電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿

電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿篇一“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢？其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長(zhǎng)；希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。1.資料的搜集內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料（學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好），與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度。方式：內(nèi)部消息的掌握（掌握的信息最準(zhǔn)切），側(cè)面了解（信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力），網(wǎng)絡(luò)查詢（公司宣傳手段，公司簡(jiǎn)介）。2.資料的分析企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作（對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用）3.客戶需求分析掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。4.產(chǎn)品價(jià)值體銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么？是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品；還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，能給其公司帶來更多的利潤(rùn)；還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心；是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗(yàn)，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們結(jié)合自己班的實(shí)際，進(jìn)行了大膽的課堂改革。經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂改革最大的亮點(diǎn)就是小組合作探究學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合自己實(shí)施課改以來，小組建設(shè)，小組合作探究學(xué)習(xí)，以及小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)這三方面的情況說說我的做法和幾點(diǎn)體會(huì)。不當(dāng)之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評(píng)指正。一小組建設(shè)我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點(diǎn)，習(xí)慣愛好和學(xué)習(xí)成績(jī)，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個(gè)學(xué)習(xí)小組，我采取民主選舉制度，每組選出一名小組長(zhǎng)，一名紀(jì)律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公平的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，每件事都能找到負(fù)責(zé)的同學(xué)，讓孩子們帶著責(zé)任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長(zhǎng)的選擇，我覺得每個(gè)小組的小組長(zhǎng)一定要選擇那種學(xué)習(xí)認(rèn)真，自覺性比較高的同學(xué)，讓他們?cè)诮M內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長(zhǎng)是一個(gè)小組的核心，一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的小組長(zhǎng)能帶領(lǐng)這個(gè)小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長(zhǎng)來完成，課間由小組長(zhǎng)提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語文課，組長(zhǎng)就帶領(lǐng)組員考生詞或預(yù)習(xí)要學(xué)的課文。俗話說沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步，小組建設(shè)還應(yīng)該建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)生日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明白，只有自己的團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，督促學(xué)生在小組內(nèi)互相幫組，我的語文課，每個(gè)學(xué)生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設(shè)計(jì)好了記錄表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每?jī)芍軐?duì)分?jǐn)?shù)高的小組獎(jiǎng)勵(lì)一次，每個(gè)月對(duì)優(yōu)秀組長(zhǎng)和優(yōu)秀組員獎(jiǎng)勵(lì)一次，通過這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。二小組合作探究學(xué)習(xí)小組合作學(xué)習(xí)是新課改中教師教學(xué)的一種組織模式，首先教師應(yīng)該先給小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造好環(huán)境。在學(xué)習(xí)一篇新課文時(shí)，我一般會(huì)引導(dǎo)學(xué)生在讀完課題后提出問題，比如說在教學(xué)三年級(jí)下冊(cè)第一課《燕子》時(shí)，我就問學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問題？