企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案

1人力資源管理精細化設(shè)計全案企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案2第3章中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)精細化設(shè)計 63.1中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計相關(guān)工具 63.1.1部門職能設(shè)置表 63.1.2崗位設(shè)置分析表 73.1.3組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表 7第4章中小企業(yè)人力資源規(guī)劃精細化設(shè)計 8 84.2人力資源規(guī)劃制度設(shè)計 9 94.3人力資源規(guī)劃表單設(shè)計 4.3.2人力需求分析表 4.3.3人力供給預(yù)測表 4.3.4人力資源費用預(yù)算表 4.3.5人力資源狀況統(tǒng)計表 4.4人力資源規(guī)劃文書設(shè)計 4.4.1企業(yè)員工調(diào)查問卷 第5章中小企業(yè)工作分析精細化設(shè)計 5.1工作分析文書設(shè)計 5.1.1工作日志法記錄單 5.1.2崗位現(xiàn)場觀察記錄單 5.2.1高管類崗位說明書 5.2.2生產(chǎn)類崗位說明書 5.2.4技術(shù)類崗位說明書 5.2.5品管類崗位說明書 5.2.6設(shè)備類崗位說明書 5.2.7采購類崗位說明書 26 5.2.9人事類崗位說明書 30第6章中小企業(yè)招聘管理精細化設(shè)計 6.1.1招聘管理實施流程 6.2招聘管理制度設(shè)計 6.2.1招聘管理工作制度 6.2.2內(nèi)部推薦管理規(guī)定 6.3.1招聘費用預(yù)算表 6.3.2內(nèi)部競聘登記表 6.3.3外部應(yīng)聘登記表 企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案36.3.4招聘效果評估表 6.4招聘管理文書設(shè)計 7.1.1面試實施工作流程 7.2.1筆試管理制度 40 7.2.4員工試用期管理辦法 7.3面試與錄用表單設(shè)計 7.3.1面試登記表 7.3.2面試評估表 7.3.3錄用登記表 7.3.4試用月度報告表 7.4面試與錄用工作文書 7.4.1面試通知書 7.4.3轉(zhuǎn)正通知書 8.1人員測評管理工具設(shè)計 8.1.2人員素質(zhì)構(gòu)成表 8.2人員測評指標體系設(shè)計 8.2.2營銷人員測評指標 8.3.1管理能力測評試題 9.1.1培訓管理工作流程 49.2.2培訓費用控制辦法 9.3培訓管理表單設(shè)計 9.3.2培訓開發(fā)申請表 9.3.3培訓項目計劃表 9.3.4培訓費用明細表 9.3.6培訓準備檢查表 9.3.7培訓過程檢查表 9.3.8培訓講師評估表 9,3.11課程設(shè)計項目計劃表 9.4培訓管理文書設(shè)計 9.4.1培訓效果評估問卷 第10章中小企業(yè)績效管理精細化設(shè)計 86 10.1.1績效管理工作流程 10.2.1績效管理工作制度 10.3.1績效考核表 10.3.2績效面談表 10.4.3技術(shù)部績效考核量表 10.4.5銷售部績效考核量表 10.4.7財務(wù)部績效考核量表 第11章中小企業(yè)薪酬福利管理精細化設(shè)計 11.2.1員工薪酬管理制度 企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案511.3薪酬福利管理表單設(shè)計 11.3.3獎金核定表 第12章中小企業(yè)人事事務(wù)管理精細化設(shè)計 12.1人事事務(wù)管理流程設(shè)計 12.3.2加班申請單 12.3.6崗位調(diào)動申請表 12.3.7崗位晉升評估表 12.3.9優(yōu)秀員工推薦表 12.3.12員工檔案登記表 13.1.1勞動合同管理流程 13.2.1勞動合同管理制度 13.3勞動關(guān)系管理表單設(shè)計 13.3.1勞動合同匯總登記表 143 錯誤!未定義書簽。6第3章中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)精細化設(shè)計部門名稱上級部門或領(lǐng)導(dǎo)下屬部門或組織部門目前職能主要職能一般職能與其他部門的關(guān)系為本部門提供支持服務(wù)的部門具體支持或服務(wù)的內(nèi)容、方式需本部門提供支持服務(wù)的部門具體支持或服務(wù)的內(nèi)容、方式履行本職工作所需條件工作條件權(quán)限對本部門職能的調(diào)整建議其他說明事項企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案7崗位編號崗位名稱1.本崗位對企業(yè)是否必要□是□否若否請說明原因2.本崗位所需的人數(shù)是否可以減少□是□否若否請說明原因3.本崗位是否能產(chǎn)生最大的作用若否請說明原因4.本崗位與其他崗位是否有效配合□是□否若否請說明原因5.本崗位與其他崗位的分工是否清晰□是□否若否請說明原因綜合評價備注申請部門申請日期調(diào)整前部門名稱調(diào)整后部門名稱調(diào)整后崗位變化(增、減崗位名稱)調(diào)整后人員變化(增、減人員名單)調(diào)整原因主管副總審核意見人力資源部審核意見總經(jīng)理審批意見84.1人力資源計劃編制流程部門(人員)步驟明確人力資源計劃審核制定年度人資菌預(yù)執(zhí)行計劃配合配合配合9執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門(續(xù))4.3.1員工技能清單姓名任職崗位所屬部門出生年月性別最高學歷合同到職日期婚姻狀況職稱教育背景學歷畢業(yè)院校主修專業(yè)畢業(yè)日期工作經(jīng)歷起止日期工作單位所任職務(wù)工作成果培訓經(jīng)歷培訓時間培訓主題培訓機構(gòu)所獲證書技能技能種類證書職業(yè)發(fā)展是否愿意擔任其他類型的工作是否愿意調(diào)到其他部門去工作是否愿意接受工作調(diào)配以豐富工作經(jīng)驗愿意承擔哪種工作愿意接受何種指派您認為自己需要接受何種訓練改善目前的技能和績效職位晉升所需要的經(jīng)驗和能力部門崗位設(shè)置情況在崗人員情況人力資源需求分析現(xiàn)有人數(shù)在崗人員在崗人員評價需補充人數(shù)需求到位時間需求人員特殊要求崗位編制評價結(jié)果綜合評價預(yù)測范圍預(yù)測情況人員類別合計經(jīng)營管理人員專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能人員內(nèi)部供給現(xiàn)有人員數(shù)量未來人員變動量規(guī)劃期內(nèi)人員擁有量第1季度第2季度第3季度第4季度合計外部供給第1季度第2季度第3季度企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案第4季度合計序號費用項目上年度實際本年度預(yù)測變動量變動率(%)1工資成本基礎(chǔ)成本計時成本計件工資職務(wù)工資獎金津貼補貼加班工資2福利與保險福利員工福利費員工公積金員工教育經(jīng)費員工住房基金保險基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險3招聘費用招聘廣告費招聘會會務(wù)費高校獎學金4培訓費培訓教材費講師勞務(wù)費培訓費差旅費公務(wù)出國護照費簽證費(續(xù)表)序號費用項目上年度實際本年度預(yù)測變動量變動率(%)5行政管理費辦公用品與設(shè)備費法律咨詢費6其他調(diào)研費企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案支出測評費專題研究會議費協(xié)會會員費認證費辭退員工補償費殘疾人就業(yè)保證金合計4.3.5人力資源狀況統(tǒng)計表現(xiàn)有人員構(gòu)成狀況統(tǒng)計性別男(已婚)男(未婚)女(已婚)女(未婚)構(gòu)成學歷碩士以上本科大專其他構(gòu)成戶口本地戶口非本地戶口構(gòu)成年齡51歲以上36～50歲26~-35歲25歲以下構(gòu)成服務(wù)時間3年以上1～3年3個月～1年3個月以下構(gòu)成崗位層級總經(jīng)理副總經(jīng)理部門正副經(jīng)理項目經(jīng)理一般職員構(gòu)成崗位類別管理類技術(shù)類市場營銷類后勤服務(wù)類其他構(gòu)成4.4人力資源規(guī)劃文書設(shè)計執(zhí)行部門監(jiān)督部門1.你現(xiàn)在的薪酬由哪幾部分組成?(可多選)2.你所在的部門對員工進行培訓的依據(jù)是?□依據(jù)人員現(xiàn)任工作存在的差距□依據(jù)個人事業(yè)發(fā)展的要求□依據(jù)公司未來的長期發(fā)展要求□沒有培訓，無法回答3.你認為員工的績效考評應(yīng)測重于以下哪幾個方面?(可多選)□其他4.您認為公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理，哪些方面還需改進?□很不合理，需改進的方面包括5.你認為公司應(yīng)該依據(jù)下列哪些標準發(fā)放薪酬?□1年口2年□3年口4年□5年7.如果是技術(shù)認證培訓，且需要個人出資，你最大的承受能力是?8.除薪酬外，你最看重哪些方面?□提高自己能力的機會□好的工作環(huán)境□和諧的人際關(guān)系□工作成就感(續(xù))企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案9.你認為目前最大的問題是?□沒有提高自己能力的機會□工作環(huán)境較差□人際關(guān)系不太和諧□沒有成就感10.你的職業(yè)傾向是?