中醫(yī)院物業(yè)管理及后勤社會(huì)化服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

公開招標(biāo)文件

項(xiàng)目編號(hào)：0658-1501SZTCG175

項(xiàng)目名稱：連州市中醫(yī)院物業(yè)管理及后勤社會(huì)化服務(wù)采購(gòu)

項(xiàng)目

清遠(yuǎn)市深聯(lián)招標(biāo)有限公司編制

日期：二O一五年七月

目錄

第一部分、投標(biāo)邀請(qǐng)函...............................................................3

一、投標(biāo)邀請(qǐng)函......................................................................4

第二部分、采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容.............................................................7

一、采購(gòu)項(xiàng)目需求書..................................................................8

二、采購(gòu)項(xiàng)目商務(wù)要求..............................................................51

三、評(píng)分細(xì)則附表...................................................................52

第三部分、投標(biāo)人須知..............................................................54

一、說(shuō)明...........................................................................55

二、招標(biāo)文件.......................................................................55

三、投標(biāo)文件的編制和數(shù)量..........................................................56

四、投標(biāo)文件的遞交.................................................................59

五、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)..............................................................60

六、質(zhì)疑和投訴.....................................................................62

七、合同的訂立和履行..............................................................63

八、適用法律.......................................................................63

九、評(píng)標(biāo)方法、步驟及標(biāo)準(zhǔn)..........................................................63

第四部分、合同書格式..............................................................65

_.、合同67

第五部分、投標(biāo)文件格式............................................................71

一、自查表.........................................................................73

1、評(píng)審項(xiàng)目投標(biāo)資料表.............................................................74

二、資格性文件.....................................................................75

1、投標(biāo)函..........................................................................76

2、法定代表人（負(fù)責(zé)人）資格證明書及授權(quán)委托書....................................77

3、投標(biāo)保證金交納憑證.............................................................79

4、退還投標(biāo)保證金聲明函...........................................................80

5、關(guān)于資格的聲明函...............................................................82

6、政府采購(gòu)供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書.................................................83

7、三年內(nèi)無(wú)重大違法記錄承諾書.....................................................84

三、商務(wù)部分.......................................................................85

1、投標(biāo)人綜合概況與計(jì)劃...........................................................86

2、商務(wù)條款響應(yīng)表..................................................................87

四、服務(wù)部分.......................................................................88

1、服務(wù)條款響應(yīng)表..................................................................89

2、擬任執(zhí)行管理及技術(shù)人員情況.....................................................90

3、專業(yè)人員的時(shí)間計(jì)劃表...........................................................91

4、擬投入主要設(shè)備一覽表...........................................................92

5、項(xiàng)目實(shí)施方案....................................................................93

6、投標(biāo)人所獲得的相關(guān)證書.........................................................94

五、價(jià)格部分.......................................................................95

1、開標(biāo)一覽表......................................................................96

2、投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表..................................................................97

六、中小企業(yè)聲明...................................................................98

1、中小企業(yè)聲明函..................................................................99

七、開標(biāo)函........................................................................100

I、開標(biāo)函.........................................................................101

第一部分、投標(biāo)邀請(qǐng)函

一、投標(biāo)邀請(qǐng)函

清遠(yuǎn)市深聯(lián)招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”）受連州市中醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“采

購(gòu)人”）的委托，就以下內(nèi)容采用公開招標(biāo)方式進(jìn)行采購(gòu)。本項(xiàng)目已按規(guī)定完成了論證，現(xiàn)予以公

告，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目編號(hào)（采購(gòu)文件下載）：0658T501SZTCG175

二、項(xiàng)目名稱：連州市中醫(yī)院物業(yè)管理及后勤社會(huì)化服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

三、采購(gòu)信息

項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算

內(nèi)容服務(wù)年限付款方式

性質(zhì)（人民幣：元/年）

合同生效之日起3年（采采購(gòu)人按每月考評(píng)實(shí)

取1+2服務(wù)模式簽訂合同際得分計(jì)算當(dāng)月的服

物業(yè)管,即在第一年的合同期滿務(wù)費(fèi)。采購(gòu)人于下一

理及后前一個(gè)月內(nèi)，由采購(gòu)人做政府壹佰壹拾陸萬(wàn)元整個(gè)月的10號(hào)前向中標(biāo)

勤社會(huì)好充分的評(píng)估后，確定是采購(gòu)（￥1,160,000元）人辦理上個(gè)月服務(wù)費(fèi)

