優(yōu)化支付服務專項測試題有答案

優(yōu)化支付服務專項測試題有答案單選題（總共24題）1.凹印假美元采用了與真鈔相同的（）。(1分)A、凹印工藝B、絲印工藝C、凸印工藝D、膠印工藝答案：A解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。2.按照受理卡種不同，收單業(yè)務可以分為人民幣卡收單業(yè)務與（）收單業(yè)務。(1分)A、美幣卡B、國際卡C、比特幣D、歐幣卡答案：B解析：

暫無解析3.按受理卡種不同，特約商戶分為人民幣卡商戶和（）商戶。(1分)A、國際卡B、特約C、惠農通D、小微答案：A解析：

暫無解析4.DCC業(yè)務的優(yōu)勢在于（）。(1分)A、簽購單上只顯示人民幣交易金額B、持卡人無法選擇商戶當地法定貨幣交易C、持卡人在交易當時就能確切知道還款金額D、無法降低商戶受理國際卡的成本答案：C解析：

暫無解析5.1996版和2004版美元的光變油墨面額數字顏色變化分別為（）。(1分)A、銅變饃、綠變藍B、綠變黑、綠變藍C、綠變黑、銅變綠D、金變綠、綠變藍答案：C解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。6.DCC業(yè)務的交易匯率主要參考（）匯率制定。(1分)A、VISAB、MasterC、大萊D、AEE、JCB答案：A解析：

暫無解析7.責任網點應配合開展整治拒收現金工作，開展拒收現金摸排，向網格責任區(qū)宣講不得拒收、排斥現金相關政策法規(guī)，引導（）承諾不發(fā)生拒收現金違法行為（簽訂不拒收現金承諾書）、張貼支持現金支付標識等。(1分)A、商戶和開戶單位B、商戶C、開戶單位D、企業(yè)答案：A解析：

暫無解析8.網格員要發(fā)揮好責任網點和網格內服務對象之間的聯(lián)系溝通作用，了解（）情況，并配合做好現金服務工作。(1分)A、供給B、需求C、現金服務需求D、現金答案：C解析：

暫無解析9.我行“零錢包”的包裝是（）(1分)A、由各行自行設計B、由當地人民銀行設計C、由各行按照總行統(tǒng)一模板自行組織訂制，如果當地人行有特殊要求，應按照人行要求設計制作。D、各行可自由選擇答案：C解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號10.網格員要主動（）銀行網點，了解網格區(qū)內商場、超市、停車場、集市等重點用現場景或區(qū)域，是否存在拒收現金情況，現金服務需求是否得到有效滿足等。(1分)A、走出B、走進C、進入D、對接答案：A解析：

暫無解析11.目前我行開辦外幣兌換業(yè)務（結售匯業(yè)務）的幣種有多少？(1分)A、8B、9C、12D、15答案：C解析：

暫無解析12.銀行業(yè)金融機構應采用調查問卷、座談會、入戶訪談、業(yè)務拓展等方式和渠道，了解網格內群眾現金政策法規(guī)的知曉情況，摸清各類服務主體對現金服務的需求情況，尤其是農貿市場、超市、集市商戶等（）需求情況，有針對性開展相關服務，疏通網各區(qū)現金服務中的難點和堵點。(1分)A、現金B(yǎng)、小面額人民幣C、外幣D、大面額人民幣答案：B解析：

暫無解析13.目前，在我國境內可收兌的美元紙幣最大面額為（）。(1分)A、100000美元B、100美元C、50美元D、1000美元答案：B解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。14.我行“零錢包”分（）(1分)A、標準化金額B、固定金額和定制化C、定制化金額D、隨意確定金額答案：B解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號15.各行應為轄內所有營業(yè)網點配備充足的空白“零錢包”封裝袋，每家營業(yè)網點每日至少配備()個。(1分)A、10B、20C、30D、50答案：B解析：

