電商月度工作總結(jié)

電商月度工作總結(jié)電商月度工作總結(jié)1情況說明：1、QQ咨詢客戶+有意向客戶本月新增至32人，近期有明確意向的3人。2、與部分外省旅行社進(jìn)行了溝通，主要是針對四川省內(nèi)的幾條線路！但是由于他們有固定的合作社，所以情況并不理想！3、網(wǎng)站的首頁進(jìn)行了小幅調(diào)整，使我們的活動更醒目！下面將進(jìn)一步調(diào)整以便配合公司整體計(jì)劃！4、對九寨和峨眉2條線路進(jìn)行了重點(diǎn)推介！5、本月百度收錄__商旅網(wǎng)已有30個(gè)頁面，在百度搜索“__旅行社”，__商旅網(wǎng)已升至第5位！6、google本月收錄的__商旅網(wǎng)頁面已達(dá)166個(gè)！GOOGLE地圖上的__旅行社位置也在本月更新為現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)！總概：通過本月訪問情況，和客戶反饋來看，本月初的客戶咨詢情況還算是正常；但是進(jìn)入8月中下旬以后，訪問量的變化不大的情況下，咨詢的人數(shù)減少！到了8月底基本有1周的時(shí)候都沒有1個(gè)客戶在線咨詢！另外根據(jù)客戶的意見，網(wǎng)站的.首頁功能將會再近期進(jìn)行一定的增加和完善！根據(jù)本月的運(yùn)行和自身工作情況，我將會進(jìn)行一個(gè)反思和整理，在下一期的工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)！電商月度工作總結(jié)2不知不覺方圓來到飛天中國公司已經(jīng)滿一個(gè)月了，方圓已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司將來進(jìn)展方向的不了解到了解，由對老員工的生疏到熟識。最開心的是這周六舉辦了月度的總結(jié)和活動。這個(gè)月來，雖然過的很開心，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己還是有很多缺乏。在這次的月度總結(jié)讓方圓認(rèn)識了我們普遍存在的問題，如：有時(shí)思維還停留在校內(nèi)，沒有很快的反應(yīng)過來。但已經(jīng)慢慢的在改進(jìn)。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了從前的怯場，每個(gè)人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達(dá)了自己這一個(gè)月來所學(xué)到的推廣技巧以及自己從校內(nèi)轉(zhuǎn)變到職場的心態(tài)調(diào)整。而在會議上的頒獎環(huán)節(jié)千古的一句話方圓印象最深。他說“當(dāng)你先順應(yīng)了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告知我們要主動順應(yīng)環(huán)境，而不是_的去順應(yīng)。而在下午的真人CS作戰(zhàn)中，我們作為警察隊(duì)對戰(zhàn)土匪隊(duì)。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。方圓認(rèn)識到我們警察團(tuán)隊(duì)這邊團(tuán)隊(duì)意識不夠強(qiáng)，沒有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)，行動上不全都。例如：在第二局時(shí)，只要射殺隊(duì)長就成功了。方圓在第二次作戰(zhàn)時(shí)看到核心人物應(yīng)當(dāng)通知隊(duì)員再行動，而不是自己一個(gè)人行動逞匹夫之勇的。第三局時(shí)抓叛徒射殺就贏了，我們這隊(duì)沒有商議怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個(gè)人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中有團(tuán)隊(duì)意識與一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。說完了月度的.總結(jié)和活動，方圓來說說這周在公司學(xué)習(xí)到的東西。這一周—第五周實(shí)操比擬多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布勝利。在操作中方圓發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導(dǎo)與自我反思中找到了解決方案。制定了工作方案，合理分配時(shí)間，在工作時(shí)，時(shí)時(shí)提示自己留意時(shí)間。同時(shí)，在這周發(fā)生了一個(gè)重大的大事，各個(gè)團(tuán)隊(duì)被拆分了，方圓進(jìn)入了千古風(fēng)流團(tuán)隊(duì)。方圓與饞嘴小瑩、千古風(fēng)流、花間飄落組成團(tuán)隊(duì)，這也可以說是一個(gè)新的開頭。期望我們新的千古風(fēng)流隊(duì)的表現(xiàn)吧！電商月度工作總結(jié)3首先我想先簡單說下我20__年的工作總結(jié)，20__年應(yīng)屆碩士畢業(yè)之后便來到了__公司，之后便直接來到鋰電池事業(yè)部，除了第一個(gè)月在車間實(shí)習(xí)，之后便一直在電芯技術(shù)部門，工作內(nèi)容比較少，任務(wù)比較輕松，來的時(shí)候制定的一些實(shí)習(xí)目標(biāo)也都已經(jīng)完成，大部分時(shí)間還是自己來安排。談起20__年的工作思考，我就覺得我都不知道該從何說起，昨天下班回家，偶爾在路上聽到這么一句話，說咱們__是培養(yǎng)事業(yè)編，公務(wù)員，老師的搖籃。聽完之后，我感覺比較受到震撼，來的時(shí)候都信心百倍的想干出一番事業(yè)來，是什么讓這些人在很短的時(shí)間內(nèi)就決定放棄自己的工作去選擇別的地方呢。我們20__屆應(yīng)屆畢業(yè)生截止到目前為止已經(jīng)有8個(gè)辭職的人員了，辭職的理由是眾說紛紜，咱也不知道具體的`原因。企業(yè)為了發(fā)展有必要保持一定的員工的流通性，但是我不覺得像這種應(yīng)屆畢業(yè)生的流失能對企業(yè)有任何一點(diǎn)的好處，可以說是剛剛培養(yǎng)上道轉(zhuǎn)手就送給了人家。