化服務(wù)否繼續(xù)執(zhí)行合同，如確定的支付手續(xù)。（如遇

繼續(xù)執(zhí)行合同，則與中標(biāo)節(jié)假日或特殊情況，

人再續(xù)簽2年合同）付款時(shí)間則順延）

四、投標(biāo)人資格要求

4.1、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條（一）至（六）款的規(guī)定：

4.1.1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

4.1.2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

4.1.3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.1.4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

4.1.5、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

4.1.6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

4.2、具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)（不含暫定級(jí)）或以上資質(zhì)。

4.3、提供社保部門出具的單位參加社會(huì)保險(xiǎn)證明表（證明表內(nèi)容須包含人員姓名、單位參保險(xiǎn)

種等內(nèi)容）原件，或社保部門（或稅務(wù)部門）出具的單位參加社會(huì)保險(xiǎn)的證明文件原件，或從社會(huì)

保險(xiǎn)基金管理部門網(wǎng)站打印的單位參加社會(huì)保險(xiǎn)參保證明（證明內(nèi)容須包含有效期內(nèi)的查驗(yàn)辦法、

核查網(wǎng)址和專用章等）。【參保時(shí)間須為2015年4月份或之后任意一個(gè)月】

4.4、提供供應(yīng)商住所地或者業(yè)務(wù)發(fā)生地人民檢察院出具的無(wú)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函原

件?！咀猿鼍咧掌鹎?年內(nèi)無(wú)行賄犯罪檔案記錄，若供應(yīng)商自成立之日起不足3年的，則出具自成

立之日起至出具之日無(wú)行賄犯罪檔案紀(jì)錄。無(wú)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函有效期自出具之日起2

個(gè)月內(nèi)有效，開標(biāo)時(shí)間必須在有效期內(nèi)，且復(fù)印件無(wú)效】

4.5、按規(guī)定完成了報(bào)名登記手續(xù)并購(gòu)買了招標(biāo)文件。

4.6、不接受分公司或聯(lián)合體參加投標(biāo)。

五、公示

5.1、本項(xiàng)目公示五個(gè)工作日（2015年8月4日至2015年8月10日）。

5.2、公示媒體：中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（sdf.Ikjccgp.gov.cn）、廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)

（sdf.Ikjgdgpo.gov.cn）、清遠(yuǎn)市政府采購(gòu)網(wǎng)（sdf.Ikjqycg.gov.cn）及連州市人民政府行政服務(wù)

中心網(wǎng)（sdf.Ikjlzxzfwzx.cn）。

六、報(bào)名登記及領(lǐng)取招標(biāo)文件信息

6.1、符合資格的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在2015年8月4日至2015年8月100,每天（節(jié)假日除外）8：30至12：

00,14：30至18：00,到政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部報(bào)名登記及購(gòu)買招標(biāo)文件，招標(biāo)文件售價(jià)人民幣

150元整，售后不退。

6.2、報(bào)名方式為現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交以下有效資料的復(fù)印件，加蓋公章，并提交『4項(xiàng)原

件（若組織機(jī)構(gòu)代碼證已在網(wǎng)上進(jìn)行年檢的，或國(guó)家稅務(wù)登記證已轉(zhuǎn)換為電子證書的，則需提供網(wǎng)

上打印的證書）核對(duì)無(wú)誤后辦理報(bào)名登記：

6.2.1、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或事業(yè)單位法人證書，或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書；

6.2.2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本；

6.2.3、稅務(wù)登記證；

6.2.4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；

6.2.5、法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人資格證明書及其身份證（正反面）；

6.2.6、若非法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人參加報(bào)名的，則須同時(shí)提交法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人的授

權(quán)委托書及被授權(quán)人的身份證（正反面）。

七、接收投標(biāo)文件信息

7.1、接收投標(biāo)文件截止時(shí)間：2015年8月26日10時(shí)正。（接收投標(biāo)文件截止時(shí)間前30分鐘

開始接收投標(biāo)文件）

7.2、投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)：政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)室。