□希望在目前這個方向上一直干下去口希望換一個方向□沒有想過□根據(jù)環(huán)境的變化可以變化11.你認為目前的人事管理中最大的問題在什么地方?□招聘□培訓□薪酬□考評12.你認為員工如何獲得提升?□業(yè)務(wù)發(fā)展，崗位發(fā)展□員工確有真才實學1.你認為公司目前的工作環(huán)境?□很好□一般□較差□很差，需要改進□很合理□較合理□一般□很不合理，需要改進3.你對工作緊迫性的感受如何?4.你認為工作的挑戰(zhàn)性如何?□很有挑戰(zhàn)性□較有挑戰(zhàn)性□一般口無挑戰(zhàn)性5.你認為自己的能力是否得到了充分的發(fā)揮?□已盡我所能□未能完全發(fā)揮□對我的能力有些埋沒□沒有能讓我施展才華的機會6.你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可?□非常認可□較認可□一般□較不認可□非常不認可7.你對目前的待遇是否滿意?□很滿意□較滿意□一般□較不認可□不滿意8.你與同事的工作關(guān)系是否融洽?9.你對公司的職位晉升制度滿意嗎?□很滿意□滿意□比較滿意□不滿意10.你的工資水平和本地同行業(yè)其他企業(yè)相同職位相比如何?口非常高□較高□差不多□較低口非常低11.你參與公司管理的程度如何?□不參與□部分參與□高度參與□完全參與(續(xù))□有很大的激勵作用□有一些激勵作用□沒有激勵作用□得到榮譽(被樹為榜樣、標兵)口晉升職位口參與管理□是的，有明顯體現(xiàn)□有體現(xiàn)，但是不完17.你對公司的其他建議?(請概述)感謝你參與本次調(diào)查!批準日期修改日期企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案5.1工作分析文書設(shè)計5.1.1工作日志法記錄單觀測編號工人數(shù)量實際觀測時間(分)序號時間劃分時間消耗時間消耗時間消耗加權(quán)平均分%分%分%1定額時間準備工作時間基本工作時間輔助工作時間合理中斷時間休息時間結(jié)束整理時間2非定額時間施工本身造成停工時間非施工本身造成停工時間返工時間其他浪費時間3完成產(chǎn)量4每工日產(chǎn)量備注被觀察者姓名觀察崗位名稱超市理貨員所屬部門百貨部觀察者觀察者崗位名稱百貨部部長所屬部門百貨部工作地點超市賣場觀察日期觀察時間準備內(nèi)容1.按時打卡上班(7:30)2.更換工作服，整理著裝，佩戴胸卡于左胸口處(7:30～7;35)工作主要內(nèi)容主要工作內(nèi)容時間觀察結(jié)果及時間安排1.查看交接班記錄認真仔細地查看交接班記錄2.電腦查詢所在部門的變價商品并打印新的價簽遺漏兩種變價商品3.將打印好的新價簽擺放到該商品對應(yīng)的位置擺放位置完全正確4.檢查所在區(qū)域內(nèi)貨物擺放是否整齊、商品和對應(yīng)標簽是否相符無遺漏情況是否有過期或包裝破損的商品無遺漏情況6.按照商品的補貨原則進行補貨：重量沉的、體積較大的商品放在下側(cè)，保質(zhì)期較短的商品放在外側(cè)；品應(yīng)立即下架，放回庫房等待處理補貨期間有不遵守補貨原則的行為發(fā)生：未按生產(chǎn)日期擺放7.做好迎賓準備準備較充分8.服務(wù)顧客，為兩位顧客提供商品方面的信息并引路熱情禮貌地為顧客服務(wù)9.商品補貨踏實認真地進行工作10.查看電腦庫存，發(fā)現(xiàn)庫存不足的商品及時向主管報告并建議訂貨無遺漏情況11.主管分配工作任務(wù)認真細致地聽從主管安排12.呼叫保潔員做地面清潔，因顧客不小心打碎了一個杯子反應(yīng)及時迅速，處理得很好工作主要內(nèi)容及時間安排13.到倉管收貨處收貨沒有及時返回賣場14.庫房整理庫房干凈整潔15.商品銷售積極熱情地投入工作5.2崗位說明書設(shè)計示例5.2.1高管類崗位說明書生產(chǎn)副總所屬部門總經(jīng)理崗位級別組織制訂并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)目標(續(xù)表)1.規(guī)章制度建設(shè)(1)組織編制生產(chǎn)管理等方面的規(guī)章制度(2)組織、檢查和指導(dǎo)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)活動有序進行2.生產(chǎn)過程管理(1)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下屬各職能部門和生產(chǎn)車間的生產(chǎn)活動(2)定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度會等生產(chǎn)會議，研究解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題3.成本控制管理(1)對所轄部門發(fā)生的費用進行嚴格控制(2)向下屬部門下達各項費用的控制標準，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況4.生產(chǎn)安全管理(1)定期對生產(chǎn)安全情況進行檢查、監(jiān)督，制定和落實安全生產(chǎn)防范措施(2)排除生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全隱患，妥善處理生產(chǎn)中的重大事故5.生產(chǎn)設(shè)備及物資管理(1)審批各有關(guān)職能部門和生產(chǎn)單位新增設(shè)備購置計劃(2)安排生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成(3)依據(jù)公司歷年銷售情況，編制年度采購計劃及預(yù)算計劃(4)全面組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間的原材料、物資供應(yīng)工作6.分管部門管理(1)負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的員工業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率(2)負責分管部門員工的培訓、考核和獎懲工作(3)負責分管部門各項工作的安排、協(xié)調(diào)1.對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利2.對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)3.對下級之間工作爭議的裁決權(quán)4.對所轄部門各項工作的監(jiān)控權(quán)大學本科以上，管理類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求八年以上工作經(jīng)驗，五年以上生產(chǎn)制造行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，兩年以上生產(chǎn)管理及以上崗位工作經(jīng)驗3.技能要求具有優(yōu)秀的生產(chǎn)戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)計劃調(diào)度能力、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力、質(zhì)量控制能力和決策判斷能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、其他副總、相關(guān)職能部門2.公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、質(zhì)量管理機構(gòu)、政府相關(guān)部門等工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位可輪換職位量合格率、產(chǎn)能利用率、安全事故發(fā)生數(shù)、關(guān)鍵人員保有率車間主任所屬部門生產(chǎn)部生產(chǎn)部經(jīng)理崗位級別組織、協(xié)調(diào)、指揮車間各項工作，完成車間工作計劃、車間各項工作指標1.車間日常管理(1)負責車間內(nèi)部崗位人員設(shè)置、職責分工、人員選聘與考核等工作(2)組織做好公司規(guī)章制度在車間內(nèi)的執(zhí)行、落實工作2.生產(chǎn)過程管理(1)根據(jù)審批后的生產(chǎn)作業(yè)計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保完成本車間各項生產(chǎn)作業(yè)計劃(3)推行5S現(xiàn)場管理，實現(xiàn)生產(chǎn)車間標準化管理，并不斷優(yōu)化作業(yè)環(huán)境3.質(zhì)量控制管理(1)按照公司質(zhì)量管理控制規(guī)定，嚴格控制各工序的生產(chǎn)質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量(2)負責組織協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場技術(shù)工藝問題，鼓勵員工強化自主分析問題的能力(3)組織車間全員定期學習公司品控規(guī)定，提升過程品控水平4.生產(chǎn)安全管理(1)經(jīng)常對車間開展安全檢查，及時妥善解決安全隱患(2)定期組織安全生產(chǎn)培訓工作，保證車間人員的日常操作符合安全操作規(guī)程(3)針對突發(fā)安全事故，要及時上報，并配合上級妥善處理5.成本控制管理(1)通過統(tǒng)計分析車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)，制定有效的成本控制措施(2)合理安排車間的人員與設(shè)備，使設(shè)備的使用效率最大化(3)合理控制車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的使用量6.