關(guān)鍵崗位管理辦法

版次A/0文件編號(hào)XX-WI-20文件名稱關(guān)鍵崗位管理辦法頁(yè)次1/4生效日期目的：對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別及控制，采取有效措施，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。范圍：2.1進(jìn)料、制程、最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)及客戶退回各階段所發(fā)現(xiàn)的不合格品的記錄、標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審和記錄等。定義：不合格品：不滿足要求的產(chǎn)品。MRB：產(chǎn)品審核小組，其組成成員為生產(chǎn)、工程、品保、采購(gòu)、生管、業(yè)務(wù)的部門主管或其代理人。4.職責(zé)：4.1生產(chǎn)部：執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè),反映生產(chǎn)品質(zhì)異常狀況,并于品質(zhì)變異發(fā)現(xiàn)后,采取緊急處理措施,且執(zhí)行改善對(duì)策.4.2品質(zhì)管理部:負(fù)責(zé)本程序的推行與維護(hù).不合格品之判定,追蹤處置,檢討分析異常原因,確認(rèn)糾正措施執(zhí)行成效.4.3MRB:對(duì)不合格來(lái)料拒收且生產(chǎn)緊急時(shí)或不合格產(chǎn)品退貨且客戶急需使用時(shí)的評(píng)審。步驟:5.1進(jìn)料檢驗(yàn)之不合格品.IQC檢驗(yàn)人員于進(jìn)料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品,按《標(biāo)識(shí)和追溯管理程序》對(duì)產(chǎn)品作狀態(tài)標(biāo)識(shí),對(duì)不良品進(jìn)行隔離;填寫[檢驗(yàn)記錄表],開出[品質(zhì)異常處理跟蹤表]，交SQA工程師處理。SQA工程師根據(jù)來(lái)料不合格情況,對(duì)該批不合格來(lái)料作出處理,同時(shí)將不良狀況及處理結(jié)果反饋到采購(gòu)和生管。處理方式包括:a、拒收;b、全檢;c、返工/修;d、報(bào)廢。5.1.2.1若進(jìn)料拒收且生產(chǎn)需緊急使用,由采購(gòu)提交MRB討論審核,若來(lái)料不合格項(xiàng)不影響產(chǎn)品安全性、功能性，或不對(duì)制成品造成嚴(yán)重品質(zhì)不良的情況下，可由采購(gòu)開出[特采申請(qǐng)單]，經(jīng)工程、生產(chǎn)、品保會(huì)簽后，由管理代表以上的批示后特采。5.1.2.2若不合格品需全檢選用，則由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商派人全檢，或由生管安排我司人員全檢，全檢完畢,全檢部門開出[全檢報(bào)告]，交采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行扣款處理。5.1.2.3若不合格品需經(jīng)返工/修,則由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商派人返工/修，或由生管安排我司人員返工/修，返工/修完畢,執(zhí)行部門開出[全檢報(bào)告],交采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行扣款,同時(shí)對(duì)不良品作退貨處理。5.1.2.4若不合格品可使用于其它訂單改作它用,可由生管確認(rèn)重新安排使用,由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商協(xié)商確認(rèn),所造成的損失須由供應(yīng)商承擔(dān)。1目的規(guī)范對(duì)關(guān)鍵崗位人員的識(shí)別、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)以及離職等管理工作，保證產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定性。2范圍適用于所有關(guān)鍵崗位人員。3定義序號(hào)項(xiàng)目說明3.1關(guān)鍵崗位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響的崗位；直接參與產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)及管控的崗位；工序?yàn)榉亲詣?dòng)化，且無(wú)法通過嚴(yán)防死守管控的，等同于關(guān)鍵崗位管理4職責(zé)4.1行政部是本規(guī)定的歸口管理部門，并具體負(fù)責(zé)：——組織對(duì)關(guān)鍵崗位的確認(rèn)和關(guān)鍵崗位人員名單備案；——監(jiān)督關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)考核和上崗證辦理；——對(duì)關(guān)鍵崗位人員的激勵(lì)管理；——對(duì)關(guān)鍵崗位人員的離職管理與流失率統(tǒng)計(jì)與分析。4.2關(guān)鍵崗位所在部門負(fù)責(zé)：——對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行識(shí)別；——對(duì)關(guān)鍵崗位人員的儲(chǔ)備，儲(chǔ)備一崗多能工；——組織相關(guān)部門對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)與考核。4.3制造部負(fù)責(zé)：——參與對(duì)關(guān)鍵崗位的確認(rèn)；——編制并適時(shí)更新關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)教材；——參與對(duì)關(guān)鍵崗位人員上崗資質(zhì)的評(píng)定和定期再確認(rèn)。4.4品質(zhì)部負(fù)責(zé)：——參與對(duì)關(guān)鍵崗位的確認(rèn)；——參與對(duì)關(guān)鍵崗位人員上崗資質(zhì)的評(píng)定和定期再確認(rèn)。5內(nèi)容5.1關(guān)鍵崗位確認(rèn)與關(guān)鍵崗位人員識(shí)別5.1.1行政部組織制造部、品質(zhì)部、生產(chǎn)車間等部門，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝流程及品質(zhì)管控要求確認(rèn)關(guān)鍵崗位。