八、開標(biāo)信息

8.1、開標(biāo)時(shí)間：2015年8月26日10時(shí)正。

8.2、開標(biāo)地點(diǎn)：政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)室。

九、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

9.1、名稱：清遠(yuǎn)市深聯(lián)招標(biāo)有限公司。

9.2、聯(lián)系人：李幸男。

9.3、電話

9.4、傳真

9.5、地址：清遠(yuǎn)市新城三號(hào)區(qū)連江路金沙商務(wù)大廈第11層。

十、采購(gòu)人信息

10.1.名稱：連州市中醫(yī)院。

10.2、聯(lián)系人：何先生。

10.3、電話

10.4、傳真

10.5,地址：連州市慧光路H7號(hào)。

十一、監(jiān)管部門信息

11.1、名稱：連州市公共資源交易中心。

11.2、聯(lián)系人：李小姐。

11.3、電話

11.4、傳真

11.5、地址：連州市星河路聚源大廈1樓。

十二、投標(biāo)保證金信息

12.1、投標(biāo)人須于2015年8月19日18時(shí)正之前向政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納人民幣壹萬(wàn)元整

(￥10,000.00元)的投標(biāo)保證金(投標(biāo)保證金須由投標(biāo)人基本帳戶匯入，且以到達(dá)指定帳戶的時(shí)

間為準(zhǔn))。

12.2、投標(biāo)保證金專用帳戶如下：

12.2.1、戶名：清遠(yuǎn)市深聯(lián)招標(biāo)有限公司；

12.2.2、開戶銀行：清遠(yuǎn)市工商銀行連江支行；

12.2.3、帳戶：2018020229200206544。

12.3、交納投標(biāo)保證金時(shí)，請(qǐng)注明“G175投標(biāo)保證金”字樣。

注：

1、采購(gòu)項(xiàng)目需求書詳見招標(biāo)文件中相關(guān)的內(nèi)容。

2、本項(xiàng)目所涉及的“天”指“日歷日”，“時(shí)間”指“北京時(shí)間”。

3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例的相關(guān)規(guī)定，供應(yīng)商認(rèn)為政府采購(gòu)文件的

內(nèi)容損害其權(quán)益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向采購(gòu)人或政府采

購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑函格式必須嚴(yán)格按照《廣東省政府采購(gòu)工作規(guī)范》之“第三部分政府采

購(gòu)規(guī)范文本”之“第三章質(zhì)疑投訴文本”之“一、質(zhì)疑函”的格式和有關(guān)質(zhì)疑的規(guī)定進(jìn)行。質(zhì)疑函

應(yīng)當(dāng)署名，若質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；若質(zhì)疑供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)

當(dāng)由法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章并加蓋公章。

第二部分、采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

一、采購(gòu)項(xiàng)目需求書

（-）采購(gòu)需求一覽表

序號(hào)采購(gòu)內(nèi)容服務(wù)年限

合同生效之日起3年（采取1+2服務(wù)模式簽訂合同，

物業(yè)管理及后勤即在第一年的合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，由采購(gòu)人做好

1

社會(huì)化服務(wù)充分的評(píng)估后，確定是否繼續(xù)執(zhí)行合同，如確定繼

續(xù)執(zhí)行合同，則與中標(biāo)人再續(xù)簽2年合同）

（二）物業(yè)概況

1、物業(yè)地址：連州市慧光路117號(hào)。

2、建筑面積約為：6000平方米。

（-）物業(yè)管理總體要求

一、物業(yè)管理服務(wù)范圍和內(nèi)容

1、保安管理服務(wù)：

1.1、門崗保衛(wèi)；

1.2,醫(yī)院重要設(shè)備和庫(kù)房區(qū)域的治安保衛(wèi)協(xié)作；

1.3、醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安保衛(wèi)協(xié)作;

1.4,醫(yī)院樓層治安巡邏；

1.5、地面及地下車庫(kù)的車輛引導(dǎo)、停放管理；

1.6、閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)視；

1.7、報(bào)刊、郵件的收發(fā)；

1.8、醫(yī)院物資出入放行登記管理。

2、公共清潔、消毒：

2.1、外圍道路清掃、保潔；

2.2、樓層清潔、消毒；

2.3、醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒；

2.4、科室病房、公共洗手間、開水間清潔消毒；

2.5、庭院地面清潔、消毒；

2.6、玻璃刷洗、保潔；

2.7、大堂地面打蠟、消毒；

2.8、不銹鋼制品去污（扶手、電梯門、果皮箱等）。

3、公共園林綠化管理服務(wù)：

3.1、花、樹噴藥殺蟲；

3.2、樹木及綠化帶（草坪）澆水；

3.3、枯枝、落葉清除；

3.4、擺花；

3.5、松土、除雜草。

4、洗衣服務(wù):

4.1、收物；

4.2、分類；

4.3、消毒；

4.4、清洗;

4.5、烘干；

4.6、發(fā)放、縫補(bǔ)。.