車間設(shè)備管理(1)組織對車間設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)工作(2)負責車間固定資產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作(3)負責對車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的日常管理1.對車間事務(wù)有管理權(quán)和改進的建議權(quán)2.對車間所屬員工有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)1.學歷、專業(yè)要求大專以上學歷，質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理等相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗3.技能要求工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部經(jīng)理、車間員工2.公司外部溝通關(guān)系工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)可輪換職位及時率、安全事故發(fā)生次數(shù)、車間培訓計劃完成率銷售專員崗位說明書銷售專員所屬部門市場部區(qū)域經(jīng)理崗位級別積極開展各類銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)1.參與市場調(diào)研(1)進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶(2)根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作2.銷售活動執(zhí)行(1)根據(jù)公司銷售目標和計劃，參與制定公司市場營銷策略(2)依據(jù)所負責區(qū)域的產(chǎn)品營銷計劃，分解產(chǎn)品銷售目標(3)執(zhí)行公司營銷策略，實施市場開拓任務(wù)(4)運用銷售技巧，完成銷售額與銷售任務(wù)企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案3.銷售合同管理(1)代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行談判，并簽訂銷售合同(2)負責合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，并按規(guī)定收取合同款4.客戶關(guān)系管理(1)收集潛在客戶和新客戶的資料，為銷售工作做準備(2)建立與維護客戶關(guān)系，要與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系(3)協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系(4)及時、有效地處理客戶投訴，使客戶對處理工作比較滿意5.銷售賬款管理(1)做好日常發(fā)貨流水賬，及時規(guī)避貨款風險，同客戶做好對賬工作(2)應(yīng)收賬款核算、催收(3)收回賬款后要及時報賬1.有代表公司與客戶談判和在權(quán)限范圍內(nèi)簽訂合同的權(quán)力2.有建立和查看公司客戶檔案的權(quán)力1.學歷、專業(yè)要求大專以上學歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具備對市場信息的快速反應(yīng)能力、較強的分析與判斷能力、談判能力、人際關(guān)系能力，有良好的溝通技巧和說服能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系銷售部經(jīng)理，財務(wù)部、倉儲部等相關(guān)職能部門2.公司外部溝通關(guān)系客戶工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位區(qū)域經(jīng)理可輪換職位銷售任務(wù)完成率、銷售額增長率、銷售回款率、客戶流失率、客戶投訴處理率企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案工藝技術(shù)員所屬部門技術(shù)部技術(shù)部經(jīng)理崗位級別在技術(shù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責實施工藝技術(shù)管的工藝技術(shù)問題，確保工藝技術(shù)工作順利開展1.工藝設(shè)計(1)按專業(yè)分工分管產(chǎn)品工藝性審查，并提出改進意見(2)完成工藝實驗，按時提交《工藝實驗報(3)參與設(shè)計產(chǎn)品工藝方案，編制工藝文件(4)參與設(shè)計產(chǎn)品工藝路線，編制各種工藝規(guī)程和相關(guān)的管理性工藝文件2.技術(shù)支持(1)在產(chǎn)品生產(chǎn)前，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)交底工作(2)參與主管產(chǎn)品的工藝驗證、工藝裝備驗證工作(3)深入車間班組，做好現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作(4)調(diào)查研究影響產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)，查明原因并提出解決方案3.工藝紀律執(zhí)行(1)參加主管產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動、會議及改進活動(2)指導(dǎo)一線操作工嚴格貫徹工藝規(guī)程，參加工藝紀律檢查與考核工作(3)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序間的工藝要求，控制工序質(zhì)量4.技術(shù)檔案管理(1)收集、整理各種產(chǎn)品工藝技術(shù)資料并妥善管理(2)負責各種工藝技術(shù)檔案的借用、調(diào)閱、收發(fā)管理工作1.對產(chǎn)品技術(shù)改進有建議權(quán)2.對產(chǎn)品技術(shù)問題有檢查、監(jiān)督權(quán)3.對違反工藝紀律的行為、人員有提請?zhí)幜P的建議權(quán)1.學歷、專業(yè)要求大專以上學歷，電子、機械、電氣自動化類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具有較強的分析與判斷能力、解決問題能力、工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系技術(shù)部經(jīng)理，生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)部門工作人員2.公司外部溝通關(guān)系外部技術(shù)鑒定機構(gòu)、研究院所等工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位技術(shù)部經(jīng)理可輪換職位工藝規(guī)程文件編寫準確、可執(zhí)行，工藝試驗及時完成率，技術(shù)方案提交及時率，技術(shù)問題及時解決率，技術(shù)資料提供及時率品管員所屬部門品管部品管部經(jīng)理崗位級別負責原輔材料及生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，控制和預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生1.原輔材料入庫檢驗(1)根據(jù)公司要求及技術(shù)標準，對入庫的原輔材料進行檢驗(2)出具《原輔材料檢驗報告》,并判定原材料是否符合入庫和使用標準(3)對按規(guī)定需定期復(fù)檢和超過保存期限的原輔材料進行復(fù)檢，以確定該材料是否能繼續(xù)投入使用2.制程質(zhì)量檢驗(1)根據(jù)工藝技術(shù)標準等要求，按生產(chǎn)工序及其檢驗規(guī)程，檢驗各道工序的產(chǎn)品質(zhì)量(2)對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品、不合格批次進行鑒定，監(jiān)督其返工處理過程(3)對公司自制模具和改制模具進行質(zhì)量檢驗，保證投入生產(chǎn)線的工裝質(zhì)量3.產(chǎn)成品檢驗(1)根據(jù)產(chǎn)品檢驗規(guī)范，對產(chǎn)成品及出庫產(chǎn)品進行檢驗(2)對成品檢驗中出現(xiàn)的不合格品，監(jiān)督其返工處理過程，并對返工后的產(chǎn)品進行再次檢驗(3)對符合出廠要求的成品，出具《質(zhì)量檢驗合格報4.質(zhì)量文件管理(1)及時填寫質(zhì)量記錄及報表(2)做好質(zhì)量報表的統(tǒng)計分析工作(3)管理質(zhì)量記錄及相關(guān)文件資料企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案5.檢驗工具管理(1)嚴格按檢驗量具的操作規(guī)程使用，保證量具的準確性(2)對檢驗量具實施定置管理，進行日常保養(yǎng)和維護(3)按計劃及時將檢驗量具送至相關(guān)部門校準1.對質(zhì)量改進有建議權(quán)2.對生產(chǎn)現(xiàn)場有質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)1.學歷、專業(yè)要求大專以上學歷，工程管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上現(xiàn)場品質(zhì)管理工作經(jīng)驗3.