當(dāng)然我知道有些事情可能我現(xiàn)在是理解不了的，有些事情也不是一個(gè)人兩個(gè)人能改變的。既來之，則安之，我其實(shí)是一直這么想也是這么做的，我不希望在短短的一段時(shí)間內(nèi)就看到曾經(jīng)一起來的熟悉的面孔都一個(gè)個(gè)離去。對于鋰電事業(yè)部，不只是內(nèi)部人在抱怨，鉛酸股份的也是紛紛認(rèn)為鋰電的人似乎都是碌碌無為的，從生產(chǎn)員工到辦公人員鋰電大概100左右，就人數(shù)來說，規(guī)模也不算小，但就產(chǎn)量來看是少的可憐。剛開始的時(shí)候人力資源部每月都要給我們開一個(gè)總結(jié)會議，總結(jié)一下自己這個(gè)月的工作，每當(dāng)別人慷慨激昂的陳述自己的工作的時(shí)候，我總是在想我做了什么呢，我做了多少事情呢。剛開始來鋰電的時(shí)候，車間員工就說來鋰電是養(yǎng)老的，不適合你們這些人，我當(dāng)時(shí)聽過也只是笑笑罷了。我從小不管碰上什么困難，什么事情我都是先從自身找原因，我知道鋰電的發(fā)展肯定會經(jīng)過一個(gè)比較困難的時(shí)期，我只是正處于那個(gè)時(shí)期罷了。對于20__年的工作設(shè)想，我也實(shí)在是想不出來我到底去做些什么，我們電芯技術(shù)部四個(gè)碩士研究生外加一個(gè)實(shí)驗(yàn)員，在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以及實(shí)驗(yàn)總結(jié)這些環(huán)節(jié)應(yīng)該都沒有多大問題的，但是我最深的感觸就是工作內(nèi)容比較少，我初步的計(jì)劃就是在做好電芯這邊的技術(shù)工作的前提下，我會多去PACK部門幫助PACK的一些技術(shù)生產(chǎn)工作，多學(xué)習(xí)一下PACK的相關(guān)技術(shù)知識，讓自己成長為一個(gè)全面的鋰電技術(shù)人才，爭取為公司盡更大的一份力量。電商月度工作總結(jié)4公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大5精品文檔學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個(gè)體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：（1）經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和__商城平臺，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把__商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形6精品文檔成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。二、存在的主要問題（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的.競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏7精品文檔等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。三、__商城平臺商城平臺的搭建。__商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司8精品文檔情況，電子商務(wù)工作如下：（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；（3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；電商月度工作總結(jié)5電子商務(wù)首要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售和宣傳推廣，包含問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、文章的每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的.常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下！（1）：導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接。（2）：網(wǎng)絡(luò)廣告投放。（3）：SEO搜索引擎優(yōu)化。（4）：公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，月度不少于十篇文章；友情鏈接優(yōu)化。（5）：定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負(fù)面信息。（6）：在百度問答，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。（7）：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網(wǎng)站檢查公司產(chǎn)品等信息。（8）：幫忙市場部處置網(wǎng)站顧客信息回復(fù)、垃圾信息處置等客訴問題。（9）：幫忙市場部進(jìn)行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，展會宣傳等。（10）：與市場部，企業(yè)文化部，信息部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，確定每月工作重心。電商月度工作總結(jié)61、電商倉儲物流外包公司實(shí)力看這些一般簡潔而言，外包公司注冊資本大小、辦公場地、硬件設(shè)備等是客戶客戶考察重要參考因素，軟實(shí)力包括系統(tǒng)實(shí)施力量，組織力量，處理突發(fā)大事、大訂單處理力量等。這些一般都是比擬穩(wěn)健參考因素，但有一些因素需要進(jìn)行謹(jǐn)慎考慮：⑴、電商倉儲物流外包公司運(yùn)作年限年限一般代表企業(yè)在這個(gè)市場存活時(shí)間，新公司特別是第一次就汲取風(fēng)投、外部投資的企業(yè)，一般運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)無法把控⑵、電商倉儲物流外包公司投資人結(jié)構(gòu)投資人假如是將供應(yīng)鏈公司單純當(dāng)成迎合國家或區(qū)域軟實(shí)力包括系統(tǒng)實(shí)施力量，組織力量，處理突發(fā)大事、大訂單處理力量等。