5、后勤設(shè)備維護(hù)服務(wù)：

5.1、供電設(shè)施、電話、電視、分體空調(diào)、熱水裝置、開水器、配電房等機(jī)電設(shè)備、供水設(shè)施、

污水處理、溝池、井管道的疏通、室內(nèi)外照明等。

二、服務(wù)人員要求

1、人員配備情況:

序

擬配

號(hào)組別區(qū)域崗位備注

人數(shù)

1管理組全院所有區(qū)域主管1

收費(fèi)處、藥房、輸液大廳、影像

1F清潔員2

廳

2F功能科、檢驗(yàn)科、?？崎T診清潔員

3

3F綜合治療室、內(nèi)科三區(qū)清潔員

4F康復(fù)科清潔員1

綜

5F內(nèi)科一區(qū)清潔員

合3

S6F內(nèi)科二區(qū)清潔員

7F婦產(chǎn)科、兒科清潔員1

8F骨傷科清潔員1

2清潔組9F外科、肛腸科清潔員107:30-11:30

10F麻醉科、手術(shù)室清潔員113:30-17:30

11F行政辦公室清潔員1（上班時(shí)間可根據(jù)

門1F急診清潔員不同崗位設(shè)定）

診2F專科門診清潔員2

樓3F倉(cāng)庫(kù)清潔員

外圍+綠化+地下停車場(chǎng)清潔員1

頂休（按6:1配比）清潔員3

清潔管理清潔組長(zhǎng)1

小計(jì)21

電梯轎廂+不銹鋼扶手+玻璃等保養(yǎng)（含頂

3保養(yǎng)組保養(yǎng)員1

休）

4洗衣組含頂休洗衣員3

5保安組醫(yī)院出入大門崗保安員3早班(08:00-16:00)

巡邏崗保安員3中班(16:00-24:00)

保安隊(duì)長(zhǎng)兼頂休保安員1夜班(00:00-08:00)

小計(jì)7

6水電組物業(yè)服務(wù)區(qū)域電工1

合計(jì)34

2、以上人員需遵紀(jì)守法、品行良好，無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)違反計(jì)生政策規(guī)定、身體健康、具備

崗位所需知識(shí)和技能的合法、合格勞動(dòng)者。中標(biāo)人對(duì)錄用人員須嚴(yán)格政審，采購(gòu)人保留最終政審權(quán)。

3、中標(biāo)人須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同，辦理社保，并保證所聘人員符合采購(gòu)人要求。

4、中標(biāo)人各類人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行文明，要注意儀容儀表，公眾形象。

5、服務(wù)人員要求：

5.1、管理組人員：中專以上學(xué)歷，45周歲以內(nèi)，持物業(yè)管理經(jīng)理證書，同類行業(yè)3年以上工作

經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。

5.2、清潔組、保養(yǎng)組、洗衣組人員要求：年齡18—50周歲，身體健康，體貌端正，從事過(guò)保潔

工作優(yōu)先，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，干凈利落，吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)，為人正直，有良好

的思想品德。

5.3、保安組人員要求：

5.3.1、男性，身高在165cm以上，身體健康，儀表大方，無(wú)傳染病，無(wú)殘疾，無(wú)明顯疤痕或標(biāo)

記，年齡18-45周歲之間，具備高中或同等學(xué)歷以上文化，普通話粵語(yǔ)流利。

5.3.2、經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出具的《廣東省保

安員資格證》、《上崗證》。

5.3.3、熟悉相應(yīng)服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)管理知識(shí)，中標(biāo)人可提前與采購(gòu)人（用人單位）協(xié)商培訓(xùn)事宜。

5.4、水電組人員要求：中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。身體健康，無(wú)傳染病，遵

紀(jì)守法，品行良好，責(zé)任心強(qiáng)。必須接受相關(guān)的勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)，并考取電工上崗操作證。

三、保潔、保養(yǎng)服務(wù)