技能要求具有較強的細節(jié)關(guān)注能力、信息收集與處理能力、質(zhì)量檢測與處理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系品管部經(jīng)理，車間主任，生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)職能部門2.公司外部溝通關(guān)系外部質(zhì)量認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、儀器檢校機構(gòu)工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位質(zhì)管部經(jīng)理可輪換職位質(zhì)檢員產(chǎn)品漏檢率、應(yīng)檢出而未檢出不合格產(chǎn)品率、檢驗及時率、質(zhì)檢完成及時率、客戶因產(chǎn)品質(zhì)量的有效投訴次數(shù)、質(zhì)量體系文件與記錄完備程度、檢驗工具檢校及時率5.2.6設(shè)備類崗位說明書設(shè)備維修員所屬部門設(shè)備部設(shè)備部經(jīng)理崗位級別負責設(shè)備的日常檢查、維修、維護及保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備運作正常1.設(shè)備日常檢查(1)定期進行設(shè)備的檢查工作(2)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報維修主管解決2.設(shè)備的維護與保養(yǎng)(1)負責設(shè)備的日常維護、檢修與保養(yǎng)工作(2)對存在問題的設(shè)備進行維修或保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行(3)對維修活動進行回訪，確保維修質(zhì)量3.設(shè)備維修檔案管理(1)建立設(shè)備維修檔案(2)對公司設(shè)備的維修進行詳細記錄1.對公司設(shè)備的檢查和保養(yǎng)權(quán)2.對設(shè)備檔案的管理權(quán)1.學歷、專業(yè)要求大專以上學歷，機械、自動化及相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具有生產(chǎn)與機械設(shè)備作業(yè)管理、機械制造原理、儀器儀表、設(shè)備維修與養(yǎng)護等相關(guān)專業(yè)知識工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部、采購部、財務(wù)部2.公司外部溝通關(guān)系外部維修機構(gòu)工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位設(shè)備部經(jīng)理可輪換職位設(shè)備維修及時率、設(shè)備維修任務(wù)完成率、設(shè)備故障修復(fù)率、設(shè)備完好率、設(shè)備維修作業(yè)返工率、維修記錄準確性5.2.7采購類崗位說明書采購專員所屬部門采購部采購部經(jīng)理崗位級別根據(jù)公司的物資需求及采購計劃，執(zhí)行公司的物資采購工作，保證公司生產(chǎn)順利進行1.物料供應(yīng)市場調(diào)研(1)收集、分析、匯總供應(yīng)商信息，開展物料供應(yīng)市場的調(diào)研工作(2)統(tǒng)計分析調(diào)查資料，出具《物料供應(yīng)市場調(diào)研報告》,為供應(yīng)商評價和實施采購提供決策依據(jù)(3)收集市場供貨信息，對公司產(chǎn)品定價提出參考意見2.物料采購(1)根據(jù)采購計劃與物料需求情況，向供應(yīng)商開展詢價、議價工作(2)與選定的供應(yīng)商進行采購洽談，簽訂《物料采購合同》(3)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃、物料需求與庫存情況，制定采購訂單，完成采購任務(wù)3.采購跟催與驗收(1)與物料供應(yīng)商確認發(fā)貨日期，跟蹤到貨日期(2)物料到貨后，及時組織驗收，清點數(shù)量企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案(3)對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與供應(yīng)商聯(lián)系解決，并按合同規(guī)定開展退換貨工作4.采購合同管理(1)擬訂并制作標準的采購合同(2)對簽訂的采購合同進行分類、歸檔管理(3)對采購合同的有效性、供應(yīng)商履約情況實施監(jiān)控1.有代表公司與供應(yīng)商談判的權(quán)力2.對供應(yīng)商的物料質(zhì)量有考察權(quán)1.學歷、專業(yè)要求大專及以上學歷，供應(yīng)鏈管理或物流管理相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求兩年以上采購經(jīng)驗3.技能要求具有較強的應(yīng)變能力、詢價能力和采購談判能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系采購部經(jīng)理、物流部、生產(chǎn)部、設(shè)備部2.公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位采購部經(jīng)理可輪換職位采購任務(wù)完成率、采購物資質(zhì)量合格率、到貨及時率、供應(yīng)商履約率、采購差錯控制率、采購合同訂單正確率會計所屬部門財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理崗位級別在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責有關(guān)會計核算、報表編制及其他與會計相關(guān)的工作1.進行會計核算，編制相關(guān)報表(1)審核有關(guān)原始憑證，依據(jù)會計準則和制度編制記賬憑證(2)匯總會計憑證，定期編制“總賬科目匯總表”并進行試算平衡(3)根據(jù)原始憑證、記賬憑證及“科目匯總表”登記明細賬和總分類賬(4)定期配合有關(guān)部門進行盤點，認真核對各種憑證及賬目(5)在財務(wù)經(jīng)理的安排下，負責編制相關(guān)財務(wù)報表2.財務(wù)分析與財務(wù)信息提供(1)隨時掌握公司在銀行的存款及現(xiàn)金余額的情況(2)做好公司的財務(wù)分析，配合財務(wù)經(jīng)理編寫《財務(wù)狀況說明書》(3)配合財務(wù)經(jīng)理進行各種財務(wù)分析與財務(wù)預(yù)測(4)填報“經(jīng)濟效益月報表”、“統(tǒng)計報表”等，每月按時上報領(lǐng)導(dǎo)3.納稅申報(1)根據(jù)國家和公司相關(guān)規(guī)定，負責按月進行納稅申報(2)計算統(tǒng)計稅收，編制相關(guān)報表(3)辦理相關(guān)稅務(wù)手續(xù)4.會計檔案管理(1)管理相關(guān)會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料(2)按照會計檔案制度的規(guī)定進行會計檔案的移交工作1.有權(quán)審核單據(jù)審批手續(xù)的完整性及有效性2.對會計檔案資料有管理權(quán)(續(xù)表)1.學歷、專業(yè)要求本科及以上學歷，會計或財務(wù)管理相關(guān)專業(yè)兩年以上企業(yè)會計工作經(jīng)驗具有較強的溝通、分析及解決問題的能力，對財務(wù)數(shù)字較為敏感，有嫻熟的會計核算能力、財務(wù)分析能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、出納、公司相關(guān)人員稅務(wù)機構(gòu)、供應(yīng)商及客戶工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位財務(wù)經(jīng)理可輪換職位稅務(wù)上繳差錯率、會計憑證編制差錯率、會計核算出錯率、賬務(wù)賬簿登記差錯率、資產(chǎn)賬實不符次數(shù)、會計憑證歸檔率所屬部門人事經(jīng)理崗位級別在人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成人力資源部的各項工作，執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作1.協(xié)助員工招聘(1)協(xié)助各部門負責人制訂員工招聘計劃，編制“公司年度招聘計劃表”,組織開展招聘工作(2)負責收集并管理應(yīng)聘人員的相關(guān)材料，進行簡歷篩選，建立人才儲備庫(3)負責安排應(yīng)聘人員的面試工作，進行初試2.員工入職、離職手續(xù)辦理與勞動合同管理(1)負責辦理新員工入職、離職手續(xù)(2)協(xié)助人事經(jīng)理做好員工勞動合同簽訂、變更與終止等合同管理事宜(3)受理員工投訴、咨詢，解決勞動糾紛3.員工日常事務(wù)處理(1)辦理員工請假、出差等手續(xù)，負責日?？记诒O(jiān)督(2)及時了解公司員工的狀態(tài)，提升員工滿意度(3)開展有助于融洽員工關(guān)系的活動，建立和諧的員工關(guān)系4.員工檔案管理(1)負責勞動合同及人力資源相關(guān)文件的歸檔與保管工作(2)負責人事檔案的借用、調(diào)檔、轉(zhuǎn)移等，做好保密工作5.員工提案管理(1)收集員工的各項建議和意見，定期匯總并上報(2)做好員工提案的收取、評選工作，按規(guī)定給予提案獎勵(續(xù)表)1.對公司人資源管理工作有建議權(quán)2.對公司人事制度有提出改進建議的權(quán)力1.學歷、專業(yè)要求本科及以上學歷，人力資源管理等相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上人力資源管理工作經(jīng)驗3.