暫無解析16.2004版100美元紙幣背面印有（）大面額數字，采用大字體，有動于視障人士識別。(1分)A、紅色B、綠色C、粉色D、金色答案：D解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。17.尊重公眾現金支付選擇權，助力優(yōu)化現金使用環(huán)境，我行推廣的“零錢包”業(yè)務是指（）(1分)A、通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的“零錢包”封裝袋后，為客戶辦理零錢兌換業(yè)務，以滿足公眾零錢兌換需求、經營主體備付找零需求以及境外來華人員現鈔兌換需求。B、為客戶發(fā)放印有“零錢包”字樣的封裝袋C、客戶到店后根據客戶需求辦理的零錢兌換業(yè)務D、拒收現金專項整治期間，發(fā)放給網格化商戶的零鈔封裝袋答案：A解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號18.我行采取何種措施提升客戶辦理“零錢包”業(yè)務的辦理效率（）(1分)A、客戶到網點現場預約B、客戶刷身份證取號排隊C、按照正常到店客戶業(yè)務辦理D、暢通綠色通道答案：D解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號19.5美元上的安全線，1996版和2004版分別在主景人像的（）位置。(1分)A、右側，右側B、右倒，左側C、左側，左側D、左側，右側答案：D解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。20.客戶來到某網點表示自己母親在家行動不便，忘記銀行卡密碼,本人無法前來網點辦理密碼重置業(yè)務，詢問如何才能辦理該項業(yè)務，應如何處理：(1分)A、堅持要求客戶本人來現場辦理B、立即與客戶預約提供上門服務C、聯(lián)系網點負責人，若負責人不同意的，則不能提供上門服務D、讓客戶在家等待通知答案：B解析：

暫無解析21.責任網點對網格內現金服務工作承擔具體責任，并指定數名業(yè)務素質過硬的（）為網格員。(1分)A、派遣員工B、正式員工C、臨時員工D、員工答案：B解析：

暫無解析22.2004版100美元使用了動感安全帶，前后晃動與左右晃動鈔票時，安全帶上的圖文分別出現（）現象。(1分)A、上下移動、上下移動B、左右移動、左右移動C、左右移動、上下移動D、左右移動、不移動答案：C解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。23.超級柜臺哪個業(yè)務支持“大字版”功能？（）(1分)A、資料修改B、我要轉賬C、掛失銷卡D、密碼重置答案：D解析：

超級柜臺適老化服務24.自助現金終端（ATM/CRS）上適老化功能版本是()?(1分)A、關懷版B、大字版C、老年版D、長輩版答案：A解析：

自助現金終端適老化服務多選題（總共15題）1.我行“零錢包”的規(guī)格（）(1分)A、固定金額B、定制化C、客戶到店直接兌換D、需提前預約答案：AB解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號2.如客戶銀行卡（）、（）都不成功，建議客戶更換其他銀行卡進行支付或采用其他支付方式完成交易。(1分)A、拍卡B、揮卡C、插卡D、無接觸支付答案：AC解析：

暫無解析3.開辦外幣兌換業(yè)務（結售匯業(yè)務）的網點，必須布放的宣傳物料有（）（）(1分)A、外匯業(yè)務操作手冊B、在門口醒目位置張貼外幣兌換標識C、《個人外匯業(yè)務辦理指南》D、結售匯業(yè)務宣傳頁答案：BC解析：

暫無解析4.DCC收單與傳統(tǒng)國際卡收單的主要區(qū)別在于：(1分)A、傳統(tǒng)國際卡收單交易中，交易幣種為人民幣，人民幣交易金額與持卡人還款金額之間的轉換由國際卡組織完成B、傳統(tǒng)國際卡收單除商戶結算手續(xù)費外，無任何額外利潤C、DCC交易由收單銀行在交易過程中將人民幣交易金額轉換成持卡人還款金額D、發(fā)展DCC收單業(yè)務，收單銀行在貨幣轉換過程中能夠賺取額外利潤。答案：ABCD解析：