1、清潔管理服務(wù)水平的要求

1.1、服務(wù)原則：

1.1.k清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合；

1.1.2、及時(shí)性與隱密性相結(jié)合；

1.1.3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合；

1.1.4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。

1.2、服務(wù)目標(biāo)：

1.2.1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%；

1.2.2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%；

1.2.3、垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)?；?。

1.3、服務(wù)內(nèi)容：

1.3.1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰

塵;

1.3.2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)；

1.3.3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈；

1.3.4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理；

1.3.5、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)；

1.3.6、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑，定期擦試,

保持光潔；

1.3.7、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作；

1.3.8、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

1.4、管理措施：

1.4.1、強(qiáng)化員工素質(zhì)，保障“尊貴”服務(wù)：

需配置具有一定的文化素質(zhì)，且均經(jīng)清潔服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)合格后上崗的員工，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為具有

在三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以保障服務(wù)的專業(yè)、到位，同時(shí)提升社會(huì)形象。

1.4.2、衛(wèi)生間的清潔服務(wù)工作：

衛(wèi)生間的清潔是整個(gè)醫(yī)院清潔的重點(diǎn)部位。衛(wèi)生間清潔質(zhì)量的好壞可以說(shuō)代表了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)

的水平，尤其是清潔服務(wù)水平。在人力、物力的配備上都要加強(qiáng)，并把它納入整個(gè)清潔工作的重點(diǎn)

加以重視。

1.4.3、安排后備隊(duì)伍，做好臨時(shí)性服務(wù)：

需安排一支后備隊(duì)伍，做好特殊天氣、臨時(shí)任務(wù)等臨時(shí)性清潔工作。

1.4.4、工具、用品分類，病床清潔一床一巾，員工每項(xiàng)工作完畢洗手、消毒，以杜絕因此造成

的交叉感染。

按不同區(qū)域（清潔區(qū)、半清潔區(qū)、污染區(qū)），清潔工具（如：拖把、抹布、水桶、涂水器、刮

水器等）、用品（如：毛巾按白、藍(lán)、黃分類，和拖布分色、分科室等）分類設(shè)置、分開使用。

1.4.5、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格管理、收集，保障其收集的及時(shí)性、完整性，杜絕外流。

1.4.6、開展相關(guān)文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)清潔管理的社會(huì)效益和環(huán)境效益。

1.5、管理目標(biāo)：

序

項(xiàng)目名稱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)

1整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)備隨時(shí)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)亂貼亂畫

2垃圾袋裝化管理，日產(chǎn)日清，管理到位

3清潔、保潔率97%

4工作人員及業(yè)主投訴處理率2100%

5工作人員及業(yè)主投訴回訪率^100%

6服務(wù)差錯(cuò)率W3%

2、崗位職責(zé)：

2.1、保潔主管職責(zé)：

2.1.1、負(fù)責(zé)保潔隊(duì)的全盤工作，主持?jǐn)M定保潔隊(duì)工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，定期

報(bào)告工作。

2.1.2、負(fù)責(zé)對(duì)保潔區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生工作組織實(shí)施，具體安排。

2.1.3、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，監(jiān)督檢查本隊(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，定期抽查、考評(píng)。

2.1.4、經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平。

2.1.5、負(fù)責(zé)本隊(duì)清潔用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及帳目結(jié)清工作。

2.1.6、負(fù)責(zé)審核本隊(duì)員工的考勤、登記及出勤報(bào)表。

2.1.7、經(jīng)常與客戶單位搞好工作協(xié)調(diào)、溝通。

2.2、保潔組長(zhǎng)職責(zé)：

2.2.1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排調(diào)度，并對(duì)所安排的工作負(fù)責(zé)。

2.2.2、全面協(xié)助配合上級(jí)主管工作，全力監(jiān)督下屬員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。

2.2.3、熟悉保潔工作的全面性，主動(dòng)教導(dǎo)保潔員作業(yè)程序。

2.2.4、主動(dòng)巡查職掌工作范圍及支援工作，對(duì)新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)。

2.2.5、經(jīng)常提出具有建設(shè)性的意見，不斷進(jìn)行方法改進(jìn)以提高工作質(zhì)量。

2.2.6、完成上級(jí)分派的工作任務(wù)，并回報(bào)工作進(jìn)展情況、保潔員工的工作態(tài)度。

2.2.7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。

2.2.8、清晰表達(dá)意見，善于上下溝通，平行協(xié)調(diào)，主動(dòng)自發(fā)與人合作。

2.3、保潔員職責(zé)：

2.3.1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和指導(dǎo)，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)定，努力、高效、高質(zhì)量地完成任