技能要求程，人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實，熟練使用相關(guān)辦公軟件工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系人事經(jīng)理、相關(guān)各職能部門2.公司外部溝通關(guān)系社保機構(gòu)、人才市場、學校及招聘機構(gòu)工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位可輪換職位歸檔率、入職離職手續(xù)辦理差錯率企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案行政助理崗位說明書行政助理所屬部門行政部行政經(jīng)理崗位級別協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作1.規(guī)章制度制定(1)協(xié)助擬訂行政相關(guān)規(guī)章制度(2)按上級要求起草行政工作計劃2.行政事務(wù)管理(1)協(xié)助上級主管準備會議各項事務(wù)(2)負責會議記錄并整理成文(3)領(lǐng)導(dǎo)、員工出差、商務(wù)旅行時，做好訂房、訂票工作3.文書檔案印信管理(1)制定文檔管理規(guī)范及檔案(2)按規(guī)定進行文件檔案整理、編號和歸檔工作(3)負責文檔的收、發(fā)、轉(zhuǎn)等日常處理工作(4)負責印信的保管工作4.公關(guān)接待管理(1)負責公關(guān)接待材料、信息的收集和對外聯(lián)系工作(2)協(xié)助進行公關(guān)談判和相關(guān)材料收集、文件起草(3)接待客人來訪，并根據(jù)來訪目標安排來訪者5.行政性資產(chǎn)管理(1)登記低值易耗品的發(fā)放情況，并定期核查(2)登記行政固定資產(chǎn)的去向并編制匯總報表1.對公司行政管理工作有建議權(quán)2.對公司制度的實施過程有監(jiān)督權(quán)1.學歷、專業(yè)要求本科及以上學歷，行政管理等相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上行政工作經(jīng)驗3.技能要求具有較強的時間管理能力，有優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力，熟練使用辦公軟件工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系行政經(jīng)理、公司各部門2.公司外部溝通關(guān)系工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備可晉升職位行政經(jīng)理可輪換職位企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案第6章中小企業(yè)招聘管理精細化設(shè)計人力資遵經(jīng)理人力資遵經(jīng)理招聘主管各職能部門與發(fā)布招聘館息招韓顫選實施二輪勒選審核人員案定與提出錄用建議錄用通知錄用手續(xù)辦理結(jié)束部門人員)辦理錄用了續(xù)配合與豪用建議總經(jīng)理企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第9條公司崗位之間的調(diào)動、升降與內(nèi)部招聘程序相似，可根據(jù)具體情況進行步驟的增刪、企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案6.2.2內(nèi)部推薦管理規(guī)定執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第2條適用范圍第4條推薦工作原則2.對被推薦人進行綜合評估，擇優(yōu)上崗。第2章內(nèi)部推薦程序第5條人力資源部定期將目前公司的空缺崗位在公司內(nèi)部進行公示。第6條員工如有合適人選，需將被推薦人的個人簡歷及相關(guān)資料遞交到公司人力資源部。第7條人力資源部根據(jù)公司招聘流程進行簡歷篩選、面試等工作，如面試合格，將按公司相關(guān)招第8條人力資源部及時將結(jié)果反饋給推薦人。第9條對于重要崗位，人力資源部有權(quán)對被推薦人進行背景調(diào)查。第10條內(nèi)部員工推薦人選時，必須遵守以下規(guī)定。1.被推薦人的基本條件必須符合本公司對人員招聘的基本要求(包括學歷、技能、經(jīng)驗等)。3.被推薦人沒有任何刑事犯罪記錄。第3章內(nèi)部推薦獎勵第11條內(nèi)部推薦獎勵標準如下表所示。內(nèi)部推薦獎勵標準(元)內(nèi)部推薦獎勵標準(元)高級管理人員中級職稱技術(shù)人員中層管理人員—初級職稱技術(shù)人員—高級職稱技術(shù)人員一般員工第12條內(nèi)部推薦獎勵的發(fā)放人正式轉(zhuǎn)正時支付推薦獎勵的50%,服務(wù)期滿一年時支付剩余的50%。第13條如被推薦人為推薦人的直系親屬，推薦人不能領(lǐng)獎。第14條如被推薦人與推薦人為上下級關(guān)系，推薦人不能領(lǐng)獎。第15條如被推薦人在轉(zhuǎn)正前離職，則不支付推薦人獎勵。第16條本規(guī)定由人力資源部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部所有。第17條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。6.3招聘管理表單設(shè)計6.3.1招聘費用預(yù)算表招聘時間招聘地點招聘方式招聘人數(shù)負責人序號費用項目預(yù)算金額1宣傳海報及廣告制作費2場地租用費3交通費4食宿費5招聘資料復(fù)印打印費合計預(yù)算審核人：(簽字)總經(jīng)理：(簽字)日基本信息姓名部門現(xiàn)崗位到企業(yè)時間學歷畢業(yè)院校專業(yè)聯(lián)系方式競聘崗位工作信息工作經(jīng)歷(含到企業(yè)前后，注明時間、部門、崗位及職務(wù))參加培訓情況(含到企業(yè)前后，培訓課程名稱、培訓時間等)(續(xù)表)在企業(yè)期間主要工作業(yè)績描述(可另附頁)對應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想(可另附頁)企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案本人承諾，所填報的信息均是真實、準確的，不存在任何虛假陳述和重大遺漏，否則愿承擔由此引承諾人(簽名): 姓名性別年齡婚姻狀況民族學歷學位畢業(yè)學校籍貫專業(yè)職稱外語水平應(yīng)聘崗位到崗時間通信地址戶口所在地聯(lián)系電話郵箱特長愛好工作經(jīng)歷主要業(yè)績社會關(guān)系招聘時間招聘地點招聘方式負責人聯(lián)系方式評估項目預(yù)期效果實際效果差距原因改善措施備注簡歷數(shù)量面試人數(shù)錄用人數(shù)實際_人招聘成本招聘完成率企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案人員合格率制表人審核人執(zhí)行部門監(jiān)督部門三、能力與技術(shù)要求(略) 企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案各職能部門應(yīng)聘人員部門人員人力資源部經(jīng)理招聘主管各職能部門應(yīng)聘人員步驟審核實施報聘計劃通知面試面試復(fù)試審核討論由試結(jié)果結(jié)果確定與審批確定錄用人員結(jié)束7.2.1筆試管理制度執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第3條工作原則第9條試題試測與應(yīng)用第3章筆試準備工作第10條確定地點第11條通知應(yīng)聘者第12條筆試用具準備第4章筆試實施與閱卷評估第13條宣讀紀律與注意事項第14條考場監(jiān)督第15條筆試過程指導(dǎo)第16條收卷與密封第17條試卷評判第18條確定通過筆試人員第19條下一輪面試通知第5章筆試工作紀律第20條考場紀律第21條監(jiān)考人員資格規(guī)定執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第2章面試官管理副總、總監(jiān)、總工人力資源主管副總總經(jīng)理經(jīng)理級主管副總、人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理、主管副總主管級人力資源部經(jīng)理、招聘主管部門經(jīng)理普通員工招聘主管、專員部門經(jīng)理備注面試官不能與候選人有任何私人關(guān)系企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案2.面試官在面試時應(yīng)盡量創(chuàng)造寬松愉悅的環(huán)境，讓候選人充分展現(xiàn)3.面試官在面試時應(yīng)以行為描述法判斷其4.面試官必須做到理智判斷，絕不能因某些非評價因素而影響候選人5.面試官需對整個公司的組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制6.面試官需了解該應(yīng)聘崗位的工作職責、任職資格第3章面試甄選第6條面試通知人力資源部負責通知面試候選人在指定的時間到公司進行面試，面試通知工第7條安排面試地點人力資源部負責安排面試地點，面試工作應(yīng)盡量選擇在安靜第8條面試用具準備人力資源部負責準備面試相關(guān)資料，包括面試表、公司簡介、面試官名片等，并計劃好面試1.人力資源部接待候選人到指定地點，安排其填寫申請表并根據(jù)要求安排筆試(也可在面試后進行)。成績)轉(zhuǎn)交到用人部門進行復(fù)試，同時感謝未通過初試的候選1.用人部門在收到相關(guān)資料后安排復(fù)試，該項工作一般在三個工作2.復(fù)試后，用人部門填寫好“面試綜合評價表”,連同候選人相關(guān)資料交人力資源部。3.人力資源部和用人部門共同做出錄用決策，并報第11條面試實施過程管理1.