暫無解析5.境外來華人員如果不開戶，在境內可以使用支付方式有：(1分)A、外卡刷卡支付B、電子錢包掃碼支付C、人民幣現金支付D、試點地區(qū)數字人民幣支付答案：ABCD解析：

暫無解析6.根據《中國人民銀行辦公廳關于提升境外來華人員支付服務水平的指導意見》，賬戶服務“三不得”要求是指：(1分)A、不得以短期入境為由拒絕開戶B、不得以無境內手機為由拒絕開戶C、不得以無境內常住地址為由拒絕開戶D、不得因任何原因拒絕開戶答案：ABC解析：

暫無解析7.自助現金終端（ATM/CRS）切換至適老化功能版本（關懷版）后界面首頁包含哪些業(yè)務？(1分)A、讀卡取款B、讀卡存款C、讀卡余額查詢D、讀卡轉賬答案：ABCD解析：

自助現金終端適老化服務8.營業(yè)機構積極對接基層社區(qū)、村鎮(zhèn)，走訪商戶、超市、出租車公司等現金受理主體（）（）（）(1分)A、收集客戶小額現金兌換需求B、提供預約兌換C、提供上門服務D、要求客戶到網點兌換答案：ABC解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號9.我行存取款一體機可受理哪些國際卡組織發(fā)行的境外卡取現：(1分)A、銀聯(lián)B、萬事達C、VISAD、運通E、JCBF、大萊答案：ABCD解析：

暫無解析10.我行“零錢包”的投放范圍（）(1分)A、網點B、出租車司機C、現金管理網格化內商戶D、重點商圈、旅游景區(qū)等答案：ABCD解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號11.建立完善現金服務網格化管理體系是指根據屬地管理原則，在現有網格化工作基礎上，確立“（）—（）—（）—（）—（）”的分層管理體系，形成有效聯(lián)動的現金服務網格單元。(1分)A、人民銀行B、銀行業(yè)金融機構C、網格責任區(qū)D、責任網點E、網格員F、經辦人員答案：ABCDE解析：

暫無解析12.收單商戶的基本責任包括（）（）（）（）。(1分)A、確保交易資料正確卡片有效B、無需獲得授權C、確認是持卡人本人的交易D、交易程序正確，有效防止偽冒E、在規(guī)定期限內保管好交易資料，并遵守收單行的其他規(guī)定答案：ACDE解析：

暫無解析13.辦理外幣現鈔業(yè)務網點必須具備（）（）（）(1分)A、臨柜客服經理必須有貨幣反假能力B、配備外幣點鈔機C、配備總行編制的《本外幣防偽鑒別簡明手冊》D、營銷人員資質答案：ABC解析：

轉發(fā)《國務院反假貨幣工作聯(lián)席會議辦公室關于近期部分銀行業(yè)金融機構誤收誤付假美元情況的通報》的通知（農銀14.五大國際卡組織的外卡收單業(yè)務，是指受理除了VISA國際卡外，還包括（）發(fā)行的各類國際卡。(1分)A、MasterB、DISCOVERC、大萊D、AE答案：ACD解析：

暫無解析15.超級柜臺哪些業(yè)務支持“大字版”功能？(1分)A、現金存款B、現金取款C、密碼重置D、我要開卡答案：ABCD解析：

超級柜臺適老化服務判斷題（總共35題）1.境外來華人員到我行辦理外幣現鈔兌換業(yè)務，網點可以以沒有外幣現鈔為由，拒絕服務。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.我行國際卡收單業(yè)務的運作模式主要是：總行扣除發(fā)卡銀行交換費和國際卡組織服務費等業(yè)務處理成本后，向分行墊付國際卡收單交易資金。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.營業(yè)機構應嚴格落實清分要求，確保所有對外支付現金均經過機具清分。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

轉發(fā)中國人民銀行辦公廳關于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知（農銀辦發(fā)[2013]637號）4.境外來華人員在我行開立賬戶必須提供輔助證明材料。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.短期來華差旅、探親等可以開立賬戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.經維護仍不達標或不能滿足反假貨幣工作需要的現金處理機具，不得投入使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