務(wù)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排負(fù)責(zé)。

2.3.2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責(zé)任明確，有標(biāo)記的清潔工具專用專放。

2.3.3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對(duì)該范圍內(nèi)的保潔工作負(fù)責(zé)。

2.3.4、堅(jiān)持每日巡查，保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2.3.5、定期進(jìn)行環(huán)境消殺工作。

2.3.6、積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)。

2.3.7、正確使用和維護(hù)清潔用具，保持用具的完好率，延長(zhǎng)用具的使用壽命。

2.3.8、不斷提高成本意識(shí)，對(duì)成本進(jìn)行有效控制，不得濫用清潔材料。

3、日常清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

3.1、室外場(chǎng)地達(dá)到“六無(wú)”（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內(nèi)

場(chǎng)所做到“三?！保ǖ匕灞?、天面保光、門窗保亮）。

3.2、衛(wèi)生間做到“四無(wú)”（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手盆、蓄水池、

尿池、廁坑等沖洗清潔）、“二凈”（門板、玻璃擦拭干凈）。

3.3、溝渠定期清理，做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水通暢。

3.4、除“四害”（月底檢查）。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的“四害”（鼠、螳、蚊、蠅）的

次數(shù)及消殺工作達(dá)標(biāo)。

環(huán)境衛(wèi)生管理措施

管理

管理措施管理標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容

(1)清潔工按各自崗位規(guī)程實(shí)施日常清潔工作；

非醫(yī)(2)當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的

療區(qū)衛(wèi)生；

清潔(3)維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；

(1)清潔保潔率達(dá)

衛(wèi)生(4)定期做好環(huán)境消殺工作；

99%；

(5)清潔組長(zhǎng)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

(2)地面、樓層目視

清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)作業(yè)，需嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行

(1)干凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

療

醫(yī)清潔，并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理：

(3)整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)

清

區(qū)(2)清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交

設(shè)施隨時(shí)保持清潔。

衛(wèi)

潔叉感染；

主

住(3)無(wú)菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉

作業(yè)；

(4)定期進(jìn)行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。

(1)污物收集分堆放，不同處理；

污物污物不擴(kuò)散，不引起社

(2)傳染性污物嚴(yán)格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；

處理會(huì)公害。

(3)垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。

具體清潔標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求

做到“六凈”。即路面凈、路

1、每天用掃地車清掃；2、白班分段巡視，發(fā)現(xiàn)

沿凈、人行道凈、樹坑墻根凈、

污水、雜物、痰漬及時(shí)沖刷干凈；3、及時(shí)清理雨

醫(yī)院雨水口凈；并做到果皮桶、垃

后積水；4、區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，并每天

工作區(qū)圾箱外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾

刷洗一次；5、明溝、暗溝每周徹底清理一次，如

粘附物，人工草坪無(wú)紙屑，院

有堵塞情況，就自發(fā)現(xiàn)時(shí)起，半小時(shí)內(nèi)疏通；

內(nèi)無(wú)雜草。

1、每周用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗兩次，晚間進(jìn)行，周

二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；2、

每天用濕塵推推二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到

診室、檢室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛清潔的效果，不影響門診工作；3、墻裙及踢腳線

查室、教網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面每周抹一次；4、室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天

室、留觀干凈、無(wú)雜的；窗戶明亮；痰花板每周除塵一次；5、窗戶每周清潔一次；6、

n室、搶救盂清潔，外表無(wú)痰跡；垃圾桶痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時(shí)清除并沖

室外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢。洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次：7、

垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；8、各

診

診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”

消毒液抹一次：

1、每天用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗一次，每周二、四、

候診

地面清潔無(wú)雜物；候診椅干六用0.5%“84”消毒液各消毒一次；2、每天用

廳

廊

凈，無(wú)污跡，無(wú)灰塵。濕塵推推三次；隨時(shí)巡視，及時(shí)清除地面雜物、

痰跡等。

1、每月用洗地機(jī)清洗地面一次，同時(shí)用84消毒

室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛

液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時(shí)，隨時(shí)

