(zhǔn)答案：此乃領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同所致。第一分公司張科長(zhǎng)在會(huì)議期間積攢了大摞文件，說明他不在時(shí)，科里的其他同志無權(quán)處理，他是一個(gè)把權(quán)力定位于個(gè)人的科長(zhǎng)——屬于專制型作風(fēng)。第二分公司的王科長(zhǎng)在會(huì)議期間留下待處理的工作不多，半天時(shí)間就夠了，說明科里的其他同志已經(jīng)處理了大部分的工作，比較重要的問題等科長(zhǎng)回來處理。他把權(quán)力定位于群眾—屬于民主性作風(fēng)。第三分公司的李科長(zhǎng)在會(huì)議期間沒有留下任何待處理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看來他是把權(quán)力定位于組織的每一個(gè)成員—屬于放任型作風(fēng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、你認(rèn)為哪位科長(zhǎng)的管理風(fēng)格更可取?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：一般認(rèn)為，放任型的工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到既定的任務(wù)目標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落。民主式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間管理融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是多種因素綜合作用的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必須與環(huán)境因素、下屬的素質(zhì)等因素相適宜，才能取得好的效果，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、厄威克認(rèn)為，管理有三大職能，以下正確的是()A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、組織、指揮C、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)D、計(jì)劃、組織、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、()是組織中最基本的管理機(jī)制