他們經(jīng)過思考，提出很多問題，比如說燕子長(zhǎng)得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實(shí)這些問題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們自由朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問題，然后小組交流，四人小組在交流時(shí)，兩個(gè)發(fā)言，兩個(gè)補(bǔ)充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時(shí)提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽的同學(xué)要認(rèn)真聽，同時(shí)可以提出不同的意見和看法。另外在小組合作的時(shí)候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)該對(duì)每個(gè)小組的合作進(jìn)行觀察和介入，針對(duì)學(xué)生合作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行及時(shí)有效地指導(dǎo)，比如說在教學(xué)《路邊的橡樹》一課時(shí)，有這樣一個(gè)問題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會(huì)到了什么？當(dāng)時(shí)我在巡視中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達(dá)，我就在旁邊點(diǎn)撥，工程師看了修路計(jì)劃，說明計(jì)劃能不能改學(xué)生說：“不能”，我接著問：“橡樹能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個(gè)問題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說修路計(jì)劃不能改，橡樹也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會(huì)到他們愛護(hù)樹木，保護(hù)環(huán)境的意識(shí)比較強(qiáng)，這樣就很容易把這個(gè)問題解決了。三小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)通過小組合作學(xué)習(xí)，我們班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都被調(diào)動(dòng)起來了，自從開始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問題由老師的點(diǎn)名變成了學(xué)生搶答，這種開放自由的學(xué)習(xí)方式促進(jìn)了小組合作，提高了學(xué)生們的語言表達(dá)能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習(xí)，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂，盡管有時(shí)候已經(jīng)到了下課時(shí)間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀(jì)律挺亂，挺吵，但是學(xué)習(xí)效率挺高，這也正響應(yīng)了鄭州開發(fā)區(qū)一位校長(zhǎng)曾經(jīng)講過的話，他說：“當(dāng)孩子已經(jīng)畢業(yè)許多年，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他講了什么他會(huì)忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他做了什么，他也會(huì)忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記?！蔽蚁胛覀?cè)谧睦蠋熞惨欢〞?huì)是這樣的老師。與傳統(tǒng)的組織形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性，但是在實(shí)際教學(xué)中還存在著一些問題，比如說最初分開組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對(duì)話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問題的時(shí)候東拉西扯，落實(shí)不到位。還有就是在一個(gè)小組中，發(fā)言人集中在某一個(gè)人或某兩個(gè)人身上，剩余的就成了聽眾，針對(duì)這些問題，我會(huì)通過自己的教學(xué)實(shí)踐來改善自己的教學(xué)方法。以上這三方面的內(nèi)容就是我個(gè)人的一點(diǎn)膚淺的體會(huì)，我們的小組合作學(xué)習(xí)還處于實(shí)驗(yàn)階段，如何通過科學(xué)的設(shè)計(jì)，保證小組合作學(xué)習(xí)的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進(jìn)來，互相學(xué)習(xí)，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會(huì)越來越完善。電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿篇三，老師們：早上好。非常榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起分享做班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴故事。這是我畢業(yè)以來第二年做班主任，感謝學(xué)校給我這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自己。其實(shí)我是個(gè)很懶的人，記得去年九月份期末時(shí)，我在門外，看到這么多班主任相聚在一起，當(dāng)時(shí)我的心情是多么愉快，慶幸自己沒有做班主任。歲月匆匆，想不到一個(gè)學(xué)期班主任就順利地做下來了。此時(shí)，我很想說，雖然班主任工作很累，工作很瑣碎，很繁忙，但是此時(shí)我很慶幸自己再次做了班主任，它讓我某些隱藏的潛力得到了一些發(fā)展，自己更注意去追求教育方法，提高自己。班主任的酸甜苦辣全涌上了心頭，真是累并快樂著。一、學(xué)校的支持與鼓勵(lì)，同事的無私幫助?；厥走^去，我這個(gè)班主任工作得到了很多人的支持和幫助，才可以這么輕松地度過，我真是感激不已。前任班主任曹寧老師真誠地和我分享每一個(gè)孩子的特點(diǎn)，給我良好的教育建議；英語老師潘瑋老師開學(xué)那天下午很晚才下班，就是因?yàn)閹臀蚁氚嗉?jí)的干部苗子；王麗麗老師看到我每天河?xùn)|獅吼，嗓子都嘶啞，非常嚴(yán)肅地說：聰玲，你一定要想辦法才行，吼對(duì)他們沒有用，別看你的聲音夠大。