目前已確定的關(guān)鍵崗位如下表（后期更新需同步修訂本文件）：序號(hào)關(guān)鍵崗位車間/部門12345678910111213非一線生產(chǎn)關(guān)鍵崗位包括IQC、IPQC、OQC、配料員等。5.1.2關(guān)鍵崗位所在部門根據(jù)上表識(shí)別本部門關(guān)鍵崗位人員，建立并適時(shí)更新【關(guān)鍵崗位人員清單】，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交行政部備案，每季度更新一次。5.2關(guān)鍵崗位人員儲(chǔ)備5.2.1為保證生產(chǎn)和品質(zhì)的穩(wěn)定性，一線生產(chǎn)關(guān)鍵崗位應(yīng)按定編人數(shù)的20%以上進(jìn)行儲(chǔ)備(所有關(guān)鍵崗位最低儲(chǔ)備不低于2人；客戶有特殊要求的按約定的標(biāo)準(zhǔn)配置）。5.2.2生產(chǎn)部門關(guān)鍵崗位采取多能工模式儲(chǔ)備人員，參考《持證上崗管理規(guī)定》。5.2.2.1頂崗人員至少具備三級(jí)資質(zhì)，每月更新，同時(shí)抄送行政部備案。5.2.3上崗證關(guān)鍵崗位考核周期表上崗證級(jí)別考核周期（天）重要崗位新進(jìn)到一級(jí)≥2天一級(jí)到二級(jí)14≥7天二級(jí)到三級(jí)30≥15天三級(jí)到四級(jí)132≥90天合計(jì)178（半年）備注：以上為重要崗位考核周期的參考天數(shù)，具體視員工對(duì)崗位技能的掌握程度的實(shí)際情況縮短或延長(zhǎng)考核周期（縮短周期應(yīng)不低于參考周期的2/3）。5.3關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)和考核5.3.1制造部負(fù)責(zé)編制和適時(shí)更新關(guān)鍵崗位人員的上崗培訓(xùn)教材，由所在部門組織培訓(xùn)（未取得三級(jí)上崗資質(zhì)前不得獨(dú)立從事關(guān)鍵崗位作業(yè)），每年檢查更新。品質(zhì)部、制造部負(fù)責(zé)對(duì)車間關(guān)鍵崗位的專項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)試考核，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，包含不限于培訓(xùn)考試、陷阱測(cè)試和效率方面的知識(shí)。5.3.2關(guān)鍵崗位人員獲取三級(jí)上崗資質(zhì)后，制造部應(yīng)定期進(jìn)行再培訓(xùn)和考核，即資質(zhì)復(fù)審，以確保特殊、關(guān)鍵崗位人員持續(xù)具備崗位任職能力。資質(zhì)復(fù)審周期為一年一次。5.3.3制造部負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵崗位人員（含儲(chǔ)備關(guān)鍵崗位人員）上崗證的簽發(fā)，及三級(jí)和四級(jí)上崗資質(zhì)的考核評(píng)定，包括理論和實(shí)踐考核，關(guān)鍵崗位培訓(xùn)筆試成績(jī)≥90分為合格，小于90分不合格，經(jīng)二次培訓(xùn)考核仍不合格人員調(diào)整至普通崗位。5.3.3關(guān)鍵崗位人員的其它培訓(xùn)要求和考核周期參照《持證上崗管理規(guī)定》。5.3.4品質(zhì)部部應(yīng)每月不定期監(jiān)督抽查生產(chǎn)線工人持證上崗情況，發(fā)現(xiàn)有未取得相應(yīng)資質(zhì)即上崗作業(yè)者，對(duì)其本人和主管、拉長(zhǎng)給予警告并要求立即調(diào)整，對(duì)造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的追究相關(guān)人員的責(zé)任。5.3.5對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)批量質(zhì)量事故及分層過程審核中符合率低于70%的工序（或者作業(yè)者），技術(shù)、品保和生產(chǎn)車間應(yīng)重新評(píng)價(jià)已獲證人員的資質(zhì)，并在一個(gè)月內(nèi)對(duì)該關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行資質(zhì)降級(jí)，重新組織培訓(xùn)和考核。5.3.6非關(guān)鍵崗位如需轉(zhuǎn)崗為關(guān)鍵崗位，必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格并取得上崗證后方可轉(zhuǎn)崗。5.3.7對(duì)于二次入職的關(guān)鍵崗位人員，離職在一年內(nèi)的人員可以直接辦理上崗證，超過一年的關(guān)鍵崗位人員需進(jìn)行資質(zhì)復(fù)審，合格后方能辦理上崗證。5.3.8關(guān)鍵人員名單報(bào)人力資源備案，每月更新一次。5.4關(guān)鍵崗位人員的激勵(lì)、晉升、淘汰機(jī)制5.4.1行政部負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位人員激勵(lì)方案的制定和報(bào)批，激勵(lì)方案包括崗位津貼、計(jì)件績(jī)效等。5.4.2公司在內(nèi)部招聘基層管理人員時(shí)優(yōu)先考慮從有意向的關(guān)鍵崗位人員中選拔，以提升關(guān)鍵崗位人員的發(fā)展空間。5.4.3每月各關(guān)鍵崗位評(píng)選1名優(yōu)秀人員給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。5.4.4關(guān)鍵崗位人員考核合格后給予師傅一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。5.4.5品質(zhì)部對(duì)關(guān)鍵崗位人員通過巡檢、陷阱測(cè)試、客訴等統(tǒng)計(jì)，關(guān)鍵崗位人員連續(xù)出現(xiàn)批量品質(zhì)問題的，立即停止關(guān)鍵崗位操作，經(jīng)重新培訓(xùn)、考核合格后恢復(fù)上崗，考核不合格者取消其關(guān)鍵崗位資格和津貼，調(diào)至普通崗位。5.5關(guān)鍵崗位人員的離職管理5.5.1行政部對(duì)提出離職的關(guān)鍵崗位人員必須做好離職面談，力爭(zhēng)挽留。并了解和確認(rèn)員工離職的真正原因和動(dòng)機(jī)，對(duì)真正原因進(jìn)行分析和改進(jìn)。5.5.2行政部制定并報(bào)批各相關(guān)部門關(guān)鍵崗位人員流失率目標(biāo)，納入所在