在面試過程中，面試官要營造良好的面試氛圍，以輕松的開場白，消除候選2.面試官向候選人介紹公司情況及崗位要求，從而引3.在面試的實質(zhì)性階段，面試官要對候選人進行評價考察，全面了解候選人的特征、工作動機、4.應(yīng)給候選人留下自由提問時間，結(jié)束要自然，并對候選人前來面試表示5.面試官要有策略地回答候選人提出的問題，并在結(jié)束時感謝候選人前第12條面試評估面試結(jié)束后，面試官對候選人進行評價，并結(jié)合面試記錄寫好“(續(xù))第13條面試考察的重點序號考察重點具體說明1個性特征考察候選人的體格、外貌、舉止、語調(diào)等，是否積極主動、待人隨和2家庭背景考察候選人的家庭教育情況、父母的職業(yè)等3學校教育考察候選人的學校、專業(yè)、成績、師生關(guān)系及獲得的獎勵等4工作經(jīng)驗考察候選人的工作責任心、薪資要求、崗位升遷情況及變換工作的原因5與人相處的特征考察候選人的興趣愛好、團隊合作能力、與他人相處的能力等6個人抱負考察候選人的理想抱負、人生目標、職業(yè)規(guī)劃等第4章面試后續(xù)管理第14條人力資源部對復(fù)試合格的候選人進行崗位和待遇的復(fù)核，擬訂錄用人名單，報總經(jīng)理審批。第15條人力資源部根據(jù)審批后的名單，安排報到事宜，并通知用人部門做好準備。第16條如被錄用人員到期未前來報到，人力資源部應(yīng)與其聯(lián)系，確認原因并詳細記錄。第17條如報到人員確定不來報到，人力資源部應(yīng)將情況及時反饋給用人部門，并繼續(xù)招聘流程，第18條本制度由人力資源部負責制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第19條本制度自頒布之日起生效。執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案第4章資料審查第6章試用與考核第7章轉(zhuǎn)正管理執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第4條管理方式第3章入職前準備第4章員工入職第17條人力資源部負責對新員工進行崗前培訓，培訓課程包括公司簡介、公司相關(guān)規(guī)章制度、7.2.5新員工轉(zhuǎn)正管理執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第2條適用范圍第8條對未通過轉(zhuǎn)正審批的員工，人力資源部及時將審批處理意見反饋至相關(guān)人員(包括員工、第3章轉(zhuǎn)正面談(續(xù))7.3面試與錄用表單設(shè)計姓名性別出生日期政治面貌(貼相片民族婚否健康狀況外語水平身份證號碼籍貫聯(lián)系電話現(xiàn)住地址期望收入入職時間工作經(jīng)歷起止時間單位名稱職務(wù)主要工作離職原因證明人電話教育經(jīng)歷入學時間畢業(yè)時間院校名稱所學專業(yè)(續(xù)表)家庭情況姓名與本人關(guān)系學習或工作單位職務(wù)本人鄭重承諾：上述個人信息完全屬實，如與事實不符，本人將承擔由此產(chǎn)企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案應(yīng)聘者性別年齡應(yīng)聘部門應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評估項目評估內(nèi)容權(quán)重得分基礎(chǔ)知識及能力專業(yè)知識專業(yè)技能實際工作經(jīng)驗個人能力語言表達能力創(chuàng)新能力解決問題能力應(yīng)變能力工作態(tài)度工作主動性工作責任感面試綜合評價錄用建議口錄用□待定□不錄用姓名性別民族婚否相片文化程度政治面貌戶籍種類崗位工種技術(shù)等級或職稱身份證號碼戶籍所在地家庭電話現(xiàn)詳細住址移動電話參加工作時間 勞動合同時間 日用工形式工作簡歷家庭情況本人鄭重承諾：上述個人信息完全屬實，如與事實不符，本人將承擔由此產(chǎn)生的一切后果。錄用意見(印章)年__月日姓名崗位入職時間所在部門報告時間直接上級月度評價(每項評分標準滿分10分，總分100分)溝通交流人際交往學習發(fā)展自我管理責任心進取心執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向組織認同團隊協(xié)作合計成績與優(yōu)勢需改進之處下階段工作計劃與期望評價人員意見直接主管意見編號：員工姓名部門及崗位溝通時間溝通地點企業(yè)文化認知度評估人際交往評估員工個人能力評估企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案員工對公司意見和建議備注(本表需與轉(zhuǎn)正手續(xù)一同交人力資源部)員工簽字訪談人簽字姓名性別出生年月專業(yè)畢業(yè)院校籍貫試用崗位所在部門試用期試用期薪酬轉(zhuǎn)正后薪酬考核意見□試用期滿，請照原工資標準辦理聘用手續(xù)(自月日起)□需繼續(xù)試用□試用不合格，請另行安排注：附鑒定報告一份部門經(jīng)理意見□同意考核意見，準予任用口不予任用，不再另行簽約人力資源部意見□依用人部門意見延長試用期_天，延至_月日□試用不合格，發(fā)試用期工資，擬自月日起辭退總經(jīng)理審批企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案7.4.1面試通知書執(zhí)行部門監(jiān)督部門您好! 三、行車路線(略)四、面試內(nèi)容(略) 執(zhí)行部門監(jiān)督部門您好!此致! 企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案7.4.3轉(zhuǎn)正通知書執(zhí)行部門監(jiān)督部門特此通知并向您表示祝賀! 執(zhí)行部門監(jiān)督部門1.按規(guī)律填數(shù)：2,1,2,2,4,()企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案A.不能過于相信增長率B.增長率高不代表經(jīng)濟狀況好C.GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟增長率越高D.經(jīng)濟發(fā)展比經(jīng)濟增長率的內(nèi)涵大7.市場體系的三大支柱是()A.商品市場、技術(shù)和信息市場、房地產(chǎn)市場B.商品市場、資本市場、勞動力市場C.資本市場、技術(shù)和信息市場、勞動力市場D.生產(chǎn)資料市場、期貨市場、技術(shù)和信息市場8.有天府之國美稱的是()A.成都B.重慶C.上海D.杭州9.雙因素理論的提出者是()A.馬斯諾B.赫茲伯格C.亞當斯D.斯金納動員工積極性的目的，這種激勵方法稱為()1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循()A.集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一B.目標統(tǒng)一性C.責、權(quán)、利相結(jié)合D.控制幅度原則E.統(tǒng)一指揮原則2.合同訂立的兩個過程為()A.要約B.雙方協(xié)商C.承諾D.簽字3.屬于人才測評評價中心的方法是()A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.文件筐測驗C.管理游戲D.角色扮演4.拉動經(jīng)濟增長的需求包括()A.投資需求B.消費需求C.儲蓄需求D.出口需求5.市場機制主要包括(),其中核心機制是()①經(jīng)營機制②價格機制③供求機制④競爭機制A.①②③,④B.②③,④C.①③④,②D.②③④,②1.作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請聯(lián)系實際工作談?wù)勀?、單項選擇題(30分)二、不定項選擇題(25分)三、簡答題(45分)(略)企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案表7-4四類常見崗位結(jié)構(gòu)化面試問題序號1管理人員面試試題◎你認為一個合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)◎一家公司要取得進步，哪些方面是決定性的◎你認為本行業(yè)未來十年內(nèi)面臨的最大難題是什么?你打算如何應(yīng)對◎儒家強調(diào)以仁義治國，而道家強調(diào)以制度治國，你會如何取舍◎在工作中，你如何對下屬進行授權(quán)O你是如何監(jiān)督和支持下屬開展工作的◎你認為你應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系◎你怎樣處理與其他部門之間的矛盾◎開始與一批新人工作時，你將如何了解他們?