2024年收費(fèi)站個人工作總結(jié)經(jīng)典版（三篇）

第7頁共7頁2024年收費(fèi)站個人工作總結(jié)經(jīng)典版在過去的一年中，我作為收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，秉持對工作的熱忱和敬業(yè)精神，通過自我不懈的努力，在上級領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下，連續(xù)在____月、____月和____月榮獲“征費(fèi)能手”稱號，并多次獲得“服務(wù)明星”榮譽(yù)。以下是我工作的一些主要做法：在學(xué)習(xí)方面，我致力于提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極學(xué)習(xí)高效的工作方法和特點，不斷分析和總結(jié)工作中的技巧和寶貴經(jīng)驗，與同事保持良好的交流，以達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目標(biāo)。深入研讀了《____省高速公路收費(fèi)站星級管理考核辦法》、《____省高速公路收費(fèi)人員星級管理考核辦法》以及《西寶分公司收費(fèi)站及收費(fèi)人員星級管理實施方案》，對照“雙星管理”的標(biāo)準(zhǔn)，我更加嚴(yán)格地要求自己。在工作中，我首要任務(wù)是強(qiáng)化堵漏增收。堅決執(zhí)行收費(fèi)政策，確保“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。在實踐中不斷提升業(yè)務(wù)技能，多次成功識別并阻止了不法車主利用鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的免收政策，通過混裝貨物、不足載重、非法裝載等手段企圖逃費(fèi)的行為。同時，嚴(yán)格管理免費(fèi)車輛，遇到此類情況及時上報監(jiān)控室，待同意放行后再行操作。對于途經(jīng)我站的浙cc23____、浙cc23____等大型客車，每次均準(zhǔn)確升檔（入口常發(fā)三型車，實為四型車），確保通行費(fèi)的足額征收。按照集團(tuán)和分公司的專項整治活動要求，準(zhǔn)確錄入和核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費(fèi)行為。在服務(wù)方面，我積極響應(yīng)“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”的活動，始終樹立服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)水平。我深知服務(wù)質(zhì)量對于高速公路收費(fèi)窗口形象的重要性，通過熱情的態(tài)度和文明的服務(wù)，消除駕駛員潛在的不滿，為他們提供最大的通行便利。我始終以真誠對待每一位司乘人員，確保收費(fèi)秩序的正常運(yùn)行。綜上所述，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的收費(fèi)員應(yīng)具備細(xì)心、耐心、愛心、虛心以及盡職、盡責(zé)、盡心的品質(zhì)。為了更好地履行職責(zé)，我將繼續(xù)遵循《____省高速公路收費(fèi)人員星級管理考核辦法》和《西寶分公司收費(fèi)人員星級管理實施方案》的規(guī)定，以星級收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全力以赴做好征費(fèi)工作，爭取獲得更高的星級評價。2024年收費(fèi)站個人工作總結(jié)經(jīng)典版（二）在持續(xù)優(yōu)化個人表現(xiàn)的過程中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)飲食，并時常于休息時間主動前往食堂，參與包餃子、包包子、摘菜等工作，甚至不時帶回新鮮蔬菜，看到同事們享用美食的愉悅，我內(nèi)心亦感欣慰。我深知，在各方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有較大差距。因此，我承諾將繼續(xù)遵循領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，積極協(xié)助正副站長的工作，通過不懈學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，以及綜合素質(zhì)，力求成為領(lǐng)導(dǎo)信賴、司機(jī)滿意、敬業(yè)愛崗的合格收費(fèi)員。隨著____年的漸入尾聲，回顧這一年的工作歷程，盡管日常任務(wù)略顯單調(diào)，但我從中發(fā)現(xiàn)了諸多樂趣。我始終以優(yōu)秀收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤勉盡責(zé)，不斷追求卓越，為中交翼候高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、在思想層面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圓滿完成了上級賦予的各項任務(wù)。