網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面

清除；2、保證一日五掃(上午上班前、晨間護(hù)理

干凈、無(wú)雜物；窗戶明亮；痰

科普通后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前)；

盂清潔，外表無(wú)痰跡；垃圾桶

室病房一日二拖(上午上班前、下午上班前)；每月徹

外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢；病

底刷洗一次；3、保證走廊一日早、中、晚三拖；

床、床頭柜及凳無(wú)灰塵、無(wú)污

4、床頭柜及凳子每天抹一次(每床一抹布)，每

跡。

出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液

各消毒一次（包括病床）；5、病房衛(wèi)生間潔具每

天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%

“84”消毒液消毒一次；6、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月

抹一次，天花板每周除塵一次；7、內(nèi)窗戶玻璃每

周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔二次；8、走廊

內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻二次；9、

痰盂每天傾倒并刷洗二次，痰盂中嘔吐物及時(shí)清

除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；

病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分

鐘；10、垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，

及時(shí)更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒：垃

圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；

11、衛(wèi)生工具按辦公區(qū)、病房、走道、廁所等分

別固定放置。

1、每周用全自動(dòng)洗地機(jī)全面清洗地面三次并用

0.5%“84”消毒液消毒;

2、每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)

到清潔的效果，不影響正常工作；

3、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵

醫(yī)護(hù)辦公室、檢

室內(nèi)整潔有序；地面無(wú)灰塵、一次；

查室、值班室、

無(wú)雜物，墻面無(wú)蛛網(wǎng)。4、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清

處置室、

潔二次；

更衣室

5、垃圾簍每天傾倒二次，及時(shí)更換垃圾袋，表面

每周擦洗一次；

6、醫(yī)護(hù)辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布

分開）。

1、地面每周用全自動(dòng)洗地車全面清潔三次；并用

并用0.5%“84”消毒液消毒;

基本要求同上，地面無(wú)藥跡；

治療室、換藥室2、每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；

治療臺(tái)、治療車（盤）、藥車

（含門診）、配3、每天使用前后用0.5%“84”消毒液對(duì)治療臺(tái)、

無(wú)灰塵、無(wú)藥跡，車輪無(wú)頭發(fā)

液室治療車（盤）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周清理車

及無(wú)雜物纏繞。

輪一次，每月用潤(rùn)滑油對(duì)車輪進(jìn)行保養(yǎng)；

4、換藥室每日用紫外線消毒一次。

基本要求同上;消毒缸外表干1、消毒缸每天抹一次；2、每周按醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理

凈，消毒液及時(shí)更換，濃度符部要求更換消毒液；3、接院感科要求分類清理垃

污物室

合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)?；?。

1、每周用全自動(dòng)洗地車或擦地機(jī)擦洗地面兩次，

地面目視干凈、無(wú)污漬，無(wú)光并同時(shí)用0.5%“84”消毒液消毒；2、每天按班

澤;水磨石地面和水泥地面目次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次；3、每天隨時(shí)巡

門廳、走廊、樓

視干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬；墻視，及時(shí)清理地面雜物及痰跡等；4、樓梯扶手、

梯、通道

面干凈；樓梯扶手無(wú)污漬。內(nèi)墻每周抹一次，不銹鋼體每隔一天用鋼油保養(yǎng)

一次。

1、同普通病房；2、產(chǎn)嬰室每日用紫外線消毒一

新生兒科、產(chǎn)嬰次；3、新生兒洗澡間每日消毒一次；4、手術(shù)室

同普通病房；

室、手術(shù)室（含每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次；5、手術(shù)室

門診手術(shù)室）推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。

1、每天清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面2次；2、

轎廂內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)污跡；廂體

電梯每天抹電梯一次；3、每周用水性不銹鋼清潔劑清

不銹鋼表面無(wú)灰塵，無(wú)油跡。

潔廂體并保養(yǎng)一次；4、電梯門槽每天清掃一次。

1、每天上午上班清洗便器、洗手池；2、清洗完

地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙

后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊;3、

屑、果皮；天花、墻角、燈具

每小時(shí)清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一

公共衛(wèi)生間目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻

次；4、每周殺蟲一次，每天消毒一次；5、每周

壁干凈，便池便器潔凈無(wú)黃

清潔一次墻面、門窗及天花；6、及時(shí)傾倒垃圾桶，

漬；室內(nèi)無(wú)異味臭味。

并每天清洗消毒一次。

把四害控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)1、采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進(jìn)行殺

除四害準(zhǔn)之內(nèi)，并且殺滅工作不影響滅；2、每年每月至少殺滅一次，5T0月為“四

正常的工作和休息。害”繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。

1、每個(gè)垃圾站點(diǎn)由三個(gè)不同顏色帶蓋密封可移動(dòng)