作為一名管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)團隊成員◎你通常怎樣制訂和控制一項大型計劃◎如果你的下屬沒有完成任務(wù)，上司責備下來，你該如何應(yīng)對◎最近讀過的管理方面的書籍有哪些◎在工作中，你的客戶、上級、同事接受你的工作思路和決定時是否遇到過困你如何處理2銷售人員面試試題◎人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么◎你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情◎?qū)τ阡N售你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么◎你認為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多銷售人員中脫穎而出◎你最典型的一個工作日是怎樣安排的◎請你用三分鐘推銷一件產(chǎn)品給我◎談一下你曾遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購買產(chǎn)品的◎如果公司給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時間又緊，你將用什么辦法確保完成銷售任務(wù)◎當你接管了一個新的營銷區(qū)或一個新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的穩(wěn)定客戶◎你希望與什么樣的上級共事，希望公司給你怎樣的發(fā)展空間3文秘/助理人員◎用三個詞描述一下你自己◎說說你如何安排一天的工作，你用了哪些方法和技巧企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案面試試題◎如果你是考官，你覺得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個職位◎公司把日常行政事務(wù)交由你負責，你應(yīng)該怎么做◎如果一位客戶怒氣沖沖地打電話來，要找總經(jīng)理，你該怎么辦◎如果讓你安排一次例會，你認為應(yīng)該特別注意哪些問題◎上司讓你按照他的方法去完成一件事，但你發(fā)現(xiàn)你有更好的方法，你會怎么做◎如果你準備了10個人的會議室，結(jié)果來了13個人開會，你該怎么辦◎總經(jīng)理在辦公室見一位重要客人，并要求不被打擾，但此時有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理◎請問你對加班有何看法◎你找工作最重要的考慮因素是什么4采購人員面試試題◎談?wù)勀^去采購時所遵循的流程◎您在做采購時的最大困惑是什么◎您覺得一位采購人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)◎您是如何管理供應(yīng)商的◎經(jīng)常會有“該來的沒來，不該來的材料都來了”,這種情況您是如何處理的◎經(jīng)常會有客戶插急單，一位良好的采購人員應(yīng)該怎么做◎您是否了解倉儲部門和物控部門的運作流程◎現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價，采購人員應(yīng)該怎么做◎您如何看待采購過程中的回扣問題◎如您有一個親戚滿足公司供應(yīng)商的條件，且價格質(zhì)量都不錯，您會選擇他嗎企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第3條術(shù)語定義能力因素◎科學智能，指人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗或者人通過書本學到的間接經(jīng)驗◎社會智能，來自于社會實踐，通過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭與合作獲得動力因素◎價值觀、動機、興趣等個人風格因素◎氣質(zhì)類型，包括多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等◎行為風格一般心理傾向◎外傾型，易溝通、好交際、坦率隨和◎內(nèi)傾型，緘默自持(續(xù))個人風格因素◎行為風格接收信息方式◎感覺型，善于觀察，對細節(jié)敏感◎直覺型，關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍信息處理方式◎思考型，考察問題比較客觀、理性◎情感型，考慮問題以個人情感為重行動方式◎判斷型，善于組織和決斷◎知覺型，比較開放，靈活多變3.借助內(nèi)容分析表進行內(nèi)容分析，內(nèi)容分析表縱向列出被測者的結(jié)構(gòu)因素，橫向列出每個結(jié)構(gòu)因3.測評要素為測評對象的基本單位，測評標志為揭示測評要素的關(guān)鍵可辨特征，測評標度為測評第7條確定測評要素序號1工作分析法采用科學的方法收集工作信息，并通過對其進行綜合分析找出主要工作因即從個人職業(yè)生涯與職業(yè)活動的調(diào)查入手，順次分析員工、職務(wù)、職位、職責、任務(wù)與要素的過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件2個案研究法對某一個體、群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查研究，并從典型個案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法3專題訪談法專題訪談的交談內(nèi)容主要圍繞下述三個問題展開(1)你認為具備什么條件的人最適合擔任××崗位(2)××崗位工作的主要特點是什么(3)××崗位的工作成效檢驗的主要指標是什么(續(xù))序號第8條測評標志第9條確定考評標度第3章測評實施控制第10條確定標準化指示語2.如何記錄這些反應(yīng)(答卷紙、錄音、錄像等)。3.時間限制。4.如果不能確定正確反應(yīng)時，該如何去做(是否允許猜測等),以及計分的方法。5.當題目形式比較生疏時，應(yīng)該給出附有正確6.某些情況下告知被測者測評目的。第11條確定恰當?shù)臏y評時限第12條創(chuàng)造適宜的測評環(huán)境第13條選派經(jīng)驗豐富的主試人第4章測評結(jié)果分析和運用第14條測評結(jié)果分析相互關(guān)系心理素質(zhì)人格它們相互作用，共同成為內(nèi)在的精神動力，控制和調(diào)節(jié)著人員能力發(fā)揮大小和方向、發(fā)揮程度以及發(fā)揮功效觀念世界觀、人生觀、價值觀自我意識自信心、自主性、自知度品德素質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)道德品質(zhì)能力素質(zhì)智力心理年齡、比例智商、離差智商它們相互作用，共同形成外在的物質(zhì)上的牽引力，控制著人員可能發(fā)揮的能力技能才能文化素質(zhì)知識素質(zhì)知識量、知識結(jié)構(gòu)的合理性、知識更新程度經(jīng)驗素質(zhì)人的特殊的職業(yè)感覺力自學能力掌握學習方法，能獨立地提出、分析和解決問題身體素質(zhì)體質(zhì)一部分是先天遺傳，另一部分是后天獲得體力精力編號測評對象企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案測評要素權(quán)重測評標志測評得分等級測評維度測評指標個人內(nèi)在能力積極主動性邏輯思維能力個人內(nèi)在能力自我情緒管理創(chuàng)新能力誠信正直人際溝通能力溝通協(xié)調(diào)能力語言表達能力組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團隊合作能力危機處理能力生理素質(zhì)體質(zhì)健康狀況、抵抗疾病的能力精力高強度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指數(shù)、外在形象指數(shù)心理素質(zhì)個性傾向創(chuàng)造能力、知覺速度、職業(yè)興趣與價值觀、成就動機、工作態(tài)度、誠信傾向性格特征內(nèi)外向性、自信心、樂群性、穩(wěn)定性、興奮性、敢為性、獨立性、憂慮性、緊張性、團隊合作意識意志力堅韌性、抗打擊能力、樂觀程度、敬業(yè)精神知識素質(zhì)專業(yè)知識掌握知識的深度，運用知識的熟練程度生活知識了解知識的廣度能力素質(zhì)人際關(guān)系技能人際交往能力溝通技能口頭表達能力、語言理解與表達能力管理技能領(lǐng)導(dǎo)力、指導(dǎo)下屬的能力執(zhí)行部門監(jiān)督部門企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案8.4職業(yè)生涯規(guī)劃工具設(shè)計姓名性別年齡崗位名稱所在部門直接上級教育狀況最高學歷畢業(yè)時間所學專業(yè)畢業(yè)學校涉足領(lǐng)域參加過的培訓具備技能/能力工作經(jīng)歷時間公司名稱所任崗位職責描述請選擇對自己最重要的三種需要口彈性的工作時間□穩(wěn)定間□挑戰(zhàn)□成為管理者□休閑□成為專家□和家人在一起的時口創(chuàng)造請詳細介紹自己的專長您對目前工作是否感興趣，請說明請說明您希望選擇哪條晉升通道請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想姓名性別年齡崗位名稱所在部門直接上級所承擔工作自我評價上級評價上級評價事實依據(jù)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任工作內(nèi)容1工作內(nèi)容2工作內(nèi)容3工作內(nèi)容4對工作的希望和想法目前實施結(jié)果情況達到目標所需知識和技能需要掌握但目前尚欠缺的知識和技能所需培訓的課程名稱通過培訓已掌握的知識和技能已培訓的課程名稱對培訓實施效果的意見需要公司提供的非培訓方面的支持上級意見第9章中小企業(yè)培訓與開發(fā)管理精細化設(shè)計培訓工作實施增調(diào)項日配合培訓與計劃分解部門(人員步騙執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門培訓類別培訓目的新員工培訓新員工幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境、進入角色1.公司概況、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理層人員2.公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3.公司各項規(guī)章制度4.崗位業(yè)務(wù)知識與技巧授課參觀操作指導(dǎo)崗位技能培訓在崗員工量和效率，減少工作失誤1.崗位技能2.相關(guān)知識技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓崗位調(diào)動人員升做準備1.新崗位基本情況2.