這些一般都是比擬穩(wěn)健參考因素，但有一些因素需要進(jìn)行謹(jǐn)慎考慮：⑴、電商倉儲物流外包公司運(yùn)作年限年限一般代表企業(yè)在這個(gè)市場存活時(shí)間，新公司特別是第一次就汲取風(fēng)投、外部投資的企業(yè)，一般運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)無法把控⑵、電商倉儲物流外包公司投資人結(jié)構(gòu)投資人假如是將供應(yīng)鏈公司單純當(dāng)成迎合國家或區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策，沒有進(jìn)行這方面運(yùn)作，只是將其作為一個(gè)副業(yè)，這類企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比擬大；⑶、電商倉儲物流外包高度自動化集成，或以自動化為賣點(diǎn)，一般外包企業(yè)都夸耀自身自動化程度，許多企業(yè)以自動化作為賣點(diǎn)，其實(shí)這點(diǎn)僅僅作為參考，自動化需要考慮最大訂單處理力量，系統(tǒng)整合力量，異樣情況處理力量等，一般企業(yè)自動化只是噱頭，無法到達(dá)預(yù)期效果和規(guī)模效應(yīng)。⑷、盡可能多了解企業(yè)一些運(yùn)作內(nèi)幕。2、電商倉儲物流運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)力一個(gè)企業(yè)商務(wù)條件再好、公司宏觀進(jìn)展戰(zhàn)略藍(lán)圖再雄偉，沒有良好的.運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，良好培訓(xùn)機(jī)制，這類企業(yè)一般很難做好服務(wù)，前期合作將顯現(xiàn)一些不快樂，后期將漸入泥潭。倉儲類服務(wù)企業(yè)一般高層管理人員，不宜從社會上比擬高端的甲方企業(yè)招募，比擬強(qiáng)勢的甲方企業(yè)，特別是國內(nèi)一些企業(yè)，服務(wù)意識相比照較薄弱，特別是平臺型企業(yè)，始終有強(qiáng)勢思維力量，相對服務(wù)比擬口號化。3、電商倉儲物流客戶群體客戶群體比擬重要，一般選擇什么客戶都接，什么類型工程都運(yùn)作的企業(yè)，客戶專注度不夠，延長至關(guān)鍵點(diǎn)，可能是客戶缺乏，需要大量開拓客戶進(jìn)行填倉，這類企業(yè)一般服務(wù)很難做好。如某產(chǎn)業(yè)園只做母嬰兒童類客戶，其他客戶不進(jìn)行承接，相比照較關(guān)注，即便前期沒進(jìn)行運(yùn)作良好，后期他們汲取同類服務(wù)有很大提升。4、電商倉儲物流商務(wù)條件新公司一般商務(wù)條件比擬優(yōu)厚，賠本買賣也會做，但能不能做好服務(wù)，能不能持續(xù)，有待商榷。一般需要平衡社會實(shí)際勞動力市場價(jià)格、倉儲價(jià)格、快遞終端市場價(jià)格及自身歷史運(yùn)作本錢。簡潔來說，外包本錢和現(xiàn)有運(yùn)作本錢相差不大，即可決策是否外包的因素之一，同時(shí)需要考慮訂單規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，萎縮時(shí)運(yùn)作本錢，一般外包公司根據(jù)訂單量進(jìn)行報(bào)價(jià)，假如考慮不周，將導(dǎo)致后期本錢上漲較大。賬期一般能優(yōu)待爭取優(yōu)待，以便給企業(yè)帶來更多財(cái)務(wù)收益。電商月度工作總結(jié)7公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：(1)經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。二、存在的主要問題(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。三、商城平臺商城平臺的搭建。商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。我來__公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。為公司帶來更大的效益。對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的'我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評的評價(jià)。顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動中。活動結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動力，謝謝你們。電商月度工作總結(jié)8不知不覺方圓來到飛天中國公司已經(jīng)滿一個(gè)月了，方圓已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司未來發(fā)展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結(jié)和活動。這個(gè)月來，雖然過的很開心，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己還是有許多不足。在這次的.月度總結(jié)讓方圓認(rèn)識了我們普遍存在的問題，如：有時(shí)思維還停留在校園，沒有很快的反應(yīng)過來。但已經(jīng)慢慢的在改進(jìn)。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個(gè)人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達(dá)了自己這一個(gè)月來所學(xué)到的推廣技巧以及自己從校園轉(zhuǎn)變到職場的心態(tài)調(diào)整。而在會議上的頒獎環(huán)節(jié)千古的一句話方圓印象最深。他說“當(dāng)你先適應(yīng)了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是被迫的去適應(yīng)。而在下午的真人CS作戰(zhàn)中，我們作為警察隊(duì)對戰(zhàn)土匪隊(duì)。