大隊(duì)輔導(dǎo)員田總總是笑瞇瞇地表揚(yáng)我，鼓勵(lì)我，午會(huì)時(shí)還協(xié)助我管理班級(jí)紀(jì)律（剛開始，我真是無從下手，一點(diǎn)威嚴(yán)都沒有）；最讓我印象深刻的是，汪主任那次出現(xiàn)在我們班外，對(duì)我們班的孩子說：七班應(yīng)該可以做到認(rèn)真聽講的，但是還是堅(jiān)持說話，不聽午會(huì)廣播的話，聰玲老師，請(qǐng)你讓他們留下來；岳校上我們班的思品課，總會(huì)提前出現(xiàn)在班上，讓我為另一個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)做好準(zhǔn)備；我們辦公室的班主任同事和我分享了很多優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)；副班主任魏老師總那么積極認(rèn)真幫忙管理班級(jí)；羅老師抽空幫我們班的孩子上品德課，教他們?cè)趺醋鍪?，做人的民主與鼓勵(lì)，同事無私的幫助，讓我很快地把握了高年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，逐漸樹立了威信。學(xué)校團(tuán)結(jié)向上、互助互樂的氛圍是我做班主任快樂源泉之一。二、家長(zhǎng)的配合與支持。我總認(rèn)為，學(xué)校與家長(zhǎng)沒有利益沖突，我們應(yīng)該就像家人一樣，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)一致，都是為了孩子的健康成長(zhǎng)。做好班主任的第一步，就是爭(zhēng)取家長(zhǎng)們的信任與支持。家長(zhǎng)會(huì)上推心置腹，真誠與家長(zhǎng)交流，記得我當(dāng)時(shí)說了一句：家長(zhǎng)們，你只有一個(gè)孩子，但是劉老師卻擁有42個(gè)孩子，從接手這個(gè)班主任開始，我已經(jīng)從少女蛻變?yōu)閶D女，升級(jí)成為超級(jí)媽媽了。家長(zhǎng)們被我的幽默都笑了起來，我依稀還看到有幾個(gè)家長(zhǎng)的眼睛都紅了。與家長(zhǎng)交流，我還把握了一個(gè)原則，無論何時(shí)與家長(zhǎng)交流，我總是笑容滿面，伸手不打笑面虎嘛。曾仕強(qiáng)教授在談到中層管理的時(shí)候，特別說了人的交往方式，我特別認(rèn)同的是人在心平氣和的時(shí)候，很講道理，當(dāng)他心情不好時(shí)，他可能會(huì)蠻不講理。我認(rèn)為冷靜地與家長(zhǎng)溝通，定能共同找到教育孩子的好方法。我的真誠贏得了家長(zhǎng)的信賴。這是做班主任快樂之二，我擁有了一些真誠的家長(zhǎng)朋友。三、班級(jí)管理的小故事。1、信任是最好的。六年七班是個(gè)非常有的班級(jí)，每個(gè)孩子的都那么明顯，要真正做到加強(qiáng)他們的凝聚力，真不是一件簡(jiǎn)單的事情。其實(shí)在他們大大咧咧的外表下也藏著一顆熱情的心。還記得那次校運(yùn)會(huì)，她們?yōu)榱嗽陂_幕式上做得更好一些，6點(diǎn)多就有很多孩子回校弄好道具，自覺到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)去訓(xùn)練；接力賽他們更是努力拼搏，取得了年級(jí)第二名的好成績(jī)。我始終相信他們的潛力，努力去挖掘，去培養(yǎng)。這還表現(xiàn)在給每一個(gè)孩子分配工作，人人出一份力，共同為班級(jí)做貢獻(xiàn)，培養(yǎng)他們做事的責(zé)任感。2、樹立表率的。作用。那天上課鈴聲響起，我快步走進(jìn)教室，卻發(fā)現(xiàn)有一堆零零散散的紙屑躺在講臺(tái)和門口，我當(dāng)時(shí)非常地憤怒，為什么整個(gè)班級(jí)竟然沒有一個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)，更可悲的是沒有任何人有意識(shí)去撿起來，他們走進(jìn)教室，一邊說話一邊做課前準(zhǔn)備，無視我的怒氣。何必動(dòng)氣呢？我安靜地走到講臺(tái)，放下教科書，開始走向他們每一個(gè)的地上，不斷地?fù)旒埿?，第一回，?dāng)我從第一組撿完扔垃圾桶時(shí)，他們還在熱烈討論，無視上課鈴聲，無視我的存在，第二回合，我從第二組到第三組撿完時(shí)，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)了我的身影，教室開始安靜下來；第三回，當(dāng)我把第四組都撿完了，此時(shí)已經(jīng)有孩子開始搶先把桌子底下的垃圾撿起來了。我重回講臺(tái)，非常悲哀地說了一句：是老師的錯(cuò)，沒有教好你們，沒有教你們?cè)趺粗v衛(wèi)生，所以今天的垃圾，我全部撿起來了。當(dāng)時(shí)班上的孩子都震驚了，偏偏此時(shí)四大金剛之一的冉棉潔說：哈哈，劉老師是個(gè)撿垃圾的。當(dāng)時(shí)我聽了，真是心涼！還好全班的孩子都很討厭他此時(shí)的玩笑，這令我感到很欣慰，畢竟主流還是向善的。一點(diǎn)一點(diǎn)地付出，哪怕是鐵花，終有一天也會(huì)開花吧。從那以后，每當(dāng)我在班級(jí)收拾什么，總有學(xué)生說：老師，我來吧。一句話就把我感動(dòng)地把所有的酸與苦都拋到云霄外。人非圣賢孰能無過，那次與家長(zhǎng)打電話，課管耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，去到班級(jí)，亂糟糟的。我說：老師不應(yīng)該遲到，耽誤了多少時(shí)間，我就罰坐多長(zhǎng)時(shí)間。他們一邊業(yè)，非常安靜，看著我端端正正地坐在講臺(tái)上。從此，不管是誰，違反班規(guī)，都要遵循處罰條例。調(diào)皮的孩子再也沒有討價(jià)還價(jià)。習(xí)慣決定命運(yùn)，我注重培養(yǎng)孩子的習(xí)慣，講衛(wèi)生習(xí)慣，講究時(shí)間觀念的習(xí)慣，認(rèn)真積極的習(xí)慣，樂于助人的習(xí)慣我把自己的美好愿望放在他們身上，內(nèi)心始終相信他們每一個(gè)心靈都是向善、向真、向美的，用心去灌溉，不求回報(bào)地付出。這一學(xué)期的班主任，總得來說，在大家的支持下，我始終以積極樂觀的態(tài)度去對(duì)待，責(zé)任越大，壓力越好，成長(zhǎng)也會(huì)更快。這讓我這個(gè)懶人一有空就看教育書籍，學(xué)習(xí)前人優(yōu)秀的教學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己這個(gè)班主任做得更好一點(diǎn)?？吹胶⒆觽?cè)鰪?qiáng)了自信，認(rèn)真去學(xué)習(xí)，為班集體著想，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，再苦再累，我都愿意。這是做班主任的最大快樂。電話銷售經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿篇四我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的。客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去