新崗位技能培訓操作指導(dǎo)(續(xù))培訓類別培訓目的繼續(xù)教育培訓專業(yè)技術(shù)工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培訓機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)技能培訓授課操作指導(dǎo)部門內(nèi)部培訓部門內(nèi)部員工部門內(nèi)各項工作、流程培訓操作指導(dǎo)員工自我培訓員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識、技能自我培訓第2章培訓資源管理第5條培訓講師檔案管理第6條公司內(nèi)部講師管理第7條外部講師管理第8條培訓教材管理第9條內(nèi)部培訓教材的獲取2.公司重大事件案例。3.培訓師組織開發(fā)培訓教材。4.人力資源部組織開發(fā)培訓教材。第10條外部培訓教材的引入第11條培訓設(shè)施設(shè)備管理第12條培訓經(jīng)費控制(續(xù))第3章培訓計劃制訂與實施第13條培訓需求調(diào)查1.人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放“年度培訓需求調(diào)查表”或在第14條培訓需求分析第15條制訂年度培訓計劃第16條年度培訓計劃實施第17條計劃外培訓需求的審核和執(zhí)行第18條培訓過程記錄第4章培訓考核與效果評估第19條培訓效果評估內(nèi)容1.培訓課堂考核(紀律和態(tài)度考核)。2.培訓考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。3.現(xiàn)場操作。4.日常工作應(yīng)用(有記錄或成果)。5.工作改善計劃或方案。6.分享、授課或主持研討會。7.工作業(yè)績考核。(續(xù))第20條培訓效果評估調(diào)查人力資源部組織學員填寫“課程評估調(diào)查表”,對本次培訓課程的安排、培訓師等進行評第21條培訓考核1.培訓考核一般由學員的直接領(lǐng)導(dǎo)負責，培3.學員須進行培訓小結(jié)，總結(jié)進步，與培訓成績一起第22條培訓成果運用第23條員工培訓權(quán)利1.在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉2.經(jīng)批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為培訓學員提供第24條員工培訓義務(wù)2.培訓結(jié)束后，員工要把所學知識和技能運用到日3.非脫產(chǎn)培訓一般只能利用業(yè)余時間，確需占用工作時間參加培訓的，應(yīng)憑人力資源部的有效證4.員工脫產(chǎn)培訓期間，不能解除或終止勞動合同。合同在培訓期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞5.具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽(1)脫產(chǎn)培訓時間在三個月以上的。(2)一個自然年度內(nèi)，公司支付培訓費用在5000元以上第25條外部培訓人員義務(wù)1.外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件2.外出培訓人員有義務(wù)將培訓所學知識整理成文，在人力資源部的安排下向相第26條培訓檔案管理訓時間、學習情況、獲得的各類培訓資料目錄、內(nèi)部考試試卷，填寫“員工培訓記錄表”,第27條部門內(nèi)培訓記錄企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案第10條公司安排培訓后，員工因個人原因經(jīng)公司批準未參加而損失費用由員工和公司各承擔一第11條員工個人參加培訓的，需在培訓之前先到人力資源部備案。對于未備案的培訓，人力資源第12條凡經(jīng)人力資源部批準備案的培訓，在其結(jié)束、結(jié)業(yè)、畢業(yè)后，可憑學校證明、證書和學費收據(jù)，經(jīng)人力資源部核準，到財務(wù)部報銷。第13條報銷范圍包括入學報名費、學費、實驗費、書雜費、資料費及人力資源部認可的其他費第14條部門主管及以上人員或在本公司任職滿兩年者，如因?qū)W習費用較大，個人難以承擔，經(jīng)總經(jīng)理批準后可預(yù)支部分費用，但預(yù)支部分不得超過可報銷額度的80%,但如果該課程的培訓未通過考核或未取得應(yīng)有證書，則預(yù)支費用必須在一個月內(nèi)全額歸還。第15條員工培訓服務(wù)期的約定期限規(guī)定如下表所示。員工培訓服務(wù)期約定期限表部門經(jīng)理及以上人員主管級人員200～500元2個月500～1000元3個月1000～3000元6個月3000～5000元12個月5000～1萬元18個月1萬～2萬元24個月2萬元以上雙方協(xié)商一般不予以批準備注1.人力資源部建立專門臺賬，記錄所有已發(fā)生的培訓費用，每次提請費用報銷的日期即為服務(wù)開始日期2.服務(wù)期的約定協(xié)議由人力資源部公布，并在員工培訓前再次告知和閱讀本協(xié)議第16條服務(wù)期限超過勞動合同期限的，勞動合同將自動延長至服務(wù)期限。第17條如員工未完成服務(wù)期限要求離開公司的，除按勞動合同規(guī)定應(yīng)承擔的責任外，將按未服務(wù)完期限比例折算培訓費賠償給公司，未服務(wù)完期限培訓費用折算公式如下。注：假設(shè)員工在公司就職期間參加的培訓次數(shù)為n次第18條在未滿服務(wù)期時，公司在勞動合同規(guī)定的可以解除或終止(中止)合同的情況下要求員工離開公司的，員工個人不承擔已發(fā)生培訓費用。(續(xù))執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案部門日期部門工作內(nèi)容/目標應(yīng)加強能力項次需求課程名稱內(nèi)/外訓預(yù)定月份培訓單位或講師時間訓練對象預(yù)定人數(shù)費用預(yù)估12345部門經(jīng)理：基本情況姓名性別出生年月所任崗位學歷參加工作時間所屬部門職稱入職時間培訓情況學習內(nèi)容主辦單位學習形式□學歷教育□素質(zhì)培訓□專業(yè)技能培訓□專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育學習時間學習方式□脫產(chǎn)□半脫產(chǎn)□不脫產(chǎn)學費審批情況部門意見日企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案(續(xù)表)審批情況人力資源部意見日主管副總意見日總經(jīng)理審批意見日培訓開發(fā)結(jié)果□畢業(yè)□結(jié)業(yè)□未結(jié)業(yè)□肄業(yè)備注培訓名稱年度班次主辦部門培訓講師培訓目的培訓性質(zhì)培訓方式預(yù)算費用培訓對象培訓人數(shù)培訓時間培訓地點培訓科目科目名稱授課時數(shù)講師名稱教材來源教材大綱器材準備備注培訓進度周次主要培訓內(nèi)容備注第一周第二周第三周第四周企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案培訓項目培訓時間參加人數(shù)培訓方式培訓地點預(yù)算及執(zhí)行情況表序號預(yù)算項目預(yù)算金額說明12345金額合計序號課程名稱培訓類別總時數(shù)授課時間培訓方式考核方式參訓人數(shù)執(zhí)行講師內(nèi)訓外聘派外口試筆試進度日1課程目標確認2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3受訓學員資歷調(diào)查與分析，提供講師4與需求部門協(xié)調(diào)課程表，并與上級確認5場地、設(shè)備確認6進師邀請7發(fā)放課程通知(續(xù)表)進度日8接受報名，人數(shù)統(tǒng)計9簽到表制作課程講義確認與制作投影燈制作課后行動安排分組名單確認餐飲準備教室布置、上課文具準備課程串場活動設(shè)計提前一天提醒講師培訓中工作1學員報到2開始培訓與課前解凍3課程表說明，場地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名片5講師講課重點記錄6協(xié)助講師進行課程7記錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制課程總回顧與結(jié)訓錄像、錄音課堂日志課后追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設(shè)備收拾、整理3當天課程檢討會4統(tǒng)計課程調(diào)查表5撰寫課程結(jié)案報告(續(xù)表)課后追蹤6講師回饋與致謝函7課后檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理學員受訓登錄培訓課程講師以下項目中，在您認為最合適的評價前打“√”1.講師教學方法很新穎□是□有一點創(chuàng)新□常用的方法2.講師授課對我有吸引力3.講師備課很充分□是□有一些□幾乎沒有5.教學中使用舉例、講練結(jié)合的方式□大量使用□很少使用□幾乎沒使用6.講師的語言表達簡練□很簡練□一般化□不太簡練7.講授內(nèi)容有條理性口條理性強□尚可□缺乏條理性8.講師講話速度適中口很適中□尚可□過快□過慢9.教學氣氛活躍，局面控制好口極好□尚可□不太好□差10.容易聽懂其講授的內(nèi)容□是□基本聽懂□聽不太懂□一點不懂11.您對講師的總評價口很優(yōu)秀口優(yōu)秀口良好口一般□差12.我將向他人推薦此講師的課程口推薦口不推薦13,您的意見對我們的改進工作非常重要，若您有其他意見或要求請表述培訓課程培訓講師1.您認為本次培訓對工作的幫助口很大口尚可口不大2.課程內(nèi)容如何□很滿意□尚可□不滿意3.培訓時間是否適當□太長□適合□不足4.培訓趣味性如何□很好□一般□不好5.講師講解技巧如何□很好口一般□不好6.講師互動性如何□很好□一般