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。方圓認(rèn)識到我們警察團(tuán)隊(duì)這邊團(tuán)隊(duì)意識不夠強(qiáng)，沒有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)，行動上不一致。例如：在第二局時(shí)，只要射殺隊(duì)長就勝利了。方圓在第二次作戰(zhàn)時(shí)看到核心人物應(yīng)該通知隊(duì)員再行動，而不是自己一個(gè)人行動逞匹夫之勇的。第三局時(shí)抓叛徒射殺就贏了，我們這隊(duì)沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個(gè)人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中有團(tuán)隊(duì)意識與一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。說完了月度的總結(jié)和活動，方圓來說說這周在公司學(xué)習(xí)到的東西。這一周—第五周實(shí)操比較多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布成功。在操作中方圓發(fā)現(xiàn)自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導(dǎo)與自我反思中找到了解決方案。制定了工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間，在工作時(shí)，時(shí)時(shí)提醒自己注意時(shí)間。同時(shí)，在這周發(fā)生了一個(gè)重大的事件，各個(gè)團(tuán)隊(duì)被拆分了，方圓進(jìn)入了千古風(fēng)流團(tuán)隊(duì)。方圓與饞嘴小瑩、千古風(fēng)流、花間飄零組成團(tuán)隊(duì)，這也可以說是一個(gè)新的開始。期待我們新的千古風(fēng)流隊(duì)的表現(xiàn)吧!電商月度工作總結(jié)9很有幸加入到__公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將上個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)：一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一個(gè)月以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。三、不足待改進(jìn)之處。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。入職明道保一個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導(dǎo)，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內(nèi)容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境。現(xiàn)將這個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況進(jìn)行總結(jié)。如下：一、完成入職員工培訓(xùn)課程通過培訓(xùn)完成了對公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的投入到工作當(dāng)中，提高了工作效率以及跨部門協(xié)作的能力。二、金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)劃根據(jù)市場的需要和公司的發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)的整合，打造一個(gè)以整合產(chǎn)品為主的電子平臺，主旨在為個(gè)人和企業(yè)提供安全、安心、安康的電子商務(wù)服務(wù)平臺。金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)規(guī)劃具體闡述了：以金和物聯(lián)網(wǎng)特色的O2O電子商務(wù)模式、平臺提供的服務(wù)功能、電子商務(wù)運(yùn)營模式、電子商務(wù)網(wǎng)站(包含移動端)的基本結(jié)構(gòu)和框架、會員運(yùn)作模式等。三、安怡樂電商平臺規(guī)劃及網(wǎng)站策劃根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和安怡樂產(chǎn)品的營銷需要，彈指一揮間，來公司就有一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月里自己在摸索學(xué)習(xí)，總結(jié)中前進(jìn)。從剛進(jìn)來，自己對公司的文化和產(chǎn)品，一無所知，到后來慢慢的了解熟悉。從剛進(jìn)來，對產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣只局限于本行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站推廣，到后來的全方位公司產(chǎn)品宣傳，如百度知道，論壇，QQ，郵箱等大范圍的推廣。從剛開始的產(chǎn)品信息簡單，關(guān)鍵字不明確到現(xiàn)在的關(guān)鍵字明確，圖文并茂的'產(chǎn)品信息。從剛開始的商務(wù)網(wǎng)站頁面不理會，到現(xiàn)在的精心設(shè)計(jì)。當(dāng)然這一些，做的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，再接下來時(shí)間里還需要不斷的加強(qiáng)與改進(jìn)。一直覺得學(xué)無止境，工作中我也在不斷學(xué)習(xí)一些好的網(wǎng)站的推廣策略，例如百度首頁中關(guān)鍵字，除了一些付費(fèi)競價(jià)的關(guān)鍵字以外，如果是我們公司的主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的關(guān)鍵字，別的公司做到了百度前幾頁，我得分析學(xué)習(xí)它如何做的，怎么做到的。在哪做的高質(zhì)量的外鏈，內(nèi)部網(wǎng)頁的內(nèi)容如何。