式垃圾桶組成。避免異味及傳染，杜絕四害繁殖，

垃圾分類收集，及時(shí)清理，防經(jīng)常清洗；2、各類垃圾必須在院內(nèi)感染科的監(jiān)管

垃圾收集、清理

止污染擴(kuò)散。下，嚴(yán)格按黃色垃圾袋收集醫(yī)用垃圾、藍(lán)或黑色

垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封轉(zhuǎn)運(yùn)；3、每天由

專人負(fù)責(zé)醫(yī)用垃圾的回收、毀形及焚燒。

綠化帶保潔、養(yǎng)護(hù)。每天清掃兩次，發(fā)現(xiàn)損壞綠化的現(xiàn)象及時(shí)制止。

4、特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護(hù)

4.1、行政辦公室、會(huì)議室、財(cái)務(wù)室

4.1.1、清潔工具：不脫毛毛巾、家具清潔劑、紙巾、吸塵機(jī)、異味消除劑、水桶、地拖。

4.1.2、清潔要求：

4.1.2.1、清潔作業(yè)在職工上班前完成，如臨時(shí)要求，則由主管安排。

4.1.2.2、用不脫毛毛巾擦抹辦公臺(tái)面，如有水跡先用紙巾吸干后再來(lái)回擦抹。將桌上文件夾及

文件擺放整齊。

4.1.2.3、清倒煙灰缸、紙簍并定期擦拭，然后拖干凈地面。

4.1.2.4、定期擦抹電腦顯示屏幕，電腦鍵盤、鼠標(biāo)及護(hù)墊，然后抹干凈桌面。

4.1.2.5、用不脫毛毛巾沾適量的家具清潔劑抹沙發(fā)、文件柜臺(tái)。

4.1.2.6、用不脫毛毛巾擦抹茶幾、裝飾物。

4.1.2.7、用吸塵機(jī)吸沙發(fā)縫隙、文件柜邊角內(nèi)灰塵。

4.1.2.8、用吸塵機(jī)吸地毯灰塵，如有污跡用濕毛巾沾清潔液擦抹。

4.1.2.9、用不脫毛毛巾清潔墻面灰塵、污跡。

4.1.2.10、對(duì)空調(diào)排風(fēng)口、用布擦抹灰塵、污跡。

4.1.2.11、清潔完畢后整理好工具離開辦公室，輕輕關(guān)門。

4.1.3、清潔頻率：每天全面清潔1次；每2小時(shí)保潔一次。

4.1.4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜、電腦設(shè)備、設(shè)施干凈無(wú)灰塵，表面光亮，室內(nèi)無(wú)

異味，無(wú)污跡，地毯干凈無(wú)灰塵、污跡。

4.2、洗手間

4.2.1、清潔工具：廁刷、抹布、水桶、百潔布、潔廁精、拖把。

4.2.2、清潔要求：

4.2.2.1、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。

4.2.2.2,再用夾子夾出小便器里的煙頭雜物、然后按沖水器用新水沖洗：

4.2.2.3、用布或擦墊加清潔劑溶液擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈；

4.2.2.4、用清潔劑和布擦抹潔具表面，包括水箱、水管，注意不留衛(wèi)生死角；

4.2.2.5,擦洗洗手盤表面，鏡面和水擎用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面；

4.2.2.6,清倒廁所紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面；

4.2.2.7、小便池干凈、馬桶、蹲廁需用專用清潔劑；

4.2.2.8、墻面、地面、隔門需用專用清潔劑：

4.2.3、清潔頻率：每天全面清洗廠4次；每小時(shí)循環(huán)保潔1次、并隨時(shí)保潔。

4.2.4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無(wú)污漬、表面光亮、鏡面明亮、室內(nèi)無(wú)異味、地面

干爽、無(wú)污漬。

4.3、電梯

4.3.1、清潔要求：

4.3.1.1、為了不妨礙醫(yī)院方面的正常運(yùn)行，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的

時(shí)候進(jìn)行，拋光、上油、消毒等專業(yè)養(yǎng)護(hù)在晚間完成。

4.3.1.2、電梯箱內(nèi)清掃、濕拖、吸塵、地毯的清洗；

4.3.1.3、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面；

4.3.1.4、擦抹顯示屏；

4.3.2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯門、廂內(nèi)四周不銹鋼