中國農業(yè)銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定業(yè)務管理規(guī)定農銀規(guī)章〔2021〕104號7.簡易開戶是指支持外籍來華人員持護照即可開戶，不強制客戶提供輔助身份證明材料，為其開立賬戶功能與客戶身份核實程度和賬戶風險等級相匹配的銀行賬戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.收銀員如未使用芯片卡過機，直接使用磁條過機，可能會給商戶帶來欺詐風險。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.目前，我行存取款一體機支持4個國際卡組織發(fā)行的境外卡取現。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.目前流通中美元所有面額背面主景均為美國著名建筑。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。11.國際卡動態(tài)貨幣轉換（DynamicCurrencyConversion，簡稱DCC），是收單銀行和商戶向持卡人提供的一種服務，允許持卡人在使用國際卡為商品或服務進行支付時，選擇商戶當地法定貨幣（人民幣）或持卡人還款貨幣作為交易幣種。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.國際卡收單業(yè)務的清算貨幣美元。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.銀行業(yè)金融機構要落實現金服務網格責任區(qū)的責任網點，加強對責任網點的日常管理，協(xié)調、指導責任網點做好網格現金服務工作。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.“零錢包”是通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的“零錢包”封裝袋后，為客戶辦理零錢兌換業(yè)務，以滿足公眾零錢兌換需求、經營主體備付找零需求以及境外來華人員現鈔兌換需求。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號15.現金服務網格區(qū)內責任網點要主動對接社區(qū)等基層組織，承擔網格化管理相關職責；網格區(qū)內非責任網點同樣承擔現金服務職責，共同維護網格區(qū)內現金服務質量，不斷提升現金服務水平。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.多元化零鈔服務包括但不限于線上預約、智能設備自助領取、上門送款、上門收款等。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.境內商戶開通DCC業(yè)務之前，簽購單上只有人民幣交易金額；開通DCC以后，簽購單上有人民幣交易金額和外幣交易金額可供持卡人選擇。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.境外來華人員聯(lián)系地址為酒店，則不可以開戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.免簽國家和地區(qū)護照沒有簽證可以開戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析20.主城區(qū)按照街道劃分現金服務網格責任區(qū)，并將各網格責任區(qū)明確到銀行業(yè)金融機構；銀行業(yè)金融機構應以社區(qū)為單元，落實責任網點；責任網點落實網格員。其它區(qū)（縣）應以社區(qū)劃分網格責任區(qū)。農村地區(qū)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）劃分網格責任區(qū)，并以村為單元落實責任網點。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析21.某銀行網點柜面收到一張10美元假幣，應當在假幣背面加蓋“假幣”印章。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

中國農業(yè)銀行反假貨幣培訓管理細則培訓理論知識要求。22.網點針對“零錢包”業(yè)務，提前組織做好員工的培訓工作，明確業(yè)務辦理流程、網點每日必要配備數量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

《關于推廣“零錢包”業(yè)務的通知》農銀個金〔2024〕9號23.除綜合性制裁國家和地區(qū)、FATF高風險國家和地區(qū)、客戶洗錢風險等級為高風險及以上、特定自然人以外的外籍人士申請開戶的，經辦網點需報上級行審批。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析24.為進一步提高現金服務可得性，客戶可撥打我行網點電話進行“零錢包”兌換預約，網點提前配備充足的零鈔和“零錢包”封裝袋，滿足客戶兌換需求。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析25.自助現金終端（ATM/CRS）上沒有適老化功能。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

自助現金終端（ATM/CRS）上適老化功能為關懷版26."零錢包”推廣可分為“到店兌換”和“外拓營銷”兩種形式。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析27.境外來華人員聯(lián)系方式為境外電話，則不可以開戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析28.賬戶服務重點網點應為外籍來華人員、老年群體等設置綠色服務通道。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析29.境外發(fā)卡機構發(fā)行的可在中國境內使用的賬戶幣種為外幣的銀行卡視為國際卡。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：