確定了外鏈可以先模仿學(xué)習(xí)再改進(jìn)?？傮w來講這一個(gè)月下來，自己是在摸索學(xué)習(xí)中，沒有什么突破性的進(jìn)展。各方面還做的不到位，軟文沒怎么寫，專業(yè)性網(wǎng)站的信息發(fā)布還沒能吸引到客戶主動電話回訪，產(chǎn)品的各方面信息了解的不全面。所以在接下來的日子里，計(jì)劃如下：1：每天堅(jiān)持去同的專業(yè)類的網(wǎng)站(如氣體儀器儀表工業(yè)醫(yī)療化工電子商務(wù)等)發(fā)布產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品圖文并茂，詳細(xì)，標(biāo)題新穎，關(guān)鍵字明確。2：不斷優(yōu)化各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)，包括顏色搭配，欄目設(shè)計(jì)。更新企業(yè)新聞，發(fā)布一些文章。3：堅(jiān)持選定好，最熱門的10件新聞或文章去專業(yè)性論壇或人氣高的論壇進(jìn)行修改轉(zhuǎn)發(fā)加鏈接。通過回帖宣傳。4.每天去一些專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，尋找求購信息進(jìn)行回復(fù)。5.不斷吸收學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，外鏈及其內(nèi)部內(nèi)容。應(yīng)用于自己的網(wǎng)站及建設(shè)外鏈。電商月度工作總結(jié)10一、專業(yè)知識的培養(yǎng)作為一名客服，當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識。二、服務(wù)意識的培養(yǎng)作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識。有很多客戶，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問題。無論是面對有很多問題的`客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待加強(qiáng)的地方在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。電商月度工作總結(jié)11光陰荏苒，20__年即將過去，回憶這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的協(xié)作下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，協(xié)作各個(gè)部門順當(dāng)完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20__年的工作基礎(chǔ)上，連續(xù)同心協(xié)力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！總結(jié)如下：（一）20__年工作重點(diǎn)回憶和存在的問題一、工作重點(diǎn)回憶1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）合理布置軟件運(yùn)用流程并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低運(yùn)用故障，在其顯現(xiàn)故障的時(shí)分，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。（2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題依據(jù)實(shí)際問題按時(shí)加以解決。2、網(wǎng)站平臺管理方面全面強(qiáng)化公司4個(gè)門戶網(wǎng)站（明杰集團(tuán)官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，依據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。3、網(wǎng)絡(luò)管理方面網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨劇烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了屢次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度明白問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對消退公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。4、員工管理方面基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注意發(fā)揮個(gè)人專長，互相溝通思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷加以提高和完善。二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分裝備老化，硬件問題突出，修理周期長，費(fèi)用高。2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠按時(shí)到位，將每一個(gè)活動現(xiàn)場真實(shí)的呈現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不行或缺的一部分。3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯缺乏，將在這個(gè)方面將會加大力度。4、員工管理方面：由于部門員工比擬年輕，經(jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)變力量不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需強(qiáng)化與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速進(jìn)展奠定基石。（二）20__年工作重點(diǎn)和方案一、概述20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。