在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持下，我持續(xù)自我完善，嚴(yán)于律己，勤奮敬業(yè)，廉潔奉公，以實際行動維護(hù)了中交翼候的榮譽(yù)。二、在學(xué)習(xí)方面，我不斷深化對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及收費(fèi)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，堅持每月進(jìn)行摸底考核，對于不合格之處，及時鞏固學(xué)習(xí)，為下一次考核做好充分準(zhǔn)備，致力于成為業(yè)務(wù)精湛、法律意識與安全意識并重的優(yōu)秀員工。三、在收費(fèi)發(fā)卡環(huán)節(jié)，我時刻保持警惕，確保每一筆款項準(zhǔn)確無誤，每一張通行卡發(fā)放無誤，努力降低錯誤率。據(jù)統(tǒng)計，截至今年某月，我共發(fā)放通行卡若干張，其中僅發(fā)生少量車牌或車型不符的情況；回收通行卡及收取通行費(fèi)均實現(xiàn)無誤。盡管已榮獲雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但我深知仍需戒驕戒躁，繼續(xù)在發(fā)卡方面精益求精，力求完美。四、在工作紀(jì)律方面，我嚴(yán)格遵守站內(nèi)各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行本職工作，全面遵循收費(fèi)秩序管理的八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定。無論工作日還是休息日，我均保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，在崗期間注重儀容儀表，保持工作區(qū)域整潔有序，并及時上報發(fā)現(xiàn)的問題，確保車道暢通無阻。五、在文明服務(wù)方面，我深知微笑服務(wù)的重要性。在收費(fèi)工作中，我始終面帶微笑，配合迎送手勢，耐心解答司乘人員的問題，積極為他們排憂解難。面對特殊情況如道路封閉或惡劣天氣時，我更是耐心細(xì)致地向司機(jī)解釋，有效避免了投訴事件的發(fā)生。需要指出的是，關(guān)于之前提及的夜班事件，我認(rèn)識到那并非委屈服務(wù)的典范，而是失職之舉。在此，我應(yīng)舉一個正面例子：盡管曾遭遇司機(jī)的不解與指責(zé)，但我仍耐心解釋，最終維護(hù)了收費(fèi)站的利益。六、在員工生活方面，作為老同志，我積極幫助新同事融入團(tuán)隊，建立了深厚的友情。我們視彼此為兄弟姐妹，在遇到困難時相互扶持。業(yè)余時間，我們組織了各種豐富多彩的活動如知識競賽、會操表演、歌詠比賽等，展現(xiàn)了團(tuán)隊的活力與凝聚力。我積極參與其中并獲得了優(yōu)異成績?yōu)槭召M(fèi)站增添了光彩。展望未來新的一年將是新的起點。我將制定詳細(xì)的工作計劃針對不足之處進(jìn)行改進(jìn)在已取得的成績上繼續(xù)努力不驕不躁爭取在各方面都取得更大進(jìn)步成為領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。同時我也祝愿中交翼候高速公路有限公司能夠蒸蒸日上不斷創(chuàng)造新的輝煌成就!2024年收費(fèi)站個人工作總結(jié)經(jīng)典版（三）在為期____天的春運(yùn)過程中，盡管面臨人員配置緊張、客流量激增、惡劣天氣以及繁重任務(wù)等多重挑戰(zhàn)，全所員工展現(xiàn)出了高度的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，秉承荊東人特有的吃苦耐勞與攻堅克難品質(zhì)，成功克服了所有困難，確保了春運(yùn)工作的安全圓滿完成。對____天春運(yùn)工作的回顧與總結(jié)如下：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任層層壓實二、深化安全管理，嚴(yán)守安全防線安全作為春運(yùn)工作的核心與基石，直接關(guān)系到廣大民眾的切身利益，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。從春運(yùn)籌備階段至整個春運(yùn)期間，我們始終秉持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化全員安全防范意識，并在確保人身安全的基礎(chǔ)上，積極維護(hù)管理所的物資與財產(chǎn)安全。為應(yīng)對春運(yùn)期間的車輛通行高峰，管理所提前制定了詳盡的應(yīng)急預(yù)案，并通過精細(xì)化的組織與管理，確保了春運(yùn)期間未發(fā)生任何因設(shè)施故障導(dǎo)致的道口通行受阻情況。三、秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，塑造窗口良好形象四、加大執(zhí)行力度，保障“綠色通道”暢通無阻經(jīng)過全體員工在四十個日夜中