二、工作重點(diǎn)和方案1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）強(qiáng)化裝備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威逼的裝備進(jìn)行及早處理。（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行晉級，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動備份。（3）完善工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開頭標(biāo)準(zhǔn)。（4）在連續(xù)完善以上工作的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高部門綜合素養(yǎng)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2、網(wǎng)站平臺管理方面網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的`進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，強(qiáng)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、便利運(yùn)營推廣，自己也會強(qiáng)化與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能到達(dá)最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象到達(dá)統(tǒng)一。針對我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20__年日常維護(hù)更新工作主要包括：（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦顯現(xiàn)異樣，立刻解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。（2）主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶然的個(gè)別調(diào)整。（3）在線溝通和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，按時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，按時(shí)解決詢問者的問題。3、網(wǎng)絡(luò)管理方面我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。（1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解，全面強(qiáng)化網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加順應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求，依據(jù)市場需求，細(xì)心設(shè)計(jì)，強(qiáng)化推廣。（2）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。充足利用百度功能，在百度百科、明白、空間、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。通過搜尋引擎、廣告宣傳等多種途徑強(qiáng)化對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象。電商月度工作總結(jié)12時(shí)光荏苒，20__年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個(gè)部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！總結(jié)如下：（一）、20__年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題一、工作重點(diǎn)回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。（2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。2、網(wǎng)站平臺管理方面全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶網(wǎng)站（明杰集團(tuán)官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的'內(nèi)容的更豐富更精彩。3、網(wǎng)絡(luò)管理方面網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。4、員工管理方面基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時(shí)到位，將每一個(gè)活動現(xiàn)場真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會加大力度。4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。（二）、20__年工作重點(diǎn)和計(jì)劃一、概述20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動備份。（3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。2、網(wǎng)站平臺管理方面網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣，自己也會加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。針對我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20__年日常維護(hù)更新工作主要包括：（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一